ユーザー名とパスワードを選ぶ方法を教えてください。
ユーザー名とパスワードは、ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインし、会員情報 を更新することにより簡単に変更できます。
よくある質問
お問い合わせの内容
お客様のアカウント
アカウントのパスワード変更方法を教えてください。
こちらをクリック すると、パスワードリセットのためのEメールが送信されます。新しいパスワードは8文字以上で、大文字と小文字それぞれ1つずつと、数字または特殊文字1つを含む必要があります。
個人情報保護のため、パスワードの使い回しは避け、定期的に変更するようにしてください。
新しいパスワードにはどのような制限/規定がありますか。
ヒルトン・オナーズ会員の新しいパスワードは8文字以上で、大文字と小文字それぞれ1つずつと、数字または特殊文字1つを含む必要があります。
安全性を高めるため、パスワードの使い回しは避け、3～6カ月ごとに変更するようにしてください。
キャンペーンに登録しようとした際、「ログインが不正です」というエラーメッセージを受信しました。
キャンペーンに登録するには、まずパスワードを変更いただく必要があります。こちらをクリックすると、パスワードリセットのためのEメールが送信されます。
その後、メインページに戻ってキャンペーンにご登録いただけます。
ヒルトン・オナーズがパスワードの要件を決定した方法を教えてください。
当社は業界のベストプラクティスに則り、連邦取引委員会（FTC）が推奨するアプローチを採択しています。
お電話でのご予約時に登録される場合
ヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケアの担当者が電話口で、ヒルトン・オナーズ番号をお伝えします。
オンラインで登録される場合
必要事項をオンライン で送信すると、ヒルトン・オナーズ番号が通知されます。
ヒルトン・オナーズの利用実績が加算されていない滞在について、ポイント/クレジットを申請する方法はありますか。
アカウントにサインインし、ポイント加算漏れのリクエストフォーム を提出してください。
ヒルトン・オナーズポイントを他のヒルトン・オナーズ会員に移行することはできますか。
ヒルトン・オナーズ会員様はポイントプールあるいは1対1の譲渡を利用して、1,000ポイント単位で500,000ポイントまでヒルトン・オナーズポイントを他のヒルトン・オナーズ会員様に譲渡することができます。ヒルトン・オナーズ会員様がポイントプールあるいは譲渡を利用して譲渡できるポイント数は1暦年に500,000ポイント、また、受け取ることができるポイント数は1暦年に2,000,000ポイントを限度とします。ヒルトン・オナーズ会員様が他の会員様のアカウントへの譲渡を利用できる回数は1暦年に6回まで、ポイントプールを利用できる回数は1暦年に6回までとします。
サインインとポイントの譲渡はこちらからどうぞ。
複数のアカウントを合算する方法を教えてください。
ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインし、アカウントの合算 に移動して、複数のアカウントをオンラインで合算できます。
配偶者と1つのヒルトン・オナーズ・アカウントを共用できますか。
いいえ。2004年4月1日以降、複数の会員が1つのアカウントを共用することはできなくなりました。2004年3月31日時点でミューチュアルファンドアカウントを保持されていたヒルトン・オナーズ会員様は、引き続きミューチュアルファンド特典をご利用いただけます。
ヒルトン・ポートフォリオのホテルに滞在していなくても、ヒルトン・オナーズ・アカウントは維持されますか。
過去24か月間、対象となるご利用がなかった場合、積算ポイントが失効します。以下のいずれかの方法をとっていただくと、ポイント残高を有効に保つことができます。
ヒルトン・ポートフォリオのホテルまたはリゾートに滞在して会員資格を復活させる。
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カードを使用するなど、ヒルトン・オナーズポイントの積算対象となる第三者サービスを使用してヒルトン・オナーズポイントを獲得する。
ヒルトン・オナーズポイントを購入する。上記の (a)、(b)、(c) がいずれも行われなかった場合、積算ポイントはすべて失効します。5年間アカウントのご利用がなかった場合、ヒルトンはお客様のアカウントを閉鎖する権利を有します。
オンラインでのプライバシーは保護されていますか。
ヒルトン・オナーズは、すべてのお客様に対し、高度なプライバシー保護方針を採用し、特別なプログラムやセキュリティシステムを導入しています。サインインは常にセキュリティ保護されたネットワークを通じて行われます。詳細は、プライバシーポリシー, 新しいタブで開きます をご覧ください。
アカウントの名前を変更するにはどうすればよいですか。
お客様のアカウントを安全に保つため、法律上の名前変更を証明する書類が必要です。 オンラインで申請する場合は、以下の手順に従ってお手続きください。
- ヒルトン・オナーズ・アカウントにログインします。手続きを完了するには、ヒルトン・オナーズ・アカウント番号が必要です。
- 会員情報に移動します。
- 「個人情報」に移動して、名前の横にある変更を選択します。
- お問い合わせページ（英語サイト）にリダイレクトされますので、ドロップダウンボックスから「アカウント名の変更（Account Name Change）」を選択します。
- 連絡先情報を入力して送信します。
- ヒルトンチームからのメールが届いたら、必要な書類を送付します。必要な書類例：運転免許証、公共料金（光熱費）の請求書、結婚許可証、その他の法的書類のコピー。不要な情報（住所、番号など）はすべてマスキング（黒塗り）してしてください。
ご利用明細
ヒルトン・オナーズの利用明細書が送付される頻度を教えてください。
ヒルトン・オナーズの毎月のステートメントをEメールで受け取るようにすることができます。アカウントのご利用状況を定期的に確認したり、次の特典までの到達状況を確認することができます。アカウントの「マイ・プロフィール」セクションのEメールニュースの配信 を更新してください。
過去のホテル滞在のオンライン領収書がアカウントに表示されていない場合はどうすればいいですか。
滞在後にホテルが行った修正がオンライン領収書に反映されていない場合、どうすればいいですか。
お客様のチェックアウト後にホテルが領収書の項目を修正した場合、変更はオンライン領収書には表示されません。詳細は、ホテルに直接お問い合わせください。
過去のホテル滞在がアカウントに表示されていない場合はどうすればいいですか。
過去のご滞在がマイ・アカウント のページに表示されるまでには数日かかります。北米のホテルの場合はチェックアウトから最長5営業日、北米以外のホテルの場合、最長2週間かかることをあらかじめご了承ください。所定期間内に履歴が表示されない場合は、オンラインアカウントからポイント加算漏れのリクエスト を簡単に提出していただけます。
ヒルトン・オナーズポイント
ヒルトン・オナーズポイントの獲得方法を教えてください。
当ホテルおよびリゾートに滞在して獲得する
ヒルトン・ポートフォリオ内のホテルまたはリゾートで対象となるご滞在を完了すると、客室料金とその他の対象となる部屋付け料金（通話料やルームサービスを含む）のお支払金額1米ドルにつき、10ヒルトン・オナーズ・ベースポイントをご獲得いただけます。
一部の例外が適用されます: また、ホーム2スイーツbyヒルトンおよびトゥルーbyヒルトンでは、客室料金に対してのみ、お支払金額1米ドルにつき5ベースポイントを獲得できます。ホテル滞在と見なされる事項の詳細につきましては下記をご覧ください。
詳細についてはホテルおよびリゾートでのポイント獲得のページをご覧になるか、ヒルトン・オナーズポイント計算機を使用して次回のご滞在で獲得できるポイントをお確かめください。また、マイ・アカウントの「過去のご滞在」セクションで、ポイント残高を増やすオプションの詳細をご覧ください。
世界各地にある当ホテルのパートナーで獲得する
対象となるホテル滞在について教えてください。
「滞在」とは、途中一度チェックアウトした後チェックインした場合も含め、同一ホテルでの連続した宿泊を指します。以下のタイプの滞在は対象外として、「滞在」の定義から除外されます。卸売／ ツアー・オペレーター・パッケージ、契約航空会社乗務員料金、旅行代理店の割引料金、カジノプレーヤーカード所有者限定パッケージ、Go Hiltonチームメンバー・トラベル料金またはファミリー＆フレンズ・トラベル料金で滞在する非正式会員、ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブおよびヒルトン・クラブ・タイムシェアプログラム、HiltonGetaways.comでのご予約を利用して確保した滞在、ヒルトン・グランド・バケーションズの販売説明会へのご参加が必要なマーケティングパッケージ、無料またはバーターによる宿泊、NETグループツアー、グループツアーシリーズ料金、NET契約エンターテイメント料金、アンコール料金、第三者のウェブサイトからの予約（料金にかかわらず）、購入の際にホテルブランドが不明な「opaque」チャンネルからの予約。対象とならないご滞在や、対象とならないご滞在中に発生した精算金額などを含む（ただしこれに限らない）支払いに対しては、MyWay特典としての場合を含め、ヒルトン・オナーズ・ポイント（またはご滞在クレジット）を獲得することはできません。
1人で複数の部屋の料金を支払う場合は、すべて自分のポイントとして獲得できますか。
1滞在につき4室までのヒルトン・オナーズ・ベースポイント を獲得できます。加算対象客室のすべての対象となる料金を1枚の精算書（1枚のご利用明細）にまとめてお支払いいただく必要があります。これについては、チェックイン時にお伝えいただく必要があります。
ベースポイントは、ポイント加算対象となる客室で発生した、対象となるすべての精算金額に対して獲得できます。エリートランク・ボーナスおよび四半期ごとのキャンペーンを含む、ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントあるいは全精算金額は、加算対象となる客室で発生したベースポイントあるいは精算金額の合計に対して適用されます。パートナーおよびその他のキャンペーンボーナスによる加算ポイントを含むヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントのクレジットは、1室分のみ与えられます（前述のエリートランク のボーナスと四半期ごとのキャンペーンを除きます）。滞在回数（ヒルトン・オナーズのエリートランク資格獲得のための積算を含む）と航空会社のマイルはいずれも1回分のみ獲得することができます。
加算漏れについて申請するには、+1-800-4HONORS（+1-800-446-6677、米国内通話料無料）にお電話いただくか、お近くのヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケア, 新しいタブで開きます センターまでご連絡ください。
スタンダードルーム特典、プレミアムルーム特典、ポイント＆マネー特典での宿泊で、ヒルトン・オナーズポイントを獲得できますか。
ポイント＆マネー特典の客室料金に支払われた現金は、ポイント発行の対象となる精算金額とみなされます。その他すべての部屋付け料金をヒルトン・オナーズポイントの獲得対象と見なすかどうかは、ブランドと料金のタイプによって異なります。詳しくは、ヒルトン・オナーズ会員規約 をご覧ください。
ベースポイントとボーナスポイントの違いについて教えてください。
ヒルトン・オナーズポイントには、ヒルトン・オナーズ・ベースポイントとヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントの2種類があります。ベースポイントとボーナスポイントを組み合わせて、ホテルの無料宿泊やその他の特典を獲得できます。
ヒルトン・オナーズ・ベースポイント
ヒルトン・オナーズ・ベースポイントは、ヒルトン・ポートフォリオのホテルおよびリゾートでのご滞在時に獲得できます。また、ヒルトン・オナーズ・ベースポイントは、上位ランクのステータスの資格取得の対象にもなります。したがって、当社ホテルにご滞在いただくほどに、多くの特典をお楽しみいただけます。
ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイント
ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、ヒルトン・ポートフォリオのホテル と世界中のパートナー において、さまざまな方法で獲得できます。いずれかのヒルトン・オナーズ・クレジットカード を使用すると、金額の多寡にかかわらず購入に対してボーナスポイントを獲得できます。また、レンタカーやオンラインショッピングに対してもボーナス・ポイントを獲得できます。また、キャンペーン, 新しいタブで開きますにご登録いただくと、当社のホテルにご滞在の際にさらに多くのボーナスポイントを獲得することができます。ベースポイントとは異なり、ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、会員ランク獲得の対象にはなりません。ポイントの詳細情報をご覧ください。
ポイントの有効期限に関するポリシーとは何ですか。
ヒルトン・オナーズポイントを有効に保つには、ヒルトン・オナーズ・アカウントを維持する必要があります。新しいポリシーでは、連続する24ヵ月間アカウントのご利用がない場合、ポイント残高が失効します。
ヒルトン・オナーズ・アカウントを維持することでポイントの失効を防ぐことができます。ヒルトン・ポートフォリオ内のホテルでのご滞在、ヒルトン・オナーズ・クレジットカードでのポイント獲得、ヒルトン・オナーズ・パートナーでのポイント獲得または交換、ポイントの購入または寄付、[ヒルトン・オナーズのキャンペーン, 新しいタブで開きますへの登録といったご利用実績が対象となります。
ポイントプールとは何ですか。
ポイントプールとは、ご家族やご友人とポイントを合算して滞在を予約できる、ヒルトン・オナーズ会員様のためのサービスです。この特典では、会員のお客様は他のお客様（最大10人）とポイントを合算できるようになりました。例えば、ご友人同士で旅行される際、個人ではポイント数が足りない場合でも、全員のポイントを無料で1つのアカウントにまとめて特典に交換することができます。
ポイントプール・プログラムを利用するには別料金がかかりますか。
いいえ。ポイントプールは無料でご利用いただけます。
最大何人のポイントをプールできますか。
ヒルトン・オナーズ会員様は合計11人までポイントを合算できます。このプログラムを利用する際は、会員お一人様のアカウントに他の会員（最大10名様）のポイントを合算するかたちとなります。
新しい「プール用」アカウントを作成しなければなりませんか。
いいえ。会員のお客様は既存アカウントをそのままご利用いただけます。
最大いくつのプールに参加できますか。
会員お一人様が参加できるプールの数に上限はありません。
プールしたポイントは、客室料金のみの支払いや、客室以外の特典（お買い物や他のアクティビティ）にも利用できますか。
はい。プールされたポイントは、すべての客室のお支払いに使えるほか、ヒルトン・オナーズの「体験」プラットフォームやヒルトン・オナーズ・ショッピングモールでのお買い物など、ご宿泊以外の特典にもご利用いただけます。
プールしたポイントと現金を組み合わせて使うことはできますか。
プールされたポイントは、ポイント＆マネー特典の特典予約をはじめ、あらゆる客室特典にご利用いただけます。
プールできるポイント数を教えてください。
会員のお客様は、1暦年中に最低1,000ポイント以上、最大500,000ポイントまでプールアカウントに移行できます。また、会員のお客様は、1暦年中に最大200万ポイントを受け取ることができます。
ポイントをプールするための特別な条件等はありますか。
ポイントプールを利用するためには、現行会員であり、プログラム入会日から30日以上が経過しており、ポイント残高が1,000ポイント以上である必要があります。
他の会員のアカウントに移行したポイントはいつ表示され、いつから使えるようになりますか。
移行またはプールしたポイントは、移行と同時にご利用いただけます。ただし、お客様のアカウントにプールされたポイントが表示されるまでには最大24時間かかります。
複数の会員でポイントを合算したいのですが、ポイントをプールする方法を教えてください。
ポイントのプールに関する手続きはすべて、HiltonHonors.comにてオンラインで行います。
ポイントのプールとポイントの移行の違いを教えてください。
ポイントの移行は1人対1人の取引ですが、ポイントプールでは最大10人（ご自身を含めると11人）のヒルトン・オナーズポイントを1つのアカウントにまとめることができます。
ポイントを友人のアカウントに移行してプールしましたが、友人が旅行をキャンセルしてしまいました。この場合、自分のポイントを戻してもらうことはできますか。
ご友人が旅行をキャンセルされた場合は、ご友人からお客様のアカウントにポイントを無料で移行できます。
特典滞在
ホテルの料金を確認するには、ヒルトン・オナーズに登録する必要がありますか。
いいえ。ホテルや料金の検索にはご登録いただく必要はありません。ただし、ヒルトン・オナーズ会員になると、ウェブサイトにサインインした場合にのみ表示される特別料金をご利用になれます。また、ヒルトン・オナーズ会員様の場合、プロフィール情報が自動的にフォームに入力されるのでご予約が簡単になります。
ホテルの特典滞在の予約方法を教えてください。
ヒルトン・オナーズ・ポイントは、オンライン、ヒルトン・オナーズ・アプリ、+1-800-4HONORS（+1-800-446-6677、米国内通話料無料）へのお電話、またはお近くのヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケア, 新しいタブで開きます センターへのご連絡にて交換できます。
対象ホテルとその特典カテゴリーのご確認には、こちらの検索をご利用ください。ホテル特典へのポイント交換 方法も併せてご確認ください。
予約のキャンセルや変更をオンラインで行う方法を教えてください。
オンラインで行った既存のご予約内容のみキャンセルまたは変更することができます。予約確認番号と、ご予約時にご使用になったクレジットカードの情報またはお客様の名字を入力してください。既存のご予約を検索してください。
オンラインで変更できないご予約については、+1-800-4HONORS（+1-800-446-6677、米国内通話料無料）にお電話いただくか、お近くのヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケア, 新しいタブで開きます センターにご連絡ください。
ホテル特典滞在を利用できるまでにはどのくらいかかりますか。
ポイントと現金を自由に組み合わせて、特典滞在をお楽しみください。1泊につきわずか5,000ポイントから、1,000ポイント単位でご利用いただけます。
特典滞在を予約できるだけのポイントがありません。どうすればいいですか。
十分なポイントがないからといって、旅行を諦める必要はありません。ヒルトン・オナーズ会員様は、ヒルトン・オナーズポイントと現金を組み合わせてスタンダードルームまたはプレミアムルームをご予約することが可能です。また、ポイントはいつでも購入することができるため、特典滞在と交換できるだけのポイントを手に入れることもできます。
ポイント＆マネー特典について教えてください。
ポイント＆マネー特典を利用すると、ヒルトン・オナーズポイントと現金を組み合わせてスタンダードルームを予約することができます。つまり、十分なポイントの積算を待たずに、より早く特典滞在をご予約いただけます。これで次の旅がぐっと身近になります。ポイント＆マネー特典の利用状況と必要なポイント数は、ホテルと予約時点での滞在日によって異なります。ホテル特典でのポイント使用の詳細 をご覧ください。
プレミアムルーム特典について教えてください。
プレミアムルーム特典では、ヒルトン・オナーズポイントを使って、利用可能な最高のお部屋やスイートにご滞在いただけます。世界各地にある当ホテルまたはリゾートのプレミアムルームやスイートを特典除外日なしで予約することができます。ご予約の時点で空室があれば、最も豪華なスイート、オーシャンフロントスイート、ペントハウススイートにもお泊まりいただけます。プレミアムルーム特典の交換に必要なポイント数は、お部屋、ホテル、ご予約およびご滞在日によって異なります。 ホテル特典でのポイント使用の詳細 をご覧ください。
私はヒルトン・オナーズのゴールドまたはダイヤモンド会員です。それでもアップグレードできますか。
ヒルトン・オナーズ会員規約に従い、空室状況に応じてアップグレードをご利用いただけます。料金をお支払いいただいた滞在と特典滞在において有効です。
特典滞在の5泊目無料宿泊エリート特典について教えてください。
シルバー、ゴールド、およびダイヤモンドエリート会員様は、スタンダードルーム特典を全額ポイントを利用してご予約いただいた場合、5連泊以上のご滞在で5泊ごとに5泊目が無料になります（20連泊のご滞在で無料宿泊4泊まで）。
なお、このエリート特典は、スタンダードルーム特典の無料宿泊に適用され、HiltonHonors.com、ヒルトン・オナーズ・アプリ、ヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケアチーム, 新しいタブで開きますのいずれかを通じてご予約いただく必要があります。
特典滞在の5泊目無料宿泊エリート特典を利用する方法について教えてください。
5泊目無料宿泊は、ヒルトン・オナーズのシルバー、ゴールド、ダイヤモンドエリート会員様向けの特典です。対象となるご滞在に自動的に特典が適用されるよう、ヒルトン・オナーズ・アカウントにサインインしていることを必ずご確認ください。
特典滞在をキャンセルまたは変更する必要がある場合でも、5泊目は無料のままですか。
無料宿泊は5連泊以上のスタンダードルーム特典にのみ適用されるため、特典滞在をキャンセルした場合は無料宿泊もキャンセルされます。特典滞在を変更して5連泊未満となった場合は、無料の5泊目もキャンセルされ、特典滞在全体が無料宿泊なしで再計算されます。
5泊目無料宿泊は、他のキャンペーンやオファーと併せて利用できますか。
5泊目無料宿泊は、スタンダードルーム特典にのみ適用され、ヒルトンまたはそのパートナーによる他のオファー、パッケージ、キャンペーンでご滞在を予約される場合は適用されません。
ステータスの取得および維持
ヒルトン・オナーズのエリート会員資格を取得する方法を教えてください。
ランクのステータスは、対象となるご利用実績によって決まります。ヒルトン・オナーズでは、ヒルトン・ポートフォリオ内のホテルに頻繁にご滞在いただくほど、より充実した特典をご利用いただけます。シルバー、ゴールドまたはダイヤモンド会員 になると、対象となるご滞在ごとのヒルトン・オナーズ・ボーナスポイント、ホテル滞在中の特別な特典やサービス、限定特典の獲得チャンスなど、エリート会員資格ならではの追加サービスや特典が受けられます。
エリート会員資格を維持する方法を教えてください。
特定のエリートランクに達すると、エリートランクを獲得した暦年とその翌年にわたって、ステータスを維持できます。エリートランクのステータスを簡単に維持できるように、特典滞在もエリートランク獲得のための積算対象となっています。
ホテルのご利用をランク取得の積算対象とするには、必要書類と申請（ヒルトン・オナーズ会員規約の「ポイントの獲得」セクションに定義されています）を、ご利用日から6ヵ月以内にヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケアにご提出いただく必要があります。新規会員の方は、プログラム加入前30日間のご滞在すべてに対してポイントを獲得することができます。
ヒルトン・オナーズ・アカウント にサインインすると、次のランクまでの到達状況を確認できます。
2025年の会員資格取得条件について教えてください。
2025年の会員資格要件は以下の通りです。 シルバー：10泊、4回のご滞在、または25,000ベースポイント
ゴールド：40泊、20回のご滞在、または75,000ベースポイント
ダイヤモンド：60泊、30回のご滞在、または120,000ベースポイント
繰越特典は、2026年の資格取得要件を満たすための宿泊日数としてカウントされますか。
はい。2025暦年のエリート会員資格取得に必要な宿泊日数を超えた宿泊は、2026年の会員資格取得の対象としてカウントされます。
年度末をまたいで滞在した場合、会員資格の取得、マイルストーンボーナス、会員資格の贈呈の要件はどうなりますか。
現行の規定により、年度をまたいで宿泊（12月から1月）された場合は、チェックアウト日の年度が適用されます。
これらの変更がメンバーのヒルトン・オナーズ・アプリおよびオンラインのアカウントページに反映されるのはいつですか。
2025年の初旬には、これらの変更がヒルトン・オナーズのアプリやウェブサイトに反映される予定です。
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カードの特典
無料宿泊特典は、曜日に関係なく利用できますか。
はい。有効期限が切れていない新しい無料宿泊特典は、週末だけでなくどの曜日でもご利用いただけます。これは、米国のヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・クレジットカードにのみ適用されます。
無料宿泊特典を利用できない特典除外日はありますか。
無料宿泊特典のご予約に特典除外日はありません。
無料宿泊特典の交換方法を教えてください。
無料宿泊特典は、交換コードとして発行され、ヒルトン・オナーズから、お客様のヒルトン・オナーズ・アカウントに登録されているEメールアドレスに送付されます。交換するには、+1-800-446-6677にお電話いただき、ヒルトン・オナーズから提供されたコードをお伝えください。Free Night Rewards redemptions are subject to Hilton Honors Terms and Conditions; see Hilton Honors Terms and Conditions.
無料宿泊特典はいつ獲得できますか。
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カードの購入条件を満たしてから8～12週間以内に、交換コードが記載されたEメールが届きます。
Do Bonus Points count towards Elite tier qualification?
No, Bonus Points earned through eligible purchases on your Hilton Honors American Express card are not considered Base Points, and do not count toward Elite tier qualification or Lifetime Diamond Status. For questions, please contact your local Hilton Reservations and Customer Care, 新しいタブで開きます center.
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カードで獲得したボーナスポイントは、いつヒルトン・オナーズ・アカウントに反映されますか。
カードで獲得したヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、請求期間終了後12週間以内にヒルトン・オナーズ・アカウントに加算されます。
これらの変更は、すべてのヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・クレジットカードに適用されますか。
これらの変更は、米国で発行されているすべてのヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・クレジットカードに適用されます。
エリート会員資格特典
エリート会員資格の贈呈特典とは何ですか。
2025年に60泊を達成されると、ゴールド会員資格を贈呈できるようになります。2025年に100泊を達成されると、ご友人やご家族にダイヤモンド会員資格を贈呈できるようになります。
繰越特典は、会員資格の贈呈に必要な宿泊日数の対象にはなりますか。
いいえ。会員資格の贈呈に必要な宿泊日数の対象となるのは2025暦年のご宿泊分のみです。
一暦年で獲得および提供できるゴールドまたはダイヤモンド会員資格の贈呈特典の数を教えてください。
1人の会員様が1暦年にご獲得いただけるのは、ゴールド会員資格の贈呈1回およびダイヤモンド会員資格の贈呈1回のみです。ある会員様にゴールド会員資格を、別の会員様にダイヤモンド会員資格をそれぞれ贈呈することができます。
例：2025年に60泊を達成されると、他の会員の方1名様にゴールド会員資格を贈呈していただけます。
例：2025年に100泊以上を達成されたお客様は、ゴールド会員資格を受け取られた同一の会員の方にダイヤモンド会員資格を贈呈できます。あるいはその会員の方は別の会員の方にダイヤモンド会員資格を贈呈することもできます。
対象となる宿泊日数を達成してエリート会員資格の贈呈特典を利用したいと考えていますが、1滞在につき何室が対象となる宿泊としてカウントされますか。
エリート会員資格の贈呈特典のご利用に向けてカウントされるご宿泊日数の獲得は、エリート会員資格の獲得条件と同様の規定に従います（例：同一のヒルトン・オナーズ会員の方が同一期間に複数の客室を予約された場合でも、ご滞在クレジットをご獲得いただけるのは1室分のみです。複数の客室に対してご宿泊クレジットをご獲得いただくことはできません）。
例：同一のホテルで1泊2室をご予約になった場合、ヒルトン・オナーズポイントは2室分ご獲得いただけますが、エリート会員資格の贈呈特典のご利用に向けてカウントされるご宿泊クレジットは1室分のみです。
会員資格を毎年同じ会員に贈呈することはできますか。
はい。会員様は毎年同じ会員に会員資格を贈呈することができます。
ダイヤモンド会員資格を贈呈された会員は、他の会員に会員資格を贈呈する資格を自動的に得ることができますか。
いいえ。ダイヤモンド会員資格を贈呈された会員様が、会員資格を贈呈する資格を自動的に得ることはありません。ゴールドおよびダイヤモンド会員資格の贈呈特典のご利用条件は、2025年の暦年内での対象となるご宿泊をそれぞれ60泊または100泊達成することです。この宿泊日数を達成された方のみがこの特典をご利用いただけます。
他の会員に会員資格を贈呈する方法を教えてください。また、会員資格の贈呈はいつから行うことができますか。
会員資格贈呈の条件を満たした会員様には、請求コードが記載されたEメールの通知が届きます。贈呈する相手の方にそのコードをお知らせください。受け取られた方は、エリート会員資格の贈呈のトップページにアクセスし、エリート会員資格の申請を行う必要があります。申請手順は、60泊および100泊を達成された会員様に届くご案内のEメールに記載されています。
会員資格の贈呈が完了すると、会員資格を受け取られた方と贈った方に5営業日以内に確認のEメールをお送りします。
会員資格の贈呈に必要な情報を教えてください。
会員資格を贈呈するには、ゴールドまたはダイヤモンドの請求コードを贈り先となる方に提供する必要があります。贈呈を受ける方は、オナーズ・アカウントの認証情報を使用してエリート会員資格の贈呈のトップページにログインし、その請求コードを入力してください。コードの検証後、その会員に365日間のエリート会員資格が付与されます。
ご注意：会員資格の贈呈を受ける会員様は、請求コードを使用する必要があります。
会員資格の贈呈には期間の指定がありますか。
ゴールドまたはダイヤモンド会員資格の贈呈の条件を満たされた場合は、翌暦年の1月31日までに会員資格の贈呈を行ってください。会員資格の贈呈特典は、暦年内に対象となるご宿泊日数を達成され次第すぐにご利用いただけます。
例：2025年7月に60泊を達成された場合は、2026年 1月 31日までに、ゴールド会員資格を受け取る会員の方をお選びください。
会員資格を贈呈する相手を変更したい場合は、変更できますか。
別の会員に会員資格が贈呈された後は、同じ年の間に会員資格の削除または変更は行えません。
会員資格を贈呈された場合、受け取った会員資格はいつまで有効ですか。
贈呈された会員資格は、お受け取りになった会員のアカウントに適用された日から365日間有効です。ゴールド会員資格を贈呈され、後にダイヤモンド会員資格にアップグレードされた場合は、有効期限がリセットされ、会員のアカウントにダイヤモンド会員資格が適用された日から365日間有効となります。
例：2025年6月1日にゴールド会員資格を贈呈された場合、お受け取りになったゴールド会員資格は2026年6月1日に有効期限が切れます。同一の会員が2025年8月1日に自動的にダイヤモンド会員資格にアップグレードされた場合、そのダイヤモンド会員資格は2026年8月1日に有効期限が切れます。
既存のゴールドまたはダイヤモンド会員に会員資格を贈呈することはできますか。
会員資格は既存のゴールドまたはダイヤモンド会員の方に贈呈することができます。会員の方が翌暦年のゴールドまたはダイヤモンド会員資格を維持するための条件をまだ満たしておられない場合は、4月のアカウント更新時以降、贈呈された会員資格をご利用いただけます。
例：2026年 3月 21日に有効期限を迎える現在のゴールド会員のお客様が、さらに2025年8月1日にゴールド会員資格の贈呈を受けた場合、4月のアカウント更新時にシルバー会員資格にダウングレードされることなく、2026年8月1日までゴールド会員資格を維持していただけます。
贈呈された会員資格の有効期限が切れた場合、受け取った会員の会員資格はどうなりますか。
贈呈された会員資格の有効期限が切れた後は、当該会員の前暦年のご利用状況に基づいた会員資格に変更されます。
例：2025年8月1日にゴールド会員資格を贈呈され、2025年に2026年のシルバー会員資格獲得に必要な対象となるご宿泊10泊を達成された場合は、2026年8月2日にシルバー会員資格がアカウントに表示されます。
会員資格の取得に関する規約は、会員特典に関する規約 のページをご覧ください。
エリート会員の繰越特典とは何ですか。
エリート会員様の繰越特典とは、エリート会員資格をいち早くご獲得いただける特典です。シルバー会員資格からご利用いただけるこの特典では、暦年末の時点でエリート会員資格の維持に必要な宿泊日数を超えている対象となるご宿泊日数を繰り越して、翌暦年（1月1日から12月31日）のエリート会員の資格獲得に向けてご利用いただけます。
宿泊日数を繰り越せるのはどのような人ですか。
対象となるご宿泊の繰り越しは、すべてのエリート会員資格（シルバー、ゴールド、ダイヤモンド）の方にご利用いただけます。永久ダイヤモンド会員のお客様は、エリート会員資格が生涯保証されているため、宿泊数の繰り越しはありません。
繰越特典だけを利用できますか。
繰越特典をご利用いただけるのは、エリート会員のお客様のみです。エリート会員資格の獲得についての詳細は、会員ランクページをご参照ください。
2025年に獲得した宿泊日数は、2026年に繰り越すことができますか。
はい。会員様のランクで必要な日数より多くご宿泊いただいた場合、超過分は2026年に繰り越されます。たとえば2025暦年中に13泊された場合、その会員様はシルバー会員資格を取得され、3泊分が2026年に繰り越されます。
2026年に繰り越しできる宿泊日数に上限はありますか。
翌暦年に繰り越すことができる最大宿泊日数は、翌年のダイヤモンド会員資格を取得するために必要な宿泊日数までです。
エリート会員の繰越特典を獲得するには参加登録が必要ですか。
エリート会員様の繰越特典のご獲得には、参加登録またはお手続きは必要ありません。シルバー、ゴールド、ダイヤモンド会員のお客様は、エリート会員様の繰越特典が自動的に適用され、翌暦年の会員資格の維持または獲得のための宿泊日数としてご利用いただけます。
エリート会員の繰越特典の有効期限を教えてください。また、会員資格の獲得に適用できるのはいつですか。前年からのエリート会員の繰越特典はどうなりますか。
エリート会員様の繰越特典は翌暦年のみ有効で、その後は期限切れとなります。エリート会員様の繰越特典を保管して、2年後、3年後、あるいはそれ以降にご利用いただくことはできません。
繰り越しできる宿泊日数の種類を教えてください。キャンペーンを通じて獲得した宿泊日数はどうなりますか。
対象となるご宿泊はすべて繰り越し可能です。有料および特典滞在（ポイント＆マネー特典でのご滞在を含む）による対象となるご宿泊は会員資格の獲得に必要なご宿泊としてカウントされ、翌暦年に繰り越しできます。
マイルストーンボーナスとは何ですか。
マイルストーンボーナスでは、一暦年に一定の対象宿泊日数を達成された会員の方に、固定数のヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントを進呈いたします。
マイルストーンボーナスを達成すると、何ポイントのヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントを獲得できますか。
ヒルトン・オナーズ会員のお客様には、2026暦年中に対象となるご宿泊40泊を達成されると10,000ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイント、その後対象となるご宿泊10泊ごとに10,000ボーナスポイントを進呈いたします。ご獲得いただけるポイント数に上限はありません。2025年に60泊ご宿泊いただいた会員様には、60泊達成時に10,000マイルストーンボーナスポイントに加えて30,000ボーナスポイント（合計40,000ポイント）を進呈いたします。
マイルストーンボーナス獲得に向けてカウントされる、「対象となる宿泊」とはどのようなものですか。
「対象となるご宿泊」とは、ヒルトン・オナーズ会員規約に記載されている対象となるご滞在の条件を満たすご宿泊を指します。「滞在」とは、途中一度チェックアウトした後チェックインした場合も含め、同一ホテルでの連続した宿泊を指します。「対象となるご宿泊」には、有料および特典滞在（ポイント＆マネー特典でのご滞在を含む）によるご宿泊が含まれ、このご宿泊はマイルストーンボーナスの獲得に必要なご宿泊としてカウントされます。
暦年中のマイルストーンボーナス獲得に向けた宿泊数は、どこで確認できますか。
2025年に獲得するマイルストーンボーナスに上限はありますか。
いいえ。1暦年内に40泊していただくと、そこから10泊ごとに10,000ボーナスポイントをご獲得いただけます。
対象となる宿泊として認められ、マイルストーンボーナス獲得に向けてカウントされる客室は、1滞在につき何室ですか。
同一のヒルトン・オナーズ会員の方が同一期間に複数の客室を予約された場合でも、ご滞在についてご獲得いただけるクレジットは1室分のみです。複数の客室に対してクレジットをご獲得いただくことはできません。繰越特典は、マイルストーンボーナスの対象にはなりません。
例：同一のホテルで1泊2室をご予約になった場合、ヒルトン・オナーズポイントは2室分ご獲得いただけますが、マイルストーンボーナスおよびエリート会員資格の獲得に向けてカウントされるご宿泊クレジットは1室分のみです。
マイルストーンボーナス獲得のためにカウントできるご宿泊日数は、2025暦年中で合計365泊です。これは360,000ヒルトン・オナーズ・マイルストーンボーナスポイントに相当します。複数の客室をご予約いただく際のポイント獲得ルールの詳細については、ポイント獲得条件をご覧ください。
マイルストーンボーナスポイントは、エリート会員資格獲得の対象になりますか。
ボーナスポイントは会員資格獲得の対象にはなりません（会員資格獲得の対象となるのはベースポイントのみです）。
マイルストーンボーナスポイントがアカウントに加算されるのはいつですか。
ボーナスポイントの進呈は、マイルストーンボーナス獲得の対象となるご滞在の完了後となり、対象となるご滞在のチェックアウト後に加算されます。
繰越特典は、マイルストーンボーナスの対象宿泊日数としてカウントされますか。
いいえ。現在の暦年中の宿泊日数のみが、マイルストーンボーナスの対象になります。
2025年12月28日にチェックインして2026年1月2日にチェックアウトするなど、滞在が暦年をまたぐ場合はどうなりますか。
現行の規定により、年度をまたいで宿泊（12月から1月）された場合は、チェックアウト日の年度が適用されます。
MyWayオプションとは何ですか。
ヒルトン・オナーズ会員様向け特典として、会員の方は当社のホテルおよびリゾートでの対象となるご滞在で獲得できるヒルトン・オナーズ・ベースポイントに加えて、ヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントまたはご滞在中にホテルでご利用可能な特典を獲得することができます。
選択するには、お客様のアカウントにサインインしてください。上部メニューの「プロフィール」をクリックして、左側の「MyWay特典」をクリックしてください。
ゴールド会員のMyWayホテル特典について教えてください。
ヒルトン・オナーズ・ゴールド会員のお客様には、ご滞在中にホテルにてご利用可能な特典をご用意しています。特典の内容はブランドごとに異なりますが、空室状況に応じたお部屋のアップグレード、ボーナスポイント、無料のコンチネンタルブレックファスト（米国外のホテルのみ）、毎日のご飲食クレジット（米国のホテルのみ）、その他の特典をお楽しみいただけます。
ほとんどのブランドでは、ホテル内でご利用可能なMyWay特典をお選びいただけます。特典をご覧になり、お選びになるには、アカウントにサインインしてください。左側のメニューの「マイ・プロフィール」の下にある、MyWayホテル特典をクリックしてください。選択されたご希望が今後のすべてのご滞在に適用されます。また、ご希望はアカウントからいつでも、またはチェックイン時にフロントデスクにて変更することができます。
ダイヤモンド会員のMyWayホテル特典について教えてください。
ヒルトン・オナーズ・ダイヤモンド会員のお客様には、ご滞在中にホテルにてご利用可能な特典をご用意しています。特典の内容はブランドごとに異なりますが、空室状況に応じたお部屋のアップグレード、ボーナスポイント、無料のコンチネンタルブレックファスト（米国外のホテルのみ）、毎日のご飲食クレジット（米国のホテルのみ）、その他の特典をお楽しみいただけます。すべてのMyWayホテル特典をご覧になり、お選びになるには、アカウントにサインインしてください。左側のメニューの「マイ・プロフィール」の下にある、MyWay特典をクリックしてください。選択されたご希望が今後のすべてのご滞在に適用されます。また、ご希望はアカウントからいつでも、またはチェックイン時にフロントデスクにて変更することができます。
ヒルトン・オナーズの特典についての詳細はどこで確認することができますか。
会員資格ごとの特典についてはこちらからご覧ください。
ダイヤモンド会員資格の延長特典とは何ですか。
ダイヤモンド会員資格の延長特典とは、以下の条件を満たすヒルトン・オナーズ・ダイヤモンド会員のお客様には、何らかの理由でステータスを維持できなくなった場合でも、失効するはずだったダイヤモンド会員資格を1年間延長していただけるという特典です。
ダイヤモンド会員資格延長特典の利用資格について教えてください。
以下の条件を満たす会員のお客様は、新しいダイヤモンド会員特典をご利用いただけます。現在ダイヤモンド会員であり、少なくとも3年間ダイヤモンド会員資格を維持したお客様（年数は連続していなくても構いません）。ならびに通常のご宿泊または特典宿泊で250泊以上滞在したお客様、またはヒルトン・オナーズ入会後、500,000ベースポイント以上を獲得したお客様。原則として、上記のうち2つの条件を満たす会員のお客様は、ダイヤモンド会員資格延長の特典をご利用いただけます。3年以上ダイヤモンド会員資格を維持し、これまでに250泊以上滞在（通常の宿泊または特典宿泊）した現行ダイヤモンド会員。3年以上ダイヤモンド会員資格を維持し、これまでに500,000ポイント以上のベースポイントを獲得した現行ダイヤモンド会員。この特典は、ヒルトン・オナーズ・アカウントのご利用期間中、1回のみご利用いただけます。
ボーナスポイントは特典利用資格の対象になりますか。
いいえ。ダイヤモンド会員資格の取得条件と同様に、ベースポイントのみが対象となります。ボーナスやキャンペーン、提携クレジットカードを通じて獲得したポイントは、特典利用資格の対象とはなりません。
この特典は何回利用できますか。
対象となる会員のお客様は、入会期間中1回のみ、この特典を利用できます。
以前ダイヤモンド会員だったことがあるのですが、特典を利用する資格はありますか。
この特典を利用するには、上記の条件を満たし、現時点でダイヤモンド会員である必要があります。
ダイヤモンド会員資格の延長特典は、永久ダイヤモンド会員の資格獲得条件にも反映されますか。
はい。ダイヤモンド会員資格の延長期間中に獲得された対象となるご利用はすべて、永久ダイヤモンド会員の資格獲得条件に反映されます。
ステータスマッチでダイヤモンド会員になりましたが、この期間は特典利用条件の対象となりますか。
はい。会員様がダイヤモンド会員資格を維持している期間はすべて、ダイヤモンド会員資格の延長特典の利用条件の対象となります。
この特典を利用すると、ダイヤモンド会員資格をどのくらい延長することができますか。
この特典を利用すると、失効してしまうはずだったダイヤモンド会員資格をさらに1年間延長することができます。
この特典を利用した場合、延長期間後のステータスはどうなりますか。
延長期間が終了すると、標準のヒルトン・オナーズ会員規約に従って、ダイヤモンド会員資格を維持するための条件を満たしていただく必要があります。ダイヤモンド会員資格取得条件を満たしていない場合は、標準のヒルトン・オナーズ会員規約に従って、該当するランクが適用されます。
この特典はいつから使えるようになりますか。
申請期間は2月から3月28日までです。この期間の終了後である4月1日にはステータスが更新され、お客様の前年の対象となるご利用状況に応じたステータスに切り替わります。この申請期間に先立ち、フォームにご記入, 新しいタブで開きますの上、お客様が会員資格を満たしているかどうかをお知らせする案内メールの配信登録をしていただきます。満たしている場合は、続く申請期間中に延長リクエストの申請を行うようお知らせするEメールをお送りいたします。会員資格が満たされ、特典利用を希望されるお客様は、こちらをクリック, 新しいタブで開きますして詳細をご覧ください。
ダイヤモンド会員になってからのプログラム加入年数、宿泊数、ベースポイント数を確認する方法を教えてください。
ダイヤモンド会員になってからのプログラム加入年数、宿泊数、ベースポイント数をご確認いただくには、お電話（+1-800-4HONORS）または当社お問い合わせ先にご連絡ください。
既に1回限りの延長を利用することを選択してしまいましたが、やはりこの特典をもう少し後にとっておきたいと思います。どうすればよいですか。
会員様が1回限りのオファーを選択し、延長が適用されると、この手続きは最終決定とみなされ、取り消すことはできません。この特典を利用する際は、オンラインフォームまたはお電話にてリクエストを行う前に、お客様個人のご旅行状況に応じて、ご利用に最適なタイミングであるかどうかを十分にご検討ください。ダイヤモンド会員資格の延長特典は1度しかご利用いただけません。十分にご検討の上、ご利用ください。
ご飲食クレジット
会員が利用できる飲食クレジットについて教えてください。
ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットは、プログラム参加ブランドにて指定のクレジット金額に基づき、米国内の対象となる会員のお客様にご利用いただけます。エグゼクティブラウンジで朝食無料サービスを提供しているホテルでは、ゴールド会員およびダイヤモンド会員のお客様には毎日のご飲食クレジットをお渡ししておりません。
ヒルトン・オナーズの毎日の無料飲食クレジットを利用できるホテルを教えてください。
ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジットは、ヒルトンのすべてのラグジュアリー・ホテル、フルサービスおよびライフスタイル・ホテル、米国内のヒルトン・ガーデン・イン・ホテル、および世界各地のモットーbyヒルトンにて、MyWay特典の無料コンチネンタルブレックファストの代わりにゴールドおよびダイヤモンド会員の方にご利用いただけます。
米国でこの特典を提供するブランドには、ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ＆リゾーツ、LXRホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、ノマド、キャノピーbyヒルトン、シグニアbyヒルトン、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、キュリオ・コレクションbyヒルトン、グラデュエイト・ホテルズ、テンポbyヒルトン、タペストリー・コレクションbyヒルトン、ダブルツリーbyヒルトン、モットーbyヒルトン、ヒルトン・ガーデン・インが含まれます。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットを利用できる会員を教えてください。
ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジットは、MyWay特典としてご飲食クレジットを選ばれたすべてのゴールドおよびダイヤモンド会員の方に進呈いたします。クレジットは、ヒルトン・オナーズ会員ご本人様ならびに同室に宿泊登録された追加のお客様1名様に、ご滞在中1泊ごとに進呈いたします。1滞在ごとに進呈する本クレジットは、1名様ごとのご提供で1室につき2名様までお楽しみいただけます。
ヒルトン・オナーズ会員資格の確認やMyWay特典の変更は、オンラインでHiltonhonors.com/jpまたはヒルトン・オナーズのモバイルアプリでアカウントにログインして行うことができます。
各ブランドカテゴリーについて、ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットの金額を教えてください。
MyWay特典として毎日の無料ご飲食クレジットを選択されたヒルトン・オナーズ・ゴールドおよびダイヤモンド会員様には、ヒルトン・ガーデン・インでのご滞在時には1泊$10分、フルサービスおよびライフスタイル・ホテルでは1泊$15分、ラグジュアリー・ホテルでは1泊$25分のご飲食クレジットを進呈いたします。
ボストン、シカゴ、コロンビア特別区、キーウェスト、キーラーゴ、ニューヨークシティ、サンフランシスコ、ロサンゼルス郡、ハワイ州の各都市にあるフルサービスおよびライフスタイル・ホテルでは、1泊につき$18分のご飲食クレジットを進呈いたします。
モットーbyヒルトン・トゥルムでは1泊につき$12分のご飲食クレジットを、モットーbyヒルトン・ロッテルダム・ブラークでは1泊につき€10分のご飲食クレジットを進呈いたします。
ご利用可能なブランドは、ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ＆リゾーツ、LXRホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、ノマド、シグニアbyヒルトン、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、キュリオ・コレクションbyヒルトン、グラデュエイト・ホテルズ、テンポbyヒルトン、ダブルツリーbyヒルトン、タペストリー・コレクションbyヒルトン、キャノピーbyヒルトン、モットーbyヒルトン、ヒルトン・ガーデン・インです。
毎日の飲食クレジットは、すべての宿泊客に朝食無料サービスを提供しているヒルトンブランドに影響しますか。
すべてのお客様に無料の朝食をご提供するヒルトンのブランドにご宿泊のお客様は、引き続きこのサービスをご利用いただけます。ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジットは、以下のブランドではご提供しておりません。エンバシー・スイーツbyヒルトン、ハンプトンbyヒルトン、トゥルーbyヒルトン、、スパークbyヒルトン、ホームウッド・スイーツbyヒルトン、ホーム2スイーツbyヒルトン。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットが適用される仕組みを教えてください。
会員様には、ご到着前にEメールまたはヒルトン・オナーズ・アプリを通じて毎日の無料ご飲食クレジットについてのご案内を差し上げます。通知を受け取られましたら、オンラインでヒルトン・オナーズ・アカウントにログインするかヒルトン・オナーズ・アプリを通じて、次のご滞在にご希望のMyWay特典（ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジットまたはヒルトン・オナーズ・ボーナスポイント）を選択してください。
ホテルでのチェックイン時にお客様の会員資格を確認いたします。その際、クレジットをご利用可能な館内施設など毎日のご飲食クレジットについてのご案内を、フロントデスクのスタッフまたはヒルトン・オナーズ・アプリよりお伝えいたします。ヒルトン・オナーズ会員様には、ご滞在中毎日対象となるご飲食料金を部屋付けにしていただきます。クレジットは部屋付けにされたご飲食料金の合計金額に対して自動的に適用されます。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットは日をまたいで使用できますか。
ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットは、会員様（ならびに同室に宿泊登録された追加のお客様1名様まで）に、ご滞在中1泊ごとに進呈いたします。未使用分のクレジットを翌日に繰り越すことはできません。
1日あたりのクレジット金額はチェックイン日またはチェックアウト日に全額ご利用になるか、ご滞在中に各日の限度額に達するまで、さまざまな対象商品にご利用いただけます。
滞在が1泊の場合、ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットはどのように利用できますか。会員が獲得できるクレジットは2枚（チェックイン日分とチェックアウト日分）ですか。それとも1枚ですか。
ヒルトン・オナーズ・ゴールドおよびダイヤモンド会員様には、従来の無料コンチネンタルブレックファスト特典と同様、ご滞在中に毎日の無料ご飲食クレジットを会員様ご本人に1枚、同室に宿泊登録されたお客様1名様に1枚進呈いたします。ご宿泊が1泊のヒルトン・オナーズ会員様には、毎日の無料ご飲食クレジットを1枚進呈いたします。このクレジットはご到着日またはご出発日にご利用いただけます。クレジットは、チェックイン日またはチェックアウト日に全額を一度にご利用になるか、1日の限度額あるいはご滞在の合計限度額に達するまで、各日さまざまな対象商品にご利用いただけます。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットを利用できる飲食施設を教えてください。
ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジットは、マーケット/テイクアウト、ルームサービス（ご利用可能な場合）などの館内のすべての対象飲食施設、ならびに対象となる第三者施設にてご利用いただけます。毎日のご飲食クレジットは、客室料金、スパ、ギフトショップなど、ご飲食に関係のないお支払いにはご利用いただけません。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットは、アルコール飲料に使用できますか。
毎日のご飲食クレジットは、州法および現地法に従い、アルコール飲料の購入にご利用いただけます。
「ワークスペースbyヒルトン」などのデイユース料金でヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットを利用することはできますか。
ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットは、エリート会員様向けの従来のコンチネンタルブレックファスト特典と同様に、デイユースのご予約には適用されません。
朝食付プランなど、飲食を含む料金/パッケージではヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットを利用できますか。
はい。MyWay特典として毎日の無料ご飲食クレジットを選択されたダイヤモンドまたはゴールド会員様には、特定のご飲食料金またはパッケージを含むポイント獲得対象料金に対してヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットを進呈いたします。
ミーティングまたはコンファレンスなどのグループ予約で毎日の飲食クレジットを利用することはできますか。
ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットは、MyWay特典の選択に基づき、ポイント獲得対象料金および特典宿泊に対してダイヤモンドおよびゴールド会員様に進呈いたします。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットは税金やチップに適用されますか。
ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットは税金およびチップに適用できます。
予約に宿泊客を追加/登録する方法を教えてください。
オンライン（Hiltonhotels.jpまたはヒルトン・オナーズ・アプリ）などのヒルトン予約チャネルを通じてご予約になる場合、ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジット（2枚まで）をご利用いただけるよう、1室に宿泊されるお客様の合計人数を明記していただく必要があります。
ヒルトン・オナーズ会員が1室を2名で利用する場合は、毎日の飲食クレジットを追加で獲得できますか。
毎日の無料ご飲食クレジットは1泊につき2名様までの進呈となり、ヒルトン・オナーズ会員ご本人様および同室（1滞在につき1室）に宿泊登録された追加のお客様1名様にお楽しみいただけます。
ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットは同日に複数の施設で使用できますか。
ヒルトン・オナーズの毎日の無料ご飲食クレジットは、同日に複数の施設でご利用いただけます。この金額は、定められた時間の枠内にご利用になったすべての対象ご飲食料金に対して、1日のクレジット限度額まで自動的に適用されます。
飲食の利用料金がない場合は、ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットを合計精算書に適用できますか。
ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットは、お客様にご飲食をよりフレキシブルにご満喫いただくためのものです。従って、本クレジットを適用できるのは、会員様が部屋付けにされた対象となるご飲食料金のみとなります。
一部の会員様は、ホテルにご滞在いただかなくてもホテル内レストランまたはバーエリアをミーティングやディナーなどにご利用いただけます。ヒルトン・オナーズ会員が飲食クレジットを利用するには、ホテルに滞在する必要がありますか。
ヒルトン・オナーズ会員様が毎日の無料ご飲食クレジットをご利用になるには、レストランやバーエリアなどのホテル施設をご利用になる場合でも、ホテルに宿泊登録してご滞在いただく必要があります。
ヒルトン・オナーズの毎日の無料飲食クレジットは、ポイントでの滞在/特典滞在でも利用できますか。
はい。MyWay特典として毎日の無料ご飲食クレジットを選択されたヒルトン・オナーズのゴールドおよびダイヤモンド会員様は、全額ポイントを使用したご予約またはポイント＆マネーでのご予約での特典滞在に対して毎日のご飲食クレジットをお楽しみいただけます。
オールインクルーシブのホテル/リゾートでヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットを利用することはできますか。
エリート会員様向けの従来のコンチネンタルブレックファスト特典と同様に、ヒルトン・オナーズの毎日のご飲食クレジットはオールインクルーシブのホテル/リゾートでは適用されません。
会員が、宿泊登録した宿泊客との予約で毎日の飲食クレジットではなくポイントを選択した場合、会員および同室の宿泊者はダブルポイントを獲得できますか。
MyWay特典でお選びいただけるヒルトン・オナーズ・ボーナスポイントは、お客様の人数にかかわらず1滞在につき1回限りのボーナスです。
滞在の途中でMyWay特典を変更して、毎日の飲食クレジットを利用することは可能ですか。
いいえ。毎日の無料ご飲食クレジットをご利用いただくには、チェックイン前またはご到着時にMyWay特典を選択していただく必要があります。
クレジットは毎日何時に有効期限が切れますか。
クレジットは、会員様がチェックアウトされるまで「期限が切れる」ことはありません。ただし、各日のクレジット金額は、1日あたりの限度額に毎日深夜0:00にリセットされます。会員様には各日クレジット限度額までご利用いただけますが、その金額を超える料金については自己負担となります。
新しいクレジットが毎日（滞在日数分）進呈されるため、残ったクレジットがある場合はチェックアウト日の朝に必ずご利用ください。
毎日の無料飲食クレジットは、ホテルの利用明細/精算書にどのように記載されますか。
会員様がご滞在中にご利用になり、客室付けにされた対象となる毎日のご飲食クレジットの合計金額は、自動的に適用され、ホテルのご利用明細/精算書に1日につき1行の項目として表示され、ご滞在終了時にご宿泊費の総額から差し引かれます。
エグゼクティブラウンジがあるホテルでは、ヒルトン・オナーズの毎日の飲食クレジットはどのように取り扱われますか。
朝食無料サービスを提供するエグゼクティブラウンジのあるホテルでは、アップグレードによりエグゼクティブラウンジ特典を利用されるダイヤモンド会員およびゴールド会員のお客様には、毎日のご飲食クレジットをご提供しておりません。これらのホテルでご飲食クレジットをお受け取りいただけるのは、エグゼクティブラウンジご利用特典へのアップグレードをされていないゴールド会員のお客様となります。
ポイント＆マネー特典
よりフレキシブルになった新しいポイント＆マネー特典の支払いスライダーとは、どのようなものですか。
新しくなったポイント＆マネー特典では、スライダーを動かすことで、ポイントと現金を組み合わせる割合を自由に調節できるようになりました。ヒルトン・オナーズ会員のお客様は、7,400ヵ所以上の施設でのご滞在をお支払いいただく際、ポイントと現金の組み合わせをお好みでお選びいただけます。もちろん、ポイントだけを使った特典宿泊への交換も可能です。また、ポイント＆マネー特典では、5,000ポイントから、1,000ポイント単位で交換できます。
ヒルトン・オナーズのポイント＆マネー特典が新しくなったのはなぜですか。
この特典は、ヒルトン・オナーズ会員様から寄せられたフィードバックに基づいて考案され、徹底的なリサーチやユーザーエクスペリエンス調査を経て誕生しました。より手軽に利用できるようになったこの特典は、ポイント交換や旅行予約の際により幅広い選択肢を提案することで、会員のお客様にふさわしい価値あるサービスをお届けするものです。プログラム特典や従来の会員向けのご予約方法（特典宿泊にポイントのみを使用するなど）は、今後も引き続きご利用いただけます。
ポイント数が変動するとのことですが、旅行計画を立てる際のコツなどはありますか。
ポイント料金はホテルや日程によって異なります。ご旅行を予定している期間を検索していただくと、ポイント料金のおおよその目安を確認できます。新しい支払いスライダーを使えば、ポイントと現金の組み合わせの割合を自由に調節できます。また、希望する宿泊数分のポイントが足りない場合は、ポイント＆マネー特典を利用して最適な組み合わせを見つけることもできます。
今後も特典宿泊を獲得できますか。
はい。今後も引き続き、ポイントのみを使って特典宿泊をご予約いただけます。ポイント＆マネー特典は、お客様にポイントをさらに活用していただくために新たに追加されたサービスであり、従来の特典も引き続きご利用いただけます。
このツールは世界中のヒルトンホテルで使えますか。
ポイント＆マネー特典スライダーは、世界7,400ヵ所以上のヒルトンホテルのご予約にご利用いただけます。現時点では、このスライダーツールは中国本土のハンプトン・イン・ホテルのご予約にはご利用いただけません。
ポイント料金はどのくらいの頻度で変更されますか。
客室料金が変動するのと同様に、特典滞在に必要なポイント数もリアルタイムで変動することがあります。こうした変動があるおかげで、オフピークシーズンには、会員のお客様によりお得なポイント料金をご提案できるのです。
ポイント＆マネー特典が新しくなったことにより、ヒルトン・オナーズのエリートステータス取得方法や特典利用方法が変わることはありますか。
会員様は従来通り、滞在回数、宿泊日数もしくはヒルトン・オナーズ・ベースポイントの獲得実績に基づいて、ヒルトン・オナーズのステータスを取得できます。ポイント＆マネー特典による滞在や宿泊は、今後もすべてヒルトン・オナーズのステータス取得の対象となります。ベースポイントは現金でお支払いいただいた滞在料金に基づいて獲得できますが、ポイントによるお支払いは対象外となります。エリートステータスに到達した会員のお客様は、ポイント＆マネー特典によるご滞在中も引き続きエリート特典をご利用いただけます。
新しいポイント＆マネー特典の利用方法を教えてください。ヒルトン・オナーズ会員はどこでこの特典を利用できますか。
ヒルトン・オナーズ会員様は、HiltonHonors.com、特定のホテルのウェブサイト、ヒルトン・オナーズ・アプリのいずれかにアクセスし、新しいポイント＆マネー特典スライダーを使って滞在を予約できます。また、専用カスタマーケアセンターでもお電話（+1-800-4-HONORS）にてご予約を受け付けています。会員様は、日付と客室オプションを選択すると、スライダーツールを使用できるようになります。このスライダーを動かして、ポイントと現金の組み合わせの割合をお好みで設定することができます。スライダーは、5,000ポイントから、1,000ポイント単位で利用できます。
より柔軟になった支払いスライダーは、何ポイント単位から使えますか。
ヒルトン・オナーズ会員様は、5,000ポイントより、1,000ポイント単位でポイント＆マネーを使用できます。現金でのお支払い金額は、選択したポイント数に応じて変わります。
ヒルトン・オナーズの特典交換に関する変更はありますか。交換に必要なポイント数が増えることはありますか。
特典宿泊は、今後も従来と同じ方法でご予約いただけます。新しく導入されたポイントスライダーは、会員の皆様に、ポイントと現金の割合をもっと自由にお選びいただくためのサービスです。また、特典交換の料金設定もよりフレキシブルになりました。オフピークシーズンなど、客室料金が低く設定されている時期には、交換に必要なポイント数も従来より少なくなることがあります。一方、今後も引き続き、ポイント＆マネー特典を利用する際の最大必要ポイントには、従来通り各ホテルのピークシーズンの交換料金を適用します。例えば、カテゴリー10の必要ポイント数は最大95,000ポイントでしたが、2017年2月下旬以降も、これ以上のポイント数が必要になることはありません。
スライダーが導入されるとホテルのカテゴリーはどうなりますか。
特典宿泊の料金は、ホテルや需要レベル、客室料金によって変動します。そのため、オフピークシーズンなど、客室料金が低く設定されている時期には、交換に必要なポイント数も以前より少なくなることがあります。
ヒルトン・オナーズの「体験」プラットフォームではスライダーを利用できますか。
現時点では、スライダーは特典宿泊にのみご利用いただけます。
ポイント＆マネー特典の導入以前に予約し、導入後に宿泊する場合、予約内容に何らかの変更はありますか。導入後、予約を変更、キャンセルしたり、再予約することはできますか。
2017年2月下旬より前にお手続きされたご予約については、すべてご予約時の条件がそのまま適用されます。ポイント＆マネー特典導入後に特典予約を変更する場合は、ご滞在のポイント料金は最新の料金に基づいて設定されます。
ポイント＆マネー特典は、すべてのヒルトンで、いつでも利用できますか。
2017年2月下旬以降、ヒルトン・オナーズ会員のお客様は、ヒルトン・ポートフォリオ内の7,400軒以上の施設で、いつでもスライダーツールをご利用いただけます。特典除外日はありません。
旅行会社やオンラインの旅行代理店を通じて予約する際、ポイント＆マネー特典は利用できますか。
この特典は、無料Wi-Fiや会員限定割引といった他の特典同様、ヒルトン独自の予約ルートから直接ご予約いただく場合にのみご利用いただけます。2017年2月下旬以降、ヒルトン・オナーズ会員様は、HiltonHonors.com、ヒルトン・ブランドのウェブサイト、ヒルトンのコールセンター、受賞歴のあるヒルトン・オナーズ・アプリを通じて新しいポイント＆マネー特典スライダーをご利用いただけます。
新しい特典の導入により、ヒルトン・オナーズポイントの獲得方法は変わりますか。
会員様は、ホテルブランドや会員ランクに基づいて従来通りヒルトン・オナーズポイントを獲得できます。また、ポイント＆マネー特典でのご滞在時にお支払いいただいた現金の割合に応じて、ポイントを獲得できるようになります。
スライダーツールを使用する際、アカウントに残っているポイント数を確認するにはどうすれば良いですか。
お客様のご利用可能なポイント総数は、HiltonHonors.comにログイン後、「アカウント情報」ページからご確認いただけます。スライダーツールを使ってご予約される際、アカウントに十分なポイントがない場合にはポイント購入オプションが表示されます。
スライダーツールのポイントと現金の組み合わせは、どのように設定されているのですか。
ポイント交換率はスライダーのすべての範囲で共通です。ポイント数の変換率は常に一定で、現金も同じく一定です。スライダーは、会員のお客様に、ポイントと現金でのお支払いの割合をより柔軟に選択していただくためのツールです。例えば、あるホテルの客室料金が1泊$100または20,000ポイントの場合、50%をドル、50%をポイントで支払うようにスライダーを調節すると、お支払金額は$50と10,000ポイントとなります。
ポイントのみの交換とポイント＆マネー特典、どちらがお得かを知るにはどうすれば良いですか。
ヒルトン・オナーズ会員のお客様には、ポイントのみ、ポイント＆マネー特典（ポイントと現金）、または現金のみという3つのお支払い方法をご用意しています。ご予約前に比較し、納得の行くお支払い方法をお選びいただけます。ポイント＆マネー特典は、ポイントごとの価値がポイント交換と同じになるように設定されています。
特典宿泊に必要なポイント数を教えてください。
ヒルトン・オナーズ会員様は、hilton.com/ja/やヒルトン・オナーズ・アプリを通じて、特典宿泊料金の確認やポイント＆マネー特典スライダーをご利用いただけます。
ポイント＆マネー特典のフレキシブルな支払いスライダーは、どんな客室の予約にも使えますか。
はい。スライダーは、スタンダードルームからスイートまで、あらゆる客室タイプのご予約にお使いいただけます。
ポイント＆マネー特典での予約を修正したり変更することはできますか。予約時と変更時の料金が異なる場合、滞在料金が変わることはありますか。
ポイント＆マネー特典を利用したご予約は、規定のキャンセルポリシーの範囲内であれば変更が可能です。ポイント＆マネー特典導入後に特典予約を変更する場合は、ご滞在のポイント料金は最新の料金に基づいて設定されます。
アップグレード特典が見当たらないのですが。
アップグレード特典は、ポイント＆マネー特典に統合されました。ポイント＆マネー特典のスライダーを調節し、ポイントを使ってワンランク上の客室タイプをご予約いただけます。
今後もポイントの購入はできますか。
はい。従来と同じ方法でポイントをご購入いただけます。HiltonHonors.comの予約確認ページにてお手続きいただくか、カスタマーケア部門までお電話にてお申し出ください。
ポイントの交換
ヒルトン・オナーズポイントをエアライン/鉄道マイルに交換する場合、マイレージプログラムアカウントにマイルが反映されるまでどれくらいかかりますか。
ヒルトン・オナーズは、マイル交換申請を対象航空会社/鉄道会社パートナー に1ヵ月に最低1回送信します。航空会社/鉄道会社パートナーは受信次第、ヒルトン・オナーズポイントをマイルに変換し、アカウントに反映させます。そのため、会員様からの最初の申請が完了し処理されてから、マイルが反映されるまでに60日間ほどお時間をいただいております。何卒ご了承ください。移行申請が完了していない場合はさらに時間がかかる可能性があります。
5,000エアラインマイルを交換すると10,000ヒルトン・オナーズポイントを受け取ることができるのに、10,000ヒルトン・オナーズポイントを交換したときは1,500マイルしか受け取ることができません。なぜですか。
交換レートは、交換するポイントまたはマイルの相対価値と、それらと交換される特典（無料宿泊または無料フライト）の価値に基づいています。通常の交換レートは、ヒルトン・オナーズと交換パートナーとの契約上の取り決めで定められています。
詳細 についてはポイントとマイルの交換のページをご覧ください。
Amazonの「Shop with Points」
Amazon.comの「Shop with Points」とは何ですか。
Amazon.comの「Shop with Points」では、様々な特典プログラムで獲得したポイントをお買い物にご利用いただけます。「Shop with Points」でご利用可能なプログラムをご覧ください。ポイントは、クレジットカードのご利用と同様に、Amazon.comでのお支払いにご利用いただけます。対象となるポイントをAmazon.comで利用する際に手数料はかかりません。
ヒルトン・オナーズポイントでの支払い方法を教えてください。
ご注文の一部またはすべての支払いにヒルトン・オナーズポイントを使うには、まずお客様のヒルトン・オナーズ会員アカウントとAmazonアカウントをリンクさせる必要があります。両アカウントをリンクさせて購入の準備ができたら、ショッピングカートから支払い手続きに進みます。お支払い方法を選ぶステップでポイントでの支払いを選択し、ポイントで支払いたい金額を記入してください。
ポイントで何が購入できますか。
Amazon.comでは、ヒルトン・オナーズポイントのご利用で多彩なショッピングやサービスをお楽しみいただけます。現時点では、Amazon.comの以下の一部の商品やサービスなどにポイントはご利用いただけません。Amazon Kindleのダウンロード、デジタルミュージック、Amazonのビデオ、Amazonアプリストアのアプリ、AmazonFreshの商品、定期おトク便、プライム会員資格（プライムギフト会員資格を除く）、予約注文、教科書レンタル、Amazon Allowance、残高の補充（ギフト券）など。現在、ポイントでの商品やサービスの購入にはワンクリックオプションを使用できない場合があります。
Amazon.comでのヒルトン・オナーズポイントの換算率を教えてください。
Amazon.comでは500ヒルトン・オナーズポイントを1ドルとしてご利用いただけます。
注文に必要な特典ポイントが不足しています。注文の残額の支払い方法を教えてください。
残額のお支払いには、その他のクレジットカードまたはAmazon.comのギフト券をご利用いただけます。
「Shop with Points」を使って支払う注文にキャンペーンクーポンを適用できますか。
はい。特典ポイントを使用して支払う場合、対象となるキャンペーンクーポンを適用できます。
Amazon.comへの電話での注文でポイントを使用することはできますか。
いいえ。ポイントはAmazon.comのオンライン購入にのみご利用いただけます。
複数の特典プログラムで獲得したポイントを合算して注文に使用することはできますか。
現在、複数の特典プログラムからの特典を1回のご注文で合算することはできません。Amazonでは複数の特典プログラムをご登録いただけますが、特典での購入はその特典プログラムに関連付けられたカードと併用されます。特典は、Amazon.comのギフト券との併用も可能です。
Amazonアカウントにギフト券または残金があります。これを特典ポイントとともに適用する方法を教えてください。
Amazonはまず、お客様が使用をリクエストした特典ポイントと、使用が承認された特典ポイントを適用し、次にAmazon.comギフト券、ご登録の特典アカウントと関連付けられたクレジットカードまたはチャージカードの残高（ある場合）の順に適用します。
AmazonビジネスアカウントのShared Pay設定を使用する場合、特典ポイントを注文に適用できますか。
共有支払いの設定で「Shop with Points」を利用するには、カードを個人用ウォレットに追加し、「Shop with Points」に登録する必要があります。共有支払いの設定が、「Both Shared and Individual Payment Methods」に設定されていることをご確認ください（この設定は管理者のみ変更できます）。これは、共有ウォレット内のお支払い方法には影響せず、承認された従業員は引き続きこれまでのお支払い方法をAmazonでの購入に使用できます。個人用ウォレットにカードを追加するにはこちらから、また「Shop with Points」アカウントにカードを登録するにはこちらからお手続きいただけます。注：「Shop with Points」は共有ウォレットからご利用いただくことはできません。個人用ウォレットからアクセスする必要があります。