FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez facilement personnaliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en vous connectant à votre compte Hilton Honors et en mettant à jour vos informations personnelles.

Cliquez ici pour recevoir un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins huit caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial.

N'oubliez pas de choisir un mot de passe unique et de le mettre à jour régulièrement pour protéger vos informations personnelles.

Les nouveaux mots de passe des membres Hilton Honors doivent contenir au moins huit caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial.

Nous vous encourageons à choisir un mot de passe unique et à le mettre à jour tous les trois à six mois pour protéger votre compte au mieux.

Il est possible que vous deviez mettre à jour votre mot de passe pour pouvoir vous inscrire à une promotion. Cliquez ici pour recevoir un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Ensuite, vous devriez pouvoir vous inscrire à la promotion en retournant sur la page d'accueil de cette promotion.

Notre approche suit les meilleures pratiques du secteur et est conseillée par la FTC.

Vous recevrez votre numéro Hilton Honors au cours de votre appel avec le service clientèle et réservations Hilton.

Lors de l'envoi des informations requises en ligne, vous recevrez votre numéro Hilton Honors.

Connectez-vous à votre compte et envoyez un formulaire « Demande pour un séjour manquant ».

Les membres Hilton Honors peuvent transférer leurs points Hilton Honors à un autre Membre par le biais du regroupement de points ou du transfert entre deux personnes par tranches de 1 000 points, jusqu'à 500 000 points. Un membre du programme Hilton Honors ne peut ni envoyer plus de 500 000 points ni recevoir plus de 2 000 000 de points par le biais d'un regroupement ou d'un transfert de points par année calendaire. Un membre du programme Hilton Honors ne peut effectuer que six transferts vers d'autres comptes de membre et six transactions de regroupement de points Hilton par année calendaire.

Connectez-vous et transférez des points dès maintenant.

Vous pouvez combiner plusieurs comptes en ligne en vous connectant à votre compte Hilton Honors et en vous rendant sur Combiner des comptes.

Non. Depuis le 1er avril 2004, il ne peut y avoir qu'un seul membre par compte. Les membres Hilton Honors détenteurs d'un compte Mutual Fund au 31 mars 2004 continueront à recevoir des avantages Mutual Fund.

Si vous n’avez pas eu d’activité admissible pendant une période de 24 mois consécutifs, vous perdrez tous les points cumulés jusque-là. Pour que le solde de points reste actif, un membre peut effectuer l'une des actions suivantes :

Séjournez dans un hôtel ou un complexe du portefeuille Hilton afin de réactiver votre abonnement ; ou

Gagnez des points Hilton Honors par l'intermédiaire d'une source tierce d'accumulation de points Hilton Honors, notamment l'utilisation d'une carte Hilton Honors American Express Card ; ou

Acheter des points Hilton Honors ; le non-respect des règles (a), (b) ou (c) décrites ci-dessus entraînera la perte de tous les points accumulés. Après cinq ans d'inactivité du compte, Hilton se réserve le droit de désactiver votre compte.

Hilton Honors s'engage à offrir le plus haut niveau de protection de la confidentialité possible à tous ses hôtes dans le cadre de programmes et de mesures de protection spéciaux. Ainsi, votre connexion est toujours sécurisée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, s'ouvre dans un nouvel onglet pour obtenir plus d'informations.

Vous pouvez choisir de recevoir un relevé mensuel Hilton Honors par courrier électronique pour obtenir des mises à jour régulières sur l'activité de votre compte et voir si vous êtes proche de votre prochaine récompense. Pour cela, il vous suffit de mettre à jour vos options d'abonnements aux courriers électroniques dans la section Mon profil de votre compte.

Les reçus en ligne pour les séjours passés sont disponibles pour la plupart des hôtels d'Amérique du Nord. Lorsqu'ils sont disponibles, les reçus en ligne peuvent être consultés pendant 12 mois à compter de la date de départ. Si vous avez besoin d'une copie d'un reçu non disponible dans la section Mon compte, veuillez contacter l'hôtel.

Si l'hôtel apporte des modifications à un élément de votre reçu après votre départ, ces modifications n'apparaîtront pas sur la version en ligne de votre reçu. Veuillez appeler l'hôtel pour plus d'informations.

Quelques jours peuvent s'écouler avant que vos précédents séjours hôteliers n'apparaissent sur votre page Mon compte. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables après votre départ pour les hôtels situés en Amérique du Nord, et jusqu'à 2 semaines pour les hôtels hors de l'Amérique du Nord. Si le crédit ne s'affiche pas dans ces délais, vous pouvez facilement demander le crédit correspondant à un séjour manquant directement dans votre compte en ligne.

Lorsque vous aurez effectué un séjour admissible dans un hôtel ou complexe du portefeuille Hilton, vous gagnerez 10 points de Base Hilton Honors pour chaque dollar américain dépensé pour le paiement de votre chambre et pour tout autre frais admissible, y compris les appels téléphoniques et le service d'étage.

Certaines exceptions s'appliquent : Dans les hôtels Home2 Suites by Hilton™ et Tru by Hilton™, vous gagnerez 5 points de Base pour chaque dollar américain admissible dépensé pour le paiement de votre chambre. Consultez les informations ci-dessous pour voir ce qui constitue un séjour à l'hôtel.

Apprenez-en plus sur le gain de points dans les hôtels et complexes ou utilisez le calculateur de points Hilton Honors pour voir comment vos points peuvent s'accumuler avec votre prochain séjour. Par ailleurs, consultez la section Séjours passés de Mon compte pour disposer de plus d’options pour utiliser votre solde de points.

Vous pouvez également gagner des points Hilton Honors lorsque vous voyagez, faites des achats, vous restaurez ou faites des dépenses chez nos partenaires. Des locations de voiture aux cartes de crédit en passant par les clubs œnophiles, Hilton Honors compte des centaines de partenaires à travers le monde, chacun vous offrant une nouvelle occasion de gagner plus de points Hilton Honors. Consultez la section Gagner et utilisez des points pour obtenir une liste complète de tous nos partenaires.

On entend par « séjour » le nombre total de nuits consécutives passées dans le même hôtel, que l’hôte quitte l’hôtel et s’enregistre à nouveau à la réception ou pas. Les types de séjours suivants sont expressément exclus de la définition de « séjour » : forfaits collectifs/de voyagistes, tarifs négociés pour le personnel d'équipage des compagnies aériennes, tarifs réduits consentis aux agences de voyages, forfaits réservés aux titulaires de cartes pour les joueurs de casino, membres non autorisés profitant des tarifs Go Hilton pour les membres du personnel, la famille et les amis, séjours réservés grâce aux programmes Hilton Grand Vacations Club et multipropriétés Hilton Club, réservations HiltonGetaways.com, forfait marketing Hilton Grand Vacations avec exigence de ventes, chambres gratuites ou troquées, NET Group Tour, tarifs Group Tour Series, tarifs NET Entertainment ou Encore, réservations effectuées à partir de sites web tiers (indépendamment du tarif) et réservations par des circuits « opaques » où le nom de l'enseigne est inconnu au moment de l'achat. Il n'est pas possible d'accumuler des points Hilton Honors, ou des crédits de séjour, (même en tant qu'avantage My Way) pour ou au cours de séjours non admissibles ni sur des frais figurant sur la facture engagés pendant des séjours non admissibles.

Vous pouvez gagner des points de Base Hilton Honors pour jusqu'à quatre chambres par séjour. Tous les frais admissibles pour les chambres gagnantes doivent figurer sur une seule facture, qui doit être demandée au moment de l'enregistrement.

Le crédit des points de Base sera gagné pour tous les frais admissibles des chambres gagnantes figurant sur la facture. Les points bonus Hilton Honors portant sur le crédit des points de Base ou sur les frais des factures, y compris les bonus de statut Elite et les promotions trimestrielles, s'appliqueront au crédit total de points de Base ou aux frais correspondant aux chambres gagnantes. Le crédit de points bonus Hilton Honors, y compris les points gagnés auprès de nos partenaires ainsi que d'autres bonus promotionnels, ne sera remis que pour une chambre (à l'exception des bonus de statut Elite ainsi que des promotions trimestrielles susmentionnées). Vous ne gagnerez qu'un crédit de séjour (y compris du crédit pour l'obtention du statut Elite Hilton Honors) et qu'un crédit de miles.

Pour demander un crédit pour des chambres manquantes, veuillez appeler le +1 800 4HONORS (+1 800 446 6677, gratuit aux États-Unis), ou contacter le Service de réservations/service clientèle Hilton, s'ouvre dans un nouvel onglet le plus proche.

L'argent dépensé sur la portion du tarif de la chambre des récompenses Points et Argent sera considéré comme des frais admissibles pour le gain de points. La détermination de tous les autres frais annexes comptant pour le gain de points Hilton Honors varie en fonction de l'enseigne et du type de frais. Veuillez consulter les Conditions générales Hilton Honors pour obtenir des détails.

Il existe deux types de points Hilton Honors : les points de Base Hilton Honors et les points bonus Hilton Honors. Vous pouvez utiliser toute combinaison de points de Base et de points bonus pour bénéficier de séjours gratuits et d'autres récompenses.

Vous pouvez gagner des points de Base Hilton Honors lorsque vous séjournez dans l'un de nos hôtels et complexes. Les points de Base Hilton Honors vous permettent également d’accéder à un statut supérieur ; ainsi, plus vous séjournez chez nous, plus vous bénéficiez d’avantages.

Il existe de nombreuses façons de gagner des points bonus Hilton Honors dans nos hôtels et auprès de nos partenaires dans le monde entier. Utilisez l'une de nos cartes de crédit Hilton Honors afin de gagner des points bonus pour vos achats, qu'ils soient gros ou petits. Ou gagnez des points bonus pour la location d’une voiture ou des achats en ligne. Ou inscrivez-vous simplement à l'une de nos promotions, s'ouvre dans un nouvel onglet pour gagner encore plus de points bonus en séjournant dans nos établissements. À la différence des points de Base, les points bonus Hilton Honors ne sont pas pris en compte pour votre accession au statut supérieur. En savoir plus sur les points.

Les membres doivent maintenir leur compte Hilton Honors actif afin de conserver leurs Points Hilton Honors. En vertu de la nouvelle politique, si votre compte reste inactif pendant 24 mois consécutifs, votre solde total de Points expirera.

Maintenez votre compte Hilton Honors actif afin d’éviter que vos points n’expirent : séjournez simplement dans n'importe quel hôtel du portefeuille Hilton, gagnez des points avec une carte de crédit Hilton Honors, gagnez ou échangez des Points avec un partenaire Hilton Honors, achetez des Points ou donnez-en, ou inscrivez-vous à une promotion Hilton Honors., s'ouvre dans un nouvel onglet.

Le regroupement de points permet aux membres Hilton Honors de combiner leurs points avec ceux de leur famille ou de leurs amis pour réserver un séjour. Grâce à cet avantage, un membre (et 10 autres maximum) pourra désormais combiner ses points. Par exemple, si un groupe d'amis part en vacances ensemble et que chacun d'eux n'a pas suffisamment de points pour couvrir l'ensemble du séjour, ils pourront désormais combiner leurs points, sans frais, sur un seul compte afin de profiter de nouvelles options d'échange.

Non, aucuns frais ne s'appliquent au programme de regroupement de points.

Au total, 11 membres Hilton Honors peuvent regrouper leurs points. Un membre initie le regroupement, puis un maximum de 10 membres peuvent le rejoindre.

Non, les membres peuvent utiliser leur compte existant.

Il n'y a pas de limite au nombre de regroupements de points auxquels un membre peut participer.

Une fois les points regroupés, ils peuvent être utilisés sur n'importe quelle chambre ou sur un produit de récompense autre qu'une chambre, y compris sur les Expériences Hilton Honors disponibles sur la plateforme d'enchères Hilton Honors et le centre commercial Hilton Honors.

Une fois les points regroupés, ils peuvent être utilisés sur n'importe quelle chambre de récompense, notamment dans le cadre d'une réservation avec des récompenses Points et Argent.

Un Membre peut transférer un minimum de 1 000 points et un maximum de 500 000 points à regrouper par année civile. Un Membre peut recevoir jusqu'à 2 millions de points par année civile.

Pour utiliser le regroupement de points, vous devez être un membre actif depuis 30 jours et posséder un minimum de 1 000 points.

Les points transférés ou regroupés pourront être utilisés dès le moment du transfert, mais veuillez compter jusqu'à 24 heures pour que les points regroupés apparaissent lorsque vous vous connectez à votre compte.

Toutes les activités de regroupement de points pourront uniquement être effectuées sur HiltonHonors.com.

Le transfert de points s'effectue entre deux personnes, tandis que le regroupement de points permet de combiner des points Hilton Honors avec un maximum de 10 personnes (11 avec vous).

Si votre ami(e) doit annuler son voyage, il ou elle peut simplement retransférer les points sur votre compte, et ce gratuitement.

Non. Vous pouvez rechercher des hôtels et des tarifs sans devenir membre. Toutefois, en tant que membre Hilton Honors, il est possible que vous puissiez bénéficier de tarifs spéciaux uniquement visibles par les personnes identifiées sur le site. Effectuer une réservation est aussi plus facile si vous êtes membre Hilton Honors, car les informations de votre profil sont automatiquement saisies dans les formulaires.

Vous pouvez échanger des points Hilton Honors en ligne, sur l’application Hilton Honors, en appelant le +1 800 4HONORS (+1 800 446 6677, gratuit aux États-Unis) ou en contactant le Service de réservations/service clientèle Hilton le plus proche., s'ouvre dans un nouvel onglet le plus proche.

Commencez votre recherche des hôtels participants et des catégories de récompenses correspondantes dès maintenant, ou consultez les instructions sur la façon d'échanger des points contre une récompense hôtelière.

Vous pouvez annuler ou modifier une réservation effectuée en ligne en utilisant votre numéro de confirmation ainsi que la carte de crédit ayant été utilisée pour procéder à la réservation ou votre nom. Trouver une réservation existante.

Si vous avez besoin d'aide pour une réservation ne pouvant pas être modifiée en ligne, veuillez appeler le +1 800 4HONORS (+1 800 446 6677, gratuit aux États-Unis), ou contacter le Service de réservations/service clientèle Hilton le plus proche, s'ouvre dans un nouvel onglet le plus proche.

Profitez de séjours de récompense en utilisant presque n'importe quelle combinaison de Points et argent, à partir de seulement 5 000 points par nuit et par tranches de 1 000 points.

Le fait que vous n'ayez pas suffisamment de points ne devrait pas vous empêcher de parcourir le monde. C'est pourquoi les membres Hilton Honors peuvent combiner des points Hilton Honors et de l'argent pour réserver une chambre standard ou haut de gamme. Vous pouvez également acheter des points à tout moment, afin d'en avoir suffisamment pour les échanger contre des chambres de récompense.

Les Récompenses Points et Argent vous permettent de combiner des points Hilton Honors et de l'argent pour réserver une chambre standard. Cela signifie que vous pouvez réserver des séjours de récompense plus rapidement, sans avoir à attendre d'avoir gagné suffisamment de points. Ainsi, votre prochaine escapade est plus proche que jamais. La disponibilité et le nombre de points requis pour les récompenses Points et Argent varient selon les hôtels et les dates de séjour au moment de la réservation. En savoir plus sur l'utilisation de points pour des récompenses hôtelières.

Vous bénéficierez d'un surclassement sous réserve de disponibilité conformément aux Conditions générales Hilton Honors, y compris dans le cadre de séjours payés ou de récompense.

Les membres Elite Silver, Gold et Diamond bénéficieront de la 5e nuit gratuite pour les séjours de récompense Chambre standard de 5 nuits ou plus (jusqu'à 4 nuits gratuites pour un séjour de 20 nuits consécutives) réservés avec tous leurs points.

Pour rappel, cet avantage Elite s'applique aux récompenses Chambre standard pour des nuits gratuites et doit être réservé sur HiltonHonors.com, depuis l'application Hilton Honors ou auprès de notre équipe du Service de réservations/service clientèle Hilton, s'ouvre dans un nouvel onglet.

La 5e nuit gratuite est réservée à nos membres Silver, Gold et Diamond Elite du programme Hilton Honors. Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté(e) à votre compte Hilton Honors pour automatiquement recevoir l'avantage sur vos séjours admissibles.

Si vous annulez votre séjour de récompense, la nuit gratuite sera également annulée car elle ne s'applique qu'aux récompenses Chambre standard d'au moins cinq nuits consécutives. Si vous modifiez votre séjour de récompense de sorte qu’il devienne plus court que 5 nuits, la 5e nuit gratuite sera également annulée et le tarif du séjour de récompense sera réévalué sans la nuit gratuite.

L’avantage de la 5e nuit gratuite ne s’applique qu’aux récompenses Chambre standard et ne s’applique pas lorsqu’un séjour est réservé dans le cadre d’une offre, d’un forfait ou d’une promotion proposée par Hilton ou l’un de ses partenaires.

Votre statut dépend de vos séjours admissibles. Plus vous séjournez dans des hôtels du portefeuille Hilton, plus vous bénéficiez d'avantages Hilton Honors. Lorsque vous atteignez le statut Silver, Gold ou Diamond, vous bénéficiez de la reconnaissance et des récompenses supérieures du statut Elite, y compris des points bonus Hilton Honors supplémentaires pour tous les séjours qualifiants, les avantages et récompenses spécifiques à l'établissement, ainsi que des récompenses exclusives.

Une fois que vous avez atteint un certain statut Elite, vous pouvez le conserver durant l'année civile au cours de laquelle l'accès au statut Elite a été validé, ainsi que l'année civile suivante. Pour faciliter la conservation de votre statut Elite, vos séjours de récompense sont pris en compte dans le calcul.

Les documents et demandes d'obtention d'un statut (définis dans la section Accumulation de points des Conditions générales Hilton Honors doivent être reçus au Service de réservations/service clientèle Hilton dans les six mois suivant la date du séjour. Si vous êtes un nouveau membre, un crédit sera accepté pour tout séjour intervenant dans les 30 jours précédant votre inscription au Programme.

Découvrez si vous êtes proche du statut supérieur en vous connectant à votre compte Hilton Honors.

Gold - 40 nuits, 20 séjours ou 75 000 points de base

Diamond - 60 nuits, 30 séjours ou 120 000 points de base

Oui. Les nuits qualifiantes en plus de celles requises pour l’accession au statut Elite au cours de l’année civile 2024 seront prises en compte pour l’accession au statut Elite en 2025.

Conformément aux règles existantes, les nuits des séjours effectués sur des années différentes (de décembre à janvier) s’appliqueront à l’année du statut correspondant à la date de départ.

Ces changements devraient apparaître sur l’application et le site Web Hilton Honors début 2025.

Oui, les nuits de récompense gratuites non expirées et les nouvelles nuits de récompense gratuites peuvent désormais être utilisées n’importe quelle nuit de la semaine (et pas seulement les week-ends). Cela s’applique uniquement aux cartes de crédit American Express Hilton Honors américaines.

Il n’y a pas de restrictions de date pour réserver une nuit de récompense gratuite. 

Les nuits de récompense gratuites sont proposées sous la forme d’un code échangeable et envoyées via courriel par Hilton Honors à l’adresse électronique enregistrée sur votre compte Hilton Honors. Pour procéder à l’échange, appelez le 1 800 446 6677 et mentionnez le code fourni par Hilton Honors. Les échanges de nuits de récompense offertes sont soumis aux conditions générales Hilton Honors ; consultez les conditions générales Hilton Honors

Vous recevrez un courriel contenant le code échangeable sous 8 à 12 semaines après avoir rempli les conditions d’achat pour votre carte American Express Hilton Honors. 

Les points bonus crédités lors d’achats admissibles avec votre carte American Express Hilton Honors qui apparaîtront sur votre compte Hilton Honors jusqu’au 31 décembre 2024 seront considérés comme des points de Base qui seront pris en compte pour l’accès au statut Elite et au statut Diamond à vie. 

Les points bonus Hilton Honors que vous gagnez avec votre carte seront crédités sur votre compte Hilton Honors jusqu’à 12 semaines après la fin de votre période de facturation.

Ces modifications s’appliquent à toutes les cartes de crédit American Express Hilton Honors aux États-Unis. 

Une fois qu'il aura atteint 60 nuits en 2025, un membre pourra offrir le statut Gold. Une fois qu'un membre aura atteint 100 nuits en 2025, il pourra offrir le statut Diamond à un ami ou à un membre de sa famille.

Non, seules les nuits gagnées au cours de l'année civile 2025 sont prises en compte pour offrir le statut Elite.

Un membre peut profiter d’une seule offre de statut Gold et de statut Diamond au cours d’une année civile. Un membre peut offrir le statut Gold à un membre et le statut Diamond à un autre membre.

Les nuits admissibles prises en compte pour offrir le statut Elite suivent les mêmes règles que les nuits admissibles prises en compte pour l'accession au statut Elite : un membre sera crédité des nuits séjournées pour une seule chambre, et non plusieurs chambres réservées pour la même durée par le même membre Hilton Honors.

Oui, un membre peut offrir le statut au même membre chaque année.

Non, les membres ayant reçu le statut Diamond en cadeau ne sont pas automatiquement admissibles pour offrir le statut Elite. Les membres doivent atteindre 60 ou 100 nuits qualifiantes pour offrir le statut Gold et Diamond respectivement au cours de l'année civile 2025 et seuls les membres ayant atteint ce nombre de nuits sont admissibles.

Dès qu’ils auront rempli les conditions pour offrir le statut Elite, les membres recevront une notification par courriel contenant un code de réclamation. Le code doit être communiqué au bénéficiaire du cadeau, qui doit ensuite réclamer le statut Elite en visitant la page d’accueil de l’offre de statut Elite. Les instructions se trouvent dans le courriel que chaque membre reçoit pour les 60 et 100 nuits effectuées.

Une fois le statut Elite offert, un courriel de confirmation sera envoyé au bénéficiaire et au membre ayant offert le statut sous 5 jours ouvrables.

Pour offrir le statut Elite, le membre doit partager le code de réclamation Gold ou Diamond avec un ami ou un membre de sa famille. L’ami ou le membre de la famille doit se connecter à la page d’accueil d’offre du statut Elite à l’aide de ses identifiants de compte Honors, puis saisir le code de réclamation. Une fois vérifié, le membre bénéficiera du statut Elite pendant les 365 prochains jours.

À noter : le membre bénéficiaire doit utiliser le code de réclamation.

Une fois qu'ils seront en mesure d'offrir le statut Gold ou Diamond, les membres auront jusqu'au 31 janvier de l'année civile suivante pour offrir ce statut Elite. Les membres pourront offrir le statut Elite dès qu'ils auront atteint le nombre de nuits qualifiantes requises au cours d'une année civile.

Une fois qu’un statut a été offert à un membre, aucune modification ne peut être apportée au cours de la même année pour annuler ou modifier ce statut.

Le statut Elite offert sera valable pendant 365 jours à compter de la date de son application au compte du membre bénéficiaire. Si un membre reçoit le statut Gold puis obtient le statut Diamond, la période de validité de 365 jours repart à zéro à compter de la date à laquelle le statut Diamond a été appliqué au compte du membre.

Le statut Elite peut être offert à un membre ayant actuellement le statut Gold ou Diamond. Si un membre n'a pas rempli les conditions pour conserver son statut Gold ou Diamond lors de l'année civile suivante, le statut offert sera prolongé après la période de requalification en avril.

Une fois que le statut Elite offert aura expiré, le membre bénéficiaire repassera au statut qu'il aurait obtenu en fonction de son activité de membre au cours de l'année civile précédente.

Pour connaître les conditions d'accession aux différents statuts, veuillez consulter les conditions relatives aux avantages des membres.

Les nuits Elite reportées permettent d'accéder plus rapidement au statut Elite. À partir du statut Silver, à la fin de l'année civile, toutes les nuits qualifiantes séjournées en surplus de celles requises pour accéder au statut Elite seront prises en compte dans l'accession au statut Elite pour l'année civile suivante (du 1er janvier au 31 décembre). 

Tous les membres Elite (Silver, Gold et Diamond) ont le droit de reporter des nuits Elite qualifiantes. Les membres Diamond à vie ne peuvent pas reporter de nuits, car ils bénéficient du statut Elite à vie.

Seuls les membres Elite peuvent reporter des nuits. Pour en savoir plus sur l’accession au statut Elite, consultez la page des niveaux d’adhésion.

Oui, toutes les nuits gagnées au-delà du statut du membre seront reportées en 2026. Par exemple, si un membre séjourne 13 nuits au cours de l’année civile 2025, il obtiendra le statut Silver et 3 nuits seront reportées sur l’année 2026. 

Le nombre maximal de nuits pouvant être reportées sur l’année civile suivante est limité au nombre de nuits requises pour accéder au statut Diamond pour l’année suivante. 

Aucune action ou inscription n'est nécessaire pour bénéficier du report des nuits Elite. En tant que membre Silver, Gold ou Diamond, vos nuits Elite seront automatiquement reportées afin que vous conserviez ou accédiez au statut Elite l'année civile suivante. 

Les nuits Elite à reporter sont uniquement valables pendant l'année civile suivante, après quoi elles expirent. Les nuits Elite à reporter ne peuvent pas être réservées et appliquées à la deuxième, troisième ou énième année suivante.

Toutes les nuits qualifiantes peuvent être reportées. Les nuits qualifiantes de séjours payants et de séjours de récompense (y compris les séjours de récompense Points et Argent) sont considérées comme des nuits qualifiantes pour l'accession à un statut et peuvent être reportées sur l'année civile suivante. 

Les bonus par échelons permettent aux membres de gagner un nombre fixe de points bonus Hilton Honors lorsqu'ils séjournent un certain nombre de nuits admissibles chaque année civile.

Les membres du programme Hilton Honors gagnent 10 000 points bonus Hilton Honors au bout de 40 nuits admissibles et 10 000 points bonus toutes les 10 nuits admissibles supplémentaires pendant l’année civile 2025, sans limites. Pour votre 60e nuit admissible en 2024, vous recevrez 30 000 points bonus supplémentaires, en plus des 10 000 points bonus obtenus à cet échelon, soit un total de 40 000 points.

Les nuits admissibles sont les nuits composant un séjour admissible tel que décrit dans les conditions générales Hilton Honors. On entend par « séjour » le nombre total de nuits consécutives passées dans le même hôtel, que l'hôte quitte l'hôtel et s'enregistre à nouveau à la réception ou non. Les nuits admissibles incluent les nuits de séjours payants et de séjours de récompense (y compris les séjours de récompense Points et Argent) et sont prises en compte pour l'accession aux bonus par échelons.

Les membres peuvent suivre leur progression pour atteindre ces bonus par échelons depuis l'application Hilton Honors ici. Les membres peuvent en savoir plus sur l'application Hilton Honors ici et la télécharger pour commencer à suivre leur progression. En tant que membre, vous pouvez également suivre vos progrès en vous connectant à votre compte une fois que vous avez atteint 30 nuits en 2024.

Non, à partir de 40 nuits séjournées au cours de l’année civile, les membres recevront un bonus de 10 000 points pour chaque tranche de 10 nuits supplémentaires séjournées dans l’année civile.

Les membres seront crédités des nuits séjournées pour une seule chambre, et non plusieurs chambres réservées pour la même durée par le même membre Hilton Honors. Les nuits à reporter ne comptent pas pour l'obtention du bonus par échelons.

Au cours de l’année civile 2025, le nombre total de nuits qui peuvent être prises en compte par un membre pour l’obtention de ces bonus par échelons est de 365, soit 360 000 points bonus Hilton Honors par échelons par année. Pour en savoir plus sur les règles de gain lorsque vous réservez plusieurs chambres, veuillez consulter les conditions relatives à l'accumulation de points.

Les points bonus ne sont pas pris en compte pour votre accession à un statut (seuls les points de Base le sont).

Les membres recevront ces points bonus une fois qu'ils auront effectué le séjour admissible leur permettant d'atteindre l'échelon du bonus. Ces points bonus seront crédités après la fin de ce séjour admissible.

Non, seules les nuits gagnées au cours de l’année civile en cours sont prises en compte pour l’obtention des bonus par échelon.

Conformément aux règles existantes, les nuits des séjours effectués sur des années différentes (de décembre à janvier) s’appliqueront à l’année du statut correspondant à la date de départ.

En tant que membre du programme Hilton Honors, vous pouvez choisir comme avantage des points bonus Hilton Honors, en plus des points de Base Hilton Honors que vous gagnez pour vos séjours admissibles dans nos hôtels et complexes, ou des avantages spécifiques aux établissements.

Pour effectuer vos sélections, connectez-vous à votre compte, S'ouvre dans un nouvel onglet. Cliquez sur « Profil » dans le menu supérieur, puis sur « Avantages MyWay » sur le côté gauche.

Les membres ayant le statut Hilton Honors Gold peuvent bénéficier de certains avantages à l’hôtel durant leurs séjours. Ces derniers varient selon l’enseigne et peuvent inclure un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité, des points bonus, le petit déjeuner continental gratuit (hors États-Unis uniquement), crédit de restauration et boissons quotidien (États-Unis uniquement) et/ou d’autres avantages.

Dans les établissements de la plupart des enseignes, vous pouvez choisir votre avantage My Way à l’hôtel. Pour voir les choix possibles et effectuer vos sélections, connectez-vous à votre compte. Sous « Mon profil » dans le menu de gauche, cliquez sur Avantages My Way à l'hôtel, S'ouvre dans un nouvel onglet Les préférences que vous avez sélectionnées seront appliquées à tous vos futurs séjours, et vous pouvez les modifier à tout moment depuis votre compte ou en vous adressant à la réception de l’hôtel lors de votre arrivée pour un séjour.

Les membres ayant le statut Hilton Honors Diamond peuvent bénéficier de certains avantages à l’hôtel durant leurs séjours. Ces derniers varient selon l’enseigne et peuvent inclure un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité, des points bonus, le petit déjeuner continental gratuit (hors États-Unis uniquement), crédit de restauration et boissons quotidien (États-Unis uniquement) et/ou d’autres avantages. Pour consulter tous les avantages My Way à l’hôtel et effectuer vos sélections, connectez-vous à votre compte. Sous « Mon profil » dans le menu de gauche, cliquez sur Avantages My Way, S'ouvre dans un nouvel onglet. Les préférences que vous avez sélectionnées seront appliquées à tous vos futurs séjours, et vous pouvez les modifier à tout moment depuis votre compte ou en vous adressant à la réception de l’hôtel lors de votre arrivée pour un séjour.

Vous pouvez découvrir les avantages de chaque statut d’adhésion ici.

Cet avantage permet aux membres Diamond Hilton Honors qui respectent les critères ci-dessous de prolonger leur statut Diamond pendant un an à compter de la date d'expiration s'ils ne peuvent pas le renouveler pour une raison quelconque.

Les membres respectant les critères suivants sont admissibles au nouvel avantage Diamond. Le client doit être un membre Diamond actif, avoir obtenu le statut Diamond pendant au moins 3 ans (les années ne doivent pas nécessairement être consécutives) ET doit avoir effectué des séjours pour un total d'au moins 250 nuits (payées ou dans le cadre de récompenses) OU avoir accumulé 500 000 points de Base ou plus depuis son adhésion au programme Hilton Honors. En résumé, deux (2) combinaisons permettent à un Membre d'être admissible au nouvel avantage Extension du statut Diamond : plus de 3 ans de statut Diamond, actuellement Diamond avec au moins 250 nuits à vie (payées ou dans le cadre de récompenses), plus de 3 ans de statut Diamond, actuellement Diamond avec au moins 500 000 points de Base à vie. Veuillez noter que cet avantage est valable une seule fois au cours de l'adhésion au programme Hilton Honors.

Non. Comme pour l'accession au statut Diamond, seuls les points de Base sont admissibles. Les points crédités via des bonus, des promotions et/ou des cartes de crédit sponsorisées ne sont pas pris en compte dans le respect de ces critères.

Les membres admissibles peuvent profiter de cet avantage une seule fois au cours de leur adhésion.

Pour profiter de cet avantage, un membre doit respecter les critères et être un membre Diamond actif.

Oui. Tous les séjours qualifiants effectués pendant la période d'extension du statut Diamond seront pris en compte pour l'accession au statut de membre Diamond à vie.

Oui. Toute période au cours de laquelle un membre a eu le statut Diamond sera prise en compte pour bénéficier de l'avantage Extension du statut Diamond.

Si un membre choisit de profiter de cet avantage, son statut Diamond sera prolongé pendant un an après la date à laquelle il aurait dû expirer.

Une fois la période d'extension terminée, le membre devra respecter les critères prévus pour préserver son statut Diamond, conformément aux conditions générales standard du programme Hilton Honors. Si les critères du statut Diamond ne sont pas remplis, le membre se verra attribuer le statut correspondant conformément aux conditions générales standard du programme Hilton Honors.

La période d'envoi s'étale de février au 28 mars, juste avant la mise à jour du statut du membre le 1er avril en fonction des séjours qualifiants effectués au cours de l'année précédente. En dehors de cette période d'envoi, les membres peuvent remplir un formulaire, s'ouvre dans un nouvel onglet pour demander à recevoir un rappel par courriel l'informant de son admissibilité ; s'il est admissible, le membre sera invité à envoyer sa demande d'extension de statut pendant la période d'envoi. Les membres ayant droit à cet avantage et souhaitant en faire usage peuvent cliquer ici, s'ouvre dans un nouvel onglet pour en savoir plus.

Les membres souhaitant connaître leur nombre d'années en tant que membre Diamond au sein du programme, de nuits et de points de Base peuvent appeler le +1 800 4HONORS ou nous contacter.

Une fois qu'un membre choisit de profiter de cette offre unique et que la prolongation est accordée, cette action est considérée comme définitive et irréversible. Avant d'envoyer votre demande via le formulaire en ligne ou par téléphone, réfléchissez au meilleur moment pour profiter de cet avantage en fonction de vos projets de voyages personnels. Souvenez-vous que vous ne pouvez prolonger votre statut Diamond qu'une seule fois, alors utilisez cet avantage quand vous en avez vraiment besoin.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors est disponible pour les membres aux États-Unis sous réserve de leur admissibilité, dans les enseignes participantes et selon la valeur du crédit qui leur a été attribué. Si un hôtel propose le petit déjeuner gratuit dans son salon exécutif, les membres Gold et Diamond ne recevront pas de crédit de restauration et boissons quotidien.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors est disponible gratuitement pour les membres Gold et Diamond dans tous les établissements Hilton de luxe, à service complet et lifestyle, ainsi que dans tous les hôtels Hilton Garden Inn aux États-Unis et dans les établissements Motto by Hilton du monde entier, en remplacement de l'avantage My Way petit déjeuner continental gratuit.

Les enseignes participant à cette offre aux États-Unis sont Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton et Hilton Garden Inn.

Le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit Hilton Honors est offert à tous les membres Gold et Diamond qui choisissent le crédit de restauration et boissons quotidien comme avantage My Way. Le crédit est accordé au membre Hilton Honors et à une autre personne enregistrée dans la même chambre pour chaque nuit de son séjour. Le crédit s’entend par personne (deux personnes maximum) et par séjour dans une chambre.

Les membres peuvent consulter leur statut Hilton Honors et modifier leurs avantages My Way en se connectant à leur compte en ligne sur HiltonHonors.com ou depuis l’application mobile Hilton Honors.

Les membres Gold et Diamond du programme Hilton Honors qui choisissent le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit comme avantage My Way recevront un crédit de restauration et boissons de 10 $ par nuit pour tout séjour dans un hôtel Hilton Garden Inn, un crédit de restauration de 15 $ par nuit dans les établissements à service complet et lifestyle, et un crédit de restauration et boissons de 25 $ par nuit dans les établissements de luxe.

Un crédit de 18 $ par nuit valable sur la restauration et les boissons sera offert dans les établissements à service complet et lifestyle situés dans les villes de Boston, Chicago, District de Columbia, Key West, Key Largo, New York, San Francisco, le comté de Los Angeles et Hawaii.

Un crédit de restauration et boissons de 12 $ par nuit sera offert à l'hôtel Motto By Hilton Tulum et un crédit de restauration et boissons de 10 € par nuit sera offert à l'hôtel Motto by Hilton Rotterdam Blaak.

La liste des enseignes participantes comprend Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton et Hilton Garden Inn.

Les clients séjournant dans les hôtels des enseignes Hilton qui proposent le petit déjeuner gratuit à tous les clients continueront à bénéficier de cette offre. Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit ne s’applique pas aux enseignes suivantes : Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton et Home2 Suites by Hilton.

Avant leur arrivée, les membres seront avertis par e-mail ou via l’application Hilton Honors du crédit de restauration et boissons quotidien gratuit. Les membres peuvent alors se connecter à leur compte Hilton Honors en ligne ou via l’application Hilton Honors pour choisir leur avantage My Way préféré lors de leur prochain séjour : le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit ou des points bonus Hilton Honors.

À l’enregistrement à l’hôtel, le statut du membre sera confirmé et le personnel de la réception et/ou l’application Hilton Honors l’informeront des crédits de restauration et boissons quotidiens, y compris des points de vente sur place qui y participent. Chaque jour de son séjour, le membre du programme Hilton Honors facturera ses achats de boissons fraîches admissibles sur sa chambre, et le crédit sera automatiquement appliqué sur sa facture totale pour les achats de boissons fraîches facturés sur sa chambre.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors est offert au membre (et à une autre personne enregistrée dans la même chambre) pour chaque nuit de son séjour et ne peut pas être cumulé ou reporté d'un jour à l'autre s'il est inutilisé.

Le crédit peut être utilisé en totalité/en entier le jour de l’arrivée ou du départ, ou sur divers articles admissibles chaque jour jusqu’à ce que le montant maximum journalier soit atteint.

Les membres Gold et Diamond du programme Hilton Honors bénéficient d’un crédit de restauration et boissons gratuit chaque jour pour le membre et d’un crédit de restauration et boissons gratuit pour l’hôte supplémentaire enregistré dans la même chambre chaque nuit de leur séjour, conformément à l’avantage du petit déjeuner continental gratuit précédent. Pour un séjour d’une nuit à l’hôtel, un membre du programme Hilton Honors recevra un crédit de restauration et boissons quotidien gratuit ; il pourra utiliser le crédit le jour de son arrivée ou de son départ. Le crédit peut être utilisé en totalité/en entier le jour de l’arrivée ou du départ, ou sur divers articles admissibles chaque jour jusqu’à ce que le montant maximum journalier ou le maximum total du séjour soit atteint.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit peut être utilisé dans tous les points de vente de restauration et boissons participants de l’établissement, y compris dans l’épicerie et le service de repas en chambre/service d’étage, le cas échéant, ainsi que dans les points de vente participants. Le crédit de restauration et boissons quotidien ne peut pas être utilisé pour des dépenses non liées à la restauration et aux boissons, telles que le tarif de la chambre, le spa ou les magasins de souvenirs.

Le crédit de restauration et boissons quotidien peut être utilisé pour acheter des boissons alcoolisées, conformément aux réglementations locales et nationales.

À l’instar de l’avantage du petit déjeuner continental Elite, le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien ne s’appliquera pas aux réservations d’un jour.

Oui. Les membres Diamond ou Gold qui choisissent le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit comme avantage My Way recevront le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors sur les tarifs Points admissibles, y compris les forfaits ou tarifs spécifiques à la restauration et boissons.

L’avantage crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors est offert aux membres Diamond et Gold, en fonction de leur choix My Way, sur les tarifs de points admissibles et les nuits de récompense.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors peut s’appliquer aux taxes et pourboires.

Lors de la réservation via les canaux Hilton préférés, tels que le site Hilton.com ou l’application Hilton Honors, les membres doivent indiquer le nombre total de personnes séjournant dans la chambre afin de bénéficier de deux crédits de restauration et boissons quotidiens Hilton Honors gratuits.

Le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit est valable pour deux clients au maximum, comprenant le membre du programme Hilton Honors et un client supplémentaire enregistré dans la même chambre (une chambre par séjour), par nuit.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors gratuit peut être utilisé dans plusieurs points de vente en une seule journée. Il sera automatiquement appliqué à tous les frais de restauration et boissons admissibles effectués pendant cette période, dans la limite du montant total du crédit quotidien.

Le crédit de restauration et boissons quotidien Hilton Honors a été créé pour offrir aux clients une plus grande flexibilité en matière de restauration. Le crédit ne peut donc être appliqué qu’aux frais de restauration et boissons admissibles facturés sur la chambre du membre.

Les membres du programme Hilton Honors, même s’ils utilisent les installations de l’hôtel telles qu’un espace bar ou restaurant, doivent être des clients enregistrés à l’hôtel pour bénéficier d’un crédit de restauration et boissons quotidien gratuit.

Oui. Les membres Gold et Diamond du programme Hilton Honors qui choisissent le crédit de restauration et boissons quotidien gratuit comme avantage My Way recevront le crédit de restauration et boissons quotidien pour les séjours de récompense, pour les réservations effectuées avec tous les Points ou Points et Argent.

À l’instar de l’ancien avantage petit déjeuner continental Elite, le crédit Hilton Honors de restauration et boissons quotidien n’est pas offert dans les établissements tout compris.

La sélection de points bonus Hilton Honors par le biais des avantages My Way est un bonus unique par séjour, quel que soit le nombre de clients.

Non. Les membres du programme Hilton Honors doivent effectuer leur sélection d’avantages My Way avant leur arrivée ou lors de leur arrivée afin de bénéficier de leur crédit de restauration et boissons quotidien gratuit.

Le crédit n’expire pas tant que le membre n’a pas quitté l’hôtel. Toutefois, le montant quotidien est ré-initialisé à la valeur maximale du crédit chaque jour à minuit. Les membres peuvent utiliser jusqu’au total maximum par jour et sont responsables de tout ce qui dépasse ce montant.

Puisque le membre bénéficie d’un nouveau crédit chaque jour (pour le nombre de nuits de son séjour), le seul jour au cours duquel il peut utiliser son crédit non utilisé est le matin du départ.

Le montant total admissible du Crédit de restauration et boissons à utiliser et facturé sur la chambre pendant le séjour d’un membre sera automatiquement appliqué et apparaîtra sous la forme d’un élément par jour sur la note d’hôtel du membre, déduit du coût total du séjour à la fin de son séjour.

Dans les hôtels qui proposent un salon exécutif offrant le petit déjeuner gratuit, les membres Diamond et Gold bénéficiant d’un accès au salon exécutif ne recevront pas de crédit de restauration et boissons quotidien. Ces hôtels offriront un crédit de restauration quotidien aux membres Gold qui ne bénéficient pas de l’accès au salon exécutif.

La nouvelle version améliorée de nos récompenses Points et Argent permet aux membres de choisir presque n'importe quelle combinaison de Points et argent à l'aide d'un curseur. Les membres Hilton Honors bénéficient d'une liberté et d'un contrôle accrus, et peuvent choisir leur combinaison préférée de Points et argent pour régler un séjour dans plus de 7 400 établissements. Ils peuvent toujours s'offrir une nuit de récompense uniquement avec des points, ou utiliser des récompenses Points et Argent par tranches de 1 000 points à partir de 5 000 points.

Cet avantage a été imaginé à partir des commentaires de nos membres, après une étude approfondie et des tests réalisés par des utilisateurs. Il a été conçu pour être simple à utiliser et profiter aux membres en leur offrant plus d'options pour utiliser leurs points et réserver leur séjour. Les avantages de notre programme et les options antérieures permettant aux membres de réserver un hôtel (par exemple, en utilisant uniquement des points contre une nuit de récompense) sont toujours disponibles.

Le prix en points pouvant varier en fonction de l'hôtel et de la date, vous pouvez effectuer une recherche sur une période à venir afin d'avoir une idée des conditions d'échange. Grâce au nouveau curseur de paiement, vous pourrez déterminer votre combinaison préférée de Points et argent. De plus, si vous n'avez pas suffisamment de points pour réserver le nombre de nuits que vous souhaitez, vous pourrez utiliser les récompenses Points et Argent pour trouver la combinaison qui vous convient.

Oui. Vous pouvez toujours réserver des nuits de récompense en utilisant uniquement des points. Cet avantage est simplement une nouvelle façon de profiter de vos points.

Le curseur Points et Argent peut être utilisé pour effectuer des réservations dans plus de 7 400 établissements Hilton dans le monde. Pour le moment, cet outil n'est pas disponible pour réserver un séjour dans nos hôtels Hampton Inn en Chine continentale.

De la même façon que le tarif d'une chambre d'hôtel fluctue, le nombre de points nécessaires pour un séjour de récompense peut également varier en temps réel. Ce changement nous permet de proposer à nos membres des prix en points plus bas pour de nombreuses nuits en basse saison.

Comme avant, les membres obtiendront le statut Hilton Honors grâce à des séjours, des nuits ou des points de Base Hilton Honors. L'ensemble des séjours et des nuits réglés à l'aide de récompenses Points et Argent continueront à être pris en compte pour l'accession au statut Hilton Honors. Les points de Base sont octroyés sur la portion en argent dépensée pour un séjour, mais pas sur les points débités. Les membres ayant un statut Elite continueront à bénéficier de leurs avantages Elite sur tous leurs séjours réglés avec des récompenses Points et Argent.

Les membres Hilton Honors peuvent réserver un séjour à l'aide du curseur Points et Argent en se rendant sur HiltonHonors.com/fr ou sur le site Web d'un hôtel, en utilisant l'application Hilton Honors ou en appelant le service clientèle dédié au +1 800 4HONORS. Une fois que le membre aura choisi ses dates et ses options de chambre, il pourra utiliser le curseur pour déterminer la combinaison de Points et argent souhaitée. Le curseur peut être utilisé par tranches de 1 000 points à partir de 5 000 points.

Les membres Hilton Honors peuvent utiliser le curseur Points et argent par tranches de 1 000 points à partir de 5 000 points. Le montant en argent variera en fonction du nombre de points sélectionnés.

Vous pouvez continuer à réserver des nuits de récompense comme avant. Nous avons simplement imaginé un nouveau curseur de points afin d'offrir à nos membres la liberté d'utiliser presque n'importe quelle combinaison de Points et argent. En outre, la tarification d'échange des récompenses est désormais plus flexible. Cela signifie que, lorsque les tarifs de nos hôtels baissent, pendant la basse saison, par exemple, notre prix en points peut être encore plus faible qu'avant. En outre, nous utilisons actuellement le prix en points le plus élevé de notre ancien modèle comme maximum pour profiter des récompenses Points et Argent. Par exemple, un séjour dans un hôtel de catégorie 10 dont le maximum était auparavant de 95 000 points ne nécessitera pas plus de points fin février 2017.

La tarification des nuits de récompense varie désormais en fonction de l'hôtel, du niveau de la demande journalière et du tarif de la chambre. Cela signifie que, lorsque les tarifs de nos hôtels baissent, pendant la basse saison, par exemple, notre prix en points peut être encore plus faible qu'avant.

Pour le moment, le curseur est uniquement disponible pour les échanges de nuits de récompense.

Tous les séjours réservés avant fin février 2017 seront honorés selon leurs modalités de réservation. Si un membre choisit de modifier une réservation de récompense après le lancement, le prix en points de son séjour dépendra des tarifs les plus récents.

À compter de la fin février 2017, les membres Hilton Honors pourront utiliser un curseur dans plus de 7 400 établissements du portefeuille Hilton, à tout moment et sans dates de restriction.

Cet avantage, ainsi que de nombreux autres tels que l'accès Wi-Fi gratuit et une réduction exclusive réservée aux membres, est uniquement disponible en réservant directement par le biais des canaux Hilton. À compter de la fin février 2017, les membres Hilton Honors pourront utiliser le curseur Points et Argent sur HiltonHonors.com, les sites des enseignes Hilton, auprès du centre d'appels Hilton et depuis l'application primée Hilton Honors.

Les membres gagneront le même nombre de points Hilton Honors qu'avant en fonction de l'enseigne de l'hôtel et de leur niveau de membre. En outre, les membres pourront gagner des points pour la portion en argent dépensée pour un séjour réglé avec les récompenses Points et Argent.

Vous pourrez consulter le nombre total de points disponibles sur votre compte en vous connectant sur HiltonHonors.com/fr, sur la page Aperçu de votre compte. Si vous n'avez pas suffisamment de points sur votre compte au moment de la réservation d'un séjour à l'aide du curseur, vous pourrez en acheter.

Les échanges ont la même valeur sur l'ensemble du curseur : les points et l'argent restent constants. Le curseur est simplement un outil créé pour offrir à nos membres une plus grande liberté à l'heure de choisir la combinaison Points et argent qu'ils souhaitent utiliser pour régler un séjour. Par exemple, si une chambre d'hôtel coûte 100 $ la nuit ou 20 000 points et que vous positionnez le curseur de façon à utiliser 50 % de dollars et 50 % de points, elle vous coûtera alors 50 $ et 10 000 points.

En tant que membre Hilton Honors, vous aurez toujours la possibilité de réserver uniquement avec des points, avec des récompenses Points et Argent ou simplement avec de l'argent. Vous pourrez comparer vos options avant de réserver, afin de déterminer laquelle est la meilleure. Il convient également de noter que nous avons paramétré les récompenses Points et Argent de façon à ce que leur valeur par point soit la même que si vous utilisez uniquement des points.

Nous invitons nos membres à se rendre sur Hilton.com/fr ou à utiliser notre application Hilton Honors pour consulter la tarification des nuits de récompense et essayer le curseur Points et Argent.

Oui, le curseur peut être utilisé pour réserver tous les types de chambres, des chambres standard aux suites.

Les réservations effectuées avec des récompenses Points et Argent peuvent être modifiées à condition que la politique d'annulation le permette. Si un membre choisit de modifier une réservation de récompense après le lancement, le prix en points de son séjour dépendra des tarifs les plus récents.

Les récompenses Surclassement ont été fusionnées avec les récompenses Points et Argent. Avec le curseur Points et Argent, les membres peuvent toujours utiliser des points pour réserver des chambres avec surclassement.

Oui, vous pouvez acheter des points comme avant, via HiltonHonors.com, sur la page de paiement de votre réservation ou en appelant le service clientèle.

Hilton Honors envoie des demandes de conversion des miles à ses partenaires aériens/ferroviaires participants au moins une fois par mois. Dès leur réception par le partenaire aérien/ferroviaire, vos points Hilton Honors sont convertis en miles qui sont alors crédités sur votre compte. Hilton Honors et nos partenaires aériens/ferroviaires vous prient de bien vouloir patienter 60 jours pour que les miles soient crédités, sous réserve que votre demande initiale soit complète et traitée. Les demandes de transfert incomplètes peuvent conduire à des retards.

Les taux d'échange dépendent des coûts relatifs des monnaies échangées (points ou miles) et du coût des récompenses contre lesquelles ces monnaies sont échangées (nuits gratuites ou vols gratuits). Les taux de conversion affichés font partie des accords contractuels entre Hilton Honors et nos partenaires d'échange.

En savoir plus sur l'échange des Points et miles.

Acheter avec des points offre aux clients la possibilité d'utiliser les points crédités grâce à divers programmes de récompenses pour effectuer des achats sur Amazon.com. Découvrez les programmes Acheter avec des points disponibles. Vous pouvez utiliser des points pour payer une commande sur Amazon.com tel que vous le feriez avec n'importe quelle carte de crédit. L'utilisation de vos points admissibles sur Amazon.com est gratuite.

Pour utiliser des points Hilton Honors pour régler tout ou partie de votre achat, vous devez d'abord associer votre compte Hilton Honors et votre compte Amazon. Une fois que vous êtes prêt à effectuer votre achat, allez sur la page de paiement de votre panier. Au moment de choisir la méthode de paiement de votre achat, vous pouvez sélectionner le nombre de points à appliquer.

Avec vos points Hilton Honors, vous pouvez acheter des millions de produits sur Amazon.com. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser de points pour certains achats sur Amazon.com, notamment les téléchargements Amazon Kindle, la musique en ligne, les titres vidéo Amazon, les applications disponibles sur l'Appstore d'Amazon, les articles AmazonFresh, les articles Prévoyez et Économisez, les adhésions Prime (à l'exception des adhésions Prime Gift), les articles en précommande, les locations de manuels, Amazon Allowance ou pour recharger votre solde (cartes-cadeaux). Veuillez noter qu'il se peut que vous ne puissiez pas utiliser l'option 1-Click pour acheter des produits à l'aide de vos points.

500 points Hilton Honors équivalent à un dollar sur Amazon.com.

Vous pouvez utiliser toute autre carte de crédit ou utiliser des cartes-cadeaux Amazon.com pour payer le reste de votre commande.

Oui, vous pouvez appliquer tous les bons promotionnels admissibles aux commandes payées avec des points de récompense.

Non. Vous ne pouvez utiliser des points que pour effectuer des achats en ligne sur Amazon.com.

Les récompenses de plusieurs programmes de récompenses ne peuvent être cumulées pour une seule commande. Vous pouvez enregistrer plusieurs programmes de récompenses sur Amazon ; cependant, les achats de récompenses seront associés à la carte liée au programme de récompenses. Les récompenses peuvent également être combinées avec des cartes-cadeaux Amazon.com.

Amazon applique les points de récompense que vous avez demandé à utiliser et que l'utilisation de vos récompenses fournies a été approuvée, puis la carte-cadeau Amazon.com, puis tout solde restant sur la carte de crédit liée à votre compte de récompense enregistré.

Pour utiliser l'option Acheter avec des points dans les paramètres de paiement partagé, vous devez ajouter votre carte à votre portefeuille personnel et l'inscrire à l'option Acheter avec des points. Veuillez vous assurer que vos paramètres de paiement partagé sont définis sur « Méthodes de paiement partagées et individuelles » (seuls les administrateurs peuvent effectuer cette modification). Cela n'aura pas d'impact sur les méthodes de paiement de votre portefeuille partagé et les employés approuvés pourront toujours les utiliser pour effectuer des achats sur Amazon. Vous pouvez ajouter votre carte à votre portefeuille personnel ici et l'inscrire via votre compte Acheter avec des points ici. Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser l'option Acheter avec des points via le portefeuille partagé et vous devez y accéder via votre portefeuille personnel.