Záruka dorovnání ceny společnosti Hilton
Vždy se snažíme vám nabídnout nejnižší cenu, ale pokud na jiném webu najdete nižší kvalifikovanou cenu, rádi ji dorovnáme a dáme vám 25% slevu na váš pobyt.
Funguje to takto:
Vyhledejte nižší kvalifikovanou cenu než oficiální rezervační kanál Hilton za stejné ubytování a podmínky, a to buď před rezervací, nebo do 24 hodin po provedení rezervace prostřednictvím oficiálního rezervačního kanálu Hilton.
Odešlete požadavek na záruku dorovnání ceny .
Pokud váš nárok splňuje všechna kritéria podle níže uvedeného postupu, budeme ctít nižší cenu a získáme další 25% slevu ze sazby za pokoj na každou noc vašeho pobytu.
Oficiální rezervační kanály Hilton
Rezervujte přímo u nás prostřednictvím jednoho z těchto kanálů:
Kterákoli oficiální internetová stránka společnosti Hilton
Libovolné oficiální call centrum společnosti Hilton
Aplikace Hilton Honors
Přímo v hotelu Hilton
Přímo prostřednictvím akreditované cestovní kanceláře*
Pokud je na oficiálním rezervačním kanálu Hilton k dispozici více cen za stejné ubytování, musíte mít zarezervovanou nejnižší sazbu, abyste měli nárok na ubytování.
Nižší kvalifikovaná cena
Abyste se kvalifikovali na dorovnání ceny, musí být cena:
Nižší než oficiální cena Hilton
Není na oficiálním kanálu Hilton
Stejné ubytování a podmínky
K dispozici bez rezervačních omezení – to znamená, že je zobrazitelný a okamžitě rezervovatelný kýmkoli
Ubytování a podmínky
Mezi příklady různých ubytování, která by se nekvalifikujila pro záruku dorovnání ceny, patří:
Typy pokojů: Pokoj King vs. 2 pokoje Queen
Zarezervovali jste si pokoje, které jsou potvrzeny jako propojené pokoje, ale tato cena platí za pokoje, které nelze potvrdit jako propojené pokoje.
Zobrazení: Výhled na oceán vs. Částečný výhled na oceán
Vybavení: Kredit na ubytování ve výši 25 USD vs snídaně zdarma
Data přihlášení/odhlášení: 26.–31. ledna oproti 26.–30. lednu NEBO 26.–31. ledna oproti 26.–28. lednu a 28.–30. ledna jako samostatné rezervace
Počet hostů: 2 dospělí a 2 děti vs. 1 dospělý
Podmínky: Plně refundovatelné vs. záloha NEBO 2denní zrušení vs. 4denní zrušení NEBO zrušení zdarma vs. nezrušitelné nebo se účtují poplatky za změnu
Speciální akce nebo setkání: sazby nebo slevy spojené se speciální akcí nebo akcí, jako je turnaj sportovního klubu nebo jiná skupina pokojů rezervovaných na akci se speciálním slevovým kódem
Cestovní balíčky: sazby, které jsou součástí cestovního balíčku, včetně tarifu, pronájmu auta nebo vstupenek na akce
Omezení a omezení
Kvalifikující nižší cena nemá žádná omezení ohledně způsobu zobrazení nebo rezervace. Mezi příklady těchto typů omezení patří:
Webové stránky, které neodhalí značku, hotel nebo typ pokoje, dokud nebude rezervace dokončena
Rezervace, které neposkytují okamžitou potvrzenou rezervaci za inzerovanou cenu po odeslání rezervace, jako jsou poskytovatelé nákupních služeb
Ceny, které vyžadují speciální členství nebo členství, jako jsou ceny pouze pro členy, firemní sjednané ceny služebních cest nebo sazby pro členy týmu Hilton
Ceny, které k zobrazení vyžadují přihlášení, číslo kreditní karty nebo kód
Ceny, které nelze rezervovat, například některé reklamy
Ceny, které odrážejí neoprávněný prodej potvrzené rezervace provedené jménem někoho jiného
Odeslání požadavku na záruku dorovnání ceny
Nárok na záruku dorovnání ceny můžete podat online nebo telefonicky. Pro každou rezervaci lze podat jeden požadavek a jméno uvedené v požadavku se musí shodovat se jménem uvedeným v rezervaci.
Online
Tento formulář vyplňte nejpozději 24 hodiny po rezervaci. Pokud uplatňujete nárok den před příjezdem nebo v den příjezdu, budete nás muset kontaktovat telefonicky, abychom mohli váš požadavek odeslat. Pokusíme se vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky do 48 hodin od obdržení vašeho požadavku.
Pokud se váš nárok týká mobilní aplikace jiného webu, musíte k podání požadavku použít tuto online metodu. Nezapomeňte si pořídit snímky obrazovky aplikace a rezervační údaje.
Vyžádat hovor
Pokud se vaše rezervace objeví v příštích několika dnech, doporučujeme vám zažádat o hovor . Nejlepší je požádat o telefonát před rezervací nebo do 24 hodin od rezervace u nás.
Kontrola vaší reklamace
Pokud svůj požadavek podáte online, pokusíme se jej do 48 hodin nezávisle ověřit. Pokud uplatníte požadavek telefonicky, pokusíme se jej okamžitě nezávisle ověřit.
V době potvrzení vašeho požadavku musí být možné rezervovat stejné ubytování za nižší cenu v měně hotelu.
Reklamace nejsou platné a nelze je zpracovat nebo schválit po odbavení (osobně nebo digitálně).
Porovnání cen bude provedeno bez daní, poplatků za hotelové služby a spropitného, volitelných hotelových služeb, poplatků za předčasný odjezd a nebude zahrnovat změny směnných kurzů. Poznámka: U sazeb Hilton, které jsou včetně daní, bude provedeno také srovnání cen se sazbami třetích stran včetně daní. Povinné poplatky účtované hotelem, jako jsou poplatky za letovisko nebo destinaci, jsou rovněž vyloučeny za účelem porovnání cen.
U pobytů delších než jednu noc se záruka dorovnání ceny vyhodnocuje podle celkové ceny za celý pobyt.
Nárok můžeme zamítnout, pokud je procentuální rozdíl mezi cenou zarezervovanou prostřednictvím oficiálního rezervačního kanálu Hilton a kvalifikující nižší cenou 1 % nebo méně.
Nárok můžeme zamítnout, pokud se domníváme, že je záruka dorovnání ceny úmyslně zneužívána nebo zmanipulována s cílem obejít její záměr. Nárok můžeme zamítnout, pokud rezervační kanál nemůže nabídnout platné rezervace za inzerovanou cenu.
Schválení vašeho nároku
Ověříme-li dostupnost a způsobilost kvalifikující nižší ceny, dorovnáme vám odpovídající nižší cenu PLUS nabídku se slevou 25 % z ceny pokoje pro celou rezervaci.
Pokud odeslaný požadavek obsahuje aktuální rezervaci prostřednictvím oficiálního kanálu Hilton, upravíme rezervaci a zašleme vám nové e-mailové potvrzení a e-mail, který vás informuje o schválení vašeho požadavku.
Pokud předložený požadavek neobsahuje aktuální rezervaci prostřednictvím oficiálního kanálu Hilton, bude rezervace zabezpečena a vy budete informováni e-mailem o dalších krocích, které musíte podniknout, pokud si přejete dokončit proces rezervace prostřednictvím oficiálního kanálu Hilton za předběžná rezervační sazba. Rezervaci musíte dokončit do 24 hodin od obdržení e-mailu. Pokud tak neučiníte, bude požadavek a předběžná rezervace zrušena.
Nejnižší kvalifikační cena je ta, kterou jsme mohli ověřit, což se může lišit od ceny uvedené na formuláři žádosti.
Změna ceny pokoje není platná, pokud nebo dokud neobdržíte e-mailové potvrzení od společnosti Hilton, které odráží novou cenu pokoje.
Host, který provede jakoukoli rezervaci, zůstává odpovědný za veškeré související náklady, výdaje a poplatky (například storno poplatky), bez ohledu na to, zda je nárok na záruku dorovnání ceny schválen nebo zamítnut.
Pokud je váš požadavek schválen, jakékoli změny provedené ve vaší rezervaci mohou zneplatnit požadavek, například přidání hostů, zkrácení délky pobytu nebo jiné změny.
Obchodní podmínky
Neplatí, pokud je zakázáno zákonem. Všechny hotely a hotely Hampton by Hilton provozované pod značkou Small Luxury Hotels v Čínské lidové republice jsou v současné době ze záruky dorovnání ceny vyloučeny. Kromě toho jsou všechna partnerská ubytování (včetně značky Small Luxury Hotels) v Austrálii, Rakousku, Belgii, České republice, Německu, Francii, Itálii a Portugalsku v současné době vyloučena ze záruky dorovnání ceny. Společnost Hilton může kdykoli, podle vlastního uvážení a bez upozornění záruku dorovnání cen nebo tyto obchodní podmínky změnit nebo ukončit.
- „Akreditovaní cestovní kanceláře“ jsou cestovní profesionálové akreditovaní organizací nebo sdružením v dobré víře, a to v rozsahu, v jakém rezervují sazby nesoucí výhody Honors prostřednictvím kanálu Hilton nebo prostřednictvím Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan nebo Sabre. „Akreditované cestovní kanceláře“ nezahrnují online cestovní kanceláře. Za prověřené cestovní organizace a asociace se považují IATA (International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO a TRUE.
Tyto podmínky se vztahují na nároky podané dne 16. srpna 2024 nebo později.