Habitaciones comunicadas confirmadas por Hilton - Preguntas frecuentes
¿Qué es Confirmed Connecting Rooms by Hilton?
Confirmed Connecting Rooms by Hilton es una nueva experiencia de reservación mejorada para los huéspedes, la primera de una importante compañía hotelera, que permite a los huéspedes confirmar al instante dos o más habitaciones comunicadas al reservar directamente en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors en los hoteles participantes de cualquiera de las 18 marcas de talla mundial del portafolio.
Gracias a Hilton , los huéspedes ya no tienen que esperar ni llamar al hotel con la esperanza de obtener habitaciones comunicadas cuando llegan. Los huéspedes ahora pueden reservar fácilmente en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors y recibir la confirmación. Con un simple proceso de reservación de tres pasos, los huéspedes ahora tienen una manera mejor y más confiable de reservar y confirmar instantáneamente las habitaciones comunicadas.
Con Confirmed Connecting Rooms by Hilton, al momento de reservar, sabrá al instante que su grupo tendrá habitaciones comunicadas al momento del check-in.
Ahora puede reservar habitaciones comunicadas confirmadas en tres sencillos pasos:
Paso 1: Identifique cuántas habitaciones está buscando junto con su destino y fechas, y luego elija su hotel
Paso 2: Al seleccionar una habitación, marque la casilla para indicar que está interesado en habitaciones comunicadas.
Paso 3: Seleccione cada habitación comunicada con la tarifa deseada y reserve su estadía con confirmación instantánea.
Eso es todo lo que se necesita para reservar y confirmar instantáneamente las habitaciones comunicadas. Inmediatamente después de reservar, recibirá un correo electrónico de confirmación con el ícono de habitaciones comunicadas confirmadas junto a cada habitación que se conecta.
Para obtener más información o reservar habitaciones comunicadas confirmadas, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Qué es una habitación anexa?
Estas son dos habitaciones (o más) conectadas por una puerta contigua que usted y otros huéspedes pueden abrir durante su estadía.
¿Cómo reserva una habitación comunicada confirmada por Hilton?
Confirmed Connecting Rooms by Hilton es la única manera confiable de reservar y saber al instante que su grupo tendrá habitaciones comunicadas al momento del check-in.
Ahora puede reservar habitaciones comunicadas confirmadas por Hilton en tres sencillos pasos:
Paso 1: Identifique cuántas habitaciones está buscando junto con su destino y fechas, y luego elija su hotel
Paso 2: Al seleccionar una habitación, marque la casilla para indicar que está interesado en habitaciones comunicadas.
Paso 3: Seleccione cada habitación comunicada con las tarifas deseadas y reserve su estadía con confirmación instantánea
Eso es todo lo que se necesita para reservar y confirmar instantáneamente las habitaciones comunicadas. Inmediatamente después de reservar, recibirá un correo electrónico de confirmación con el ícono de habitaciones comunicadas confirmadas junto a cada habitación que se conecta.
Para obtener más información o reservar habitaciones comunicadas confirmadas, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Por qué Hilton lanzó ahora la habitación comunicada confirmada?
En Hilton, siempre hemos estado en el negocio de personas que prestan servicio a las personas y de crear soluciones innovadoras para mejorar su experiencia con nosotros.
Escuchamos comentarios de nuestros huéspedes de que la capacidad de reservar habitaciones comunicadas o contiguas es importante para ellos cuando viajan con amigos y familiares. Queríamos que reservar habitaciones anexas no tuviera que preocuparse para que los huéspedes puedan concentrarse en reconectarse con amigos y familiares. Es por eso que desarrollamos Confirmed Connecting Rooms by Hilton. Es la única manera confiable de reservar y confirmar instantáneamente que las habitaciones de su grupo se conectarán.
Gracias a Hilton , los huéspedes ya no tienen que esperar hasta el check-in o llamar al hotel con anticipación para obtener una habitación comunicada cuando lleguen. En su lugar, pueden organizar habitaciones comunicadas directamente en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors. Con un simple proceso de reservación de tres pasos, los huéspedes ahora tienen una manera más confiable de reservar y confirmar instantáneamente las habitaciones comunicadas.
¿Qué marcas de Hilton tendrán habitaciones comunicadas confirmadas?
Podrá reservar habitaciones comunicadas confirmadas en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors en los hoteles participantes de las dos marcas de 18 Hilton en todo el mundo.
Para obtener más información o reservar habitaciones comunicadas confirmadas, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Puedo reservar habitaciones comunicadas confirmadas por Hilton en otros sitios de viajes?
Confirmed Connecting Rooms by Hilton es la única manera confiable de reservar y saber al instante que su grupo tendrá habitaciones comunicadas al momento del check-in. Solo puede reservar habitaciones comunicadas confirmadas en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors en los hoteles participantes de las dos marcas de 18 Hilton en todo el mundo.
Para obtener más información o reservar habitaciones comunicadas confirmadas, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Cuándo y dónde se lanzarán las habitaciones comunicadas confirmadas?
Hilton lanzó las habitaciones comunicadas confirmadas como piloto en hoteles exclusivos de todo el mundo en abril de 2021008. En función de los comentarios positivos de los huéspedes, las habitaciones comunicadas confirmadas ahora se han ampliado a todos los hoteles participantes del portafolio mundial de Hilton.
¿Cuántos hoteles del portafolio de Hilton ofrecerán este producto?
La mayoría de los hoteles Hilton del portafolio de 18 marcas de talla mundial de Hilton ofrecerán la posibilidad de reservar habitaciones comunicadas confirmadas en Hilton.com o a través de la aplicación de Hilton Honors.
Para obtener más información o reservar habitaciones comunicadas confirmadas, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Cómo puedo modificar una reservación con habitaciones comunicadas?
Para modificar una reservación de habitaciones anexas, deberá cancelar su reservación existente y crear una nueva. Como alternativa, puede comunicarse con el hotel y pedirles que realicen el cambio.
Para obtener más información, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Puedo reservar habitaciones comunicadas accesibles para personas con discapacidades?
Esta puede ser una opción si el hotel tiene habitaciones accesibles para personas con discapacidades que se encuentran contiguas a otras habitaciones. Si necesita una habitación accesible para personas con discapacidades, indique la cantidad de habitaciones y marque las casillas Habitaciones accesibles y Habitaciones comunicadas para ver la disponibilidad.
Para obtener más información, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Si busco más de dos habitaciones y selecciono la casilla Habitaciones comunicadas, pero el hotel no tiene ninguna combinación de habitaciones comunicadas con más de dos habitaciones, ¿qué sucederá?
La búsqueda devolverá "sin disponibilidad" y sugerirá una nueva búsqueda al indicar: "No pudimos encontrar # habitaciones comunicadas para esas fechas. Le mostramos todas las habitaciones disponibles".
Para obtener más información o reservar habitaciones comunicadas confirmadas, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
¿Hay un cargo adicional por reservar una habitación comunicada?
Las habitaciones comunicadas confirmadas por Hilton pueden tener una tarifa de habitación más alta que puede variar según el hotel.
Para obtener más información, visite Hilton.com/ConnectingRooms.
Una vez confirmadas, ¿las reservaciones que conforman un conjunto de habitaciones anexas compartirán el mismo número de confirmación?
Sí. Recibirá un número de confirmación para su reservación de Confirmed Connecting Rooms by Hilton.
También recibirá un correo electrónico de confirmación con el ícono de habitaciones comunicadas confirmadas junto a cada habitación que se conecta.
Si no confirmé las habitaciones comunicadas en el momento de la reservación, ¿puedo solicitar una habitación comunicada?
Sí. Puede solicitar una habitación comunicada incluso si no usó la opción Habitaciones comunicadas en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors. Dicho esto, la solicitud estará sujeta a disponibilidad y se confirmará en el momento del check-in. Para obtener información adicional o para modificar o cambiar una reservación, visite help.hilton.com.
¿Puedo colocar varios números de tarjetas de crédito en las habitaciones anexas?
Sí, puede dividir los cargos de la habitación en varias tarjetas de crédito al momento del check-in en el hotel. Una vez que realiza el check-in, el miembro del equipo del hotel puede procesar esas tarjetas adicionales a solicitud.
¿Cuál es la cantidad máxima de habitaciones que un hotel puede conectar?
La tecnología detrás de Confirmed Connecting Rooms by Hilton fue creada originalmente para la marca Motto, que se diferencia de otras marcas de hoteles con sus diseños de habitaciones únicos que permiten a los clientes conectar hasta nueve habitaciones juntas. Dicho esto, en promedio en todo el portafolio de marcas de Hilton, la solicitud más común de los clientes es conectar dos o tres habitaciones.
¿Qué debo hacer si ya solicité una habitación comunicada en una reservación?
Esta nueva experiencia de reservación se implementó en todo el mundo el 2021 de junio, por lo que si tiene una reservación en la que incluyó una solicitud de habitación anexa, puede cancelar esa reservación y reservar a través de la nueva experiencia, llamar al hotel para hacer su solicitud de que las habitaciones se conecten o esperar para confirmar la habitación anexa al llegar.
¿En qué se diferencia esto de poder elegir su habitación en la aplicación de Hilton?
La única manera de asegurarse de que haya reservado habitaciones comunicadas es reservar habitaciones comunicadas confirmadas por Hilton en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors.
Confirmed Connecting Rooms by Hilton es la única manera confiable de reservar y saber al instante que su grupo tendrá habitaciones comunicadas al momento del check-in.
Hilton Honors
¿Puede reservar habitaciones comunicadas al canjear Puntos Hilton Honors?
Sí. Los miembros pueden canjear Puntos Hilton Honors por su reservación confirmada de habitaciones comunicadas por Hilton.
¿Se otorgan beneficios de Hilton Honors a cada habitación comunicada?
Los beneficios se otorgan al miembro de Hilton Honors y a un huésped adicional registrado en la misma habitación, según el nivel del miembro que realizó la reservación.
¿Pueden los huéspedes que confirman las habitaciones anexas usar el check-in digital y la llave digital?
Sí, los miembros de Hilton Honors que reservan habitaciones comunicadas pueden usar el check-in digital y la llave digital. Sin embargo, solo se podrá acceder a las llaves digitales a través de un dispositivo. Los huéspedes también pueden solicitar llaves físicas adicionales al llegar.
Si el huésped es miembro de Hilton Honors, ¿obtiene puntos por todas las habitaciones reservadas con la reservación?
Los Puntos Hilton Honors se otorgarán al miembro que realiza la reservación en un máximo de cuatro habitaciones. Los miembros pueden elegir usar el beneficio de transferencia de puntos y compartir los puntos obtenidos en la reservación con amigos y familiares.
Si los huéspedes dividen los cargos en varias habitaciones, ¿afectará eso la cantidad de Puntos Hilton Honors que se obtienen por la estadía?
Los Puntos Hilton Honors se obtienen en función de la facturación total en un máximo de cuatro habitaciones, incluidas todas las habitaciones comunicadas, y no se ven afectados por la cantidad de tarjetas de crédito utilizadas para la transacción. Los Puntos obtenidos se aplicarán a la cuenta de Hilton Honors en la reservación.
¿Pueden los huéspedes usar el beneficio de combinar puntos para reservar habitaciones comunicadas?
Sí, los huéspedes pueden combinar puntos para reservar habitaciones comunicadas. La combinación de puntos permite a los miembros de Hilton Honors combinar sus puntos con familiares y amigos para reservar una estadía. Con este beneficio, un miembro (y hasta 10 más) puede combinar sus puntos. Por ejemplo, si un grupo de amigos realiza un viaje juntos y de manera individual no tiene suficientes puntos para cubrir toda su estadía, podrán combinar sus puntos, sin cargo, en una sola cuenta para desbloquear nuevas oportunidades de canje.
¿Pueden los miembros de Hilton Honors elegir las habitaciones que les gustaría conectar en la aplicación de Hilton?
Los miembros de Hilton Honors deben reservar sus habitaciones comunicadas confirmadas en Hilton.com o a través de la aplicación de Hilton Honors. Durante el proceso de reservación, el huésped puede elegir los tipos de habitación que desee (cama King, cama Queen, etc.) de lo que se muestra como disponible como una opción de habitación anexa. Los huéspedes con una reservación de habitación comunicada confirmada no podrán cambiar ni modificar su número de habitación durante el proceso de check-in digital.