FOIRE AUX QUESTIONS SUR LA CORRESPONDANCE DE STATUT
Mise à jour : avril 2023
1. Quel est l'avantage de l'équivalence de statut Hilton Honors ? Il s'agit d'un avantage exclusif pour les membres Hilton Honors qui souhaitent profiter du statut Elite et avoir la possibilité d'accélérer leur progression.
2. Que dois-je faire pour bénéficier d'une équivalence de statut Hilton Honors ?
Envoyez votre programme et la preuve de votre séjour d'un autre programme de fidélité de la concurrence. La preuve d'un séjour doit être effectuée au cours des 24 derniers mois.
Une fois votre statut approuvé pour l'équivalence de statut, nous passerons au statut Gold pendant deux 90 jours.
Séjournez au moins deux 8 nuits pendant votre période d'essai de 90 jours et nous surclasserons votre statut au statut Gold.
Encore mieux : si vous effectuez 6 nuits supplémentaires (14 nuits au total) au cours de votre période d'essai de 90 jours, nous surclasserons votre statut au statut Diamond.
3. Qui a droit à l'équivalence de statut ? Les membres qui sont actuellement au niveau de Base ou Silver et qui n'ont pas encore adhéré à l'équivalence de statut.
4. Pourquoi les membres Gold et Diamond ne peuvent-ils pas accéder à l'équivalence de statut ? Les membres Gold et Diamond bénéficient déjà des avantages du statut Elite Hilton Honors ; nous ne traiterons donc pas ces demandes.
5. Combien de fois puis-je utiliser cet avantage ? Les membres admissibles peuvent profiter de cet avantage exclusif une fois tout au long de leur adhésion.
6. Quelles sont les formes acceptables de « preuve de statut » et de « preuve de séjour » ? Les formes de validation de statut acceptables comprennent une capture d'écran de votre adhésion actuelle à votre programme de fidélité existant et une capture d'écran de la page de résumé de votre compte à partir du même programme. Nous acceptons uniquement les fichiers ™. Veuillez NE PAS nous envoyer d'informations personnelles, y compris votre numéro de téléphone, votre adresse, votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance, votre nom d'utilisateur, vos mots de passe ou vos informations de carte de crédit.
7. Les séjours de récompense sont-ils pris en compte pour remplir les conditions de nuits requises ? Non, les séjours de récompense ne sont pas pris en compte pour l'obtention des conditions d'équivalence de statut.
8. Combien de temps faut-il pour que l'équivalence de statut soit accordée ? En raison du grand nombre de demandes, veuillez compter 7 à 12 jours ouvrables pour examiner votre candidature. Hilton peut exiger une validation supplémentaire, à sa discrétion. Dans ce cas, veuillez compter 7 à 12 jours ouvrables supplémentaires.
9. J'ai demandé l'équivalence de statut, mais elle n'a été approuvée qu'après avoir effectué un séjour. Pouvez-vous ajouter rétroactivement le séjour au défi ? Non, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter des séjours au défi qui se sont produits avant d'être approuvés pour l'équivalence de statut. Veillez à envoyer votre demande d'équivalence de statut bien avant votre prochain séjour.
10. Que se passe-t-il si je décide d'enregistrer cet avantage pour une date ultérieure, mais que j'ai déjà envoyé ma demande d'équivalence de statut ? Une fois qu'un membre choisit d'utiliser cet avantage et que la correspondance de statut est appliquée avec succès à son compte, cette action est considérée comme définitive et n'est pas réversible. Veuillez déterminer le meilleur moment pour utiliser cet avantage en fonction de votre situation de voyage personnelle avant de soumettre votre demande via le formulaire en ligne. N'oubliez pas que vous ne pouvez utiliser la correspondance de statut qu'une seule fois, alors utilisez-la lorsque vous en avez vraiment besoin.