Nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer le prix le plus bas, mais si vous trouvez un prix admissible inférieur sur un autre site, nous serons ravis de vous offrir une remise de 25 % sur votre séjour.

Commencer une correspondance de prix

Réservez directement auprès de nous via l'un des canaux suivants :

Lorsque plusieurs prix sont disponibles pour le même hébergement sur le canal de réservation Hilton officiel, vous devez avoir réservé le tarif le plus bas pour être admissible.

Pour pouvoir bénéficier d'une équivalence de prix, le prix doit être :

Voici quelques exemples d'hébergements différents qui ne sont pas admissibles à une Garantie de correspondance de prix :

Types de chambres : Chambre avec très grand lit vs chambre avec 2 grands lits

Vous avez réservé des chambres communicantes confirmées, mais ce prix s'applique aux chambres qui ne peuvent pas être confirmées comme des chambres communicantes.

Vues : Vue sur l'océan vs vue partielle sur l'océan

Services et installations : Crédit de 25 $ par établissement contre petit déjeuner gratuit

Dates d'arrivée et de départ : Du 26 au 31 janvier vs du 26 au 30 janvier OU du 26 au 31 janvier vs du 26 au 28 janvier et du 28 au 30 janvier en tant que réservations séparées

Nombre d'hôtes : 2 adultes et 2 enfants contre 1 adulte

Conditions : Entièrement remboursable contre acompte requis OU annulation sous deux jours contre annulation sous quatre jours OU annulation gratuite contre non annulable ou frais de modification applicables

Un prix inférieur admissible n'est soumis à aucune restriction quant à la façon dont il est affiché ou réservé. Voici quelques exemples de ces types de restrictions :

Vous pouvez soumettre une réclamation au titre de la garantie de prix en ligne ou par téléphone. Une réclamation peut être soumise pour chaque réservation, et le nom figurant sur la réclamation doit correspondre au nom figurant sur la réservation.

Remplissez ce formulaire dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous effectuez une réclamation la veille ou le jour de votre arrivée, vous devrez nous contacter par téléphone pour soumettre votre réclamation. Nous essaierons de vous contacter par courriel ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de votre réclamation.

Si votre réclamation concerne l’application mobile d’un autre site, vous devez utiliser cette méthode en ligne pour soumettre votre réclamation. Assurez-vous de prendre des captures d'écran de l'application et des détails de la réservation.

Si votre réservation arrive dans les prochains jours, nous vous conseillons de demander un appel au . Il est préférable de demander un appel avant de réserver ou dans les 24 heures suivant votre réservation chez nous.

Si vous envoyez votre réclamation en ligne, nous essaierons de la valider de manière indépendante dans les 48 heures. Si vous faites une réclamation par téléphone, nous essaierons de la valider de façon indépendante immédiatement.

Le même hébergement doit être disponible à la réservation à un prix inférieur éligible dans la devise de l'hôtel au moment de la validation de votre réclamation.

Les réclamations ne sont pas valides et ne peuvent pas être traitées ou approuvées une fois enregistrées (en personne ou numériquement).

Les comparaisons de prix seront effectuées hors taxes, frais de service et pourboires hôteliers, services hôteliers en option, frais de départ anticipé et excluront toute modification des taux de change. Remarque : Pour les tarifs Hilton qui comprennent les taxes, des comparaisons de prix seront également effectuées avec les tarifs de tiers inclus dans les taxes. Les frais obligatoires facturés par l'hôtel, tels que les frais de complexe ou de destination, sont également exclus à des fins de comparaison des prix.

Pour les séjours de plus d'une nuit, la Garantie du même prix sera évaluée en fonction du prix total de la chambre pour l'intégralité du séjour.

Nous pouvons refuser une réclamation si la différence de pourcentage entre le prix réservé par le biais du canal de réservation Hilton officiel et le prix inférieur admissible est de 1 % ou moins.

Nous sommes susceptibles de refuser une réclamation si nous pensons que la Garantie de contrepartie des prix est intentionnellement abusive ou manipulée pour contourner son intention. Nous pouvons refuser une réclamation si le canal de réservation n'est pas en mesure d'offrir des réservations valides au prix annoncé.

Si nous vérifions la disponibilité et l'admissibilité du prix inférieur admissible, nous nous alignerons sur le prix inférieur admissible ET vous offrirons 25 % de réduction sur le prix de la chambre pour l'ensemble de la réservation.

Le prix admissible le plus bas est celui que nous avons pu vérifier, qui peut être différent du prix indiqué sur le formulaire de réclamation.

La modification du prix de la chambre n'est effective que si vous recevez ou jusqu'à ce que vous receviez un courriel de confirmation de la part de Hilton indiquant le nouveau prix de la chambre.

L'hôte qui effectue une réservation reste responsable de tous les coûts, dépenses et frais associés (tels que les frais d'annulation), que la réclamation relative à la Garantie du prix soit approuvée ou refusée.

Si votre réclamation est approuvée, toute modification que vous apportez à votre réservation peut invalider la réclamation, comme l'ajout de clients, la réduction de votre durée de séjour ou d'autres modifications.

Nul si interdit par la loi. Tous les hôtels Hampton by Hilton et les établissements de la marque Small Luxury Hotels en République populaire de Chine sont actuellement exclus de la garantie de correspondance de prix. En outre, tous les hébergements partenaires (y compris la marque Small Luxury Hotels) en Australie, en Autriche, en Belgique, en République tchèque, en Allemagne, en France, en Italie et au Portugal sont actuellement exclus de la Garantie de correspondance de prix. Hilton se réserve le droit de modifier ou de suspendre la Garantie du même prix ou les présentes conditions générales à tout moment, à sa seule discrétion et avec ou sans préavis.

• Les « agents de voyages accrédités » sont des professionnels du voyage accrédités par une association ou une organisation de voyage de bonne foi, dans la mesure où ils réservent des tarifs bénéficiant d'avantages Honors par le biais d'un canal Hilton ou d'Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan ou Sabre. Les « Agents de voyages accrédités » ne comprennent pas les agences de voyages en ligne. Les organisations et associations de voyages sérieuses sont IATA (International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO et TRUE.

Ces conditions s'appliquent aux réclamations soumises à partir du 16 août 2024.