ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Вашият акаунт
Как да променя паролата за моя акаунт?
Какви видове ограничения/правила се прилагат за новата парола?
Получих съобщение за грешка, което ме уведоми, че данните ми за вход са неправилни, когато се опитах да се регистрирам за промоция.
Как Hilton Honors определя изискванията за паролата?
Как да получа кредит за липсващ престой по Hilton Honors?
Мога ли да дам моите Hilton Honors точки на друг член на Hilton Honors?
Как да комбинирам няколко акаунта?
Може ли съпругът(ата) ми и аз да споделяме един и същ акаунт в Hilton Honors?
Ще остане ли акаунтът ми в Hilton Honors отворен, дори да не отсядам в хотелите от портфолиото на Hilton Worldwide?
Как е защитена поверителността ми онлайн?
Как да променя името си в моя акаунт?
За да запазим акаунта Ви сигурен, ще ни трябват документи, доказващи законна промяна на името. Можете да подадете заявката си онлайн, като попълните следното:
- Влезте във Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors, ще Ви е необходим Вашият номер на акаунт в Hilton Honors, за да завършите заявката
- Навигирайте до профила
- Отидете на Лична информация и изберете промяна до името
- Ще бъдете пренасочени към страницата „Свържете се с нас“, където ще изберете Промяна на името на акаунта от падащото меню
- Попълнете информацията за контакт и подайте
Изпратете необходимата документация след получаване на имейла от екипа на Hilton
Примерите за изискваната документация могат да включват следното: копие на шофьорска книжка, сметка за комунални услуги, брачно свидетелство или друг правен документ. Моля, зачеркнете цялата ненужна информация (т.е. адрес, номера и др.).
Отчети за дейност
Колко често получавам Отчети за Hilton Honors?
Какво да направя, ако онлайн разписка за минал престой в хотел не се появи в акаунта ми?
Какво да направя, ако онлайн разписката не отразява корекциите, извършени от хотела след престоя ми?
А ако минал престой в хотел не се появи в акаунта ми?
Hilton Honors точки
Как да спечеля Hilton Honors точки?
Какво представлява престой в хотел, отговарящ на условията?
Мога ли да печеля точки за няколко стаи, ако плащам за тях?
Ще спечеля ли Hilton Honors точки за наградни престои в стандартни стаи, в първокласни стаи или награди с точки и пари?
Какви са разликите между базовите точки и бонус точките?
Каква е политиката за изтичане на срока на точките?
Какво е обединяване на точки?
Има ли такса за участие в програмата за обединяване на точки?
Колко хора могат да допринесат за обединяване на точки?
Необходимо ли е да се създаде нов „обединен“ профил?
В колко обединения на точки мога да участвам?
Обединените точки само за цените на стаите ли могат да се използват или могат да се използват и за награди, които не са свързани с престой, включително пазаруване и преживявания?
Може ли да се комбинират обединени точки с пари?
Какъв е минималният/максималният брой точки, които могат да бъдат обединени?
Има ли специални условия, на които трябва да се отговаря, за да може да се обединят точки?
Кога точките ще бъдат показани в профила на другия член и ще са готови за употреба?
Къде и как мога да обединя точки след като имам група от членове, които искат да обединят точки?
Каква е разликата между обединяване и трансфер на точки?
След като изпратя точки на свой приятел за обединяване, какво се случва, ако той/тя отмени пътуването? Как мога да си получа точките обратно?
Наградни престои
Трябва ли да съм Член на Hilton Honors, за да науча цените на хотела?
Как мога да резервирам награден престой в хотел?
Как да променя или анулирам резервация онлайн?
Колко бързо мога да спечеля награден престой в хотел?
Нямам достатъчно точки, за да резервирам награда със стая. Какво мога да направя?
Какво представляват Points & Money Rewards™?
Какво представляват наградите за първокласна стая?
С наградите за първокласна стая можете да отседнете в най-добрите стаи и апартаменти, като използвате Hilton Honors точки. Можете да резервирате първокласни стаи и апартаменти във всеки един от нашите хотели или курорти по света, без да има дати, за които точките да не важат. Стига точките да са налични към момента на резервирането, дори най-луксозните ни пентхауз апартаменти на брега на океана може да са Ваши. Необходимият брой точки за осребряване на Награди за Първокласни стаи се различава според стаята, хотела, датата на резервиране и датата на престоя. Научете повече за използването на Точки за хотелски награди.
Аз съм член на Hilton Honors със Златно или Диамантено ниво. Ще получа ли стая с по-висока категория?
Какво представлява предимството за елит безплатна пета нощувка при наградни престои?
Какво трябва да направя, за да получа предимството за елитна безплатна пета нощувка при наградни престои?
Ако трябва да отменя или променя бонусния си престой, ще остане ли безплатна 5-тата нощувка?
Работи ли бонусът пета безплатна нощувка съвместно с други промоции или предложения?
Печелене и поддържане на статус
Как да постигна „Елитно“ ниво в Hilton Honors?
Как да поддържам членското си ниво „Елит“?
Какви са квалификациите за ниво за 2025 г.?
Изискванията за статус за 2025 г. са: Сребърно: 10 нощувки, 4 престоя или 25 000 базови точки