Aktualizováno: duben 2023

1. Jaká je výhoda programu Hilton Honors Status Match? Toto je exkluzivní výhoda pro členy Hilton Honors, kteří by chtěli zažít status elite a získat šanci urychlit postup na vyšší úrovni.

2. Co musím udělat, abych získal/a shodu statusu Hilton Honors?

3. Kdo má nárok na shodu statusu? Členové, kteří jsou v současné době na úrovni Base nebo Silver a dosud se nezaregistrovali do shody statusu.

4. Proč jsou členové na úrovni Gold a Diamond omezeni ze statusového zápasu? Členové na úrovni Gold a Diamond si již mohou užívat výhod, které jim přináší status elite Hilton Honors. Tyto žádosti proto nebudeme zpracovávat.

5. Kolikrát mohu tuto výhodu využít? Oprávnění členové mohou tuto exkluzivní výhodu využít jednou po celou dobu svého členství.

6. Jaké jsou přijatelné formy „dokladu o stavu“ a „dokladu o pobytu“? Přijatelné formy ověření stavu zahrnují snímek obrazovky aktuálního členství ve vašem stávajícím věrnostním programu a snímek obrazovky souhrnné stránky vašeho účtu ze stejného programu. Přijímáme pouze soubory jpg. NEPOSÍLEJTE nám prosím žádné osobní údaje, včetně vašeho telefonního čísla, adresy, čísla sociálního pojištění, data narození, uživatelského jména, hesel nebo informací o kreditní kartě.

7. Počítají se pobyty za odměnu do splnění požadavků na noc? Ne, pobyty jako odměny za věrnost se do splnění požadavků na shodu statusu nepočítají.

8. Jak dlouho trvá udělení shody stavu? Vzhledem k velkému množství požadavků si prosím vyhraďte 7–12 pracovní dny na kontrolu vaší žádosti. Společnost Hilton může dle svého uvážení vyžadovat další ověření. V takovém případě si vyhraďte další 7–12 pracovní dny.

9. Požádal/a jsem o shodu statusu, ale ta nebyla schválena, dokud jsem neabsolvoval/a pobyt. Můžete pobyt zpětně přidat k výzvě? Ne, k výzvě, ke které došlo před schválením pro shodu stavu, nemůžeme přidat žádné pobyty. Nezapomeňte prosím odeslat svůj požadavek na shodu statusu s dostatečným předstihem před nadcházejícím pobytem.

10. Co když se rozhodnu, že chci tuto výhodu uložit na později, ale již jsem odeslal/a svou žádost o shodu statusu? Jakmile se člen rozhodne využít tuto výhodu a shoda stavu bude úspěšně uplatněna na jeho účet, tato akce se považuje za konečnou a není reverzibilní. Před odesláním žádosti prostřednictvím online formuláře si prosím určete nejlepší dobu pro využití této výhody v souladu s vaší osobní cestovní situací. Nezapomeňte, že shodu stavu můžete použít pouze jednou, takže ji použijte, když ji opravdu potřebujete.