TANYA JAWAB UMUM
Akun Anda
Bagaimana cara mengubah kata sandi di akun saya?
Apa saja jenis pembatasan/peraturan yang terkait dengan Kata Sandi Baru?
Saya menerima pesan kesalahan yang mengatakan bahwa login saya salah saat mencoba mendaftar untuk promosi.
Bagaimana Hilton Honors memutuskan persyaratan kata sandi?
Bagaimana cara mendapatkan kredit untuk masa inap Hilton Honors yang hilang?
Dapatkah saya memberikan Poin Hilton Honors saya kepada anggota Hilton Honors lainnya?
Bagaimana cara menggabungkan beberapa akun?
Dapatkah pasangan saya dan saya berbagi satu akun Hilton Honors?
Akankah akun Hilton Honors saya tetap aktif meskipun saya tidak menginap di hotel dalam portofolio Hilton?
Bagaimana privasi online saya dilindungi?
Bagaimana cara mengubah nama saya di akun saya?
Untuk menjaga keamanan akun Anda, kami memerlukan dokumentasi yang menunjukkan bukti perubahan nama hukum. Anda dapat mengajukan permintaan secara online dengan menyelesaikan hal berikut:
- Masuk ke akun Hilton Honors Anda, Anda akan memerlukan nomor Akun Hilton Honors Anda untuk menyelesaikan permintaan
- Navigasi ke profil
- Buka Informasi Pribadi dan pilih ubah di sebelah nama
- Anda akan diarahkan kembali ke laman Hubungi Kami tempat Anda akan memilih Ubah Nama Akun dari Kotak Pilihan Menurun
- Lengkapi Informasi Kontak dan Kirim
Kirimkan dokumentasi yang diperlukan setelah e-mail dari tim Hilton diterima
Contoh dokumentasi yang diperlukan dapat meliputi hal berikut: salinan surat izin mengemudi, tagihan utilitas, surat nikah, atau dokumentasi hukum lainnya. Harap hitamkan semua informasi yang tidak perlu (yaitu alamat, nomor, dll.).
Tagihan Aktivitas
Seberapa sering saya menerima Tagihan Hilton Honors?
Bagaimana jika tagihan online untuk masa inap di hotel sebelumnya tidak muncul di akun saya?
Bagaimana jika tagihan online tidak mencerminkan perbaikan yang dilakukan oleh hotel setelah masa inap saya?
Bagaimana jika masa inap di hotel sebelumnya tidak muncul di akun saya?
Poin Hilton Honors
Bagaimana cara memperoleh Poin Hilton Honors?
Apa yang memenuhi syarat sebagai masa inap hotel yang memenuhi syarat?
Dapatkah saya memperoleh Poin untuk beberapa kamar jika saya membayarnya?
Apakah saya akan memperoleh Poin Hilton Honors untuk hadiah kamar standar, hadiah kamar premium, atau masa inap Hadiah Poin dan Uang?
Apa perbedaan antara Poin dasar dan Poin bonus?
Apa yang dimaksud dengan Kebijakan Poin yang Kedaluwarsa?
Apa yang dimaksud dengan Penggabungan Poin?
Apakah ada biaya untuk berpartisipasi dalam program Penggabungan Poin?
Berapa banyak orang yang dapat berkontribusi dalam Penggabungan Poin?
Apakah saya harus membuat akun "gabungan" baru?
Berapa banyak Penggabungan Poin yang bisa saya masukkan?
Apakah Anda dapat menggunakan Penggabungan Poin hanya untuk harga kamar atau dapatkah poin tersebut digunakan untuk hadiah nonkamar, termasuk belanja dan pengalaman?
Dapatkah Anda menggabungkan Penggabungan Poin dengan uang?
Berapa jumlah Poin minimum/maksimum yang dapat digabungkan?
Adakah kualifikasi tertentu yang harus Anda penuhi agar dapat menggabungkan Poin?
Kapan Poin akan ditampilkan di akun Anggota lain dan siap digunakan?
Di mana dan bagaimana cara saya melakukan Penggabungan Poin setelah saya memiliki sekelompok Anggota yang ingin menggabungkan Poin?
Apa perbedaan antara Penggabungan Poin dan Transfer Poin?
Setelah saya mengirimkan Poin kepada teman untuk Penggabungan, apa yang terjadi jika ia membatalkan perjalanan? Bagaimana cara mendapatkan Poin saya kembali?
Hadiah Menginap
Apakah saya harus menjadi Anggota Hilton Honors untuk mengetahui harga hotel?
Bagaimana cara memesan Hadiah Menginap Hotel?
Bagaimana cara membatalkan atau mengubah reservasi secara online?
Seberapa cepat saya dapat memperoleh Hadiah masa inap Hotel?
Saya tidak memiliki Poin yang cukup untuk memesan kamar Hadiah. Apa yang dapat saya lakukan?
Apa yang dimaksud dengan Hadiah Poin dan Uang?
Apa yang dimaksud dengan Hadiah Kamar Premium?
Dengan Hadiah Kamar Premium, Anda dapat menginap di kamar dan suite terbaik yang tersedia menggunakan Poin Hilton Honors. Anda dapat memesan kamar dan suite premium di salah satu hotel atau resor kami di seluruh dunia, tanpa tanggal tidak berlaku. Selama kamar ini tersedia pada saat pemesanan, bahkan suite penthouse tepi laut kami yang paling mewah pun dapat menjadi milik Anda. Jumlah Poin yang diperlukan untuk menukarkan Hadiah Kamar Premium berbeda-beda menurut kamar, hotel, pemesanan, dan tanggal menginap. Pelajari lebih lanjut tentang penggunaan Poin untuk hadiah hotel.
Saya adalah anggota Hilton Honors Gold atau Diamond. Apakah saya masih mendapatkan upgrade?
Apa itu manfaat Elite malam ke-5 secara cuma-cuma untuk Hadiah Menginap?
Apa yang harus saya lakukan untuk menerima Manfaat Elite Malam Ke-5 Secara Cuma-Cuma pada Hadiah Menginap?
Jika saya perlu Membatalkan atau Mengubah Hadiah masa inap saya, apakah malam ke-5 akan tetap berlaku secara cuma-cuma?
Apakah manfaat Malam Ke-5 Secara Cuma-Cuma dapat digabungkan dengan promosi atau penawaran lainnya?
Memperoleh & Mempertahankan Status
Bagaimana cara mencapai status elite Hilton Honors?
Bagaimana saya mempertahankan status elite?
Apa saja kualifikasi 2025 tingkatan itu?
Persyaratan status 2025 adalah: Silver: 10 malam, 4 masa inap, atau 25.000 Poin Dasar