Hiltons Bestpreisgarantie
Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen den günstigsten Preis anzubieten. Wenn Sie jedoch auf einer anderen Website einen günstigeren qualifizierten Preis finden, passen wir ihn gerne an und gewähren Ihnen 25 % Ermäßigung auf Ihren Aufenthalt.
Und so einfach funktioniert es:
Finden Sie einen günstigeren qualifizierten Preis als den offiziellen Buchungskanal von Hilton für die gleiche Unterkunft und die gleichen Bedingungen, entweder vor der Buchung oder innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton.
Reichen Sie einen Anspruch auf Preisanpassungsgarantie ein.
Wenn Ihr Anspruch alle Kriterien gemäß dem untenstehenden Verfahren erfüllt, zahlen wir den niedrigeren Preis und erhalten zusätzlich 25 % Ermäßigung auf den Zimmerpreis für jede Übernachtung Ihres Aufenthalts.
Offizielle Buchungskanäle von Hilton
Buchen Sie direkt bei uns über einen der folgenden Kanäle:
Jede offizielle Hilton Website
Jedes offizielle Hilton Callcenter
Die Hilton Honors App
Direkt in einem Hilton Hotel
Direkt über ein anerkanntes Reisebüro*
Wenn mehrere Preise für dieselbe Unterkunft über den offiziellen Buchungskanal von Hilton verfügbar sind, müssen Sie den günstigsten Preis gebucht haben, um berechtigt zu sein.
Niedrigerer qualifizierter Preis
Um sich für eine Preisanpassung zu qualifizieren, muss der Preis:
Unter dem offiziellen Hilton Preis
Nicht auf einem offiziellen Hilton Kanal
Gleiche Unterkünfte und Bedingungen
Verfügbar ohne Buchungseinschränkungen oder -einschränkungen, d. h., sie sind für jeden sichtbar und sofort buchbar
Unterkünfte und Bedingungen
Einige Beispiele für unterschiedliche Unterkünfte, die nicht für eine Preisübereinstimmungsgarantie in Frage kommen, sind:
Zimmertypen: Zimmer mit Kingsize-Bett vs. Zimmer mit 2 Queensize-Betten
Sie haben Zimmer mit Verbindungstür gebucht. Dieser Preis gilt jedoch für Zimmer, die nicht als Zimmer mit Verbindungstür bestätigt werden können.
Ausblick: Meerblick vs. Teilblick aufs Meer
Annehmlichkeiten: Hotelguthaben in Höhe von 25 USD im Vergleich zum kostenfreien Frühstück
Check-in-/Check-out-Daten: 26. bis 31. Januar vs. 26. bis 30. Januar ODER 26. bis 31. Januar vs. 26. bis 28. Januar und 28. bis 30. Januar als separate Reservierung
Anzahl der Gäste: 2 Erwachsene und drei 2 Kinder im Vergleich zu einem Erwachsenen
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Voll rückerstattungsfähig, Kaution erforderlich ODER Stornierung bis zwei Tage, Stornierung bis vier Tage ODER kostenfreie Stornierung, nicht stornierbar oder Umbuchungsgebühren anfallen
Besondere Veranstaltungen oder Tagungen: Raten oder Ermäßigungen im Zusammenhang mit einer besonderen Veranstaltung oder Tagung, wie z. B. einem Sportclub-Turnier oder einer anderen Gruppe von Zimmern, die für eine Veranstaltung mit einem speziellen Ermäßigungscode reserviert sind
Reisearrangements: Raten, die Teil eines Reisepakets sind, einschließlich Flugtickets, Mietwagen oder Veranstaltungstickets
Einschränkungen und Einschränkungen
Ein bonusberechtigter günstigerer Preis unterliegt keinen Einschränkungen hinsichtlich der Art und Weise, wie er angezeigt oder gebucht wird. Beispiele für diese Arten von Einschränkungen sind:
Websites, die die Marke, das Hotel oder den Zimmertyp erst nach Abschluss der Reservierung offenlegen
Buchungen, die bei der Einreichung der Reservierung keine sofort bestätigte Buchung zum angegebenen Preis bereitstellen, wie z. B. Einkaufsdienstleister
Preise, die eine besondere Mitgliedschaft oder Zugehörigkeit erfordern, um zu buchen, z. B. Preise nur für Mitglieder, Preise für Geschäftsreisen von Unternehmen oder Hilton-Raten Hilton für Team-Mitglieder
Preise, für die eine Anmeldung, Kreditkartennummer oder ein Code angezeigt werden muss
Preise, die nicht buchbar sind, wie z. B. einige Werbung
Preise, die den unbefugten Weiterverkauf einer bestätigten Reservierung auf den Namen einer anderen Person widerspiegeln
Einreichen Ihres Anspruchs auf Preisanpassungsgarantie
Sie können online oder telefonisch einen Anspruch auf Preisanpassungsgarantie einreichen. Für jede Reservierung kann ein Antrag eingereicht werden. Der Name auf dem Antrag muss mit dem Namen auf der Reservierung übereinstimmen.
Online
Füllen Sie dieses Formular spätestens 24 Stunden nach der Buchung aus. Wenn Sie einen Anspruch am Tag vor oder am Tag der Ankunft geltend machen, müssen Sie uns telefonisch kontaktieren, um Ihren Anspruch einzureichen. Wir versuchen, Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Anspruchs per E-Mail-Bestätigung oder Telefonanruf zu kontaktieren.
Wenn Ihr Anspruch die mobile App einer anderen Website umfasst, müssen Sie diese Online-Methode verwenden, um Ihren Anspruch einzureichen. Stellen Sie sicher, dass Sie Screenshots der App und der Reservierungsdetails machen.
Anruf anfordern
Wenn Ihre Reservierung in den nächsten Tagen ansteht, empfehlen wir Ihnen, einen Anruf unter anzufordern. Bitte fordern Sie vor der Buchung oder innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung einen Anruf bei uns an.
Überprüfen Ihres Anspruchs
Wenn Sie Ihren Antrag online einreichen, versuchen wir, ihn innerhalb von 48 Stunden selbstständig zu validieren. Wenn Sie einen Anspruch telefonisch geltend machen, werden wir versuchen, ihn sofort selbstständig zu validieren.
Es müssen die gleichen Unterkünfte zu einem gültigen geringeren Preis in der Währung des Hotels buchbar sein, wenn wir Ihren Antrag prüfen.
Ansprüche sind ungültig und können nach dem Check-in (persönlich oder digital) nicht bearbeitet oder genehmigt werden.
Preisvergleiche erfolgen ohne Steuern, Hotelservicegebühren und Trinkgelder, optionale Hotelservices und Gebühren für frühe Abreise. Wechselkursänderungen sind ausgeschlossen. Hinweis: Bei Hilton-Raten, die Steuern enthalten, werden auch Preisvergleiche mit den Steuern inklusive Raten Dritter durchgeführt. Obligatorische Gebühren, die vom Hotel in Rechnung gestellt werden, wie Resort- oder Destinationsgebühren, sind zum Zweck von Preisvergleichen ebenfalls ausgeschlossen.
Bei Aufenthalten mit mehr als einer Übernachtung wird die Bestpreisgarantie basierend auf dem gesamten Zimmerpreis für den gesamten Aufenthalt geprüft.
Wir können einen Anspruch ablehnen, wenn die prozentuale Differenz zwischen dem über den offiziellen Buchungskanal von Hilton gebuchten Preis und dem bonusberechtigten niedrigeren Preis 1 % oder weniger beträgt.
Wir können einen Anspruch ablehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Preisübereinstimmungsgarantie absichtlich missbräuchlich oder manipuliert wird, um ihren Zweck zu umgehen. Wir können einen Anspruch ablehnen, wenn der Buchungskanal keine gültigen Reservierungen zum angegebenen Preis anbieten kann.
Genehmigung Ihres Anspruchs
Wenn wir die Verfügbarkeit und Berechtigung des bonusberechtigten günstigeren Preises überprüfen, passen wir den bonusberechtigten günstigeren Preis an UND bieten Ihnen 25 % Ermäßigung auf den Zimmerpreis für die gesamte Buchung.
Wenn der eingereichte Anspruch eine aktuelle Reservierung über einen offiziellen Hilton Kanal enthält, ändern wir die Reservierung und senden eine neue E-Mail-Bestätigung sowie eine E-Mail von uns, in der wir Sie über die Genehmigung Ihres Anspruchs informieren.
Wenn der eingereichte Antrag keine aktuelle Reservierung über einen offiziellen Hilton Kanal enthält, wird eine vorläufige Reservierung gesichert und Sie werden per E-Mail über die nächsten Schritte informiert, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie den Reservierungsprozess über einen offiziellen Hilton Kanal zum vorläufigen Reservierungspreis abschließen möchten. Sie müssen die Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail abschließen. Wenn Sie dies nicht tun, werden der Anspruch und die vorläufige Reservierung storniert.
Der niedrigste bonusberechtigte Preis ist der Preis, den wir überprüfen konnten. Er kann von dem auf dem Antragsformular angegebenen Preis abweichen.
Die Änderung des Zimmerpreises wird erst wirksam, wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung von Hilton erhalten, die den neuen Zimmerpreis widerspiegelt.
Der Gast, der eine Reservierung vornimmt, bleibt für alle damit verbundenen Kosten, Ausgaben und Gebühren (z. B. Stornierungsgebühren) verantwortlich, unabhängig davon, ob ein Anspruch auf Preisanpassungsgarantie genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, können alle Änderungen, die Sie an Ihrer Reservierung vornehmen, den Anspruch ungültig machen, wie z. B. das Hinzufügen von Gästen, die Verkürzung Ihres Aufenthalts oder andere Änderungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Angebot ist ungültig, sobald es gesetzlichen Regelungen widerspricht oder per Gesetz untersagt ist. Alle Hampton by Hilton Hotels und Hotels der Marke Small Luxury Hotels in der Volksrepublik China sind derzeit von der Preisübereinstimmungsgarantie ausgeschlossen. Darüber hinaus sind alle Partnerunterkünfte (einschließlich der Marke Small Luxury Hotels) in Australien, Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik, Deutschland, Frankreich, Italien und Portugal derzeit von der Preisübereinstimmungsgarantie ausgeschlossen. Hilton kann die Bestpreisgarantie oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nach alleinigem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern oder abschaffen.
- „Anerkannte Reisebüros“ sind Reisebüros, die von einer gutgläubigen Reiseorganisation oder einem gutgläubigen Reiseverband anerkannt sind, sofern sie Preise buchen, die Honors Vorteile über einen Hilton Kanal oder über Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan oder Sabre beinhalten. „Anerkannte Reisebüros“ umfassen keine Online-Reisebüros. Zu vertrauenswürdigen Reiseorganisationen und -verbänden gehören die IATA (die International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO und TRUE.
Diese Bedingungen gelten für Ansprüche, die am oder nach dem 16. August 2024 eingereicht werden.