الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون - الأسئلة الشائعة
ما هي الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون؟
تُعد الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون تجربة جديدة مُحسّنة لحجوزات النزلاء، وهي الأولى لشركة فنادق كبرى، والتي تُمكّن النزلاء من التأكيد الفوري على غرفتين متصلتين أو أكثر عند الحجز مباشرةً عبر موقع Hilton.com أو على تطبيق نامج هيلتون أونرز في الفنادق المشاركة ضمن أي من العلامات التجارية 18 رفيعة المستوى للمجموعة.
بفضل هيلتون ، لن يضطر النزلاء إلى الانتظار أو الاتصال بالفندق على أمل الحصول على غرف متصلة عند وصولهم. يمكن للنزلاء الآن الحجز بسهولة عبر موقع Hilton.com أو من خلال تطبيق نامج هيلتون أونرز والحصول على تأكيد. بفضل عملية الحجز البسيطة المكونة من 3 خطوات، أصبح لدى النزلاء الآن طريقة أفضل وأكثر موثوقية لحجز الغرف المتصلة وتأكيدها على الفور.
مع الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون، ستعلم على الفور عند الحجز أن مجموعتك سيكون لديها غرف متصلة عند تسجيل الوصول.
يمكنك الآن حجز الغرف المتصلة المؤكدة في ثلاث خطوات سهلة:
الخطوة الأولى: حدد عدد الغرف التي تبحث عنها إلى جانب وجهتك وتواريخها، ثم اختر فندقك
الخطوة 2: عند تحديد غرفة، حدد المربع للإشارة إلى اهتمامك بالغرف المتصلة
الخطوة 3: حدد كل غرفة متصلة بالسعر المطلوب واحجز إقامتك من خلال التأكيد الفوري
هذا كل ما يتطلبه الأمر لحجز غرفك المتصلة وتأكيدها على الفور. بعد الحجز مباشرةً، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على أيقونة الغرف المتصلة المؤكدة بجوار كل غرفة متصلة.
لمزيد من المعلومات أو لحجز غرف متصلة مؤكدة، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
ما هي الغرفة المتصلة؟
هذه غرفتان (أو أكثر) متصلتان بباب مقفول مجاور يمكن فتحه من قبلك ومن قبل زملائك من النزلاء خلال إقامتك.
كيف تحجز غرفة متصلة مؤكدة من هيلتون
الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون هي الطريقة الوحيدة الموثوقة للحجز ومعرفة على الفور أن مجموعتك سيكون لديها غرف متصلة عند تسجيل الوصول.
يمكنك الآن حجز الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون في ثلاث خطوات سهلة:
الخطوة الأولى: حدد عدد الغرف التي تبحث عنها إلى جانب وجهتك وتواريخها، ثم اختر فندقك
الخطوة 2: عند تحديد غرفة، حدد المربع للإشارة إلى اهتمامك بالغرف المتصلة
الخطوة 3: حدد كل غرفة متصلة بالأسعار المرغوبة واحجز إقامتك من خلال التأكيد الفوري
هذا كل ما يتطلبه الأمر لحجز غرفك المتصلة وتأكيدها على الفور. بعد الحجز مباشرةً، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على أيقونة الغرف المتصلة المؤكدة بجوار كل غرفة متصلة.
لمزيد من المعلومات أو لحجز غرف متصلة مؤكدة، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
لماذا أطلق هيلتون غرفة متصلة مؤكدة الآن؟
في هيلتون ، نعمل دائمًا في مجال تقديم الخدمات للأفراد وإيجاد حلول مبتكرة لتطوير تجربتك معنا.
لقد سمعنا تعقيبات من نزلائنا بأن القدرة على حجز غرف متصلة أو متجاورة مهمة بالنسبة لهم عند السفر مع الأصدقاء والعائلة. أردنا أن نجعل حجز الغرف المتصلة أمرًا خاليًا من القلق حتى يتمكن نزلائنا من التركيز على إعادة التواصل مع الأصدقاء والعائلة. ولهذا السبب قمنا بتطوير غرف متصلة مؤكدة من هيلتون. إنها الطريقة الوحيدة الموثوقة للحجز والتأكيد الفوري على أن غرف مجموعتك ستتصل.
بفضل هيلتون ، لن يضطر النزلاء إلى الانتظار حتى تسجيل الوصول أو الاتصال بالفندق مقدمًا على أمل الحصول على غرفة متصلة عند وصولهم. وبدلاً من ذلك، يمكنهم ترتيب غرف متصلة مباشرةً على موقع Hilton.com أو في تطبيق نامج هيلتون أونرز. مع عملية الحجز البسيطة المكونة من 3 خطوات، أصبح لدى النزلاء الآن طريقة أكثر موثوقية لحجز الغرف المتصلة وتأكيدها على الفور.
أي من علامات هيلتون التجارية سيكون لديها غرف متصلة مؤكدة؟
ستتمكن من حجز الغرف المتصلة المؤكدة عبر موقع Hilton.com أو من خلال تطبيق نامج هيلتون أونرز في الفنادق المشاركة عبر جميع علاماتنا التجارية 18 هيلتون على مستوى العالم.
لمزيد من المعلومات أو لحجز غرف متصلة مؤكدة، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
هل يمكنني حجز غرف متصلة مؤكدة من هيلتون على مواقع سفر أخرى؟
الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون هي الطريقة الوحيدة الموثوقة للحجز ومعرفة على الفور أن مجموعتك سيكون لديها غرف متصلة عند تسجيل الوصول. يمكنك حجز الغرف المتصلة المؤكدة فقط على موقع Hilton.com أو داخل تطبيق نامج هيلتون أونرز في الفنادق المشاركة عبر جميع علاماتنا التجارية 18 هيلتون على مستوى العالم.
لمزيد من المعلومات أو لحجز غرف متصلة مؤكدة، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
متى وأين يتم إطلاق الغرف المتصلة المؤكدة؟
أطلقت هيلتون غرف متصلة مؤكدة كغرفة تجريبية في مواقع فنادق مختارة حول العالم في 2021 أبريل. بناءً على التعقيبات الإيجابية من النزلاء، توسعت الغرف المتصلة المؤكدة الآن لتشمل جميع الفنادق المشاركة في مجموعة هيلتون العالمية.
كم عدد الفنادق ضمن مجموعة هيلتون التي ستقدم هذا المنتج؟
ستوفر معظم فنادق هيلتون ضمن مجموعة هيلتون المكونة من 18 تجاريتين رفيعتي المستوى إمكانية حجز غرف متصلة مؤكدة على موقع Hilton.com أو من خلال تطبيق نامج هيلتون أونرز.
لمزيد من المعلومات أو لحجز غرف متصلة مؤكدة، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
كيف يمكنني تعديل حجز مع غرف متصلة؟
لتعديل حجز غرف متصلة، ستحتاج إلى إلغاء حجزك الحالي وإنشاء حجز جديد. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بالفندق ومطالبته بإجراء التغيير.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
هل يمكنني حجز غرف متصلة مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة؟
قد يكون هذا خيارًا إذا كان الفندق يحتوي على غرف مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة متصلة بغرف أخرى. إذا كنت بحاجة إلى غرفة مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، حدد عدد الغرف الخاصة بك وحدد كل من صندوقي الغرف المتصلة والمخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة لعرض مدى التوافر.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
إذا كنت أبحث عن أكثر من غرفتين وحددت مربع الغرف المتصلة، ولكن لا يحتوي الفندق على أي مجموعات غرف متصلة تضم أكثر من غرفتين، فماذا سيحدث؟
سيعيد البحث "عدم التوافر" ويقترح بحثًا جديدًا عن طريق الإشارة إلى: "لم نتمكن من العثور على # غرف متصلة لتلك التواريخ. نعرض لك جميع الغرف المتوفرة."
لمزيد من المعلومات أو لحجز غرف متصلة مؤكدة، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
هل هناك رسوم إضافية لحجز غرفة متصلة؟
قد يكون سعر الغرفة في الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون أعلى وقد يختلف باختلاف الفندق.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Hilton.com/ConnectingRooms.
عند التأكيد، هل ستشترك الحجوزات التي تُشكّل مجموعة متصلة من الغرف في نفس رقم التأكيد؟
نعم. سوف تتلقى رقم تأكيد واحد لحجزك المؤكد في الغرف المتصلة من هيلتون.
سوف تتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع أيقونة الغرف المتصلة المؤكدة بجوار كل غرفة متصلة.
إذا لم أتأكد من الغرف المتصلة في وقت الحجز، فهل لا يزال بإمكاني طلب غرفة متصلة؟
نعم. يمكنك طلب غرفة متصلة حتى إذا لم تستخدم خيار الغرف المتصلة على موقع Hilton.com أو داخل تطبيق نامج هيلتون أونرز. ومع ذلك، سيخضع الطلب للتوافر وسيتم تأكيده عند تسجيل الوصول. للحصول على معلومات إضافية أو لتعديل حجز أو تغييره، يُرجى زيارة help.hilton.com.
هل يمكنني وضع أرقام بطاقات ائتمان متعددة للغرف المتصلة؟
نعم، يمكنك تقسيم رسوم الغرفة على بطاقات ائتمان متعددة عند تسجيل الوصول في الفندق. بمجرد تسجيل الوصول، يمكن لعضو فريق الفندق معالجة هذه البطاقات الإضافية عند الطلب.
ما هو الحد الأقصى لعدد الغرف التي يمكن للفندق توصيلها؟
تم ابتكار التقنية التي تقف وراء الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون في الأصل لعلامة موتو التجارية، مما يميز نفسه عن العلامات التجارية الفندقية الأخرى بتصميماتها الفريدة من نوعها التي تتيح للعملاء توصيل ما يصل إلى تسع غرف نزلاء معًا. ومع ذلك، في المتوسط عبر مجموعة العلامات التجارية التابعة هيلتون، فإن أكثر طلبات العملاء شيوعًا هو توصيل غرفتين أو ثلاث نزلاء.
ما الذي يجب عليّ فعله إذا طلبت بالفعل غرفة متصلة في حجز؟
تم نشر تجربة الحجز الجديدة هذه عالميًا في 2021 يونيو، لذلك إذا كان لديك حجز قمت فيه بتضمين طلب غرفة متصلة، فيمكنك إما إلغاء هذا الحجز والحجز من خلال التجربة الجديدة، أو الاتصال بالفندق لإجراء طلبك لجعل الغرف متصلة، أو الانتظار لتأكيد الغرفة المتصلة عند الوصول.
كيف يختلف هذا عن القدرة على اختيار غرفتك على تطبيق هيلتون؟
الطريقة الوحيدة لضمان حجز غرف متصلة هي حجز غرف متصلة مؤكدة من هيلتون إما على موقع Hilton.com أو تطبيق نامج هيلتون أونرز.
الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون هي الطريقة الوحيدة الموثوقة للحجز ومعرفة على الفور أن مجموعتك سيكون لديها غرف متصلة عند تسجيل الوصول.
هيلتون أونرز
هل يمكنك حجز غرف متصلة عند استرداد نقاط برنامج هيلتون أونرز؟
نعم. يمكن للأعضاء استرداد نقاط برنامج هيلتون أونرز مقابل حجز الغرف المتصلة المؤكدة من هيلتون.
هل يتم منح مزايا برنامج هيلتون أونرز لكل غرفة متصلة؟
تُمنح المزايا لعضو برنامج هيلتون أونرز ونزيل إضافي واحد مُسجّل في نفس الغرفة، بناءً على فئة العضو الذي أجرى الحجز.
هل يمكن للنزلاء الذين يؤكدون الغرف المتصلة استخدام تسجيل الوصول الرقمي والمفتاح الرقمي؟
نعم، يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز الذين يحجزون غرفًا متصلة استخدام تسجيل الوصول الرقمي والمفتاح الرقمي. ومع ذلك، لن يمكن الوصول إلى المفاتيح الرقمية إلا من خلال جهاز واحد. يمكن للنزلاء أيضًا طلب مفاتيح مادية إضافية عند الوصول.
إذا كان النزيل عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فهل يربح الحجز نقاطًا مقابل جميع الغرف المحجوزة؟
ستُمنح نقاط برنامج هيلتون أونرز للعضو الذي يُجري الحجز في ما يصل إلى أربع غرف. يمكن للأعضاء اختيار استخدام ميزة تحويل النقاط ومشاركة النقاط المكتسبة عند الحجز مع الأصدقاء والعائلة.
إذا قام النزلاء بتقسيم الرسوم على غرف متعددة، هل سيؤثر ذلك على عدد نقاط برنامج هيلتون أونرز المكتسبة مقابل الإقامة؟
يتم ربح نقاط برنامج هيلتون أونرز بناءً على إجمالي سجل الحساب لما يصل إلى أربع غرف، بما في ذلك جميع الغرف المتصلة، ولا يتأثر بعدد بطاقات الائتمان المستخدمة في المعاملة. سيتم تطبيق النقاط المكتسبة على حساب برنامج هيلتون أونرز عند الحجز.
هل يمكن للنزلاء استخدام ميزة تجميع النقاط لحجز غرف متصلة؟
نعم، يمكن للنزلاء تجميع النقاط لحجز الغرف المتصلة. يتيح تجميع النقاط لأعضاء برنامج هيلتون أونرز دمج نقاطهم مع العائلة والأصدقاء لحجز إقامة. مع هذه الميزة، يمكن للعضو (وحتى 10 آخرين) دمج نقاطه. على سبيل المثال، إذا كانت مجموعة من الأصدقاء يقومون برحلة معًا وليس لديهم نقاط كافية لتغطية إقامتهم بالكامل، فسيكونون قادرين على دمج نقاطهم مجانًا في حساب واحد لفتح فرص استرداد جديدة.
هل يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز اختيار الغرف التي يرغبون في توصيلها في تطبيق هيلتون؟
يجب على أعضاء برنامج هيلتون أونرز حجز غرفهم المتصلة المؤكدة عبر موقع Hilton.com أو من خلال تطبيق برنامج هيلتون أونرز. أثناء عملية الحجز، يمكن للنزيل اختيار أنواع الغرف التي يرغب فيها (سرير كينج، وسرير كوين، وما إلى ذلك) مما يظهر على أنه متوفر كخيار غرفة متصلة. لن يتمكن النزلاء الذين لديهم حجز غرفة متصلة مؤكدة من تغيير أو تعديل رقم غرفهم أثناء عملية تسجيل الوصول الرقمي.