بيان الخصوصية العالمي لشركة Hilton
آخر تحديث في: 13 فبراير 2025
- المقدمة
- جمع المعلومات الشخصية - عام
- جمع المعلومات الشخصية - إشعار عند نقطة التجميع
- الحجوزات مع أماكن الإقامة شركاء هيلتون
- الحجوزات مع شريك هيلتون الخارجي
- الحجوزات مع مشغل الجهة الخارجية لهيلتون
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
- التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتمامات
- تغيير المعلومات الشخصية والوصول إليها
- كيفية حماية المعلومات الشخصية
- الإفصاح بموجب الالتزامات القانونية أو لحماية سلامة وأمن الأشخاص والممتلكات
- خيارات المراسلات التسويقية
- نقل المعلومات الشخصية دوليًا
- فترات الاحتفاظ بالبيانات
- التغييرات في هذا البيان
- معلومات الاتصال للأسئلة أو الاستفسارات
- أحكام إضافية تسري على المستهلكين في كاليفورنيا
- حكم إضافي يسري على المستهلكين في نيفادا
- حكم إضافي يسري على المقيمين في فرنسا
- حكم إضافي يسري على المستهلكين في هونغ كونغ
- حكم إضافي يسري على أصحاب البيانات الكوريين
- الملحق (أ): أحكام إضافية تسري على معالجة المعلومات الشخصية للمقيمين في بعض البلدان والولايات المتحدة
- الملحق (ب): أحكام إضافية تسري على معالجة المعلومات الشخصية لأصحاب البيانات في تركيا
- الملحق (ج): أحكام إضافية تسري على معالجة المعلومات الشخصية للمقيمين/ المواطنين الصينيين
- الملحق د: أحكام إضافية تسري على معالجة المعلومات الشخصية للمقيمين أو المواطنين البرازيليين
- الملحق هـ: أحكام إضافية تسري على معالجة المعلومات الشخصية لأصحاب البيانات في موناكو
المقدمة
تتمثل مهمة هيلتون في أن تكون أكثر شركة تراعي معايير الضيافة في العالم. نحن متحمسون لتقديم تجارب استثنائية للضيوف، ونتطلّع إلى الترحيب بك في فنادقنا كي يتسنّى لنا تقديم مستوى ضيافة فندقية يليق بك.
نتعهّد بتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء، والتي تشمل احترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. في بيان الخصوصية هذا ("البيان")، نُقدّم لك تفاصيل حول كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها.
ينطبق بيان الخصوصية ("البيان") هذا على شركة Hilton Worldwide Holdings Inc.، والشركات التابعة لها، وجميع الفنادق ضمن مجموعة العلامات التجارية التابعة لهيلتون (والمُشار إليهم جميعًا باسم "هيلتون"، أو "نحن"، أو "نا"). تشمل مجموعة علاماتنا التجارية فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا، وفنادق ومنتجعات إل إكس آر، وفنادق ومنتجعات كونراد، وكانوبي من هيلتون، وسيغنيا من هيلتون، وفنادق ومنتجعات هيلتون، ومجموعة فنادق كوريو من هيلتون، ودبل تري من هيلتون، ومجموعة تابيستري من هيلتون، وأجنحة إمباسي من هيلتون، وتيمبو من هليتون، وموتو من هيلتون، وفنادق هيلتون جاردن إن، وهامبتون من هيلتون، وترو من هيلتون، وسبارك من هيلتون، وأجنحة هوم وود من هيلتون، وأجنحة هوم تو من هيلتون، وليفسمارت ستوديوز من هيلتون، وجراديويت من هيلتون، ونوماد.
إنّ استخدامك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا و/أو من خلال موافقتك على هذا البيان، على سبيل المثال في سياق التسجيل في أي من منتجاتنا أو خدماتنا، يعني أنك تفهم وتوافق على أن نقوم بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك واستخدامها على النحو الموضح في هذا البيان.
يرجى ملاحظة أن هذا البيان لا ينطبق على معالجتنا للمعلومات الشخصية نيابةً عن وخاضعة لتعليمات الأطراف الخارجية مثل شركات الطيران، وشركات تأجير السيارات، ومُقدّمي الخدمات الآخرين، والشركات التي تُنظّم أو تُوفّر ترتيبات السفر المُجمّعة أو شركاء التسويق، أو عملاء مُعيّنين من الشركات.
1 شركة .Hilton Domestic Operating Company Inc هي كيان هيلتون الذي يعد الجهة المتحكمة في جميع بيانات النزلاء، وتشغّل، وتضمن أمور أخرى، أنشطة هيلتون التسويقية. تعتبر شركة Hilton Domestic Operating Company Inc إحدى الشركات الفرعية التابعة لشركة Hilton Worldwide Holdings Inc.
تشمل مجموعة علامات هيلتون التجارية الفنادق المدارة، والفنادق الحاصلة على امتياز، والفنادق المشتركة. يقوم بتشغيل الفنادق الحاصلة على حق الامتياز كيانات مستقلة منفصلة عن هيلتون. تتولى إدارة فنادق المشروعات المشتركة كيانات مملوكة جزئيًا و/أو تخضع لسيطرة هيلتون. وبالإضافة إلى شركة هيلتون للتشغيل المحلي، تعتبر تلك الكيانات أيضًا بمثابة جهات مستقلة متحكمة في البيانات فيما يتعلق ببيانات النزلاء.
جمع المعلومات الشخصية - عام
نلخّص فيما يلي فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها في آخر 12 شهرًا، ومصادر تلك الفئات من المعلومات الشخصية، والأغراض التجارية أو العمل التي تم جمع المعلومات من أجلها، وفئات الأطراف الخارجية التي ربما تمت مشاركة المعلومات معها، وفقًا لما يسمح به القانون، وما إذا تم بيع المعلومات إلى جهة خارجية لغرض تجاري أو لأغراض الأعمال في آخر 12 شهرًا. هناك فئات معينة من المعلومات الشخصية التي يتم جمعها تكون لازمة حتى نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة، وإذا اخترت عدم تزويدنا بهذه المعلومات، فقد لا نتمكن من تزويدك بهذه المنتجات أو الخدمات. إذا كانت الموافقة مطلوبة، فسنحصل على موافقتك قبل بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها.
لقد جمعنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية في آخر 12 شهر: | لقد حصلنا على هذه المعلومات الشخصية من المصادر التالية: | قمنا بجمع هذه المعلومات الشخصية للأغراض التجارية أو العمل حسب ما يلي: | لقد شاركنا هذه المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من الجهات الخارجية: | تم بيع هذه المعلومات إلى طرف خارجي في آخر 12 شهر |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| نعم |
|
|
| لا نُشارك مُعرِّف WeChat الخاص بالعملاء مع أطرافٍ خارجية | لا |
|
|
| نحن لا نُشارك اسم WeChat أو صورة الملف التعريفي الخاصة بالعملاء مع أطرافٍ خارجية | لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| لا |
|
|
| بيانات الاتصال الخاصة بالأعمال للمنتسبين لوسائل الإعلام والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي مع أطرافٍ خارجية
| لا |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| نعم |
|
|
| لا نُشارك معلومات المركبة مع أي طرف خارجي. | لا |
|
|
|
| لا |
|
|
| نشارك الصور الترويجية مع أطراف خارجية تُسهِّل العروض الترويجية. | لا |
|
|
|
| نعم ملحوظة: إذا طلبت في تطبيق برنامج هيلتون أونرز على نظام iOS عدم تتبعك عبر تطبيقات ومواقع الويب الخاصة بالشركات الأخرى، فستلبي هيلتون هذا الطلب. يُرجى ملاحظة أنك قد تستمر في تلقي رسائل بريد إلكتروني حول أماكن الإقامة التي بحثت عنها إما مباشرةً داخل تطبيق برنامج هيلتون أونرز أو على موقع Hilton.com. قد تتلقى أيضًا رسائل بريد إلكتروني تتعلق ببطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة بين هيلتون وأمريكان إكسبريس؛ لا تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني هذه استنادًا إلى تتبع نظام التشغيل iOS. |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| نعم |
|
|
|
| نعم |
|
|
| لا نشارك استخدام خدمة البث مع أطراف خارجية
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| نعم |
|
|
| لا نُشارك معلومات وسائل التواصل الاجتماعي مع أي طرف خارجي.
| لا |
|
|
| لا نُشارك البيانات الديموغرافية مع أي طرف خارجي. | لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
|
| لا |
|
|
| نحن لا نُشارك تقييمات العملاء وردود الاستطلاعات المحدِّدة للهوية مع أي جهة خارجية. | لا |
|
|
| لا نُشارك تعليقاتك مع أي طرفٍ خارجي. | لا |
|
|
| نحن لا نشارك تفاصيل خدماتك أو علاجاتك في النادي الصحي والعناية بالعافية مع أي جهات خارجية. | لا |
|
|
| نحن لا نشارك تفاصيل خدماتك أو علاجاتك في النادي الصحي والعناية بالعافية مع أي جهات خارجية. | لا |
|
|
| جهات إصدار بطاقات الدفع ومعالجات الدفع | لا |
جمع المعلومات الشخصية - إشعار عند نقطة التجميع
تصفُّح مواقع هيلتون الإلكترونية
عندما تتصفّح أحد مواقع هيلتون الإلكترونية، فإننا نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية عنك، والتي تُستخدَم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
إذا كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز وسجّلت الدخول إلى حسابك أثناء جلسة تصفُّحك، فإننا نجمع المعلومات التالية عنك والتي تُستخدَم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
إجراء الحجز
عندما تُجري حجزًا في أحد فنادق هيلتون، فإننا نجمع الفئات التالية من معلوماتك الشخصية، والتي تُستخدَم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
التسجيل في برنامج هيلتون أونرز
عند التسجيل في برنامج هيلتون أونرز، نجمع الفئات التالية من معلوماتك الشخصية، والتي تُستخدَم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تسجيل الوصول في أحد فنادق هيلتون
عند تسجيل الوصول في أحد فنادق هيلتون، قد نجمع الفئات التالية من معلوماتك الشخصية، والتي تُستخدم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تسجيل الوصول الإلكتروني
عند تسجيل الوصول للفندق باستخدام خدمة تسجيل الوصول الإلكتروني، سنجمع الفئات التالية من معلوماتك الشخصية، والتي تُستخدم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
مفتاح رقمي
عندما تستخدم المفاتيح الرقمية (Digital Key)، سنجمع الفئات التالية من معلوماتك الشخصية، والتي تُستخدم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
مساعدة النزلاء
عندما تتصل بخدمة مساعدة النزلاء، سنجمع الفئات التالية من معلوماتك الشخصية، والتي تُستخَدم للأغراض التالية:
نحن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية... | نحن نجمع هذه المعلومات بهدف... |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
القُصَّر
هيلتون لا تجمع بشكل متعمد، أو تكشف عن، أو تبيع المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في ولايتها القضائية المعنية بدون إذن من والد أو ولي أمر القاصر. عند البحث عن حجوزات فندقية على موقع ويب هيلتون أو على تطبيق برنامج هيلتون أونرز، قد يُطلب منك تقديم أعمار أي نزلاء قاصرين يقيمون في الغرفة. تجمع هيلتون هذه المعلومات بغرض تحديد أسعار الغرف حيثما ينطبق ذلك، مثل الإقامة في فندق "شامل".
كاميرات المراقبة (CCTV)
نحن نستخدم كاميرات مراقبة وإجراءات أمنية أخرى في فنادقنا قد تلتقط صور النزلاء والزوار في المناطق العامة وتُسجّلها، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بالموقع الذي تتواجد به أثناء إقامتك داخل فنادقنا (عن طريق بطاقات المفاتيح والتقنيات الأخرى) وذلك بغرض حماية موظفينا، ونزلائنا، وزوارنا في فنادقنا. نحن نحتفظ بكاميرات مراقبة وفقًا لسياساتنا بخصوص الاحتفاظ بالبيانات، حسب الضرورة لتحقيق الغرض الذي تم جمع هذه المعلومات من أجله، أو حسبما يقتضيه القانون أو يسمح به. قد تتمكن من طلب الوصول إلى صور كاميرات المراقبة خلال الوقت الذي يحدده القانون المعمول به ووفقًا لما يقتضيه القانون.
يقوم بتشغيل الفنادق الحاصلة على حق الامتياز كيانات مستقلة منفصلة عن هيلتون. لطلب الوصول إلى صور كاميرات المراقبة من أحد الفنادق الحاصلة على الامتياز، يُرجى الاتصال بذلك الفندق. وبالإضافة إلى شركة هيلتون للتشغيل المحلي، تعتبر تلك الكيانات أيضًا بمثابة جهات مستقلة متحكمة في البيانات فيما يتعلق بصور كاميرات المراقبة. يجوز لنا أن نفرض رسومًا إلزامية لتغطية تكاليف الاستجابة للطلب، حينما يسمح القانون بذلك. قد يتم إرسال هذه الطلبات عن طريق الدخول إلى بوابة طلبات حقوق أصحاب البيانات على datarights.hilton.com أو إرسالها مكتوبة إلى DataProtectionOffice@hilton.com أو مسؤول حماية بيانات هيلتون 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.
عودة لأعلى
الحجوزات مع أماكن الإقامة شركاء هيلتون
عند إجراء حجز مع أوتوكامب أو سمول لكجري هوتيلز أوف ذا وورلد (إس إل إتش) من خلال إحدى قنوات هيلتون، ستُزوّد هيلتون أوتوكامب أو إس إل إتش بمعلومات معيّنة عن النزلاء بغرض حصري وهو الوفاء بالحجز، على النحو المُحدّد في هذا البيان. تشمل قنوات هيلتون موقع هيلتون الإلكتروني، أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز، أو البرامج الصغيرة. ستتم معالجة معلومات النزيل والاحتفاظ بها وفقًا لسياسات خصوصية شركة أوتوكامب أو إس إل إتش ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به. يمكنك الوصول إلى سياسة خصوصية أوتوكامب هنا. يمكنك الوصول إلى سياسة خصوصية إس إل إتش هنا.
عودة لأعلى
الحجوزات مع شريك هيلتون الخارجي
عند إجراء حجز مع هيلتون جراند ڤاكيشنز (HGV) من خلال إحدى قنوات هيلتون، ستقدم هيلتون المعلومات التي قدمتها لحجزك إلى هيلتون جراند ڤاكيشنز لإتمام حجزك. تشمل قنوات هيلتون موقع هيلتون الإلكتروني، وتطبيق برنامج هيلتون أونرز، وبرامج هيلتون أونرز الصغيرة. قد تعالج هيلتون جراند ڤاكيشنز أيضًا معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات خصوصية هيلتون جراند ڤاكيشنز الخاصة بها ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به. يمكنك الوصول إلى سياسة خصوصية هيلتون جراند ڤاكيشنز هنا. قد تشارك هيلتون أيضًا بياناتك الشخصية مع هيلتون جراند ڤاكيشنز إذا اخترت هذه المشاركة خلال رحلة التسجيل في برنامج هيلتون أونرز.
عودة لأعلى
الحجوزات مع مشغل الجهة الخارجية لهيلتون
عند إجراء حجز مع Genting من خلال إحدى قنوات هيلتون، ستزود هيلتون Genting بالمعلومات التي قدمتها لحجزك إلى Genting لإتمام حجزك. تشمل قنوات هيلتون موقع هيلتون الإلكتروني، أو تطبيق برنامج هيلتون أونرز، أو البرامج الصغيرة. يجوز لشركة Genting أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات خصوصية شركة Genting ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به. يمكنك الوصول إلى سياسة خصوصية جينتينج هنا.
عودة لأعلى
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
قد يستخدم موقعنا، مثل الكثير من مواقع الويب الأخرى، "ملفات تعريف الارتباط" أو "تقنيات أخرى" (مثل "علامات البكسل" أو "إشارات الويب" أو "صور GIF الشفافة" أو الروابط المتضمنة في رسائل البريد الإلكتروني، أو JavaScript أو معرفات الأجهزة المخصصة من Google أو Apple أو غيرها من التقنيات المشابهة). تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، نحن والأطراف الأخرى، إمكانية الحصول على معلومات عن زياراتك للموقع بما في ذلك تحليل أنماط زياراتك. ونحن نستخدم هذه المعلومات لمعالجة حجوزاتك أو طلباتك، وتقديم إعلانات ورسائل ومحتويات خاصة بنا وبغيرنا تستحوذ على اهتمامك بشكل خاص عبر الإنترنت والهاتف الجوال. قد يلزم الحصول على موافقة مسبقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، ويتوقف ذلك على الاختصاص القضائي الذي تتبعه. إذا كان الأمر كذلك، فسنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف الجوال ("الجهاز") عندما تقوم بزيارة موقع الويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط وحدها لكشف هويتك الشخصية لنا، ورغم ذلك يمكننا في بعض الأحيان الربط بين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهيلتون أو بطرف آخر وبين المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا أو التي حصلنا عليها بطريقة أخرى عنك. قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع من أجل تحسين تجربتك. على سبيل المثال، يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط للأمور التالية:
- تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك من أجل الزيارات المستقبلية حتى تصبح عملية تسجيل الدخول أسهل وأسرع،
- تذكر لغتك وتفضيلاتك الأخرى،
- التأكد من حصولك على جميع المعلومات المطلوبة،
- توفير خدمة سالمة وآمنة بالنسبة للمعاملات التي تتم عبر الإنترنت،
- تتبع استجابتك للإعلانات وموقع الويب أو محتوى التطبيق للتحليل، وعدد المرات التي نرسل فيها لك نفس الإعلان؛ وقياس عدد الأشخاص الذين يستخدمون الموقع وكيفية استخدامه، حتى نتمكن من الحفاظ على تشغيله بسرعة وكفاءة؛ و
- مساعدتنا نحن والأطراف الأخرى في تقديم اتصالات ومحتوى يلبي اهتماماتك ويتوافق مع موقعك.
فيما يلي شرح للأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية - ملفات تعريف الارتباط الأساسية ملفات ضرورية لعمل الموقع، وهي تمكنك من التحرك بداخله والاستفادة من خدماته ومزاياه. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه إلى عدم توافر الخدمات والمزايا.
- ملفات تعريف الارتباط التشغيلية - يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التشغيلية لحفظ إعداداتك على الموقع، ومن بين هذه الإعدادات تفضيلاتك للغة أو معلومات الحجز التي استخدمتها سابقًا عند حجز أحد الفنادق معنا. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتخزين أمور مثل، آخر فندق بحثت عنه، حتى يتسنى لك العثور عليه بسهولة في زيارتك القادمة. وتجدر الإشارة إلى أهمية بعض ملفات تعريف الارتباط التشغيلية في عرض الخرائط ومقاطع الفيديو الموجودة على الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط المؤقتة - يتم تخزين تلك الأنواع من ملفات تعريف الارتباط بصورة مؤقتة فقط خلال جلسة تصفح، ويتم حذفها من الجهاز بمجرد إغلاق المتصفح. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة لدعم تشغيل الموقع وتفهم استخدامك له، أو بمعنى آخر، ما هي الصفحات التي تزورها، وما هي الروابط التي تستخدمها، بالإضافة إلى المدة التي تستغرقها في كل صفحة.
- ملفات تعريف الارتباط الدائمة - هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط لا يتم حذفها عند إغلاق المتصفح، بل يتم حفظها على الجهاز لفترة محددة أو حتى تقوم أنت بحذفها. وفي كل مرة تزور فيها الموقع، يتعرف الخادم الذي يقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط على ملف تعريف الارتباط الدائم المحفوظ على جهازك. يستخدم موقعنا وغيره من المواقع ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتخزين تفضيلاتك، بحيث تكون متاحة عند زيارتك التالية، وكذلك بهدف الاحتفاظ بسجل أكثر دقة عن معدل زياراتك للموقع، ومعدل عودتك إليه، وكيفية اختلاف استخدامك للموقع بمرور الوقت، بالإضافة إلى مدى فعالية الجهود الدعائية المبذولة.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية - تمكننا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، نحن وغيرنا من المعلنين، من عرض أكثر المنتجات والعروض والإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك على الموقع وعلى مواقع الأطراف الخارجية، أو عبر رسائل البريد الإلكتروني أو منصات الرسائل الأخرى. على سبيل المثال، تعمل بعض ملفات تعريف الارتباط الإعلانية على مساعدة مزودي الخدمة لدينا والوكالات الإعلانية الأخرى في تحديد الإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك، بما فيها المفصح عنها أو التي تُستنتج من خلال مواقع الويب التابعة لنا أو التطبيقات أو عبر مواقع الويب الأخرى والخدمات عبر الإنترنت والتطبيقات بمرور الوقت. بينما تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط الدعائية الأخرى على منع ظهور نفس الإعلانات. كما تساعدنا هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على تقديم المحتوى الذي يتوافق مع اهتماماتك ويلبي احتياجاتك على الموقع. وكما تم الإشارة إليه أدناه، تستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتقنيات الأخرى بشكل جزئي لتسهيل الإعلان.
- ملفات تعريف الارتباط للمكونات الإضافية الاجتماعية - تتضمن ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أيضًا مكونات إضافية اجتماعية. تستخدم ملفات تعريف الارتباط التي تضم مكونات إضافية اجتماعية لمشاركة المحتوى الموجود على الموقع مع أشخاص مشتركين أو غير مشتركين في شبكات التواصل الاجتماعي مثل: Facebook وTwitter وYouTube وPinterest. وعادة ما يتم تقديم ملفات تعريف الارتباط تلك عن طريق مزودي شبكات التواصل الاجتماعي، بهدف تيسير عملية المشاركة.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية - تجمع معلومات عن طريقة استخدامك للموقع، وتمكننا من تحسين طريقة عمله. ملفات تعريف الارتباط هذه تزودنا بالمعلومات المجمعة التي نستخدمها لمراقبة أداء الموقع، وحساب زيارات الصفحة، وتحديد الأخطاء الفنية، والاطلاع على كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع، وقياس مدى فاعلية الإعلان (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك).
- قد تُستخدم تقنيات أخرى لنفس الأغراض التي نستخدم لها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، لتتيح لنا إمكانية التعرف على توقيت زيارتك للموقع، والتعرف على كيفية تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات. من خلال التقنيات الأخرى، يمكننا الحصول على معلومات غير شخصية أو مجمعّة (مثل نظام التشغيل وإصدار المستعرض وعنوان URL الذي انتقلت منه إلى الموقع) واستخدامها لتحسين تجربتك والتعرف على أنماط حركة تدفق البيانات بالموقع.
إدارة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
إذا كنت ترغب في إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من الكمبيوتر في أي وقت، يمكنك تحديث إعدادات مستعرضك (تعرف عليها من قائمة "help" للتعرف على كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها). شركة Hilton غير مسؤولة عن إعدادات المستعرض الخاص بك. يمكنك العثور على تعليمات سهلة ومفيدة عن كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط على مختلف أنواع متصفحات الويب على www.allaboutcookies.org.
يُرجى العلم بأن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على قدرتك على القيام بمعاملات معينة على الموقع وكذلك يؤثر على قدرة الموقع على التعرف على مستعرضك من زيارة لأخرى.
عودة لأعلى
التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتمامات
نتشارك مع بعض مُزوّدي الخدمات من جهاتٍ خارجية لجمع المعلومات للمشاركة في التحليلات والتدقيق والبحث وإعداد التقارير. قد تستخدم هذه الجهات الخارجية سجلّات الخادم، وإشارات الويب، والعلامات، ووحدات البكسل، والتقنيات المماثلة، وقد تقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط والوصول إليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على أي جهاز آخر.
على وجه الخصوص، نستخدم خدمة Adobe Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا لمواقعنا الإلكترونية. كما أننا نستخدم برنامج Adobe Audience Manager لإنشاء جماهير لتخصيص المحتوى والتجارب الإعلانية. اقرأ المزيد عن كيفية استخدام Adobe لمعلوماتك الشخصية في متصفحات الويب عن طريق Adobe Analytics.
نحن نرتبط بشراكة مع Amazon Chat الذي يدعم منصة الدردشة الخاصة بنا. يجوز لنا استخدام Amazon Chat لمشاركة المحتوى الديناميكي للمستخدمين الذين تمت مصادقتهم.
نحن نستخدم تطبيق WhatsApp لمساعدتنا في إرسال المحتوى المخصص والتجارب الإعلانية عبر منصات متعددة. قد نستخدم تطبيق WhatsApp للتحليلات والبحث وإعداد التقارير. سنستخدم رقم هاتفك على تطبيق WhatsApp لربطك بحسابك الحالي لدى هيلتون (إذا كان متاحًا) والاستفادة من بياناتك لتعزيز تحليلاتنا، وهو ما يوفر لك تجربة عملاء أكثر ثراءً عبر جميع القنوات. اقرأ المزيد عن كيفية حماية تطبيق واتساب للمعلومات الشخصية هنا.
نحن نتشارك مع جهات خارجية لتقديم خدمات إعلانية مُستهدفة بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت في مختلف المواقع الإلكترونية، وتطبيقات الجوال والأجهزة، بمرور الوقت (يُشار إليها عادةً باسم "الإعلانات القائمة على الاهتمامات"). قد يقوم شركاؤنا الإعلانيون بجمع معلومات حول أنشطتك على خدماتنا على جهازك الحالي ودمجها مع معلومات حول أنشطتك على المواقع الإلكترونية الأخرى، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، والأجهزة. يجوز لهم جمع هذه المعلومات باستخدام سجلّات الخادم، وملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والعلامات، ووحدات البكسل، ومُعرّفات إعلانات الهاتف المحمول (مثل ملفات تعريف الارتباط على الفيس بوك أو مُعرّف إعلانات جوجل)، والربط عبر الأجهزة، والتقنيات المماثلة. على سبيل المثال، قد يستخدم شركاؤنا الإعلانيون حقيقة أنك قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني لتوجيه الإعلانات إليك على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الأخرى على جهازك الحالي أو على الأجهزة الأخرى التي تستخدمها. قد تتطابق مع المتصفحات أو أجهزتك إذا سجّلت الدخول إلى الخدمة نفسها عبر الإنترنت على أجهزة متعددة أو إذا كانت أجهزتك تشترك في سِماتٍ متشابهة تدعم الاستدلال على أنها مُستخدمة من الشخص نفسه أو الأسرة. هذا يعني أن المعلومات المتعلقة بنشاطك على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الموجودة على متصفحك أو جهازك الحالي قد يتم دمجها واستخدامها مع المعلومات التي تم جمعها من المتصفحات أو الأجهزة الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات في متصفحات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة على متصفحك الحالي أو جهازك باتّباع الإرشادات أدناه.
لمزيد من المعلومات عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات والارتباط عبر الأجهزة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمبادرة الإعلان عبر الشبكة ("NAI") و الموقع الإلكتروني لتحالف الإعلان الرقمي ("DAA"). نحن نلتزم بمبادئ الإعلان القائمة على الاهتمامات الخاصة وفق DAA عن طريق تزويدك بإخطار مُحسّن، وشفافية، والتحكم في ممارسات التسويق الرقمي الخاصة بنا كما هو موضح في http://www.aboutads.info/principles/. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات والارتباط عبر الأجهزة في متصفحات الويب وتطبيقات الهاتف الجوال على متصفحك أو جهازك الحالي باتباع التعليمات أدناه.
- إلغاء الاشتراك من متصفح الويب. لإلغاء الاشتراك في متصفحات الويب، يُرجى زيارة http://optout.aboutads.info/ و http://optout.networkadvertising.org. للمساعدة في الحفاظ على الاختيارات التي تقوم بها في صفحة WebChoices الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي (DAA)، ويمكنك تثبيت إضافة متصفح "حماية اختياراتي" الخاص بموقع تحالف الإعلان الرقمي والمتوفر على http://www.aboutads.info/PMC.
- إلغاء الاشتراك في تطبيقات الهواتف الجوالة. لإلغاء الاشتراك في تطبيقات الهواتف الجوالة، يمكنك ضبط تفضيلات الإعلانات على هاتفك الجوال (على سبيل المثال، في نظام iOS، تفضّل بزيارة الإعدادات > الخصوصية والأمان > التتبع، وفي نظام أندرويد، تفضّل بزيارة الإعدادات > جوجل > الإعلانات > إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات). يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الشركات المشاركة في أداة AppChoices الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي من خلال تنزيل التطبيق واتّباع التعليمات. لمزيد من المعلومات حول إلغاء الاشتراك على الهواتف المحمولة، يُرجى الاطلّاع هنا.
يُرجى ملاحظة أن عمليات إلغاء الاشتراك المُوضّحة أعلاه ستنطبق فقط على المتصفح أو الجهاز المحدد الذي قمتَ بإلغاء الاشتراك منه، وبالتالي ستحتاج إلى إلغاء الاشتراك بشكلٍ منفصل على جميع المتصفحات وأجهزتك. إذا أجريتَ حذف أو إعادة تعيين ملفات تعريف الارتباط، أو مُعرّفات إعلانات الهاتف المحمول، أو غيّرتَ المتصفحات (بما في ذلك ترقية متصفحات معينة)، أو استخدمتَ جهازًا مختلفًا، فقد لا يعمل أي ملف تعريف ارتباط أو أداة إلغاء الاشتراك، وستحتاج إلى إلغاء الاشتراك مرة أخرى. في الوقت الحالي، لا نُوفّر إشارات "عدم التتبُّع".
عودة لأعلىتغيير المعلومات الشخصية والوصول إليها
إذا كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فيمكنك مراجعة المعلومات التي قدَّمتها لنا وقت التسجيل وتحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بك. ويمكنك أيضًا إجراء تعديلات على معلوماتك عن طريق الاتصال بإدارة مكتب هيلتون للحجوزات ورعاية العملاء عن طريق إكمال نموذج الدعم. وإذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة أو كندا، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني + 1-888-4HONORS (888-446-6677). يمكن للعملاء الموجودين خارج الولايات المتحدة وكندا مراجعة قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء هنا.
يمكنك طلب إبلاغك بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، كما يمكنك أيضًا، حيثما يكون ذلك مناسبًا، سحب موافقتك على أنشطة معالجة بيانات معينة، و/أو طلب تحديث معلوماتك الشخصية، و/أو تصحيحها و/أو إلغاؤها، و/أو وقف معالجتها. سنقوم بإجراء جميع التحديثات اللازمة والتغييرات في غضون الإطار الزمني الذي تُحدّده القوانين السارية ووفقًا لما يقتضيه القانون. يجوز لنا أن نفرض رسومًا إلزامية لتغطية تكاليف الاستجابة للطلب، حينما يسمح القانون بذلك. قد يتم إرسال هذه الطلبات عن طريق الدخول إلى بوابة طلبات حقوق أصحاب البيانات على datarights.hilton.com أو إرسالها مكتوبة إلى DataProtectionOffice@hilton.com أو مسؤول حماية بيانات هيلتون 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.
وبالإضافة إلى ذلك، وفي بعض الحالات، رهنًا بالظروف، يمكنك أن تطلب أن نتوقف عن مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمالنا، أو أن تتوقف هيلتون عن استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بكَ بالاتصال بنا بالبريد الإلكتروني أو على العنوان البريدي أعلاه.
عودة لأعلىكيفية حماية المعلومات الشخصية
نتّخذ تدابير معقولة من أجل: (1) حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ضد الوصول، أو التغيير، أو الكشف، أو التدمير غير المصرح به و(2) الحفاظ على دقّة المعلومات الشخصية وتحديثها بما يتفق مع القانون المعمول به.
تُوظّف هيلتون فريقًا قويًا من المتخصّصين في أمن المعلومات والمسؤولين عن إدارة برنامج أمن هيلتون. يتولّى هذا الفريق على عاتقه المسؤولية، من بين أشياء أخرى كثيرة، مثل مراقبة أنظمتنا بحثًا عن الاختراقات المحتملة، والاستجابة للحوادث المحتملة، ودعم أمن المعلومات على مستوى المنشأة، ومراجعة وتحديث ضوابط الأمان التي تستخدمها هيلتون لحماية البيانات بانتظام، وتوفير التدريب على برنامج أمن معلومات هيلتون.
تحتفظ هيلتون ببرنامج الامتثال لصناعة بطاقات الدفع ("PCI") وبرنامج الامتثال لتكنولوجيا المعلومات. يُنشئ برنامج الامتثال هذا تقارير تدقيق تتعلّق بكفاية وفعالية الضوابط الداخلية للتكنولوجيا في هيلتون، بما في ذلك شهادة PCI للامتثال المُوقَّعة من قِبل مُقيّم أمان مؤهل خارجي لـ PCI وتقرير SSAE16 / SOC1 الذي يتناول الضوابط العامة للتكنولوجيا على الأنظمة التي تدعم التقارير المحاسبية والمالية المعينة.
نطلب من الأطراف الخارجية التي نُشارك معها المعلومات الشخصية أن يبذلوا الجهود المناسبة للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية.
لن نطلب منك أبدًا إرسال معلومات شخصية سرية أو معلومات بطاقة الدفع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
في حال أي حدث أمني، يقوم هيلتون على الفور بإبلاغ المنظمين و/أو المستهلكين حسبما تقتضيه القوانين واللوائح.
عودة لأعلىالإفصاح بموجب الالتزامات القانونية أو لحماية سلامة وأمن الأشخاص والممتلكات
سوف تُفصح هيلتون عن المعلومات الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون. تشمل الأمثلة على عمليات الإفصاح هذه الحالات التي تطلب فيها البلدان من هيلتون جمع بيانات شخصية عن زُوّار أماكن إقامة في ذلك البلد، وعندما تُقدّم وكالة إنفاذ القانون أمر استدعاء صالحًا بشأن هيلتون، وعندما يُقدّم أحد المتقاضين المدني طلب اكتشاف قانوني بشأن هيلتون. قد تختار هيلتون مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات إنفاذ القانون، أو أصحاب العمل، أو أولئك الذين يستضيفون فعاليات مع هيلتون، أو غيرهم حسب الضرورة لحماية سلامة وأمن الأشخاص والممتلكات، ومتابعة سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها والاستجابة لحالات الطوارئ.
عودة لأعلىخيارات المراسلات التسويقية
نرغب بأن نجعلك على دراية بالمنتجات الرائعة التي نُقدّمها! للقيام بذلك، قد نُرسل إليك مراسلات عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وإشعارات الدفع، والتنبيهات داخل التطبيق، والبريد المباشر، ووسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى الرسائل النصية التقليدية، نحن نتيح الفرصة لتلقي رسائل تجارية وترويجية عبر رسالة نصية باستخدام رمز قصير. الرمز القصير هو رقم مكون من خمسة أرقام يمكنك مراسلته للاشتراك في تلقي هذه الرسائل النصية. قد نرسل لك أيضًا رسائل تسويقية عبر تطبيق WhatsApp. ولتمكيننا من إرسال هذه المراسلات إليك، قد يتم الكشف عن معلوماتك لمقدمي الخدمات الذين يستخدمون هذه المعلومات فقط لإرسال المراسلات التسويقية نيابةً عنا. علاوةً على ذلك، لن تتم مشاركة بيانات الاشتراك في الرمز القصير والموافقة مع أي أطراف خارجية أخرى لأغراض التسويق أو الإعلان الخاصة بهم. إذا كانت الموافقة مطلوبة في اختصاصك القضائي، حسب الظروف، فسنحصل على موافقتك قبل إرسال هذه المراسلات إليك.
إذا كنتَ أحد أعضاء برنامج هيلتون أونرز، فيمكنك تغيير المراسلات التي تتلقّاها منا عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت وإدارة اشتراكاتك؛ عن طريق مراسلتنا (وتضمين عنوان بريدك الإلكتروني) على مسؤول حماية البيانات في هيلتون (Hilton Data Protection Officer) على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102، الولايات المتحدة الأمريكية، أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على DataProtectionOffice@hilton.com.
إذا كنت تُفضِّل عدم تلقِّي مواد تسويقية عبر البريد الإلكتروني منا، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق استخدام ميزة إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني تتلقاها منّا أو عن طريق النقر فوق هذا الرابط التالي: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0، عن طريق مراسلة مسؤول حماية البيانات في هيلتون (وإدراج عنوان بريدك الإلكتروني) على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA22102، الولايات المتحدة الأمريكية، أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على DataProtectionOffice@hilton.com. يمكن أن تستغرق طلبات إلغاء الاشتراك ما يصل إلى عشرة أيام عمل لتصبح سارية المفعول.
لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية أو رسائل WhatsApp، رُد على الرسالة التي تلقيتها بكلمة "STOP" أو لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية من فندق معين، أخبر مكتب استعلامات بأنك لا تريد استقبال الرسائل النصية من الفندق.
يمكنك التحكم في إرسال الإشعارات الفورية من تطبيقات الجوال الخاصة بنا عن طريق تغيير إعدادات الإشعارات على هاتفك الجوال. إذا انخرطنا في إرسال رسائل داخل التطبيقات إليك، فسنُتيح إمكانية التحكم في فيها من خلال إعدادات التطبيقات الخاصة بنا.
عودة لأعلىنقل المعلومات الشخصية دوليًا
وبصفتنا شركة عالمية، نسعى جاهدين إلى تقديم نفس مستوى الخدمة الذي توقعته في هيلتون سواء كنت في سان فرانسيسكو أو لندن أو طوكيو. ولتقديم هذه الخدمة، أنت تُقر بأنّنا يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية بين أعضاء مجموعة علامات هيلتون التجارية، ومزودي الخدمات لدينا، وأطراف خارجية أخرى، قد تتواجد في دول خارج دولتك.
عند إقامتك في إحدى منشآت هيلتون خارج الولايات المتحدة، تتولى الجهة المتحكمة في البيانات في هذه المنشأة بنقل المعلومات الشخصية ذات الصلة بحجزك في إحدى منشآت هيلتون بالولايات المتحدة وفقًا لاتفاقيات نقل المعلومات عند الحاجة إليها من قِبل اللوائح والقوانين السارية. كما يمكن أن تحتفظ الجهة المتحكمة في البيانات أيضًا بنسخة محلية من بياناتك الشخصية عند الاقتضاء لذلك بموجب اللوائح أو القوانين. وعلى الرغم من أنّ قوانين حماية البيانات في الدول المختلفة قد تختلف عن القوانين المُطبّقة في بلدك، إلا أننا سنتخذ الخطوات المناسبة لضمان التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك على النحو المُوضّح بهذا البيان وبما يتفق مع القانون.
عودة لأعلىفترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمع هذه المعلومات من أجله أو وفقًا لما يقتضيه القانون أو يُجيزه. عندما نُدمّر معلوماتك الشخصية، فإننا نقوم بذلك بطريقة تمنع استعادة هذه المعلومات أو إعادة بنائها.
عودة لأعلىالتغييرات في هذا البيان
يمكننا تعديل هذا البيان من وقت لآخر. وعند إجراء أي تغيير على المواد الواردة بهذا البيان، سنقوم بنشر ارتباط للبيان المنقح على الصفحة الرئيسية بموقع الويب الخاص بنا. يمكنك معرفة آخر تحديث لهذا البيان عبر الاطّلاع على التاريخ الوارد بأعلى البيان. وسيتم تفعيل أية تغييرات على هذا البيان بمجرد نشر البيان المنقح على الموقع. استخدامك للموقع أو أي من منتجاتنا وخدماتنا و/أو تقديم موافقة على البيان الحديث عقب إجراء هذه التغييرات، يعني موافقتك على البيان المنقح الذي سيكون ساري المفعول.
عودة لأعلىمعلومات الاتصال للأسئلة أو الاستفسارات
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فيُرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى DataProtectionOffice@hilton.com، أو بإرسال خطاب إلى مسؤول حماية البيانات في هيلتون، على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102، أو بالاتصال برقمنا المجاني: (800) 413-7470.
عودة لأعلىأحكام إضافية تسري على المستهلكين في كاليفورنيا
الحق في المعرفة، والحق في الحذف، والحق في إلغاء الاشتراك من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA") يمنح المستهلكين في كاليفورنيا (1) الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، و/أو نستخدمها، و/أو نكشف عنها، و/أو نبيعها، و(2) الحق في طلب حذف معلوماتهم الشخصية؛ و(3) الحق في طلب عدم بيع معلوماتهم الشخصية أو مشاركتها بعد الآن.
إذا كنتَ ترغب في الحصول على معلومات عن المعلومات الشخصية التي نجمعها، و/أو نكشف عنها، و/أو نبيعها و/أو نشاركها عنك، أو إذا كنت ترغب في أن تقدم لنا طلب حذف معلوماتك الشخصية أو إيقاف بيعها، فيُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني datarights.hilton.com لتقديم طلبك. ويمكنك أيضًا الاتصال برقم هاتفنا المجاني: (800) 413-7470، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مكتب حماية البيانات ("DPO") على DataProtectionOffice@hilton.com، أو إرسال خطاب إلى مكتب حماية البيانات على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102، أو إكمال نموذج ورقي متوفر من مكتب الاستقبال في أيٍ من فنادقنا. وبالإضافة إلى هذه الوسائل، قد يطلب المستهلكون في كاليفورنيا عدم بيع معلوماتهم الشخصية عن طريق إكمال نموذج طلب بيانات شخصية.
عندما يتلقّى مكتب حماية البيانات طلبك، سيتحقّق المكتب أولاً من هويتك. إذا كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فسيقوم مكتب حماية البيانات بالتحقق من هويتك عن طريق مطالبتك بتقديم اسمك، ورقم حسابك على برنامج هيلتون أونرز، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المرتبطين بحسابك على برنامج هيلتون أونرز. إذا لم تكن عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فسيقوم مكتب حماية البيانات بالتحقق من هويتك عن طريق مطالبتك بتقديم اسمك وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المرتبط بإقامة سابقة، وربما رقم التأكيد من إحدى إقاماتك في أحد فنادق هيلتون. فور تحقُّق مكتب حماية البيانات من هويتك، سيقوم المكتب بتنفيذ طلبك على الفور
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تعيين وكيل مُفوّض لتقديم طلب نيابةً عنك. لتعيين وكيل مُفوّض، يُرجى تقديم أمر صادر عن محكمة، أو مستند مُقدَّم من محام ممنوع، أو مستند رسمي معتمد صادر عن دائرة حكومية رسمية.
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية، فيمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الشعار الذي يظهر على أيٍ من مواقع هيلتون الإلكترونية عند دخولك إلى هذا الموقع من عنوان بروتوكول الإنترنت الذي يتعلّق بكاليفورنيا أو عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني على datarights.hilton.com أو النقر فوق رابط "عدم مشاركة أو بيع معلوماتي" الموجود أسفل أيٍ من مواقع هيلتون الإلكترونية لتقديم طلبك. يُرجى العلم بأنه عند إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط، والعلامات، والبكسلات، فإن إلغاء الاشتراك يتعلّق فقط بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه عند إلغاء الاشتراك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أجهزة أو متصفحات أخرى، فيجب عليك إلغاء الاشتراك مرةً أخرى عند استخدامك لتلك الأجهزة أو المتصفحات.
المعلومات الشخصية الحسّاسة
نحِدُّ من استخدام معلوماتك الشخصية على ذلك الاستخدام الضروري لأداء الخدمات المتوقعة بشكلٍ معقول أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
الإفصاح التسويقي المباشر
قد يطلب مستهلكو كاليفورنيا أيضًا معلومات حول إفصاحنا عن فئاتٍ مُعيّنة من المعلومات الشخصية لأطرافٍ خارجية لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم. ويجب تقديم هذه الطلبات إلينا على أحد العناوين التالية: CA_Privacy@hilton.com أو DataProtectionOffice@hilton.com إرسال خطاب إلى مكتب حماية البيانات على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. في غضون ثلاثين يومًا من تلقي هذا الطلب، سنقدِّم قائمة بفئات المعلومات الشخصية التي تم الإفصاح عنها لأطراف خارجية لأغراض التسويق المباشر لأطراف خارجية خلال السنة التقويمية السابقة مباشرةً، بالإضافة إلى أسماء وعناوين هذه الأطراف الخارجية. ولا يجوز تقديم هذا الطلب أكثر من مرة واحدة في السنة القويمية. ونحتفظ بحقنا في عدم الرد على الطلبات المقدمة إلى عناوين أخرى غير العناوين المحددة في هذه الفقرة.
الحق في عدم التمييز
يحظر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا على الأعمال التجارية معاملة المستهلك بشكلٍ مختلف لأن المستهلك قد مارسَ حقًا ممنوحًا له بموجب هذا القانون. نُرحّب بك لممارسة حقوقك بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، ولن نُميّز ضدك لفعل ذلك.
إشعار الحوافز المالية
لا تُقدِّم هيلتون حافزًا ماليًا لجمع المعلومات الشخصية، أو بيعها، أو حذفها. كما هو مُفصّل في هذا البيان، تجمع هيلتون بشكلٍ أساسي البيانات الشخصية من النزلاء بهدف تلبية حجوزات النزلاء ومن أعضاء أونورز لتشغيل برنامج الولاء هيلتون أونرز. تجمع هيلتون أيضًا البيانات الشخصية لأغراض التسويق ولأغراضٍ أخرى وفقًا لما يُجيزه القانون المعمول به.
كما هو منصوص عليه في شروط وأحكام برنامج هيلتون أونرز، يتمتّع أعضاء برنامج هيلتون أونرز بالقدرة على جمع النقاط والحصول على أسعار مخفضة. لا ترتبط القدرة على جمع النقاط والوصول إلى الأسعار المُخفّضة مباشرةً بالقيمة المُقدّمة إلى أعمال بيانات الأعضاء.
حذف المحتوى
إذا كنت أحد المقيمين في ولاية كاليفورنيا ممن هم دون 18 عامًا وكنت مستخدمًا مسجلاً في أي موقع منشور عليه هذه السياسة، فإن القسم 22581 بقانون الأعمال والمهن بولاية كاليفورنيا يتيح لك طلب حذف المحتوى أو المعلومات التي نشرتها علنًا والحصول عليها. ولإجراء هذا الطلب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني بوصفٍ تفصيليّ لمحتوى أو معلومات خاصة إلى CA_Privacy@hilton.com. يُرجى العلم أن هذا الطلب لا يضمن الإزالة الكاملة أو الشاملة للمحتوى أو المعلومات التي قُمت بنشرها وأنّ هناك بعض الحالات التي لا يطلب فيها القانون إزالة المعلومات أو يسمح بها حتى في حالة طلبها.
عودة لأعلىحكم إضافي يسري على المستهلكين في نيفادا
الحق في إلغاء الاشتراك عن بيع المعلومات الشخصية
إذا كنت مقيمًا في نيفادا، فيجوز لك أن تطلب منّا التوقف عن بيع فئاتٍ مُعيّنة من المعلومات الشخصية التي نجمعها. لإرسال طلب، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني على datarights.hilton.com لإرسال طلبك. ويمكنك أيضًا الاتصال برقم هاتفنا المجاني: (800) 413-7470، أو إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب حماية البيانات ("DPO") على DataProtectionOffice@hilton.com، أو إرسال خطاب إلى مكتب حماية البيانات على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102، أو إكمال نموذج ورقي متوفر من مكتب الاستقبال في أيٍ من فنادقنا. عندما يتلقّى مسؤول حماية البيانات طلبك، سيتحقَّق من هويتك أولاً. وإذا كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فسيقوم مسؤول حماية البيانات بالتحقق من هويتك عن طريق مطالبتك بتقديم اسمك ورقم حساب برنامج هيلتون أونرز وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابك في برنامج هيلتون أونرز. وإذا لم تكن عضوًا في برنامج هيلتون أونرز، فسيقوم مسؤول حماية البيانات بالتحقق من هويتك عن طريق مطالبتك بتقديم اسمك، ورقم التأكيد من إحدى إقاماتك في أحد فنادق هيلتون، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتلك الإقامة. وبمجرد تحقق مسؤول حماية البيانات من هويتك، سيُلبي طلبك على الفور.
عودة لأعلىحكم إضافي يسري على المقيمين في فرنسا
المقيمون الفرنسيون: كما هو مُوضّح في هذا البيان، قد نجمع رقم هاتفك لإتمام حجوزات النزلاء، وإرسال رسائل النزلاء المتعلقة بحجوزاتهم، وتقديم خدمة العملاء والدعم، والتحقُّق من الهوية، وإرسال المراسلات التسويقية عبر الرسائل القصيرة، ومعالجة المعاملات مع الشركاء، ومشاركة البيانات مع شريك هيلتون خارجي، ومصادقة حسابات الهاتف الجوال، وإرسال رسائل نصية قصيرة ذات صلة بالخدمة، واكتشاف الاحتيال ومنعه، والمشاركة في أنشطة المبيعات لحجوزات المجموعات. لن نستخدم رقم هاتفك للتسويق عبر الهاتف. وبرغم ذلك، إذا كنت ترغب في التسجيل في قائمة معارضة التصويت عبر الهاتف، فيمكنك القيام بذلك على .www.bloctel.gouv.fr
عودة لأعلىحكم إضافي يسري على المستهلكين في هونغ كونغ
إذا كنت مقيمًا في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة التابعة للصين، فسنحصل على موافقتك عند إرسال أي رسائل تسويقية إليك أو قبل إرسالها. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا التسويقية.
إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها، فيُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات ("DPO") على DataProtectionOffice@hilton.com، أو عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني على datarights.hilton.com. قد نطلب منك المزيد من المعلومات للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. في ظروف معينة حيثما يسمح بذلك بموجب القانون المعمول به، يجوز لنا رفض تلبية طلبك.
عودة لأعلىحكم إضافي يسري على أصحاب البيانات الكوريين
وفقًا للمادة 32-5 من قانون شبكة المعلومات والاتصالات، يتم تعيين ممثل محلي (شخص محلي) مسؤول عن خدمات المعلومات والاتصالات على النحو التالي:
الوكيل الممثل المحلي. يمكنك الاتصال بوكيلنا المحلي أدناه في كوريا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو البريد العادي لطرح الأسئلة ورفع الشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية إذا كنت في كوريا.- الوكيل المحلي: جونغ بيونغ هيوك (براد جيونغ)، المدير الإداري، كونراد سول
- هاتف: 02-6137-7600
- البريد الإلكتروني: Brad.jeong@conradhotels.com
- العنوان: 10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seoul, 07326، كوريا الجنوبية
عودة لأعلى
الملحق أ
الأحكام الإضافية المطبقة على معالجة البيانات الشخصية
للمقيمين في بلدان معينة أو ولايات معينة في الولايات المتحدة
يُوفّر هذا الملحق معلومات إضافية للأفراد المقيمين في البلدان والولايات الأمريكية التي سنّتْ قوانين خصوصية تمنح حقوقًا إضافية مُعيّنة للمقيمين في تلك الولايات القضائية. بمجرد سريانها، تشمل الولايات الأمريكية، على سبيل المثال لا الحصر، كاليفورنيا، وكولورادو، وكونيتيكت، وديلاوير، وفلوريدا، وإنديانا، وأيوا، ومونتانا، ونيفادا، وأوريجون، وتينيسي، وتكساس، ويوتا، وفرجينيا. تشمل هذه البلدان، على سبيل المثال لا الحصر، تلك الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، والمملكة المتحدة وسويسرا، بالإضافة إلى أستراليا، والبرازيل، والصين، وكوريا، وهونغ كونغ، وموناكو، وإسرائيل، واليابان، ونيجيريا وتركيا. يُلخّص هذا الملحق بعض المعلومات الإضافية التي يلتزم هيلتون بتزويدك بها، بالإضافة إلى بعض الحقوق التي تتمتّع بها فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، بموجب القوانين المحلية المعمول بها. يحكم هذا الملحق إلى ذلك الحد الذي يتعارض فيه مع أيّة أحكام في النص الرئيسي لهذا البيان.
الجهة المتحكمة: يُرجى الرجوع إلى مكتب حماية البيانات على DataProtectionOffice@hilton.com للحصول على معلومات الاتصال بالكيانات الأخرى التي قد تتلقى بياناتك الشخصية.
مسؤول حماية البيانات: يمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات في هيلتون عبر البريد الإلكتروني على DataProtectionOffice@hilton.com، أو على العنوان التالي:
عناية: مسؤول حماية البيانات 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 USA
أغراض المعالجة والأسس القانونية
تقوم هيلتون بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في قسم "جمع المعلومات الشخصية - بشكلٍ عام وقسم " جمع المعلومات الشخصية - إشعار عند نقطة التجميع من الجزء الرئيسي من هذا البيان.
تشتمل الأسس القانونية التي تستند إليها أنشطة هيلتون في معالجة البيانات على معالجة هذه البيانات حسبما يكون ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا التعاقدية، وحماية سلامة موظفينا، ونزلائنا وغيرهم، ومن أجل مصالح أعمالنا المشروعة، ووفقًا لموافقتك.
يستند الأساس القانوني المُعيّن لمعالجة معلوماتك الشخصية على ذلك الغرض الذي جُمِعت أو قُدِّمت من أجله هذه البيانات:
المشاركة في برنامج هيلتون أونرز: نحن نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها ذات الصلة بمشاركتك في برنامج هيلتون أونرز استنادًا إلى علاقتنا التعاقدية معك والموافقة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، ولمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة، بما في ذلك تخصيص استخدامك لخدماتنا وتطبيقاتنا وإضفاء الصفة الشخصية عليها، ولإرسال الرسائل الإخبارية والمواد الترويجية لك، ولنُقدّم لك محتوى ومواد إعلانية مخصصة تلبي احتياجاتك.
الاستبيانات: استكمال الاستبيانات تطوعًا، نحن نعالج المعلومات التي نحصل عليها من الاستبيانات استنادًا إلى موافقتك وتعزيزًا لمصالح الأعمال بيننا، بما في ذلك التسويق، وتحسين الخدمة، والأغراض التحليلية.
جمع المعلومات داخل الفنادق: عند قيامك بإجراء حجز ما وعند إقامتك بإحدى منشآت فنادقنا، نقوم بمعالجة اسمك، وعنوانك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، إلى جانب تفاصيل إقامتك (يوم وموعد الوصول والمغادرة، ومعلومات العربة ومعلومات حول الآخرين المقيمين أو المسافرين معك)، استنادًا إلى علاقتنا التعاقدية معك.
- نحن نقوم أيضًا بمعالجة هذه البيانات لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة، بموافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، بما في ذلك التسويق، وتحسين خدماتنا، وإدارة برنامج الفواتير الإلكترونية e-Folio، والتحليلات وتخصيص الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها، على النحو الموضح في الأقسام المشار إليها أعلاه من بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا.
- نقوم خلال إجراء الحجز/تسجيل الوصول في فنادقنا، بجمع معلومات شخصية إضافية معينة (مثل معلومات بطاقة الهوية القومية أو معلومات جواز السفر)، حسبما يكون ضروريًا للامتثال إلى التزاماتنا القانونية.
- ونستخدم دائرة تلفزيونية مغلقة وإجراءات أمنية أخرى في فنادقنا قد تلتقط صور النزلاء والزوار في المناطق العامة وتُسجّلها، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بالموقع الذي تتواجد به أثناء إقامتك داخل فنادقنا (عن طريق بطاقات المفاتيح والتقنيات الأخرى) وذلك بغرض حماية موظفينا، ونزلائنا، وزوارنا في فنادقنا.
- نحن نعالج المعلومات الشخصية ذات الصلة بالخدمات المُقدَّمة داخل الفندق (مثل مكتب الخدمات، والنوادي الصحية، والسبا، والأنشطة الترفيهية، ووظائف المفاتيح الرقمية بفندقنا)، وذلك بغرض تزويدكم بالخدمات ولأغراض تتعلق بمصالح الأعمال بيننا بما في ذلك ما يتعلق بالتسويق، وتحسين الخدمات، وإدارة برنامج الفاتورة الإلكترونية e-Folio، والتحليلات والخدمات المخصصة ذات الطابع الشخصي، على النحو الموضح في الأقسام المشار إليها أعلاه من بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا.
ملفات تعريف المناسبات:نحن نعالج المعلومات الشخصية التي نحصل عليها ذات الصلة بمناسبتك بناءً على الصلة التعاقدية معك ولمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة، بموافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، بما في ذلك ما يتعلق بالتسويق، وتحسين الخدمات، والتحليلات والخدمات المخصصة ذات الطابع الشخصي، على النحو الموضح في الأقسام المشار إليها أعلاه من بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا.
وسائل التواصل الاجتماعي:تُعتبر المشاركة في أنشطة وعروض وسائل التواصل الاجتماعي التي تخضع لرعاية هيلتون أمرًا تطوعيًا، إننا نعالج المعلومات التي نحصل عليها من وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا ولمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة، وتعزيزًا لمصالح الأعمال بيننا، بما في ذلك ما يتعلق بالتسويق، وتحسين الخدمات، والتحليلات وتخصيص الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها، على النحو الموضح في الأقسام المذكورة أعلاه في بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا.
العروض الترويجية واليانصيب: تُعتبر المشاركة في اليانصيب، والمسابقات، وغيرها من العروض الترويجية الأخرى أمرًا تطوعيًا، نحن نعالج المعلومات التي نحصل عليها من هذه المشاركة بناءً على موافقتك وحسبما يكون ضروريًا لإدارة العروض التي نقدمها لك. كما نقوم أيضًا باستخدام بيانات معينة لأغراض تتعلق بمصالح الأعمال بيننا، بما في ذلك التسويق، وتحسين خدماتنا، وإدارة برنامج الفواتير الإلكترونية e-Folio، والتحليلات وتخصيص الخدمات وإضفاء الطابع الشخصي عليها، على النحو الموضح في الأقسام المشار إليها أعلاه من بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا.
التسويق المباشر: نستخدم المعلومات الشخصية لكي نرسل لك رسائل تسويقية بناءً على موافقتك. يمكنك سحب موافقتك من قائمة الاتصال التسويقي المباشر في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر customer_privacy@Hilton.com أو عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المذكورة في رسالة التسويق، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على برنامج هيلتون أونرز وتحديث تفضيلات الاتصال بك.
فرص الامتياز والتملك: نحن نعالج هذه المعلومات بناءً على علاقتنا التعاقدية معك ومن أجل مصالح الأعمال المشروعة ذات الصلة بيننا، بما في ذلك الالتزام بعلامة هيلتون التجارية والترويج لها وتسهيل الاتصال المباشر بين المنشآت المتضمنة داخل مجموعة علامات هيلتون التجارية.
المُورِّدون من المؤسسات التجارية المملوكة للنساء أو الأقليات (WMBE): تُعتبر المشاركة في برنامج هيلتون لتعزيز تنوُّع المُورّدين (Hilton's Supplier Diversity Program) أمرًا تطوعيًا، نحن نعالج هذه المعلومات بناءً على موافقتك ومن أجل مصالح الأعمال المشروعة بيننا، بما في ذلك الالتزام ببرنامج التنوع الذي نتبناه وتعزيزه.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية: نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية حولك حتى تلك المدة اللازمة لإنجاز الغرض التي جُمِعت من أجله هذه المعلومات، التي عادةً ما تُعادل المدة الزمنية لأي علاقة تعاقدية ولأي مدة زمنية بعدها حسبما تسمح به أو تقتضيه القوانين السارية. تعكس سياستنا في الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية القوانين السارية التي تحكم تحديد المدة والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
حقوق صاحب البيانات
تمنح بعض القوانين الإقليمية والوطنية وقوانين الولاية حقوقًا تتعلق بالبيانات الشخصية كما هو موضح في بوابة طلبات البيانات الشخصية. قد يتمتع المقيمون في بعض الولايات القضائية بالحقوق التالية.
طلبات الوصول للمعلومات الشخصية، وتصحيحها ومحوها: أنت تتمتع بالحق في:
- أن تطلُب منّا تأكيد ما إذا كُنّا نعالج معلوماتك الشخصية، وتلقَ معلومات عن كيفية معالجة بياناتك
- الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية
- أن تطلب منّا تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية
- أن تطلب منّا حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
الحق في الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية: أنت تتمتع بالحق في أن تطلب من هيلتون التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية: من أجل أنشطة التسويق، بما في ذلك أنشطة الملف التعريفي
- من أجل أغراض إحصائية
- حيثما تكون هذه المعالجة بناءً على مصالح أعمالنا الشرعية، إلا إذا تمكنّنا من الاستناد إلى أساس شرعي مُلزم لهذه المعالجة أو كنّا في حاجة إلى معالجة معلوماتك الشخصية من أجل ترسيخ، أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية
الحق في تقييد المعالجة: أنت تتمتع بالحق في أن تطلب من هيلتون الحد من معالجة معلوماتك الشخصية:
- عندما تجري هيلتون تقييم أو أثناء عملية الاستجابة لطلب من جانبك لتحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية عندما تكون هذه المعالجة غير قانونية ولا تريد أن تحذف هيلتون بياناتك
- حيثما تصبح هيلتون في غير حاجة إلى مثل هذه البيانات، ولكنك ترغب في أن نحتفظ نحن بهذه البيانات من أجل ترسيخ، أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية
- حيثما تكون أنت قد قدّمت اعتراضًا على المعالجة بناءً على مصالح أعمالنا الشرعية، أو بناءً على تعليق أو رد على مثل هذا الطلب
حيثما نحِدُّ من معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لطلبك، سوف نبلغك قبل إعادة الانخراط في هذه المعالجة.
الحق في الاعتراض على البيع والمشاركة: لديك الحق في طلب عدم قيام هيلتون ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني على datarights.hilton.com لإرسال طلبك أو النقر فوق رابط عدم مشاركة معلوماتي أو بيعها، الموجود أسفل أي موقع إلكتروني تابع لشركة هيلتون. يمكنك أيضًا الاتصال برقم الهاتف المجاني: (800) 413-7470، أو إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب حماية البيانات ("DPO") على DataProtectionOffice@hilton.com، أو إرسال خطاب إلى مكتب حماية البيانات على العنوان 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102.
طلبات نقل البيانات: أنت تتمتع بالحق في أن تطلب منّا تزويدك أو تزويد طرف ثالث تُحدّده أنت بمعلومات شخصية عنك في صيغة آلية معتادة قابلة للقراءة. وعلى الرغم من ذلك، يرجى العلم بأنّ حقوق نقل البيانات تنطبق فقط على المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها منك مباشرةً وفقط حيثما تستند معالجتنا إلى اتفاق أو إبرام عقد.
إرسال الطلبات: قد يتم إرسال طلباتك عن طريق الدخول إلى بوابة طلب حقوق أصحاب البيانات أو كتابيًا إلى DataProtectionOffice@hilton.com، أو مسؤول حماية بيانات هيلتون، 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. يمكنك أيضًا تحديث معلوماتك الشخصية على النحو الوارد في قسم (تغيير معلوماتك الشخصية والوصول إليها) من النص الرئيسي في بيان الخصوصية العالمي هذا.
سنرد على جميع هذه الطلبات خلال الفترة الزمنية التي يسمح بها القانون. وعلى الرغم من ذلك، يرجى العلم بأنّ هناك بعض المعلومات الشخصية التي قد تكون معفاة من مثل هذا الحق وفقًا لقوانين حماية البيانات. وبالإضافة إلى ذلك، لن نرُد على أي طلب إلا إذا تمكّننا من التحقق من هوية مقدم الطلب بشكلٍ مناسب. قد نطلب منك رسومًا معقولة مقابل الحصول على نسخ لاحقة من البيانات التي طلبتها.
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو كانت لديك مخاوف بشأن ممارسات البيانات الخاصة بنا أو ممارسة حقوقك، فيمكنك إما التواصل مع هيلتون على DataProtectionOffice@hilton.com أو السلطة الإشرافية في الدولة العضو التي تقيم بها. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، تتوفر السلطات الإشرافية على موقع الويب الخاص بمجلس حماية البيانات الأوروبي. بالنسبة للمملكة المتحدة، تتوفر السلطة الإشرافية على ico.org.uk.
الموافقة على حق الانسحاب:أنت تتمتع بالحق المطلق في سحب موافقتك على أي معالجة نُديرها بناءً على موافقتك (مثل إرسال مواد تسويقية مباشرةً إلى حساب بريدك الإلكتروني الشخصي). بإمكانك سحب موافقتك على الأنشطة التسويقية عن طريق اتّباع التعليمات المذكورة في أيٍ من الرسائل التسويقية المُرسلة إلى بريدك الإلكتروني، أو عن طريق التواصل مع customer_privacy@hilton.com. وبالنسبة لأي أنشطة أخرى كنت قد وافقت عليها من قبل، بإمكانك سحب تلك الموافقة عن طريق التواصل مع DataProtectionOffice@hilton.com.
الحق في الاعتراض على تقسيم العملاء إلى قطاعات (يُشار إليه أيضًا بمصطلح ملف تعريفي) واتخاذ القرارات آليًا: يحق لك الاعتراض على التصنيف أو التنميط واتخاذ القرار آليًا. نستخدم المعلومات الشخصية في تقسيم مجموعات كبيرة من المستهلكين إلى مجموعات فرعية من المستهلكين (وتُسمّى قطاعات) استنادًا إلى بعض أنواع الخصائص المشتركة مثل العوامل الجغرافية، أو السلوك، أو المناطق الجغرافية.
كما نقوم أيضًا، بعد الحصول على موافقتك، باتخاذ قرارات آلية، أي بدون تدخل بشري، باستخدام أسلوب تقسيم العملاء إلى قطاعات و/أو باستخدام معلومات شخصية محددة لنعرض عليك مزايا معينة بناءً على الخصائص المميزة لك (مثل أسعار الغرف المُخفّضة، أو غيرها من العروض المميّزة بناءً على العوامل الجغرافية، أو السلوك، أو المناطق الجغرافية). على سبيل المثال، إذا كنت دائم السفر خلال أيام الأسبوع إلى فنادق في فرنسا، ربما نُرسل إليك عروض مميزة خاصة بفنادق هيلتون الموجودة في فرنسا.
نقل البيانات دوليًا: يمكننا نقل معلوماتك الشخصية التي نجمعها حولك وفقًا للأغراض الموضحة في هذا البيان إلى دولٍ لا يرى المجلس الأوروبي أنها توفر حماية كافية. وبصفةٍ خاصة، ننقل معلوماتك الشخصية إلى الولايات المتحدة.
نطبق إجراءات وقائية مناسبة من أجل نقل المعلومات الشخصية بين الشركات التابعة لنا في مختلف الاختصاصات القضائية، وحيثما كان ذلك ضروريًا، وضعنا شروط تعاقدية قياسية لعمليات التبادل بين الجهات المتحكمة في المعلومات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي، وغير ذلك من الإجراءات الوقائية الأخرى لمثل هذه الأغراض المعنية. للحصول على نسخة من هذه الشروط أو لمزيدٍ من المعلومات حول عمليات النقل، يمكنك إرسال طلبك إلى privacy@hilton.com.
عودة لأعلىالملحق ب
الأحكام الإضافية المطبقة على معالجة البيانات الشخصية
لأصحاب البيانات في تركيا
بالنسبة لأصحاب البيانات في تركيا، يُوضّح هذا الملحق بعض المعلومات الإضافية التي تلتزم هيلتون بتزويدك بها، بالإضافة إلى بعض الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلّق بمعالجة معلوماتك الشخصية، بموجب القوانين المحلية المعمول بها. يحكم هذا الملحق إلى ذلك الحد الذي يتعارض فيه مع أيّة أحكام في النص الرئيسي لهذا البيان أو الملحق (أ)، حسب الاقتضاء.
الجهة المتحكمة في البيانات. شركة هيلتون للتشغيل المحلي هي كيان هيلتون المسؤول عن جميع بيانات النزلاء وأنشطة التسويق الخاصة بشركة هيلتون.
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من جانب كيانات هيلتون الأخرى في تركيا التي تعمل باعتبارها مراقبًا للبيانات بناءً على أي من منشآت هيلتون التي تُقيم فيها. في مثل هذه الحالات، سيعمل كيان هيلتون المعني بصفته المُتحكّم في البيانات لبياناتك الشخصية، والذي سيُزوّدك بإشعار خصوصية منفصل، إذا اقتضت الضرورة.
ممثل مراقب البيانات. يمكنك الاتصال بممثل مراقب البيانات لدينا في تركيا عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد لمناقشة الأسئلة والشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية إذا كنت في تركيا.
- Esin Attorney Partnership
info@esin.av.tr
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2
الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية. تعتمد هيلتون على الأسس القانونية التالية أثناء معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المُشار إليها في بيان الخصوصية العالمي وفقًا للمادة 5 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات"):
- تُعدُّ معالجة بياناتكَ الشخصية ضرورية شريطة أن تكون مرتبطة مباشرةً بإبرام العقد بينك وبين هيلتون أو تنفيذه؛
- أو تُعدُّ المعالجة إلزامية كي تتمكن هيلتون من الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
- أو تُعدُّ المعالجة إلزامية لمصالح هيلتون المشروعة، شريطة ألا تنتهك حقوقك وحرياتك الأساسية؛ أو
- موافقتك الصريحة. (يُرجى ملاحظة أننا نعتمد على موافقتك الصريحة فقط عندما نطلب موافقتك على المعالجة ولا نعتمد على هذا الأساس القانوني عندما نعتمد على أحد الأسباب القانونية الأخرى المذكورة أعلاه.)
حقوقك. إنكَ تتمتع بالحقوق بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات ويمكنك ممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بنا على: DataProtectionOffice@hilton.com أو مسؤول حماية البيانات في هيلتون ومقره، 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 221102، الولايات المتحدة الأمريكية.
ستتم تسوية الطلبات الموجودة في طلبك في أقرب وقت ممكن وفقًا لطبيعة طلبك وفي غضون ثلاثين يومًا على أقصى تقدير مجانًا. ومع ذلك، إذا كلَّفَ طلبك شركتنا تكلفةً إضافية، فقد يتم تحصيل رسوم منك على رسوم التعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي.
التعديلات. لا تسري الأقسام التاليّة من بيان الخصوصية العالمي على الأفراد في تركيا: الجملة التالية في الفقرة الثانية: إنّ استخدامك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا و/أو من خلال موافقتك على هذا البيان، على سبيل المثال في سياق التسجيل في أي من منتجاتنا أو خدماتنا، يعني أنك تفهم وتوافق على أن نقوم بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك واستخدامها على النحو الموضح في هذا البيان.
الجملة التالية في قسم عمليات نقل البيانات الشخصية الدولية: ولتقديم هذه الخدمة، فإنكَ تقرُّ بأنّنا يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية بين أعضاء مجموعة علامات هيلتون التجارية، ومزودي الخدمات لدينا، وأطراف خارجية أخرى، قد تتواجد في دول خارج دولتك.
اللغة. هذا البيان متوفر باللغتين الإنجليزية والتركية. إذا كان هناك أي تضارب أو تفسير مختلف بين النسختين الإنجليزية والتركية، فستكون الغَلَبَة للنص التركي.
نقل البيانات دوليًا. يتعين على هيلتون نقل بياناتك الشخصية إلى الشركات التابعة لها خارج تركيا، والتي تشمل شركة هيلتون للتشغيل المحلي، وجميعها مقرها الولايات المتحدة، بالإضافة إلى مورديها داخل البلد، من أجل إكمال الحجوزات ومعالجة إجراءات العضوية في برنامج هيلتون أونرز وإجراء أنشطة الترويج من خلال موقعها الإلكتروني، الذي تقع خوادمه في الخارج. بدون موافقتك، لا تستطيع هيلتون تزويدك بخدماتها من خلال هذا الموقع الإلكتروني. لذلك، نطلب موافقتك عند زيارة هذا الموقع على نقل بياناتك عبر الحدود.
ممارسة الموافقة هذه مؤقتة فقط، وتعمل هيلتون على تنفيذ خطاب تعهد، والذي يُعد أحد الآليات القانونية البديلة لنقل البيانات عبر الحدود. استنادًا إلى ذلك، فإن ممارسة الموافقة هذه مؤقتة وحسب، وتعمل هيلتون على تنفيذ خطاب تعهد، وهو أحد الآليات القانونية البديلة لنقل البيانات عبر الحدود.
عودة لأعلىالملحق ج
الأحكام المُطبّقة على معالجة المعلومات الشخصية
للمقيمين/ المواطنين الصينيين
1. المقدمة
بالنسبة للأفراد المقيمين في جمهورية الصين الشعبية (لأغراض بيان الخصوصية هذا، باستثناء منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، ومنطقة ماكاو الإدارية الخاصة وتايوان) ("الصين") أو مواطني جمهورية الصين الشعبية، فإننا نتفهم أهمية الخصوصية بالنسبة لك. لذلك، في هذا الملحق، نُقدّم لك مقدمة عن كيفية جمع هيلتون معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها، ومعالجتها (بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة، حيثما ينطبق ذلك) التي نتلقّاها منك أو نجمعها منك. يُرجى قراءة هذا البيان بعناية قبل استخدام أي من خدمات أو منتجات هيلتون.
لا يحل هذا الملحق محل النص الأساسي لهذا البيان، ولكنه يُكمل الجزء الرئيسي منه، ويجب قراءته جنبًا إلى جنب مع النص الرئيسي والملحق (أ)، حسب الاقتضاء. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين هذا الملحق والجسم الرئيسي لهذا البيان، حينئذ يُعتد بهذا الملحق.
يجب أن تحمل "المعلومات الشخصية" المعنى نفسه على النحو المُحدّد في قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية (بصيغته المُنقَّحة من وقتٍ لآخر). يمكن تسجيل هذه المعلومات إلكترونيًا أو بطرق أخرى ويمكن أن تُحدّد الهوية أو تعكس نشاط شخص طبيعي مُعيّن بمفرده أو بالاشتراك مع معلومات أخرى، بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة. تتضمن "المعلومات الشخصية" أو "المعلومات" المستخدمة في النص الرئيسي لهذا البيان وفي هذا الملحق أيضًا معلومات شخصية حساسة (عند الاقتضاء). تحمل "المعلومات الشخصية الحساسة" نفس المعنى كما هو محدد في قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية (بصيغته المنقحة من وقت لآخر). قد تشمل المعلومات الشخصية الحساسة الواردة في هذا البيان معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية، معلومات بطاقة الدفع، ومبلغ الإنفاق، معلومات الإقامة (مثل وقت الوصول والمغادرة)، التفاعل مع مواقع هيلتون الإلكترونية، ومعلومات تحديد الموقع الدقيقة. نحن لا نعالج معلوماتك الشخصية الحساسة إلا عندما تكون هذه المعالجة ضرورية للغاية للأغراض ذات الصلة المحددة في الأقسام التي تحمل عنوان جمع المعلومات الشخصية - بشكل عام وجمع المعلومات الشخصية - إشعار عند نقطة الجمع في النص الرئيسي لهذا البيان. ستلتزم معالجتنا لمعلوماتك الشخصية الحساسة بالضمانات التي تفرضها القوانين واللوائح المعمول بها. ومع ذلك، واعتمادًا على النوع المحدد من المعلومات الشخصية الحساسة المعنية، قد تؤدي هذه المعالجة إلى تأثيرات مختلفة، بما في ذلك الضرر المحتمل لسمعتك، أو ممتلكاتك، أو سلامتك الشخصية في حال حدوث اختراق للبيانات. أنت توافق على معالجة المعلومات الشخصية الحساسة وفقًا للأغراض والطرق المنصوص عليها في هذا البيان.
2. جمع المعلومات الشخصية واستخدامها
فيما يتعلّق بالقضايا التالية، يُرجى الرجوع إلى قسم "جمع المعلومات الشخصية - بشكلٍ عام" وقسم "جمع المعلومات الشخصية - إشعار عند نقطة التجميع" في النص الرئيسي لهذا البيان.
- أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها منك (بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة).
- كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيفية مشاركتها أو الكشف عنها.
لن تسعى فنادق هيلتون عن عمد بجمع أو الكشف عن المعلومات الشخصية حول النزلاء القُصّر الذين تقِل أعمارهم عن 14. عندما نجمع معلوماتٍ شخصية من فرد دون سن 14، نحتاج إلى الحصول على موافقة من والديه أو الوصي عليه وسنتولّى معالجة هذه المعلومات وفقًا للإجراءات الوقائية المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها.
سنستخدم معلوماتك الشخصية بموافقتك أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به أو يسمح به. (على سبيل المثال، عندما تكون المعالجة ضرورية لإبرام عقد معك أو تنفيذه، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لأداء الالتزامات القانونية، وما إلى ذلك). إذا أردنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى، فسنحصل على موافقتك الإضافية ما لم يكن الاستخدام الإضافي بدون موافقتك الجديدة مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية وترفض منح الموافقة، فقد لا نتمكن من تقديم جميع خدماتنا.
3. إفشاء المعلومات الشخصية ومشاركتها
بموجب موافقتك الصريحة، حيثما يلزم الأمر، يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للأغراض المُوضّحة في هذا البيان مع أعضاء مجموعة العلامات التجارية لهيلتون العالمية، ومُقدّمي خدماتنا، وجهات خارجية أخرى على النحو التالي:
- شركة هيلتون العالمية القابضة والشركات التابعة لها، وأعضاء مجموعة العلامات التجارية لهيلتون، بما في ذلك الفنادق الحاصلة على حق الامتياز والمُدارة،
- مُقدّمو الخدمات الذين يُقدّمون الخدمات بالنيابة عن هيلتون،
- مُزوّدو بطاقات الدفع والمعالجات،
- أصحاب العمل المُوضَّحين في اتفاقيات الشركة،
- شبكات الإعلانات ومُزوّدو التحليلات لموقع هيلتون الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول.
معالجة معلوماتك الشخصية من قبل أعضاء مجموعة علامات هيلتون التجارية، بما في ذلك أغراض ووسائل المعالجة وفئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، تخضع لهذا البيان. يُرجى الرجوع إلى مكتب حماية البيانات على DataProtectionOffice@hilton.comللحصول على معلومات الاتصال بالكيانات الأخرى التي قد تتلقى بياناتك الشخصية.
قد تقوم بعض الأطراف الخارجية المذكورة أعلاه أيضًا بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراضها الخاصة كمراقبي بيانات، وفي هذه الحالة سيتم تطبيق سياسات الخصوصية الخاصة بهم، بما في ذلك ما يتعلق بأغراض ووسائل المعالجة وفئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها.
لتوفير خدماتنا وتحسينها، يتم تضمين أدوات تطوير البرامج (SDK) التابعة لجهاتٍ خارجية في تطبيقاتنا (بما في ذلك برامج WeChat المُصغّرة). نُدرج في ما يلي أسماء حزم SDK للجهات الخارجية التي نقوم بتضمينها حاليًا، وأنواع المعلومات الشخصية التي تم جمعها، والغرض من جمعها واستخدامها. إذا ساورتكَ أيّة أسئلة حول قيام الجهات الخارجية بجمع معلوماتك الشخصية من خلال أدوات تطوير البرامج (SDK)، فيُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية.
اسم SDK | مُزوّد SDK | أغراض SDK | التطبيق حيث تم تضمين SDK | أنواع المعلومات الشخصية التي جمعتها SDK | رابط سياسة الخصوصية التابعة لـ SDK |
|---|---|---|---|---|---|
Alipay SDK "تطبيق الدفع" | شركة Alipay (الصين) لتكنولوجيا الشبكات المحدودة. | السداد | iOS و Android | معلومات الجهاز الشائعة (IMEI/ IMSI، الرقم التسلسلي لبطاقة SIM/عنوان MAC، مُعرّف أندرويد (لأجهزة الأندرويد فقط))، معلومات الشبكة | |
الدفع عبر WeChat | تينسنت | السداد | iOS، و Android، وبرنامج WeChat المصغر
| هوية المستخدم المفتوحة لـ WeChat | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay |
Adobe Analytics SDK لبرنامج WeChat المصغر | أدوبي | نقرات المستخدم وسجلّات الاستخدام | برنامج WeChat المصغر | معلومات الموقع، معلومات الجهاز، إصدار نظام التشغيل | |
تحليلات أدوبي SDK | أدوبي | نقرات المستخدم وسجلّات الاستخدام | iOS و Android | معلومات الموقع، معلومات الجهاز، إصدار نظام التشغيل | |
خرائط بايدو SDK | بايدو | عرض الفنادق القريبة على الخريطة | Android | معلومات الموقع (المستخدمون المحليّون) | |
خرائط جوجل SDK | عرض الفنادق القريبة على الخريطة | Android | معلومات الموقع (المستخدمون المحليّون) | ||
مساحة عمل واحدة | أمنيسا | تسجيل أعطال التطبيق ورسائل الخطأ | iOS و Android | معلومات الجهاز، إصدار نظام التشغيل | https://www.omnissa.com/omnissa-workspace-one-privacy-disclosure/ |
حزمة تطوير البرامج بريز | بريز | جمع بيانات المستخدم ومزامنتها، وتسجيل بيانات المشاركة التسويقية، وإشعارات الدفع الآلي والرسائل داخل التطبيق | أنظمة أندرويد وiOS، والويب | بيانات الجلسة وتسجيل عمليات الشراء وبيانات المستخدم | |
حزمة تطوير البرامج الخاصة بالفرع | الفرع | التنقل إلى المحتوى، ونقرات المستخدم | نظام أندرويد وiOS | عنوان IP، معلومات الجهاز، إصدار نظام التشغيل |
على الرغم من المواقف المذكورة أعلاه، قد نكشف عن المعلومات الشخصية لجهاتٍ خارجية بهدف: الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية الفعّالة؛ الرد على استفسارات الحكومات أو طلبات الجمهور و/أو الهيئات الحكومية؛ حماية الحقوق، أو الخصوصية، أو الأمان، أو فنادق هيلتون، أو زُوّار الموقع، أو النزلاء، أو الموظفين، أو الجمهور؛ ومتابعة أو ممارسة حقوقنا؛ أو الاستجابة لحالات الطوارئ.
4. الخدمات المستندة إلى الموقع أو الهاتف المحمول
قد نجمع معلوماتك الشخصية إذا قمت بتنزيل واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أو استخدمت منصات رقمية أخرى مثل برامج WeChat المصغرة الخاصة بنا. سنحصُل على موافقتك ونجمع هذه المعلومات، ونستخدمها، ونُفصح عنها ونعالجها بطريقة أخرى وفقًا لهذا البيان. إذا سمحت لنا بالوصول إلى معلومات الموقع على جهازك لتزويدك بميزات وخدمات التطبيق لدينا، فقد تتضمّن معلومات تحديد الموقع الجغرافي. نعكف أيضًا على جمع معلومات جهاز المعلومات، مثل العلامة التجارية لهاتفك، وطرازه، ونظام تشغيله، وإصدار نظام تشغيله، لتوجيهك إلى متجر التطبيقات المناسب لتنزيل تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.
يُمكنك الحيلولة دون جمع معلومات حول الموقع أو تقييده عن طريق تغيير الإعدادات في تطبيق برنامج هيلتون أونرز أو تغيير إعدادات جهازك.
5. التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتمامات
نتعاون أيضًا مع جهاتٍ خارجية لخدمة الإعلانات المستهدفة بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت عبر المواقع الإلكترونية المختلفة، وتطبيقات الهاتف المحمول، والأجهزة بمرور الوقت. قد يتولّى شركاؤنا الإعلانيون جمع معلومات حول أنشطتك المتعلقة بخدماتنا على جهازك الحالي ودمجها مع معلومات حول أنشطتك على المواقع الإلكترونية الأخرى، وتطبيقات الهاتف المحمول، والأجهزة. قد يتم جمع هذه المعلومات باستخدام سجلات الخادم، وملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والعلامات، ووحدات البكسل، ومُعرّفات إعلانات الهاتف الجوال، والربط عبر الأجهزة والتقنيات المماثلة. قد تتضمّن معلوماتك الشخصية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات والربط عبر الأجهزة في المتصفح الحالي أو متصفحات الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة على جهازك. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع". لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على القسم بعنوان "التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتمامات" وكذلك قسم "ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى"، في النص الرئيسي لهذا البيان.
6. تغيير معلوماتك الشخصية والوصول إليها، وإلغاء تسجيل الحسابات
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتصحيحها و/أو (في ظروف مُعيّنة) حذفها، وسحب الموافقة على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، وإلغاء تسجيل حساب عضويتك (إن وُجد)، والاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية في صنع القرار الآلي وتقديم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. قد يكون لديك حقوق أخرى بموجب القوانين الأخرى المعمول بها. يُرجى الاطّلاع على معلومات الاتصال في القسم 11 أدناه، أو قسم تغيير معلوماتك الشخصية والوصول إليها في النص الرئيسي لهذا البيان، لمعرفة كيفية الاتصال بنا. نسعى للتعامل مع هذه الطلبات خلال الفترة المطلوبة قانونًا وفقًا للقوانين المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، سنردّ على طلبك بإلغاء التسجيل في غضون 15 يومًا من استلامنا للطلب، ما لم تكن هناك ظروف مخفِّفة، حيث سنبلغك بالإطار الزمني المتوقع إذا توقعنا أن يستغرق ردنا أكثر من 15 يومًا. تُرجى ملاحظة أنه إذا طلبت إلغاء تسجيل حساب العضوية لديك، فلن تتمكن من الاستمتاع بأي مزايا عضوية من تاريخ إلغاء التسجيل. بعد إلغاء تسجيل حساب العضوية لديك، سيتم حذف معلوماتك الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية ما لم تتطلب منا القوانين المعمول بها الاحتفاظ بهذه المعلومات.
7. كيفية حماية المعلومات الشخصية
نتّخذ خطوات معقولة بهدف: (1) حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من الوصول إليها، أو تغييرها، أو الكشف عنها، أو تدميرها غير المصرح به و(2) الحفاظ على دقّة المعلومات الشخصية وتحديثها بشكل مناسب باستخدام التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على قسم كيفية حماية المعلومات الشخصية في الجزء الرئيسي من هذا البيان.
لا نحمل على عاتقنا أيّة مسؤولية حول جمع المعلومات الشخصية، أو استخدامها، أو الكشف عنها، أو معالجتها بأي طريقة أخرى بواسطة مواقع إلكترونية أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية. يُرجى قراءة سياسات الخصوصية وشروط استخدام هذه المواقع الإلكترونية والتطبيقات. وهذا ينطبق على: (1) خدمات الإنترنت التي قد نُقدّمها داخل الفندق؛ (2) مواقع إلكترونية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية قد تُوجّه إليها الروابط الموجودة في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول؛ و(3) تطبيقات أو منصات المراسلة الرقمية التابعة لجهات خارجية والتي نستخدمها للتواصل معك.
8. نقل المعلومات الشخصية دوليًا
نظرًا لأن هيلتون تعمل على مستوى العالم، فبموجب موافقتك الصريحة عند الاقتضاء، يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية (بما في ذلك معلوماتك الشخصية الحسّاسة، إن أمكن) لولايات قضائية خارج الصين، بما في ذلك الولايات المتحدة، وأوروبا، وأماكن ولايات قضائية أخرى، حيث نقوم نحن ومُقدّمو خدماتنا والجهات الخارجية الأخرى ذات الصلة بعملنا. وعلى وجه الخصوص، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى شركة هيلتون للتشغيل المحلي لتخزينها ومعالجتها وفقًا لهذا البيان عبر نظام هيلتون للحجز المركزي العالمي، والذي يتم نشره في الولايات المتحدة. قد يتم نقل البيانات الشخصية المخزنة في نظام هيلتون للحجز المركزي العالمي إلى فنادق في دول مختلفة بناءً على حجوزاتك وفقًا لهذا البيان. يُرجى الرجوع إلى مكتب حماية البيانات على DataProtectionOffice@hilton.com للحصول على معلومات الاتصال بالكيانات الأخرى التي قد تتلقى بياناتك الشخصية.
سنتخذ الخطوات المناسبة لحماية سلامة وسرية معلوماتك ولضمان معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا للجزء الرئيسي من هذا البيان ووفقًا للقوانين المعمول بها.
9. فترة الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية متى كان ذلك ضروريًا لإكمال الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو حسبما هو مطلوب أو تُجيزه القوانين. سنتلف معلوماتك الشخصية وفقًا لإجراءاتنا للاحتفاظ بالسجلات وإدارتها. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على قسم فترة الاحتفاظ بالبيانات في المتن الرئيسي لهذا البيان.
10. التغييرات التي تطرأ في هذا البيان
إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذا البيان، فسننشرها. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على قسم التغييرات التي تطرأ على محتوى البيان في الجزء الرئيسي منه. إذا كانت القوانين المحلية تقتضي ذلك، فسنُخطرك و/أو نطلب موافقتك.
11. معلومات الاتصال للأسئلة أو الاستفسارات
يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة، أو طلبات، أو شكاوى بخصوص حماية المعلومات الشخصية. يمكنك التواصل مع مكتب حماية البيانات على DataProtectionOffice@hilton.com، أو، إذا كنت ترغب في التواصل مع جهة الاتصال في الصين، فيُرجى التواصل مع: China_Privacy@hilton.com.
عودة لأعلىالملحق د
الأحكام الإضافية المطبقة على معالجة البيانات الشخصية
لمواطني البرازيل أو المقيمين بها
يجب قراءة الأحكام المشار إليها أدناه وتطبيقها على المعالجة أو على بياناتك الشخصية وفقًا لذلك، وذلك إلى الحد الذي تكون فيه مقيمًا داخل البرازيل أو أي شكل يخضع للقانون العام البرازيلي لحماية البيانات - القانون الفيدرالي رقم 13709/18 ("LGPD"). ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذا الملحق، لن تختلف بقية السياسة، بما في ذلك الملحق (أ) حسب الاقتضاء، وستظل سارية ونافذة بالكامل.
1. حقوق أصحاب البيانات
في ظل ظروف معينة، أنت تتمتع بالحقوق التالية بموجب قانون LGPD فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الحصول على المعلومات: الحق في الحصول على معلومات واضحة، وشفافة، ومفهومة، عن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية؛
- حق التأكيد والوصول: الحق في تلقي التأكيد والوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- حق التصحيح: الحق في تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت قديمة أو غير دقيقة أو غير صحيحة و/أو إكمالها؛
- الحق في إخفاء الهوية أو حظرها أو حذفها: إخفاء هوية، أو حظر، أو إزالة أي بيانات، أو بيانات غير ضرورية أو زائدة، تتم معالجتها بما لا يتوافق مع القانون المعمول به؛
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت لمعالجة البيانات القائمة على الموافقة: الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عندما تستند هذه المعالجة إلى الموافقة؛
- الحق في إمكانية نقل البيانات: الحق في طلب نَسخ بياناتك الشخصية أو نقلها إلى قاعدة بيانات أخرى وفقًا للوائح الإضافية للسلطة المحلية؛
- الحق في الحصول على معلومات عن الكيانات العامة والخاصة: الحق في تلقي معلومات عن الكيانات العامة والخاصة التي تتم مشاركة بياناتك الشخصية معها؛
- الحق في الاعتراض: الحق في الاعتراض على أي نشاط معالجة على أساس قانوني بخلاف الموافقة في حال وجود انتهاك لقانون LGPD؛
- الحق في مراجعة القرارات الآلية: الحق في مراجعة القرارات، متى كانت قائمة فقط على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية، من قِبل شخص طبيعي، متى كان ذلك يؤثر على مصالحك؛
- الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية أو كيانات حماية المستهلك.
2. الأسس القانونية
تعتمد هيلتون عادةً على أحد الأسس القانونية التالية عند معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية العالمي وفقًا للمادة 7 من قانون الخصوصية العالمي:
- موافقة صاحب البيانات (المادة 7، البند الأول)
- للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي (المادة 7، البند الثاني)
- متى كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد أو إجراءات أولية تتعلق بالعقود التي يكون فيها صاحب البيانات طرفًا (المادة 7، البند الخامس)
- متى كان ذلك ضروريًا للمصالح المشروعة للمراقب أو الأطراف الخارجية، إلا في حال انتشار الحقوق الأساسية لصاحب البيانات (المادة 7، البند التاسع).
ولكن، قد يتم تطبيق أسس قانونية أخرى منصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (LGPD)، وذلك حسب الموقف الملموس.
3. الانتقالات الدولية
عندما ننقل المعلومات التي تنشأ من البرازيل إلى دولة خارج البرازيل، سنتخذ خطوات للتأكد من إدارة هذا النقل بعناية لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك:
- قد تكون عمليات النقل داخل مجموعة شركات هيلتون مشمولة باتفاقية مبرمة بين أعضاء هيلتون (اتفاقية داخل المجموعة) تُلزم كل عضو تعاقديًا بضمان حصول معلوماتك على مستوىً كافٍ ومتسق من الحماية أينما تم نقلها داخل هيلتون وفقًا لقانون LGPD؛
- عندما ننقل بياناتك خارج مجموعة شركات هيلتون، بما في ذلك الشركات الأخرى التي تقدم لنا خدمة، سنحصل على التزامات تعاقدية وضمانات منها لحماية معلوماتك، مثل البنود التعاقدية القياسية أو قواعد الشركة الملزمة. في حال عدم وجود تعليمات من السلطة الإشرافية المحلية، يجوز لنا اتباع النماذج القياسية المعتمدة بموجب الاتحاد الأوروبي أو من قِبَل السلطات المختصة الأخرى حتى ذلك الحين؛
- كما أننا قادرون على نقل المعلومات الشخصية إلى الدول المعترف بها على أنها توفر مستوىً كافٍ من الحماية القانونية أو حيثما يمكننا الاطمئنان إلى وجود ترتيبات بديلة لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك؛ و
يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المعلومات عن الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج البرازيل.
عودة لأعلىالملحق هـ
الأحكام الإضافية المطبقة على معالجة البيانات الشخصية
لأصحاب البيانات في إمارة موناكو
بالنسبة لأصحاب البيانات في إمارة موناكو، يوضّح هذا الملحق بعض المعلومات الإضافية التي تلتزم هيلتون بتزويدك بها، بالإضافة إلى بعض الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، بموجب القوانين المحلية المعمول بها. يحكم هذا الملحق إلى ذلك الحد الذي يتعارض فيه مع أي أحكام في النص الرئيسي لهذا البيان أو الملحق (أ)، حسب الاقتضاء.
1. الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية
تعتمد هيلتون على أسس قانونية أثناء معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في الجزء الرئيسي من بيان الخصوصية العالمي وفقًا لقانون موناكو رقم 1.165 الصادر في23 ديسمبر 1993 بشأن حماية البيانات الشخصية، المعدل ("قانون حماية البيانات").
2. الوصول إلى البيانات الشخصية وحقوق العملاء
وفقًا لقانون حماية البيانات، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها، وحذفها، ونقلها، وكذلك الحق في الاعتراض على معالجة هذه البيانات الشخصية وتقييدها. يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات ("DPO") عبر البريد الإلكتروني على DataProtectionOffice@hilton.com، وذلك لإثبات هويتك. إذا لم تشعر، بعد الاتصال بمنظمة حماية البيانات، أنه قد تمت مراعاة حقوقك، فيمكنك تقديم مطالبة إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) أو هيئة Monegasque، أو لجنة مراقبة معلومات التعريف الشخصية (CCIN.mc – Commission de Contrôle des Informations Nominatives).
3. أمن البيانات الشخصية
في حال انتهاك بياناتك الشخصية التي تشكل خطرًا كبيرًا على حقوقك وحرياتك، يجب على هيلتون إبلاغك في أقرب وقت ممكن واتخاذ جميع التدابير اللازمة للحد من المخاطر المتعلقة بهذا الانتهاك. سواء تمت معالجة بياناتك من قِبَل هيلتون أو من قبل المتعاقدين معها من الباطن وشركائها، تسري نفس متطلبات الأمن والخصوصية على بياناتك الشخصية.
4. نقل البيانات الشخصية دوليًا
يتعين على هيلتون نقل بياناتك الشخصية إلى الشركات التابعة لها خارج إمارة موناكو، والتي تشمل شركة هيلتون للتشغيل المحلي، وجميعها مقرها الولايات المتحدة، بالإضافة إلى مورديها داخل البلد، من أجل إكمال الحجوزات ومعالجة إجراءات العضوية في برنامج هيلتون أونرز وإجراء أنشطة الترويج من خلال موقعها الإلكتروني، الذي تقع خوادمه في الخارج.
عندما يكون المتعاقد من الباطن أو الشريك موجودًا في دولة لم يتم الاعتراف بها على أنها تتمتع بمستوىً كافٍ من الحماية كما هو الحال في قانون حماية البيانات (وهو ما ينطبق على الولايات المتحدة)، يجب على هيلتون استيفاء نموذج تفويض النقل من أجل الامتثال لمتطلبات قانون حماية البيانات الخاصة بشأن أمن وخصوصية البيانات الشخصية ويجب على المتعاقدين من الباطن ضمان حماية بياناتك الشخصية بشكلٍ مُرضٍ.
5. اللغة
هذا البيان متوفر باللغتين الإنجليزية والفرنسية. إذا كان هناك أي تضارب أو تفسير مختلف بين النسختين الإنجليزية والفرنسية، فستكون الغَلَبَة للنص الإنجليزي.
عودة لأعلى