よくあるご質問

誰がイベントクレジットを獲得できますか。

ヒルトン・オナーズ会員のお客様は、ポイントをイベントクレジットに交換できます。イベントクレジットは、世界中の会員の方にご利用いただけます。

イベントクレジットはどのような料金に利用できますか。

イベントクレジットは、お客様にさまざまなお支払い方法を提供します。ミーティングルームのレンタル、客室ブロック、ホテル内のAVサービス、ホテルが直接提供する飲食サービスなど、さまざまなイベント関連料金に適用できます。ただし、一部の視聴覚サービスや飲食サービスなど、第三者が請求するサービスは、イベントクレジットの支払いの対象とならない場合があります。各ホテルは、対象となるサービスを決定する裁量権を有します。

ポイントをイベントクレジットに交換する方法を教えてください。

ポイントをイベントクレジットに交換する方法は、

ステップ1：まずは、最寄りのヒルトン・リザベーションズ&カスタマー・ケア・センターまでお問い合わせください。ヒルトン・オナーズ・ポイントをイベントクレジットに交換していただくよう、お申し付けください。

ステップ2：リクエストが処理されると、イベントクレジットバウチャーと追加情報をEメールでお送りします。24時間以内に、対応するポイントはお客様のヒルトン・オナーズ・アカウントから差し引かれます。

複数のイベントクレジットバウチャーを同じイベントに交換できますか。

もちろんです。ヒルトンでは、交換プロセスに柔軟性を提供しています。大規模なイベントの開催や特典の最大化をご希望のお客様は、複数のイベントクレジットバウチャーを1つのイベントに交換してご利用いただけます。

イベントクレジットバウチャーの一部を交換することはできますか。

イベントクレジットバウチャーは、すべて交換できるよう設計されています。申し訳ございませんが、バウチャーの一部のみはご利用いただけません。イベント費用に見合うバウチャーのご計画と交換は、必ずお済ませください。

合計請求額がイベントクレジット（複数可）の額に満たない場合、残額の返金またはクレジットはできますか。

いいえ。イベントクレジットバウチャーは、全額をお支払いいただくようデザインされており、取引中に使用されなかった価値は没収されます。バウチャーの価値を最大限に引き出せるよう、会員は適宜計画を立てることをお勧めします。

イベントクレジットバウチャーはどこで利用できますか。

ヒルトンのポートフォリオを世界に展開できることを誇りに思います。つまり、イベントクレジットバウチャーは、世界中のヒルトン・ポートフォリオ内のホテルでご利用いただけます。