DOMANDE FREQUENTI
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Il tuo account
Come posso modificare la password del mio conto?
Quali sono le restrizioni o le norme per la creazione di una nuova password?
Ho ricevuto un messaggio di errore di accesso mentre tentavo di iscrivermi a una promozione.
Come vengono scelti i requisiti della password da parte di Hilton Honors?
Come posso ricevere il credito per un soggiorno Hilton Honors mancante?
Posso dare i miei punti Hilton Honors a un altro socio Hilton Honors?
Come si combinano più account?
Io e il mio coniuge possiamo condividere uno stesso conto Hilton Honors?
Il mio conto Hilton Honors resterà attivo anche se non soggiorno presso gli hotel del portfolio Hilton?
Come viene protetta la mia privacy online?
How do I change my name on my account?
To keep your account secure, we’ll need documentation showing proof of a legal name change. You may submit your request online by completing the following:
- Log in to your Hilton Honors account, you will need your Hilton Honors Account number to complete the request
- Navigate to profile
- Go to Personal Information and select change next to name
- You will be re-directed to the Contact Us page where you will select Account Name Change from the Drop Down Box
- Complete the Contact Information and Submit
Send the required documentation once the email from the Hilton team is received
Examples of documentation required may include the following: copy of your driver's license, utility bill, marriage license or other legal documentation. Please blackout all unnecessary information (i.e. address, numbers, etc.).
Estratti conto dell'attività
Con quale frequenza viene inviato l'estratto conto Hilton Honors?
Che cosa posso fare se un soggiorno in hotel già effettuato non compare sul mio conto?
Che cosa posso fare se una ricevuta online non corrisponde alle correzioni effettuate dall'hotel dopo il mio soggiorno?
Che cosa posso fare se un soggiorno in hotel già effettuato non compare sul mio account?
Punti Hilton Honors
Come si ottengono i punti Hilton Honors?
Quali sono i requisiti di idoneità per un soggiorno in hotel?
Posso ricevere punti per più camere se le pago tutte io?
Riceverò punti Hilton Honors per i soggiorni con premi camere standard, premi camere premium o premi Punti e Denaro?
Quali sono le differenze tra i punti base e i punti bonus?
Quali sono le norme sulla scadenza dei punti?
Che cosa sono i Punti di gruppo?
La partecipazione al programma Punti di gruppo è a pagamento?
Quante persone possono contribuire ai Punti di gruppo?
Sarà necessario creare un nuovo conto "combinato"?
Di quanti gruppi di colletta dei punti posso fare parte?
I Punti di gruppo valgono solo per le tariffe delle camere o possono essere utilizzati anche per i premi non correlati alle camere, come esperienze o acquisti?
È possibile combinare i Punti di gruppo con denaro?
Qual è il numero minimo/massimo di punti che è possibile combinare?
Esistono condizioni particolari da rispettare per potere combinare i punti?
Quando sarà possibile vedere e utilizzare i punti trasferiti sul conto di un socio?
Dove e come posso cumulare i punti di un gruppo di soci che desiderano fare una colletta di punti?
Qual è la differenza fra i Punti di gruppo e il trasferimento di punti?
Dopo che invio i punti a un amico per combinarli, cosa succede se questa persona annulla il suo viaggio? Posso recuperare i miei punti?
Soggiorni premio
Devo essere socio Hilton Honors per poter conoscere le tariffe degli hotel?
Come si prenota un soggiorno premio?
Come si annulla o modifica una prenotazione online?
Quanto ci vuole per ricevere un soggiorno premio?
Non ho abbastanza punti per prenotare una camera premio. Che cosa posso fare?
Che cosa sono i premi Punti e Denaro?
Che cosa sono i premi Camere premium?
Con i premi Camere premium puoi soggiornare nelle migliori camere e suite disponibili utilizzando i punti Hilton Honors. Puoi prenotare camere e suite premium in qualsiasi hotel e resort nel mondo, senza restrizioni di date. Se sono disponibili al momento della prenotazione, puoi fare tue anche le nostre lussuose suite Penthouse fronte oceano. Il numero di punti richiesto per utilizzare i premi Camere premium varia in base all'hotel, alla camera e alle date di prenotazione e soggiorno. Learn more about using Points for hotel rewards.
Sono un socio Gold o Diamond di Hilton Honors. Riceverò comunque l'upgrade?
Che cos'è il vantaggio Élite quinta notte gratuita nei soggiorni premio?
Che cosa devo fare per ricevere il vantaggio Élite quinta notte gratuita nei soggiorni premio?
Se devo annullare o modificare il mio soggiorno premio, la quinta notte sarà comunque gratuita?
Il vantaggio della quinta notte gratuita può essere abbinato ad altre offerte o promozioni?
Raggiungere e mantenere il livello
Come si raggiunge un livello Élite di Hilton Honors?
Come si mantiene un livello Élite?
Quali sono i requisiti per il raggiungimento dei livelli nel 2024?
I requisiti di livello per il 2024 sono: Silver: 10 notti, 4 soggiorni o 25.000 punti base