Actualización: abril de 2023

1. ¿Qué es el beneficio de igualación de nivel de Hilton Honors? Este es un beneficio exclusivo para los miembros de Hilton Honors que deseen experimentar un nivel Elite y tener la oportunidad de acelerar su progresión de nivel.

2. ¿Qué tengo que hacer para que igualen mi nivel con el programa de Hilton Honors?

3. ¿Quién es elegible para la igualación de categoría? Miembros que actualmente están en el nivel Base o Silver y no se han inscrito previamente en Iguale Su Nivel.

4. ¿Por qué los miembros Gold y Diamond tienen restringida la igualación de nivel? Los miembros Gold y Diamond ya están disfrutando de los beneficios que vienen con niveles Elite de Hilton Honors; por lo tanto, no procesaremos estas solicitudes.

5. ¿Cuántas veces puedo usar este beneficio? Los miembros calificados pueden aprovechar de este beneficio exclusivo una vez a lo largo de la vida de su membresía.

6. ¿Cuáles son las formas aceptables de "prueba de estatus" y "prueba de estadía"? Los comprobantes aceptables incluyen una captura de pantalla de su membresía actual de su programa de lealtad existente y una captura de pantalla de la página de resumen de su cuenta del mismo programa. Solo aceptamos archivos jpg. Por favor NO nos envíe ninguna información personal (incluido su número de teléfono, dirección, número de seguro social, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseñas o información de tarjeta de crédito).

7. ¿Las estadías con puntos de recompensa cuentan para cumplir con los requisitos de noches? Las estadías de recompensa no cuentan para cumplir con los requisitos de igualdad de nivel.

8. ¿Cuánto tiempo se tarda en otorgar la igualación de categoría? Debido al gran volumen de solicitudes, por favor espere de 7 - 12 días hábiles para revisar su solicitud. Hilton puede requerir validación adicional, a nuestra discreción. En este caso, por favor espere de 7 - 12 días hábiles adicionales.

9. He solicitado la igualación de categoría, pero no fue aprobada hasta después de completar una estadía. ¿Puede agregar retroactivamente la estadía al desafío? No, no podemos agregar al desafío ninguna estadía que haya ocurrido antes de haber sido aprobado para Iguale Su Nivel. Por favor asegúrese de enviar su solicitud para igualar su nivel con suficiente anticipación a su próxima estadía.

10. ¿Qué sucede si decido que quiero guardar este beneficio más adelante, pero ya he enviado mi solicitud de igualación de categoría? Una vez que un miembro elige usar este beneficio e Iguale Su Nivel se aplica correctamente a su cuenta, esta acción se considera definitiva y no es reversible. Por favor determine el mejor momento para utilizar este beneficio de acuerdo con su situación personal de viaje antes de enviar su solicitud a través del formulario en línea. Recuerde que solo puede igualar su nivel una vez, así que úselo cuando realmente lo necesite.