La garanzia dell'applicazione del prezzo migliore di Hilton
Facciamo sempre del nostro meglio per offrirti il prezzo più basso, ma se trovi un prezzo inferiore valido su un altro sito, saremo lieti di abbinarlo e offrirti il 25% di sconto sul tuo soggiorno.
Ecco come funziona:
Trova un prezzo valido inferiore rispetto al canale di prenotazione Hilton ufficiale per la stessa sistemazione e gli stessi termini prima della prenotazione o entro 24 ore dalla prenotazione tramite un canale di prenotazione Hilton ufficiale.
Invia una richiesta di garanzia dell'applicazione del prezzo migliore .
Se il tuo reclamo soddisfa tutti i criteri indicati nella procedura seguente, rispetteremo il prezzo inferiore e riceveremo un ulteriore sconto del 25% sulla tariffa della camera per ogni notte del tuo soggiorno.
Canali di prenotazione Hilton ufficiali
Prenota direttamente con noi tramite uno di questi canali:
Un sito web Hilton ufficiale
Un call center Hilton ufficiale
L'app Hilton Honors
Direttamente presso un hotel Hilton
Direttamente tramite un agente di viaggio accreditato*
Se sul canale di prenotazione ufficiale di Hilton sono disponibili più prezzi per le stesse sistemazioni, è necessario aver prenotato la tariffa più bassa per essere idonei.
Prezzo inferiore valido
Per avere diritto a un Price Match, il prezzo deve essere:
Inferiore al prezzo ufficiale Hilton
Non su un canale Hilton ufficiale
Stesse sistemazioni e termini
Disponibile senza limitazioni o restrizioni di prenotazione, il che significa che è visualizzabile e immediatamente prenotabile da chiunque
Sistemazioni e termini
Alcuni esempi di sistemazioni diverse che non sono idonee per una garanzia di adattamento del prezzo includono:
Tipi di camera: Camera con letto king size e camera con 2 letti queen size
Hai prenotato camere che sono camere comunicanti confermate, ma questo prezzo si riferisce a camere che non possono essere confermate come camere comunicanti.
Viste: Vista oceano vs Vista oceano parziale
Accessori: Credito di 25 USD per la proprietà rispetto alla prima colazione gratuita
Date di check-in/check-out: Dal 26 al 31 gennaio, dal 26 al 30 gennaio OPPURE dal 26 al 31 gennaio, dall'26 al 28 gennaio e dal 28 all'30 gennaio, come prenotazioni separate
Numero di ospiti: 2 adulti e 2 bambini rispetto a 1 adulto
Termini: Completamente rimborsabile rispetto al deposito cauzionale richiesto OPPURE cancellazione di 2 giorni rispetto alla cancellazione di 4 giorni OPPURE cancellazione gratuita rispetto alla cancellazione non cancellabile o si applicano penali per la modifica
Eventi o meeting speciali: tariffe o sconti riservati a un evento o a un meeting speciale, come un torneo di club sportivi o un altro gruppo di camere prenotate per un evento con un codice sconto speciale
Pacchetti viaggio: tariffe che fanno parte di un pacchetto di viaggio, compresi biglietti aerei, di autonoleggio o per eventi
Limitazioni e restrizioni
Un prezzo inferiore valido non prevede restrizioni sulle modalità di visualizzazione o prenotazione. Esempi di questi tipi di restrizioni includono:
Siti web che non rivelano il marchio, l'hotel o il tipo di camera fino al completamento della prenotazione
Prenotazioni che non forniscono una prenotazione immediatamente confermata al prezzo pubblicizzato al momento dell'invio della prenotazione, come fornitori di servizi di shopping
Prezzi che richiedono un'iscrizione o un'affiliazione speciale per la prenotazione, come i prezzi riservati ai soci, i prezzi negoziati per i viaggi aziendali o le tariffe per team member Hilton
Prezzi che richiedono un login, un numero di carta di credito o un codice per la visualizzazione
Prezzi non prenotabili, come alcune pubblicità
Prezzi che riflettono la rivendita non autorizzata di una prenotazione confermata effettuata a nome di qualcun altro
Invio della richiesta di garanzia dell'applicazione del prezzo migliore
Puoi inviare una richiesta di garanzia dell'applicazione del prezzo migliore online o telefonicamente. È possibile inviare un reclamo per ogni prenotazione e il nome indicato deve corrispondere al nome indicato sulla prenotazione.
Online
Compila questo modulo non più di 24 ore dopo la prenotazione. Se effettui una richiesta il giorno prima o il giorno dell'arrivo, dovrai contattarci telefonicamente per inviarla. Cercheremo di contattarti tramite e-mail di conferma o telefonata entro 48 ore dalla ricezione del reclamo.
Se il reclamo riguarda l'app mobile di un altro sito, è necessario utilizzare questo metodo online per inviarlo. Assicurati di fare delle schermate dell'app e dei dettagli della prenotazione.
Richiedi una chiamata
Se la tua prenotazione arriverà nei prossimi due giorni, ti consigliamo di chiamare il numero . È consigliabile richiedere una telefonata prima della prenotazione o entro 24 ore dalla prenotazione.
Verifica del reclamo
Se invii il tuo reclamo online, cercheremo di convalidarlo in modo indipendente entro 48 ore. Se effettui una richiesta telefonicamente, cercheremo di convalidarla immediatamente in modo indipendente.
La sistemazione indicata deve essere disponibile per la prenotazione a un prezzo inferiore valido nella valuta dell'hotel nel momento in cui verifichiamo il reclamo.
I reclami non sono validi e non possono essere elaborati o approvati dopo il check-in (di persona o in formato digitale).
Il confronto dei prezzi sarà effettuato al netto di tasse, spese e mance per i servizi dell'hotel, servizi facoltativi per l'hotel e spese per la partenza anticipata, ed escluderà le variazioni dei tassi di cambio. Nota: Per le tariffe Hilton comprensive di tasse, saranno effettuati confronti di prezzo anche con le tariffe comprensive di tasse di terze parti. Sono inoltre escluse le spese obbligatorie addebitate dall'hotel, come le spese per resort o destinazioni, ai fini del confronto dei prezzi.
Per soggiorni più lunghi di una notte, la garanzia dell'applicazione del prezzo migliore sarà valutata in base al prezzo totale della camera per l'intero soggiorno.
Possiamo rifiutare un reclamo se la differenza percentuale tra il prezzo prenotato tramite il canale di prenotazione ufficiale Hilton e il prezzo inferiore valido è pari o inferiore all'1%.
Possiamo rifiutare un reclamo se riteniamo che la garanzia dell'applicazione del prezzo venga intenzionalmente utilizzata in modo scorretto o manipolata per aggirare il suo intento. Possiamo rifiutare un reclamo se il canale di prenotazione non è in grado di offrire prenotazioni valide al prezzo pubblicizzato.
Approvare il reclamo
Se verifichiamo la disponibilità e l'idoneità del prezzo inferiore idoneo, applicheremo il prezzo inferiore idoneo PIÙ ti offriremo il 25% di sconto sul prezzo della camera per l'intera prenotazione.
Se il reclamo inviato contiene una prenotazione attuale tramite un canale Hilton ufficiale, modificheremo la prenotazione e invieremo una nuova e-mail di conferma e un'e-mail da parte nostra per informarti dell'approvazione del reclamo.
Se il reclamo inviato non contiene una prenotazione attuale tramite un canale Hilton ufficiale, sarà garantita una prenotazione provvisoria e riceverai una notifica via e-mail sui passaggi successivi da seguire per completare il processo di prenotazione tramite un canale Hilton ufficiale alla tariffa provvisoria. È necessario completare la prenotazione entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail. In caso contrario, il reclamo e la prenotazione provvisoria saranno annullati.
Il prezzo più basso valido è quello che siamo stati in grado di verificare, che potrebbe essere diverso dal prezzo indicato sul modulo di richiesta.
La modifica del prezzo della camera non è effettiva a meno che o fino a quando non ricevi un'e-mail di conferma da parte di Hilton che riporti il nuovo prezzo della camera.
L'ospite che effettua una prenotazione è responsabile di tutti i costi, le spese e le spese associati (come le spese di cancellazione), indipendentemente dal fatto che una richiesta di garanzia dell'applicazione del prezzo migliore sia stata approvata o rifiutata.
Se la tua richiesta viene approvata, qualsiasi modifica apportata alla tua prenotazione potrebbe invalidare la richiesta, come l'aggiunta di ospiti, la riduzione della durata del soggiorno o altre modifiche.
Termini e condizioni
Non valido qualora vietato dalla legge. Tutti gli hotel Hampton by Hilton e gli hotel che operano con il marchio Small Luxury Hotels nella Repubblica Popolare Cinese sono attualmente esclusi dalla garanzia dell'applicazione del prezzo migliore. Inoltre, tutte le sistemazioni dei partner (incluso il marchio Small Luxury Hotels) in Australia, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Francia, Italia e Portogallo sono attualmente escluse dalla garanzia dell'applicazione del prezzo migliore. Hilton potrà modificare o interrompere la garanzia dell'applicazione del prezzo migliore o i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso.
- Gli "agenti di viaggio accreditati" sono professionisti del settore turistico accreditati da un'associazione o un'organizzazione di viaggio in buona fede, nella misura in cui prenotano tariffe che offrono vantaggi Hilton Honors attraverso un canale Hilton o tramite Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan o Sabre. Gli "agenti di viaggio accreditati" non comprendono le agenzie di viaggio online. Le associazioni od organizzazioni di viaggio ufficiali sono: IATA (International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO e TRUE.
Questi termini si applicano alle richieste inviate a partire dal 16 agosto 2024.