힐튼 Honors 이용 약관
효력 발생일: 2024년 8월 26일. 다음 내용은 이전의 모든 이용 약관을 대체합니다. 새롭게 참여하거나 효력 발생일 이후 계속 참여하는 것은 이용자가 다음 내용에 동의한다는 의미로 간주됩니다.
다음 정보는 힐튼 Honors 회원 리워드 프로그램("힐튼 Honors" 또는 "프로그램") 참여 기준을 구성합니다. 이 이용 약관("이용 약관")은 힐튼 Honors 회원("회원")과 Hilton Honors Worldwide, LLC("힐튼 Honors" 또는 "당사")를 보호하고자 작성된 것입니다. 이 프로그램 참여 시 이 이용 약관이 적용되므로 이용자는 이용 약관을 빠짐없이 읽고 이해해야 할 책임이 있습니다.
명확한 설명이나 추가 정보가 필요한 경우, 가까운 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)에 연락하거나 HiltonHonors@hilton.com으로 이메일을 보내 주십시오(새 탭에서 열림). 그러나 힐튼 Honors 프로그램 이용 약관은 힐튼 Honors가 서면으로 하지 않는 한 대체되거나 변경될 수 없습니다.
주제 선택
일반
- 힐튼 Honors 프로그램 멤버십 및 혜택은 Hilton Domestic Operating Company Inc.의 전액 출자 자회사인 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 제공됩니다. 힐튼 Honors는 Hilton Honors Worldwide, LLC, 그 자회사, 계열사, 임원, 이사, 파트너, 직원 및 대리인으로 정의됩니다.
- 힐튼 Honors 프로그램 이용 약관은 미국 뉴욕 주 법률관할에 따라 해석되며 법률 선택이나 법률 저촉 또는 다른 주의 법률 적용을 유발하는 조항은 고려하지 않습니다. 클레임은 집단 소송의 형태로 해결할 수 없습니다. 힐튼 Honors 프로그램에 참여하는 것은 회원이 모든 소송의 장소가 미국 버지니아 동부 연방법원(Eastern District of Virginia) 또는 연방 법원이 없는 경우 버지니아 주 페어팩스 카운티가 된다는 사실에 동의한다는 의미로 간주됩니다. 여기 명시된 프로그램 이용 약관은 프로그램의 모든 이전 이용 약관을 대체합니다.
- 회원이나 신청자 거주국의 법률이 금지할 경우 힐튼 Honors 프로그램의 멤버십과 멤버십 신청은 무효입니다.
- 이 프로그램에는 사전 지정된 종료일이 없으며 힐튼 Honors가 언제든지 통지 없이 프로그램을 종료하기로 결정하는 시점까지 계속될 수 있습니다. 회원은 프로그램 종료가 발표된 날로부터 12개월 간 원하는 포인트를 적립하고 리워드를 사용할 수 있습니다. 이는 곧 프로그램에 참여한 양에 관계없이 포인트를 적립하고 리워드를 청구할 이용자의 권한은 힐튼 Honors가 프로그램 종료를 발표한 후 12개월이 지나면 힐튼 Honors에 의해 종료될 수 있음을 의미합니다.
- 힐튼 Honors는 단독 재량에 따라 통지 여부와 관계없이 프로그램에 관한 규정, 절차, 조건, 혜택 또는 리워드를 추가, 수정, 삭제 또는 다른 방식으로 변경할 수 있는 권리를 보유하며 변경을 통해 이미 누적된 포인트나 리워드 증서 또는 확인서의 가치가 변동될 수 있습니다. 이는 곧 힐튼 Honors가 힐튼 포트폴리오 내 호텔, 여행 제휴사, 힐튼 Honors 포인트 적립 및 사용 규정, 리워드 사용 규정 및 절차, 어워드의 지속적인 이용 가능성, 리워드 유형 및 특별 상품의 특징 등을 변경할 수 있음을 의미합니다.
- 거주국의 성년에 해당하는 사람만 힐튼 Honors에 등록하여 회원(힐튼 Honors가 회원으로 수락한 개인으로 정의됨)이 될 수 있습니다. 기업, 협회 또는 단체는 힐튼 Honors 등록이 허용되지 않습니다. 2004년 4월 1일 이전에 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 회원이 된 부부는 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드를 통해 공동으로 참여할 수 있습니다.
- 프로그램 멤버십 회원은 포인트 적립 자격이 있으며 이 포인트는 이 프로그램 이용 약관에 따라 리워드로 이용할 수 있습니다. 회원 혜택과 리워드는 선의로 제공되는 것이나 회원 거주국의 법률이나 규정이 금지할 경우 이용이 불가능할 수도 있습니다.
- 회원은 여러 계정으로 멤버십을 유지하거나 포인트를 적립해서는 안 됩니다.
- 힐튼 Honors는 이 이용 약관이나 프로그램 또는 프로그램 일부(리워드 사용, 증서 사용 등)의 의도에 맞지 않는 방식으로 프로그램을 사용하는 것으로 보이는 회원의 힐튼 Honors 멤버십(실버 엘리트 회원, 골드 엘리트 회원, 다이아몬드 엘리트 회원 등급 등의 엘리트 등급 지위 포함)을 일시 정지 또는 중단할 수 있는 권리를 갖고 있습니다. 힐튼 Honors는 또한 힐튼 Honors의 판단에 따라 또는 단독 재량으로 다음 상황으로 의심할 만한 합리적인 이유가 있는 경우 해당 회원의 멤버십을 중단할 수 있는 권리를 갖고 있습니다. 회원이 해당 지역 또는 연방 법률과 규정 혹은 조례에 부합하지 않게 행동하였거나, 본 프로그램 이용 약관을 어기거나 위반하였거나, 리워드 사용 또는 인증서 사용 또는 기타 회원 혜택 등에 대하여 회계와 관련된 사기 또는 부정직한 행위, 절도, 위법 행위 또는 불법 행위에 가담하였거나, 힐튼 포트폴리오 내의 호텔 또는 그 고객이나 직원에 대해 또는 힐튼이나 그 직원 또는 계약자에 대해 물리적으로, 구두로 또는 서면으로 일체의 남용, 사기, 파괴, 부적절하거나 공격적 혹은 적대적인 행위에 관여하였거나, 혹은 힐튼 또는 힐튼 포트폴리오 내의 호텔에 지불하여야 할 청구서 또는 계산서를 지불하지 않음.
- 이와 같이 멤버십이 중단될 경우 누적된 모든 포인트가 손실되고 힐튼 Honors 증서와 혜택 및 특권이 취소됩니다(관련 엘리트 등급 지위 상실 포함). 힐튼 Honors 멤버십 중단 외에도 힐튼 Honors는 단독 재량에 따라 필요하다고 간주되는 경우 형사 소송 등 행정 및/또는 법률적 조치를 취할 권리를 갖고 있습니다.
- 힐튼 Honors 포인트, 증서, 리워드 확인서 또는 힐튼 Honors가 제공하지 않는 기타 힐튼 Honors 혜택을 판매 또는 교환하는 일은 금합니다. Hilton Domestic Operating Company Inc.는 단독 재량으로 프로그램 이용 약관을 위반하여 이전, 판매 또는 양도된 것으로 간주하는 모든 포인트, 증서 또는 혜택은 몰수 또는 취소할 수 있습니다.
- 프로그램 이용 약관은 전적으로 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 해석됩니다.
- 이 이용 약관에서 사용되는 ‘힐튼 포트폴리오 내 호텔’이라는 용어는 힐튼 Honors 프로그램에 참여하는 기타 모든 호텔로 정의됩니다.
- 연속된 24개월간 아래 a.~d.항에 정의된 자격 기준 활동이 없는 회원은 프로그램에서 제외될 수 있으며 적립된 모든 포인트가 소멸됩니다. 힐튼 Honors의 재량에 따라 이러한 회원은 프로그램에 계속 남아 있고 비활동 기간 5년 후에 제외될 수도 있습니다. 적립된 힐튼 Honors 포인트를 유지하려면 연속된 24개월 내에 다음 조치 중 하나를 취해야 합니다. (a) 본 약관의 조건에 따라 힐튼 포트폴리오 내의 호텔에 숙박, (b) 힐튼 공동 브랜드 신용 카드를 포함하여 힐튼 Honors 포인트를 적립할 수 있는 제3자를 통해 그 약관에 따라 힐튼 Honors 포인트를 적립, (c) 힐튼 Honors 포인트를 구매, 또는 (d) 힐튼 Honors 환원 프로그램을 통한 포인트 기부.
- 위에 제시된 (a), (b), (c), (d) 중 한 가지 조치를 취하지 않을 경우 적립된 모든 포인트가 소멸되며 비활동 기간 5년 후에는 회원 계정의 자격이 상실됩니다. 포인트가 소멸되면 소멸된 포인트를 다시 되살릴 수 없으며 그 시점부터 다시 포인트 적립을 시작할 수 있습니다. 포인트 소멸 전에 회원이 사용한 리워드(호텔 예약 또는 렌터카 바우처 확보 등)는 여전히 유효합니다. 이 조항은 등록 첫 해부터 등록 후 매년 적용됩니다. 원금, 이자, 연체료 및 수수료 등 Hilton Grand Vacations®에 지불해야 할 모기지 관련 지불금을 제대로 지불하지 못하는 회원의 경우 Hilton Grand Vacations®과 관련하여 누적된 포인트 전체에 해당하는 포인트가 소멸됩니다. 또한 Hilton Grand Vacations®에 지급해야 하는 금액을 지급하지 못하는 회원은 Hilton Grand Vacations®를 통해 획득한 엘리트 등급 지위를 박탈당합니다.
- 모든 회원은 프로그램 이용 약관 및 본인 계정의 포인트 점수에 대해 늘 알고 있어야 할 책임이 있습니다. 힐튼 Honors는 포인트 소멸 또는 프로그램 변경 통지 등 관심 사항에 대해 유효 회원에게 안내하는 통신문을 보낼 수 있으나 의무 사항은 아닙니다. 힐튼 Honors나 이 프로그램에 마케팅 파트너로 참여하는 타 회사("마케팅 파트너")는 이러한 일을 수행하지 않은 데 대해 책임을 지지 않으며, 회원 연락 정보의 잘못되거나 부정확한 표기, 회원과 관련되거나 회원이 사용한 장비나 프로그래밍과 관련된 문제, 사람의 실수, 전화 네트워크 또는 온라인 전송의 중단, 삭제, 누락, 결함 또는 회선 고장, 컴퓨터 장비, 소프트웨어, 웹 사이트나 온라인 서비스에 대한 액세스 불통, 기타 기술적 또는 비기술적 오류나 오작동, 손실되거나 지연, 도난당하거나 읽을 수 없거나 불완전하거나 혼란스럽거나 잘못된 곳으로 전달되었거나 훼손되었거나 우편 요금이 부족한 우편 또는 어떠한 이유로든 기타 우편 또는 이메일에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 모든 회원은 개인의 계정 액세스 정보를 만들고 해당 정보의 보안을 유지할 책임이 있습니다. 해당 정보의 보안이 회원이나 제3자에 의해 침해되는 경우 힐튼 Honors는 해당 계정에 대해 회원이 허가하지 않은 모든 액세스, 그 결과로 발생한 포인트 적립, 리워드 사용 또는 기타 계정 이용에 대해 책임을 지지 않으며, 어떠한 경우에도 힐튼 Honors는 사용 포인트 또는 이러한 무단 액세스 결과로 발생했다고 주장되는 기타 피해 또는 손실에 대해 책임지지 않습니다. 회원의 포인트 또는 리워드의 무단 사용을 포함한 사기 행위에 대해 알게 되는 회원은 해당 사기 행위를 서면으로 발생 후 90일 이내에 힐튼 Honors에 신고해야 하며, 추가로 요청되는 기타 정보를 힐튼 Honors에 제공하고 협력해야만 손실된 포인트나 리워드 복구 자격을 얻을 수 있습니다. 이러한 복구는 힐튼 Honors의 단독 재량으로 제공될 수 있습니다.
- 모든 회원은 자신의 연락 정보 변경 내용을 힐튼 Honors에게 알릴 책임이 있습니다.
- 적립된 포인트 및 리워드 증서 및 확인서는 회원의 재산을 구성하지 않습니다. 여기서 특별히 명시된 경우를 제외하고 누적된 포인트나 리워드 증서/확인서는 법률 운용에 따르거나 어떠한 경우라도 양도할 수 없습니다. 뮤추얼 펀드 회원이 적립한 포인트와 증서는 해당 계정에 등록된 배우자가 사용할 수 있습니다.
- 특정 프로그램 혜택 및 서비스는 모든 회원용으로 설계되었으나 힐튼 포트폴리오 내 호텔이 제공하는 혜택과 서비스는 다를 수 있습니다. 힐튼 Honors 또는 힐튼 Honors 마케팅 파트너가 회원에게 부당하게 적립이나 혜택을 거부하는 경우 힐튼 Honors 또는 마케팅 파트너의 책임은 해당 적립 또는 혜택에 상응하는 가치로 제한되며 그 내용은 힐튼 Honors가 단독으로 결정합니다.
- 힐튼 Honors.는 제안된 프로그램 리워드, 포인트 적립 또는 증서의 가치 절하에 영향을 미칠 수 있는 마케팅 파트너의 서비스 또는 제품의 변경 또는 중단에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.
- 힐튼 Honors 프로그램 이용 약관의 어떤 부분도 힐튼 Honors와 마케팅 파트너 사이의 대행사, 제휴 또는 합작투자 관계를 생성하거나 형성하지 않으며, 그렇게 해석되지 않습니다.
- 회원이 사망한 경우, 그 회원의 계정에 있는 포인트는 힐튼 Honors가 특정 요청 서류 또는 정보를 접수하고 승인하면 활동 중인 다른 회원에게 양도될 수도 있습니다. 만료된 회원 혜택의 양도와 관련된 필요 문서(새 탭에서 열림)를 확인하십시오. 승인을 받으려면 양도 요청은 필수이며, 모든 구비 서류와 정보가 해당 회원 사망일로부터 1년 이내에 제공되어야 합니다. 모든 양도의 승인 여부는 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 양도 요청에 대한 힐튼 Honors의 모든 결정은 최종적이며, 추가적인 검토나 분쟁도 허용되지 않습니다. 엘리트 등급은 양도할 수 없으며, 위와 같은 양도를 통해 회원이 적립한 포인트는 엘리트 등급 산정에 적용되지 않습니다.
회원 할인 보장
멤버십 요금은 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔 및 리조트의 예약 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 할인 내용은 다음과 같습니다.
힐튼 Honors 회원은 예약 기간, 지역 또는 국가, 요일 및 힐튼 Honors에서 판단하는 기타 상황에 따라 정규 요금 최저 2% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 힐튼 Honors 할인은 모든 이용 가능 요금에 적용되는 것은 아닙니다. 조기 퇴실 수수료, 보증금 및 취소 제한 조건이 적용될 수 있으며 이는 호텔에 따라 다를 수 있습니다.
취소, 조기 퇴실, 사전 결제, 기타 결제 조건 등 지정된 예약 관련 이용 약관이 적용됩니다.
별도로 명시하지 않는 한 제시된 요금은 객실당 1박당 요금이고, 1인/2인 숙박 기준이며 세금, 봉사료, 부대 비용, 리조트 요금(해당하는 경우)을 포함하지 않습니다. 할인은 중국 내 햄튼 바이 힐튼 호텔에는 적용되지 않습니다. 전화로 예약하는 경우 +1-800-HILTONS(445-8667)로 전화하거나 세계 각지의 모든 힐튼 예약 전화번호(새 탭에서 열림)를 확인하십시오. 전화로 예약하는 경우 “힐튼 Honors 할인”을 요청하십시오. 힐튼 Honors 할인은 회원당 투숙당 최대 2개의 객실에만 적용됩니다.
본 요금은 다른 일부 프로모션, 상품 또는 할인과 중복하여 이용할 수 없으며, 기존 예약이나 단체 고객에게는 적용되지 않습니다. 요금은 양도할 수 없으며 현금으로 교환할 수 없습니다. 또한, 추후 숙박 시에 사용할 수 없습니다.
포인트 적립
- 힐튼 Honors 포인트는 힐튼 포트폴리오 내 호텔에 투숙하는 경우에만 적립됩니다. 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔은 언제든지 예고 없이 변경될 수 있습니다. Hilton.com 또는 HiltonHonors.com의 개별 호텔 목록을 참조하여 참여 여부를 확인하십시오. 한 호텔에서 힐튼 포트폴리오 내 호텔 참여를 중단할 경우, 중단한 날짜 이후에 이루어진 모든 투숙은 예약 시기와 관계없이 힐튼 Honors 포인트 적립 자격을 상실하게 됩니다.
- 회원이 호텔 투숙에 대해 힐튼 Honors 포인트 또는 등급 지위에 반영되는 크레딧을 적립하려면 해당 회원은 등록되어 있어야 하고, 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔의 유료 투숙 고객이어야 하고, 본 약관에 명시된 모든 조건을 준수해야 합니다. 또한 회원은 힐튼 Honors 신용카드(해당 신용카드 목록은 여기(새 탭에서 열림)에서 확인 가능)로 사용한 정규 요금에 대해 힐튼 Honors 포인트를 적립할 수 있고, 각 카드 회원 계약에 명시된 약관을 준수해야 합니다. 자세한 내용은 신용카드 이용 약관을 참조하십시오. 포인트는 힐튼 Honors 가 수시로 지정하는 기타 활동에 대해서도 적립될 수 있습니다.
- "투숙"이란 고객이 체크아웃한 후 다시 체크인하는 것과 관계없이 동일 호텔에서 연속 숙박한 총 숙박 일수로 정의됩니다. 다음과 같은 비적격 투숙 유형은 "투숙"의 정의에서 명백히 제외됩니다. 도매/관광업체 패키지, 항공사 직원 계약 요금, 여행사 할인 요금, 카지노 플레이어 카드 소지자 전용 패키지, Go 힐튼 팀 멤버 또는 가족 및 친구 여행 요금으로 숙박하는 비승인 회원, 힐튼 그랜드 베케이션즈 클럽 및 힐튼 클럽 타임셰어 프로그램, HiltonGetaways.com 예약 이용 시 보장되는 숙박, 판매 프레젠테이션이 필수인 힐튼 그랜드 베케이션 마케팅 패키지, 무료 또는 교환 객실, NET 그룹 투어, 그룹 투어 시리즈 요금, NET 엔터테인먼트 또는 앙코르 계약 요금, 제3자 웹사이트 예약(지불 요금과 관계없음), 구매 당시 브랜드 인지 여부와 관계없이 ‘불투명한’ 경로를 통한 예약.
- 비정규 투숙 기간 동안 발생한 부대 비용 등을 포함하여 비정규 투숙 기간에는 힐튼 Honors 포인트(또는 투숙 크레딧)를 적립할 수 없습니다(My Way 혜택 포함).
- 예약된 투숙 중 일부를 회원의 신용카드로 결제하는 것과 관계없이, 회원이 신용카드로 보증 및 예약은 했지만 호텔에 체크인하지 않은 “예약 불이행” 상황의 경우 해당 호텔의 “예약 불이행” 정책에 따라 등급 지위를 위한 포인트 또는 크레딧이 적립되지 않습니다.
- 회원은 숙박당 최대 네 개의 객실(‘적립 객실’)에 대해 기본 포인트를 적립할 수 있습니다. 이 경우 적립 객실에 대한 모든 정규 요금을 하나의 숙박 건으로 진행해야 합니다. 기본 포인트는 적립 객실에서 발생한 모든 정규 요금에 대해 적립됩니다. "정규 요금"이라는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 등급 보너스(회원 등급에 따라 20%, 80% 또는 100%)를 포함하여 기본 포인트에 지급되는 보너스 포인트, 2배 또는 3배 기본 포인트 프로모션을 통해 적립한 보너스 포인트는 적립 객실에 대해 적립되는 총 기본 포인트 크레딧에 적용됩니다. 힐튼 Honors 마케팅 파트너 보너스 포인트 및 기타 프로모션 보너스(예: 프로모션 마일리지) 등 기타 보너스의 경우 객실 한 개에 대해서만 보너스 포인트가 제공됩니다. 등급 지위를 위한 적립의 경우 회원은 객실 한 개에 한해 투숙 및 숙박 크레딧을 받게 됩니다.
- "두 배의 포인트"란 투숙 중 적립되는 기본 포인트 점수에 상응하는 보너스를 드린다는 의미이며 "세 배의 포인트"란 투숙 중 적립되는 기본 포인트 점수의 두 배에 해당하는 보너스를 드린다는 의미입니다. 기본 포인트 외에 적립되는 보너스 포인트는 엘리트 등급 자격 기준에 반영되지 않습니다.
- 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔 투숙 시 개인 회원의 호텔 청구서("정규 요금")에 부과된 모든 정규 미국 달러(또는 이에 상응하는 기타 통화)에 대해 힐튼 Honors 기본 포인트가 적립됩니다.
- 힐튼 포트폴리오 내에서 ‘정규 요금’이라는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 회원의 투숙 기간 중 회원의 객실에 부과된 객실 요금, 식음료, 전화, 세탁, 유료 영화, 오락 및 레크리에이션 시설 및 기타 부대 비용을 뜻합니다. 투숙 기간 중 회원의 객실로 청구되지 않은 식당 또는 기타 요금에 대해서는 크레딧이 제공되지 않습니다. 힐트 포트폴리오 내 호텔은 식음료 매장, 기념품점, 약국, 의류, 갤러리 또는 전문점, 레크리에이션 또는 엔터테인먼트 매장 등 호텔이 소유 및/또는 운영하지 않는 비계열 호텔 업체에 의한 부대 비용을 포인트 적립 대상에서 제외할 수 있습니다. 연회 또는 기타 케이터링 행사와 관련된 비용은 포인트 적립에서는 ‘정규 요금’으로 간주되지 않습니다. 그러나 힐튼 Honors 이벤트 플래너 프로그램을 통한 적격 회의 또는 이벤트를 통한 적립 포인트는 예외입니다. 비정규 투숙 기간에 발생한 요금은 "정규 요금"으로 간주되지 않습니다.
- 시에서 부과하는 숙박세 등 관련된 연방, 주, 지방 세금은 "정규 요금"으로 간주되지 않으므로 호텔 투숙에 대한 포인트 적립 시 제외됩니다.
- 회원이 숙박 중 적립할 수 있는 기본 포인트의 금액에는 제한이 없습니다. 단, 힐튼 Honors는 정확성을 보장하고 본 이용 약관을 준수하기 위해 모든 숙박에 대해 적립되는 기본 포인트 금액을 검토 및 조정할 수 있습니다.
- 미국 이외 지역의 힐튼 포트폴리오 내 호텔 투숙 시 제공되는 포인트는 현지 통화를 미국 달러로 변환하여 계산됩니다. 현지 통화는 변환 당시 적용되는 공시 환율을 사용하여 매주 미국 달러로 변환됩니다. 이 환율은 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 표준 통화 환산 방법을 기준으로 결정되지만, 신용카드 회사에서 사용하는 환율과 다를 수 있습니다.
- 개인의 호텔 요금이 회사로 직접 청구되고 회원이 체크아웃 시 정산을 담당하는 경우 여기 제시된 방식으로 힐튼 Honors 포인트가 적립됩니다. 그러나 여러 객실의 요금을 하나의 청구서에 포함시켜 하나의 회사 또는 공동 주소로 청구하는 경우 또는 체크아웃 시 1인이 일괄 정산하는 단체 마스터 청구(master-billing) 방식의 경우 힐튼 Honors 포인트는 적립되지 않습니다. 회원이 체크아웃 시 직접 지불한 부대 비용(회원의 객실로 부과된 요금)에 대해서는 포인트를 적립할 수 있습니다. 마스터 청구서로 부과된 부대 비용에 대해서는 포인트 크레딧이 적립되지 않습니다.
- 월간 이용 명세서를 이메일로 받아보거나 회원이 계정 정보를 온라인으로 확인할 수 있습니다.
- 증서에 달리 명시된 경우가 아니라면 마케팅 파트너의 할인/무료 증서(예: 우대 고객 어워드 또는 여행 어워드)로 이용하는 호텔 숙박에 대해서는 포인트나 프로모션 마일리지가 적립되지 않습니다. 증서에 달리 명시된 경우가 아니라면 마케팅 파트너의 할인/무료 증서로 이용하는 호텔 숙박 기간 중 사용한 부대 비용에 대해서는 회원에게 포인트 또는 프로모션 마일리지가 적립되지 않습니다.
- 회원은 리워드 숙박 중에 프로모션 마일리지를 적립하실 수 없습니다(이러한 유형의 숙박 기간 동안 발생하는 부대 비용이 객실 요금에 적용되는 경우라도 적립 불가).
- 회원은 힐튼 포트폴리오 내 호텔에서의 리워드 숙박 기간 동안 발생하는 부대 비용이 정규 요금으로 간주되는 경우 이에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다. 회원은 힐튼 포트폴리오 내 모든 참여 호텔에서의 포인트 & 머니 리워드 숙박에 사용한 현금분에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다. 엘리트 등급 자격(아래 설명), 엘리트 등급 선물하기(아래 설명) 및 마일스톤 보너스(아래 설명)를 위한 투숙 일자 계산 시, 리워드 투숙도 전체 투숙일수에 반영됩니다.
- 개인 회원이 적립한 힐튼 Honors 포인트는 포인트 양도 및 등록 프로그램에 따르거나 여기에 명시된 사망인 경우에만 양도할 수 있습니다.
- 특정 호텔 투숙과 관련하여 제공된 포인트는 투숙이 완료되고 요금이 완납되어 회원 계정에 추가된 시점에 적립되는 것으로 간주합니다. 투숙이 완료되고 요금이 완납되어 회원의 계정에 포인트가 추가되기 전에는 포인트를 사용할 수 없습니다.
- 회원이 호텔 숙박에 대하여 정확한 포인트 크레딧을 받지 못했다고 생각하는 경우, 회원은 그러한 크레딧에 대한 서면 요청서와 판독이 가능한 회원의 호텔 청구서 사본(총칭하여 ‘문서’)을 가까운 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)에 제출해야 합니다. 수정되지 않은 적절한 문서를 제출하지 못할 경우 이러한 포인트 크레딧은 거부될 수 있습니다. 회원 보호를 위해 회원은 호텔의 모든 여행 관련 문서를 적립 포인트가 본인의 힐튼 Honors 명세서에 표시될 때까지 보관하고 있어야 합니다. 활동일로부터 6개월 이내에 힐튼 예약 및 고객 서비스 센터에 요청서를 접수해야 합니다. 신규 회원의 경우, 프로그램 등록 전 30일 이내에 이루어진 투숙에 대해 크레딧이 적립됩니다. 서면 요청서에는 회원의 이름 힐튼 Honors 계정 번호, 주소 및 주간 연락처 전화번호를 표기해야 합니다.
- Hilton Domestic Operating Company Inc.와 그 모회사, 계열사 및 자회사의 현 직원 및 힐튼 포트폴리오 내 호텔의 직원이나 소유자(총칭하여 "직원")는 여기에 명시된 힐튼 Honors 프로그램에 참여할 수 있으나 팀원 힐튼 Honors 웹 사이트에 제시된 직원 정책에 따라 힐튼 Honors 이용 약관의 특정 예외가 적용됩니다.
마일스톤 힐튼 Honors 보너스 포인트 적립
- 회원은 각 연도 중 일정한 정규 숙박 일수를 달성한 후 지정된 금액의 힐튼 Honors 보너스 포인트(마일스톤 보너스)를 적립할 수 있습니다.
- 회원은 정규 숙박 일수 40박 달성 시 힐튼 Honors 보너스 포인트 10,000점을 적립하게 되며, 이후 해당 연도 중(1월 1일~12월 31일) 추가로 정규 숙박 일수 10박마다 힐튼 Honors 보너스 포인트 10,000점을 적립할 수 있습니다.
- 회원은 해당 연도에 정규 숙박 일수 60박 달성 시 힐튼 Honors 보너스 포인트 30,000점을 추가로 적립할 수 있습니다. 이러한 힐튼 Honors 보너스 포인트는 해당 숙박 일수 달성 시 적립되는 마일스톤 보너스 포인트 10,000점과는 별도로 적립됩니다.
- 각 연도 내에 회원이 이러한 보너스를 달성할 수 있는 최대 숙박 일수는 365박이며 이는 연간 추가 힐튼 Honors 보너스 포인트 360,000점에 해당합니다.
- 회원은 객실 1개에 투숙한 숙박 일수에 대해서만 크레딧을 받게 되며, 동일한 힐튼 Honors 회원이 동일한 기간 동안 예약한 여러 개의 다른 객실에 대해서는 크레딧이 제공되지 않습니다.
- 마일스톤 보너스는 보너스 포인트로 간주되며 연간 등급 획득에 반영되는 기본 포인트로 간주되지 않습니다.
- 마일스톤 보너스를 달성하는 데는 등록이 필요하지 않습니다. 마일스톤 보너스는 힐튼 Honors 이용 약관에 따라 연중 자동으로 회원 계정에 적립됩니다.
렌터카 힐튼 Honors 보너스 포인트
힐튼 Honors 렌터카 마케팅 파트너를 통한 렌터카 이용 시 힐튼 Honors 보너스 포인트가 제공됩니다. 보너스 포인트 제공 방식은 마케팅 파트너에 따라 다릅니다. 힐튼 Honors 렌터카 마케팅 파트너 및 적립 가능한 힐튼 Honors 보너스 포인트 수를 확인하십시오. 기타 모든 힐튼 Honors 렌터카 마케팅 파트너의 서비스를 이용할 경우 호텔 투숙 조건이 요구되지 않으며, 차량 픽업 시 힐튼 Honors 카드나 힐튼 Honors 계정 번호를 제시해야 합니다.
실버 엘리트, 골드 엘리트 및 다이아몬드 엘리트 회원을 포함한 모든 회원을 위한 힐튼 Honors 어메니티
회원 혜택 및 적용되는 이용 약관을 참조하십시오. 힐튼 Honors 고객에게는 다양한 서비스와 혜택('어메니티')이 제공됩니다. 이러한 어메니티는 전적으로 힐튼 Honors 및 개별 호텔의 재량에 따라 제공됩니다. 일부 어메니티는 힐튼 포트폴리오의 일부 호텔에서만 제공합니다. 리조트 요금을 지급해야 할 경우 포함된 어메니티를 사용할 수 있는지 해당 호텔에 확인하십시오. 힐튼 Honors 회원이 호텔 혜택을 받으려면 등록된 유료 투숙 고객이어야 합니다. 회원 혜택은 타인에게 양도할 수 없습니다. 현재 힐튼 Honors 어메니티에는 다음이 포함됩니다.
- 미국 및 캐나다 지역의 개인 힐튼 Honors 예약 번호: 1-800-4HONORS. 미국 및 캐나다 이외 지역에서는 가까운 힐튼 예약 및 고객 관리 센터에 전화로 문의하시기 바랍니다.
- 회원이 문의할 수 있는 전용 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림) 사무실
- 이메일 연락처: HiltonHonors@hilton.com(새 탭에서 열림)
- 멕시코/라틴 아메리카/남아메리카 - MexicoHiltonHonors@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 프랑스 - HiltonHonorsfr@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 영국/유럽/중동/아프리카/북유럽(영어) - HiltonHonors@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 독일 - HiltonHonorsde@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 이탈리아 - HiltonHonorsita@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 스페인 - HiltonHonorses@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 중동 및 아프리카 - MEAHiltonHonors@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 아시아 - AsiaHiltonHonors@hilton.com, (새 탭에서 열림)
- 온라인 계정 정보
- 자동 계정 조회: 하루 24시간 연중무휴로 전화 가능. 미국 및 캐나다 지역(수신자 부담): 1-800-548-8690. 미국 이외 지역: +1-800-449-4155.
- 사전 등록 및 익스프레스 체크인: 힐튼 Honors에 선호 객실 정보와 유효한 신용카드 번호가 저장되어 있는 모든 고객에게 제공됩니다. 힐튼 포트폴리오 내 호텔은 해당하는 객실 요금 외에 서비스 비용에 대해 고객 신용카드에 신용 거래를 유보할 수 있습니다. 힐튼 Honors는 뉴욕 힐튼 포트폴리오의 특정 호텔에서 신용 거래를 예약했으나 이를 이용하지 않고 서비스가 제공된 경우 고객이 출발하는 즉시 신용 거래를 취소하도록 모든 신용카드 서비스 회사에 통지했습니다. 회원은 익스프레스 체크인을 사용함으로써 합의된 서비스 비용에 포함시켜 해당 신용 거래를 해당 호텔에 유보하는 데 동의합니다. 회원은 힐튼 Honors 익스프레스 체크인 프로그램의 일환으로 호텔의 고객 명부에 서명하는 목적에 한하여 힐튼 Honors가 고객의 대리인 역할을 할 수 있다는 데 동의합니다.
- 호텔 리워드 투숙 요청에 대한 온라인 포인트 사용. 회원은 ‘리워드’ 탭을 클릭하여 자신의 계정에 온라인으로 액세스할 수 있습니다.
- 2번째 투숙객 무료 투숙: 회원이 호텔에서 정규 투숙할 때 2인 숙박에 추가 요금이 있는 경우 동행 숙박객 1명이 회원의 객실에 무료로 숙박할 수 있습니다. 요금에 1인당 또는 객실당 요금으로 제시된 추가 구성요소(예: 식사, 활동, 주차), 특별 요금(예: 패키지 요금, 베드 앤 브렉퍼스트 요금), 세금이 포함된 경우 또는 올인클루시브 호텔인 경우 어떤 호텔에서도 이 혜택이 적용되지 않습니다.
- 체크아웃 연장: * 사전 요청, 객실 상황에 따름.
- 익스프레스 체크아웃: 힐튼 포트폴리오 내 많은 호텔에서 익스프레스 체크아웃을 제공합니다. ZipOut CheckOut® 또는 비디오 체크아웃을 요청하십시오.
- Qasr al Sharq에서는 모든 고객에게 투숙 시 생수 2병을 무료로 제공합니다.
- 무료 인터넷 및 MyWay 혜택(무료 스낵 및 음료, 무료 콘티넨털 브렉퍼스트, 또는 매일 식음료 크레딧(브랜드 및 지역에 따라 다름), 객실 상황에 따른 업그레이드) 등 모든 구내 힐튼 Honors 혜택을 이용하려면 다음 경로 중 하나로 예약하고 확정을 받아야 합니다. 모든 Hilton 호텔 브랜드 또는 힐튼 Honors 공식 웹사이트(예: hilton.com/ko/hilton-honors, hilton.co.kr, Hampton.com 등), 힐튼 예약 및 고객 관리 센터 전화(1-800-4HONORS 또는 현지 힐튼 예약 사무소), 힐튼 Honors 또는 힐튼 모바일 애플리케이션, 힐튼 포트폴리오의 호텔에 직접 에약하거나 또는 IATA 공인 소매 여행사 직원("여행사")을 통해 힐튼 채널 또는 글로벌 유통 시스템을 통한 예약 (Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan, SABRE 등).
- 다음 상황에서는 구내 혜택을 이용할 수 없습니다. 힐튼의 직접 예약 채널이 아니거나 또는 비지정 GDS, 제3자 웹사이트 또는 기타 채널을 통해 예약한 경우, 예약이 완료될 때까지 호텔 브랜드 및 구체적 호텔이 알려지지 않은 ‘불확실한’ 웹사이트에서의 이용 요금, 또는 적격 채널을 통해 예약되지 않은 제3자 호텔 패키지 또는 여행 패키지, 호텔 계약에 구체적 혜택이 포함되지 않은 비정규 숙박 예약(포인트 적립 섹션에 정의됨).
더블 딥 적립 방식 옵션
2018년 4월 1일부터 ‘포인트 & 포인트’ 및 ‘포인트 & 마일리지’를 포함한 적립 스타일 옵션 프로그램은 더 이상 유효한 힐튼 Honors 프로그램이 아닙니다. 2018년 4월 1일 이후 이러한 적립 스타일 옵션 프로그램의 포인트 및/또는 마일리지 적립과 관련된 클레임은 무효입니다.
힐튼 Honors 멤버십 등급
등급 자격 요건 적립
회원은 숙박 횟수, 숙박 일수 또는 연중 적립한 기본 포인트에 따라 엘리트 등급 지위를 확보하고 유지할 수 있습니다. "연중"은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지를 의미합니다. 고객은 매년 엘리트 자격을 갱신해야 합니다. 기본 포인트 외에 적립되는 보너스 포인트는 엘리트 등급 자격 기준에 반영되지 않습니다. 엘리트 롤오버 숙박 일수는 각 엘리트 등급의 숙박 기준 충족을 통한 엘리트 등급 지위 획득 및 유지에 적용됩니다.
상위 엘리트 등급으로 승급
고객의 투숙, 숙박 또는 연중 기본 포인트에 의해 상위 등급 자격 요건을 획득한 경우 고객은 더 높은 엘리트 등급으로 승급할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 내용을 참조하십시오.
엘리트 등급 유지
특정 엘리트 등급 회원이 되면 해당 등급은 엘리트 등급으로 승급한 해부터 그 다음 해까지 유지됩니다. 2023년에 엘리트 등급으로 하향되도록 설정된 모든 엘리트 등급 회원은 2024년 3월 31일까지 현재 등급을 유지할 수 있습니다. 등급 자격 기준 달성을 위해 숙박 일수를 반영하려면 숙박일로부터 90일 내에 (포인트 적립에 정의된) 문서를 제공해야 합니다.
실버 엘리트 회원
힐튼 Honors 실버 엘리트 회원 자격은 연중 4회 숙박, 10박 숙박 또는 기본 포인트로 25,000포인트를 달성한 회원에게 부여됩니다. 여기에 정의된 "투숙 일수"는 "투숙" 중에 포함된 일수입니다. 기본 적립 포인트는 실버 엘리트 등급 자격 기준에 반영됩니다. 기본 포인트 외에 적립되는 보너스 포인트는 엘리트 등급 자격 기준에 반영되지 않습니다. 엘리트 롤오버 숙박 일수는 실버 엘리트 등급의 숙박 기준 충족을 통한 엘리트 등급 지위 획득 및 유지에 적용됩니다. 실버 엘리트 회원은 다음과 같은 혜택을 받습니다.
- 실버 회원 기간 중에 적립한 기본 포인트에 20%의 보너스 포인트가 적립됩니다. 회원의 계정에 게시된 순서대로 투숙에 보너스 포인트가 적용됩니다.
- 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, LXR 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 캐노피 바이 힐튼, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼, 앰버시 스위트 바이 힐튼, 힐튼 가든 인, 힐튼 그랜드 베케이션에서 숙박 시 객실 및 로비에서 기본 인터넷 무료 이용.*
- 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼 호텔 & 리조트, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼, 앰버시 스위트 바이 힐튼, 힐튼 가든 인에서 숙박당 생수 2병 무료 제공.*
- 리워드 숙박 시 5박째 무료 숙박: 5박 이상의 모든 스탠다드 객실 리워드 투숙마다 5일째 숙박이 무료입니다. 회원은 연간 숙박 일수에 제한 없이 리워드 숙박 시 5박째 무료 숙박 혜택을 이용할 수 있습니다. 예약 시 확인한 경우 최대 20박까지 동일한 시설의 동일한 스탠다드 객실 리워드(전액 포인트 사용) 투숙 내 5박 연속 투숙 시에만 적용됩니다. 투숙 시 5박 이상 무료 숙박이 부여되지 않습니다. 무료 투숙이 거부되거나, 예약이 취소되거나, 5박 투숙 전에 체크아웃할 경우 무료 투숙이 취소되고 현금, 포인트 또는 리워드 금액이 제공되지 않습니다. 5일째 숙박 무료 특전이 적용된 후, 자격 있는 회원께는 5일째 날, 10일째 날, 15일째 날 및 20일째 날의 숙박에 대해 0포인트가 청구됩니다. 해당 투숙 중 모든 기타 숙박일에는 기존의 적용 스탠다드 객실 리워드 가격이 청구됩니다. 스탠다드 객실은 각 호텔에서 정의하며 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 변경될 수 있습니다. 유료 투숙 또는 Points & Money Rewards™가 아닌 스탠다드 객실 리워드 투숙에만 적용됩니다. 힐튼이나 제휴사에서 제공한 리워드 투숙 상품, 패키지 또는 프로모션의 일부로 투숙을 예약한 경우에는 적용되지 않습니다.
- *생수 혜택은 리조트 요금이 청구되는 호텔의 경우 리조트 요금에 포함될 수 있습니다. 인터넷 액세스는 회의실이나 리조트 요금이 청구되는 호텔에서는 무료로 제공되지 않을 수 있습니다.
골드 엘리트 회원
힐튼 Honors 골드 엘리트 등급 멤버십은 연중 20회 숙박, 40박 숙박 또는 기본 포인트 75,000포인트를 적립한 회원에게 부여됩니다. 여기에 정의된 "투숙 일수"는 "투숙" 중에 포함된 일수입니다. 기본 적립 포인트는 골드 엘리트 등급 자격 기준에 반영됩니다. 기본 포인트 외에 적립되는 보너스 포인트는 엘리트 등급 자격 기준에 반영되지 않습니다. 엘리트 롤오버 숙박 일수는 골드 엘리트 등급의 숙박 기준 충족을 통한 엘리트 등급 지위 획득 및 유지에 적용됩니다.
골드 엘리트 회원은 골드 엘리트 회원으로 투숙하는 중에 다음과 같은 혜택을 받습니다.
- 골드 엘리트 회원 기간 중에 적립한 기본 포인트에 80%의 보너스 포인트가 적립됩니다. 회원의 계정에 게시된 순서대로 투숙에 보너스 포인트가 적용됩니다.
- 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, LXR 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 캐노피 바이 힐튼, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼, 앰버시 스위트 바이 힐튼 , 힐튼 가든 인, 힐튼 그랜드 베케이션에서 숙박 시 객실 및 로비에서 기본 인터넷 무료 이용.*
- 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼 호텔 & 리조트, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼, 앰버시 스위트, 힐튼 가든 인 호텔에서 숙박당 생수 2병 무료 제공.*
- 5일째 날 투숙 무료: 5박 이상의 모든 스탠다드 객실 리워드 투숙마다 5일째 숙박이 무료입니다. 회원은 연간 투숙 일수에 제한 없이 5일째 날 투숙 무료 혜택을 이용할 수 있습니다. 예약 시 확인한 경우 최대 20박까지 동일한 시설의 동일한 스탠다드 객실 리워드(전액 포인트 사용) 투숙 내 5박 연속 투숙 시에만 적용됩니다. 투숙 시 5박 이상 무료 숙박이 부여되지 않습니다. 무료 투숙이 거부되거나, 예약이 취소되거나, 5박 투숙 전에 체크아웃할 경우 무료 투숙이 취소되고 현금, 포인트 또는 리워드 금액이 제공되지 않습니다. 5일째 숙박 무료 특전이 적용된 후, 자격 있는 회원께는 5일째 날, 10일째 날, 15일째 날 및 20일째 날의 숙박에 대해 0포인트가 청구됩니다. 해당 투숙 중 모든 기타 숙박일에는 기존의 적용 스탠다드 객실 리워드 가격이 청구됩니다. 스탠다드 객실은 각 호텔에서 정의하며 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 변경될 수 있습니다. 유료 투숙 또는 Points & Money Rewards™가 아닌 스탠다드 객실 리워드 투숙에만 적용됩니다. 힐튼이나 제휴사에서 제공한 리워드 투숙 상품, 패키지 또는 프로모션의 일부로 투숙을 예약한 경우에는 적용되지 않습니다.
- 호텔 내 서비스를 선택할 수 있습니다. 힐튼 포트폴리오 내 브랜드 호텔에서 선택할 수 있는 항목을 보려면 이 링크를 클릭하십시오. 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 캐노피 바이 힐튼, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼 호텔 & 리조트, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼 호텔에서 골드 힐튼 Honors 회원은 이그제큐티브층 객실 유형까지 선호하는 객실로 업그레이드할 수 있습니다. 또한 이그제큐티브층에 없으나 이그제큐티브 라운지를 이용(콘래드 워싱턴 D.C의 사쿠라 클럽 및 시그니아 바이 힐튼 호텔의 클럽 시그니아 제외)할 수 있는 객실, 이용 가능한 차상위 객실 유형, 원하는 전망이나 어메니티가 갖춰진 객실, 호텔에서 "선호" 객실로 지정한 기타 객실이 선호 객실에 포함되며 포함 여부는 브랜드별로 다를 수 있습니다. 그룹 예약 및 특정 요금은 무상 업그레이드에 해당되지 않을 수 있습니다. 모든 업그레이드에는 전체 투숙에 대해 도착 시점에 확인된 더 넓은 객실로 업그레이드가 가능합니다. 회원이 예약 시 또는 예약 후에 구매한 추가 객실과 상관없이 회원마다 객실 하나에 대해서만 업그레이드가 제공됩니다. 다음 브랜드는 무료 업그레이드를 제공하지 않습니다. Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Spark by Hilton ™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations®, Motto by Hilton®. 그랜드 와일레아의 나푸아 타워, 로마 카발리에리의 임페리얼 층, 월도프 아스토리아 몰디브 이타푸시, 콘래드 몰디브 랑갈리 아일랜드, 힐튼 몰디브 아밍기리 리조트 & 스파는 제외됩니다.
- 인터넷 액세스 및 생수 혜택은 리조트 요금이 청구되는 호텔의 경우 리조트 요금에 포함될 수 있습니다.
다이아몬드 엘리트 회원
힐튼 Honors 다이아몬드 엘리트 회원 자격은 연중 30회 숙박, 60박 숙박 또는 기본 포인트 120,000포인트를 적립한 회원에게 부여됩니다. 여기에 정의된 "투숙 일수"는 "투숙" 중에 포함된 일수입니다. 기본 적립 포인트는 다이아몬드 엘리트 등급 자격 기준에 반영됩니다. 기본 포인트 외에 적립되는 보너스 포인트는 엘리트 등급 자격 기준에 반영되지 않습니다. 엘리트 롤오버 숙박 일수는 다이아몬드 엘리트 등급의 숙박 기준 충족을 통한 엘리트 등급 지위 획득 및 유지에 적용됩니다.
다이아몬드 엘리트 회원은 다이아몬드 회원만을 위한 전용 힐튼 Honors 옥션에 입찰할 수 있습니다. 이러한 특별 체험은 다이아몬드 회원만 이용 가능하며 옥션 페이지(새 탭에서 열림)에 명시되어 있습니다. 옥션 플랫폼 추가 이용 약관은 이 페이지(새 탭에서 열림)에서 확인할 수 있습니다.
다이아몬드 엘리트 회원은 다이아몬드 엘리트 회원으로 투숙하는 중에 다음과 같은 혜택을 받습니다.
- 다이아몬드 엘리트 회원 기간 중에 적립한 기본 포인트에 100%의 보너스 포인트가 적립됩니다.
- 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, LXR 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 캐노피 바이 힐튼, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼 호텔 & 리조트, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼, 앰버시 스위트 호텔, 힐튼 가든 인, 햄튼 인 바이 힐튼, 홈우드 스위트 바이 힐튼, 홈2 스위트 바이 힐튼에서 숙박 시 객실 및 로비에서 프리미엄 인터넷 무료 이용.*
- 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, LXR 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼 호텔 & 리조트, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼, 앰버시 스위트, 힐튼 가든 인에서 숙박당 생수 2병 무료 제공.*
- 5일째 날 투숙 무료: 5박 이상의 모든 스탠다드 객실 리워드 투숙마다 5일째 숙박이 무료입니다. 회원은 연간 투숙 일수에 제한 없이 5일째 날 투숙 무료 혜택을 이용할 수 있습니다. 예약 시 확인한 경우 최대 20박까지 동일한 시설의 동일한 스탠다드 객실 리워드(전액 포인트 사용) 투숙 내 5박 연속 투숙 시에만 적용됩니다. 투숙 시 5박 이상 무료 숙박이 부여되지 않습니다. 무료 투숙이 거부되거나, 예약이 취소되거나, 5박 투숙 전에 체크아웃할 경우 무료 투숙이 취소되고 현금, 포인트 또는 리워드 금액이 제공되지 않습니다. 5일째 숙박 무료 특전이 적용된 후, 자격 있는 회원께는 5일째 날, 10일째 날, 15일째 날 및 20일째 날의 숙박에 대해 0포인트가 청구됩니다. 해당 투숙 중 모든 기타 숙박일에는 기존의 적용 스탠다드 객실 리워드 가격이 청구됩니다. 스탠다드 객실은 각 호텔에서 정의하며 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔의 객실 상황에 따라 이용 가능 여부가 변경될 수 있습니다. 유료 투숙 또는 Points & Money Rewards™가 아닌 스탠다드 객실 리워드 투숙에만 적용됩니다. 힐튼이나 제휴사에서 제공한 리워드 투숙 상품, 패키지 또는 프로모션의 일부로 투숙을 예약한 경우에는 적용되지 않습니다.
- 예상 도착일 2일(48시간) 전 호텔 현지 시각으로 자정이 되기 이전에 유료 예약을 한 경우 힐튼 포트폴리오 내 호텔에서 예약 객실의 이용이 보장됩니다(단, 여기에 기술된 제한사항이 적용됨). 제한사항: 힐튼에서 발행한 무료 숙박권인 힐튼 Honors 포인트로 전체 또는 일부를 결제한 예약에는 이 보장이 적용되지 않습니다. 호텔의 사용 가능한 객실이 10% 이상 초과하여 예약된 경우(110% 이상의 객실이 예약됨을 의미) 이 보장은 호텔에 적용되지 않습니다. 힐튼 포트폴리오 내 호텔에서 사용 가능한 객실이 2% 를 초과하여 예약된 경우(102% 이상의 객실이 예약됨을 의미) 이 보장이 적용되지 않습니다. 2% 제한이 적용되는지 확인하려면 개별 호텔에 문의하거나 한도가 2%인 호텔을 확인(새 탭에서 열림)하십시오. EDD(Extraordinary Demand Date) 기간에는 이 보장 정책은 적용되지 않습니다. ‘EDD(특별 수요 기간)’라는 용어는 호텔 및 힐튼 Honors가 단독 재량으로 결정한 날짜로 지역의 주요 이벤트 또는 새해 전날과 같이 고객 예약이 일정하게 많은 기간을 의미합니다. 이 보장은 다이아몬드 엘리트 회원이 유효한 신용카드로 예약하고 사용하는 1개의 객실에만 적용됩니다. 이 보장 정책은 요금에 영향을 미치지 않고, 이 보장 정책에 따른 예약에는 요청한 객실에 대한 호텔의 일반적인 요금이 적용됩니다. 회원이 예정대로 도착하지 않거나 전화를 걸어 취소 번호를 받지 않은 경우 1박 요금과 세금이 신용카드에 청구됩니다. 호텔 웹 사이트를 통해 온라인으로 예약하거나 힐튼 예약 및 고객 관리 센터, 다이아몬드 특수 서비스 부서 또는 직접 호텔을 통해 예약한 경우 48시간 예약 보장 정책이 적용됩니다. 48시간 예약 보장을 통해 예약한 경우 프로모션 리워드는 적용되지 않습니다. 홈우드 스위트 바이 힐튼 및 홈2 스위트 바이 힐튼 브랜드 고객 숙박이 종종 연장되는 특성 탓에 홈우드 스위트 바이 힐튼 및 홈2 스위트 바이 힐튼 호텔에서는 48시간 예약 보장이 정기적으로 제한될 수도 있습니다. 콘래드 몰디브 리조트 & 스파, 힐튼 세이셸 노스홀름 리조트 앤 스파, 호올레이 앳 그랜드 아일레아, 킹스턴 플랜테이션 콘도, 로열 팜스, 콘래드 코사무이 리조트 & 스파, 중국 내 Hampton by Hilton™ 호텔 또는 힐튼 그랜드 베케이션스에서는 48시간 보장이 적용되지 않습니다.
- 호텔 내 서비스를 선택할 수 있습니다. 힐튼 포트폴리오 내 브랜드 호텔에서 선택할 수 있는 항목을 보려면 이 링크를 클릭하십시오.
- 다이아몬드 엘리트 회원은 다이아몬드 엘리트 회원으로 투숙하는 중에 다음과 같은 혜택을 받습니다. 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트, LXR 호텔 & 리조트, 콘래드 호텔 & 리조트, 노매드, 캐노피 바이 힐튼, 시그니아 바이 힐튼, 힐튼 호텔 & 리조트, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼, 그래쥬에이트 호텔, 더블트리 바이 힐튼, 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼 호텔에서 다이아몬드 힐튼 Honors 회원은 도착 시 이용 가능 여부에 따라 선호하는 객실로 업그레이드할 수 있습니다. 다이아몬드 힐튼 Honors 회원에게 적용되는 업그레이드에는 최대 "주니어", "스탠다드" 또는 "1침실" 스위트가 포함될 수 있습니다. 호텔의 재량에 따라 이그제큐티브 스위트, 빌라 및 특별 객실/층/타워(“비스타”, “빌라” 또는 “클럽” 객실 유형을 포함하되 이에 제한되지 않음)는 업그레이드에서 제외될 수 있습니다. 스위트 객실에 적용되지 않는 단체 예약 및 특정 요금에는 무상 업그레이드가 적용되지 않을 수 있습니다. 모든 업그레이드에는 전체 투숙에 대해 도착 시점에 확인된 더 넓은 객실로 업그레이드가 가능합니다. 선호하는 객실은 각 호텔별로 규정되며 브랜드 내에서도 다를 수 있습니다. 회원이 예약 시 또는 예약 후에 구매한 추가 객실과 상관없이 회원마다 객실 하나에 대해서만 업그레이드가 제공됩니다. 다음 브랜드는 무료 업그레이드를 제공하지 않습니다. Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Spark by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations®, Motto by Hilton®. 그랜드 와일레아의 나푸아 타워, 로마 카발리에리의 임페리얼 층, 월도프 아스토리아 몰디브 이타푸시, 콘래드 몰디브 랑갈리 아일랜드, 힐튼 몰디브 아밍기리 리조트 & 스파는 제외됩니다.
- 인터넷 액세스 및 생수 혜택은 리조트 요금이 청구되는 호텔의 경우 리조트 요금에 포함될 수 있습니다.
다이아몬드 등급 연장
자격 있는 다이아몬드 회원은 투숙/숙박/기본 포인트를 통해 자격을 갱신하지 못할 경우 1회에 한해 다이아몬드 등급 지위를 연장할 수 있습니다. 자격 요건은 다음과 같습니다.
- 다이아몬드 등급 3년 유지(연속 유지 여부 무관)
- 힐튼 Honors 가입 후 최소 250박 투숙(유료 숙박 또는 리워드 숙박) 또는 기본 포인트 500,000점 적립
- 회원은 https://www.hiltonhonors.com/diamondstatusextension(새 탭에서 열림)에서 요청을 제출해야 합니다.
평생 다이아몬드 등급 이용 약관
라이프타임 다이아몬드 등급은 엄선된 힐튼 Honors 회원에게만 부여되며, 대상은 10년 이상 다이아몬드 등급을 유지하고(연속 여부와 무관) 유료 및/또는 리워드 숙박을 합산해 숙박을 1,000박 이상 완료한 회원이나 10년 이상 다이아몬드 등급을 유지하고(연속 여부와 무관) 멤버십 기간 동안 기본 포인트를 2백만 포인트 이상 적립한 회원입니다(표준 힐튼 Honors 이용 약관에 의거). 라이프타임 다이아몬드 등급을 획득하면 표준 힐튼 Honors 이용 약관이 적용됩니다. 평생 다이아몬드 등급은 Hilton Honors Worldwide, LLC의 재량으로 부여되며 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 통지 또는 보상의 여부와 관계없이 종료 또는 수정될 수 있습니다.
다이아몬드 등급을 365일 유지해야 다이아몬드 등급을 1년 유지한 것으로 간주됩니다. 예를 들어 회원이 2020년 11월 1일에 다이아몬드 등급을 획득하는 경우(다음 해에 새로 획득하거나 현재 연도에 획득한 등급을 1년 유지), 다이아몬드 등급을 1년 유지하려면 2021년 11월 1일까지 유지해야 합니다. 회원이 등급 만기일(예: 다이아몬드 등급이 2020년 3월 31일에 만료)까지 다이아몬드 등급을 유지한 경우, 향후 등급은 라이프타임 다이아몬드 등급으로만 간주됩니다.
엘리트 숙박 일수 롤오버
- 모든 엘리트 등급 회원(실버, 골드 및 다이아몬드)은 해당 연도가 끝날 때(12월 31일) 엘리트 등급 지위를 획득하는 데 필요한 일수를 초과하는 모든 적격 숙박 일수를 롤오버할 수 있습니다.
- 회원은 해당 연도가 끝날 때 엘리트 등급 지위를 획득하는 데 필요한 일수를 초과하는 적격 숙박 일수만 롤오버할 수 있습니다.
- 엘리트 롤오버 숙박 일수는 다음 연도(1월 1일~12월 31일)의 엘리트 등급 획득에 반영됩니다. 기본 회원은 엘리트 적격 숙박 일수를 롤오버할 수 없습니다. 각 회원 등급 요건은 힐튼 Honors 회원 등급 섹션에서 확인할 수 있습니다.
- 다음 연도의 등급 획득에 반영되는 엘리트 롤오버 숙박 일수는 다음과 같이 계산됩니다. 해당 연도가 끝날 때의 총 적격 숙박 일수(이전 연도의 롤오버 포함) – 이전 연도의 엘리트 롤오버 숙박 일수(현재 만료됨) – 현재 엘리트 등급 지위를 갱신하는 데 필요한 적격 숙박 일수 = 다음 연도의 엘리트 롤오버 숙박 일수
- 롤오버 숙박 일수는 바로 다음 연도의 12월 31일까지만 유효하며 이후에는 만료됩니다. 롤오버 숙박 일수를 연기 적용하여 두 번째 연도, 세 번째 연도에 적용할 수 없습니다.
- 엘리트 회원에 한해 숙박 일수를 롤오버할 수 있습니다. 투숙 또는 기본 포인트는 다음 연도로 롤오버할 수 없습니다.
- 엘리트 회원은 해당 연도 중 등급이 하향되더라도 엘리트 적격 숙박 일수를 롤오버할 수 있습니다. 엘리트 숙박 일수는 12월 31일 계산 결과를 적용하기 전 엘리트 등급 지위 획득 기준을 초과하여 계산될 수 있습니다. 유료 숙박 및 리워드 숙박(포인트 & 머니 리워드 숙박 포함)의 적격 숙박 일수는 등급 지위를 달성하기 위한 전체 적격 숙박 일수로 계산되며 다음 연도로 롤오버할 수 있습니다. 프로모션 상품(즉, 더블 나이트 크레딧)을 통해 적립한 엘리트 적격 숙박 일수도 해당되며 엘리트 등급 지위를 획득하는 데 필요한 숙박 일수를 초과하는 총 롤오버 숙박 일수에 추가됩니다.
- 엘리트 롤오버 숙박 일수는 마일스톤 보너스에 반영되지 않으며 회원의 다음 등급 지위 획득에만 반영됩니다. 마일스톤 보너스 달성 요건은 마일스톤 보너스 섹션에서 확인할 수 있습니다.
- 엘리트 롤오버 숙박 일수는 엘리트 등급 선물하기에 반영되지 않으며 회원의 다음 등급 지위 획득에만 반영됩니다. 엘리트 등급 선물하기 자격 요건은 엘리트 등급 선물하기 섹션에서 확인할 수 있습니다.
엘리트 등급 선물하기
- 한 해 동안 정규 투숙 60박을 달성하시는 회원은 원하는 회원에게 골드 등급을 선물할 수 있습니다. 한 해 동안 정규 투숙 100박을 달성하는 회원은 원하는 회원에게 다이아몬드 등급을 선물할 수 있습니다.
- 연말까지 선물 자격을 획득한 회원은 등급을 선물 받을 회원을 선택할 수 있으며, 선택 기한은 다음 해 1월까지입니다. 등급을 선물하는 회원은 매년 1월 31일 저녁 11시 59분(동부표준시)까지 등급을 선물 받을 회원을 반드시 선택해야 합니다.
- 등급은 선물한 즉시 개시되며 선물한 날로부터 365일 동안 유지됩니다. 선물을 받은 회원의 등급은 365일 후 선물을 받은 등급과 상관없이 이전 연도의 회원 활동에 따라 적립된 등급 지위로 변경됩니다.
- 다음 해 등급 선물 자격을 가진 회원은 동일한 회원에게 이를 선물할 수 있습니다. 등급 선물은 자동으로 이월되지 않으므로 회원은 매년 등급을 선물할 특정 회원을 다시 선택해야 합니다.
- 다른 회원에게 등급을 선물한 다음에는 동일 연도 내에 해당 등급을 제거하거나 변경하는 등 수정할 수 없습니다.
- 등급 선물을 받는 회원은 반드시 힐튼 Honors 회원으로 등록되어 있어야 하며 힐튼 Honors 계정이 없는 대상에게는 등급을 선물할 수 없습니다.
- 유료 숙박 및 리워드 숙박(포인트 & 머니 리워드 숙박 포함)의 적격 숙박 일수는 전체 적격 숙박 일수로 계산되며 등급 선물 자격을 달성하기 위한 적격 숙박 일수에 반영됩니다. 프로모션 혜택(더블 나이트 크레딧 등)을 통한 모든 엘리트 정규 투숙 또한 인정되며 엘리트 등급 선물 자격을 획득하기 위한 정규 투숙 횟수로 더해집니다. 엘리트 롤오버 나이트는 등급 선물 자격을 획득하는 데 인정되지 않습니다.
리워드 이용
- 리워드("리워드") 자격을 획득하려면 리워드를 사용할 수 있을 정도로 회원 계정에 충분한 포인트가 있어야 합니다. 단, 다음 예외가 적용됩니다. 포인트 사용 시 회원이 포인트 사용에 필요한 레벨에 도달하기 위해 힐튼 Honors 보너스 포인트를 구매할 수 있습니다(연중 최대 160,000점). 전체 포인트 구매 약관은 ‘포인트 구매‘ 섹션을 참조하십시오.
- 리워드 숙박 가격은 호텔, 일일 수요 정도, 객실 요금과 같은 요인에 따라 유연하게 변합니다. 가격은 지속적으로 업데이트되며 실시간으로 변동될 수 있습니다.
- 프로그램에 대한 정보를 제공받고 온라인이나 전화로 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)를 통해 또는 모바일 앱을 통해 특정 리워드를 요청하는 것은 전적으로 회원의 책임입니다. 전화로 리워드 요청을 한 경우 회원은 계정 확인을 제공해야 합니다. 온라인으로 리워드를 요청한 경우 일부 리워드를 인쇄할 수 있습니다.
- 리워드를 요청한 경우 해당 포인트 점수가 회원의 계정에서 차감됩니다. 호텔 리워드 투숙을 위해 온라인, 전화 또는 모바일 앱으로 포인트를 사용하거나 리워드 교환을 통해 힐튼 Honors 포인트를 항공사 마일과 교환할 경우 회원이 리워드 거래를 완료하는 즉시 자동으로 회원 계정에서 포인트가 차감됩니다.
- 리워드는 힐튼 Honors 회원에게 발행되거나, 회원 지시에 따라 다른 사람에게 발행될 수도 있습니다. 발행된 리워드는 양도할 수 없고 리워드에 지정된 개인만이 사용할 수 있습니다. 리워드 문서에 지정된 개인 이외의 다른 사람이 리워드를 사용하려고 할 경우 리워드는 무효로 간주되고 객실 및/또는 교통편이 거부됩니다.
- 온라인, 모바일 앱 또는 힐튼 예약 및 고객 관리 센터를 통해 회원이 사용 가능한 리워드 확인서를 요청할 경우, 웹사이트를 통해 발행됩니다.
- 리워드는 판매, 경매, 교환, 중개 구매하거나 달리 양도할 수 없지만, 힐튼 Honors의 명시적인 서면 동의가 있으면 예외입니다. 필요한 동의 없이 이런 방식으로 얻은 리워드는 부정한 행위로 얻은 것으로 간주되어 무효화됩니다. 수정된 리워드는 무효입니다. 무효화된 리워드는 인정되지 않습니다.
- 모든 리워드에는 특정 제한사항이 적용됩니다. 아래 또는 힐튼 웹사이트의 ‘리워드’ 섹션에서 각 리워드에 적용되는 이용 약관을 참조하십시오.
- 마케팅 파트너 리워드 사용 시 수량 관리 기준에 따라 렌터카, 크루즈 또는 특정 렌터카 회사나 힐튼 Honors 마케팅 파트너에서 제공하는 서비스의 이용 가능성이 제한됩니다.
- 힐튼 Honors에서 수시로 유효 기간이 더 짧은 리워드를 발행할 수 있지만, 일반적으로 여행 리워드의 유효 기간은 발행일로부터 1년입니다. 여행 리워드 유효 기간은 리워드 앞면에 표시되어 있습니다.
- 힐튼 Honors에서 달리 서면으로 지정하지 않는 한, 리워드는 다른 증서, 할인, 패키지 또는 프로모션 상품과 결합할 수 없습니다.
- 리워드를 현금, 상품 또는 신용으로 사용할 수 없습니다.
- 모든 리워드 문서의 만기일 전에 리워드와 연관된 모든 리워드 문서(호텔, 자동차 및 크루즈 증서 포함)를 사용하지 않은 채 반송하는 경우에만 리워드를 위해 회원 계정에서 차감된 포인트를 힐튼 Honors의 재량에 따라 다시 적립할 수 있습니다. 리워드는 포인트가 차감된 원래 계정에만 다시 적립됩니다.
- 포인트 차감이 없는 프로모션 리워드는 유효 날짜를 초과하여 연장되지 않고, 포인트나 향후 사용을 위해 회원 계정으로 교환 또는 재적립되지 않습니다.
- 리워드는 복사하거나 법에서 금지 또는 제한한 경우 무효입니다.
- 모든 리워드는 반드시 리워드 확인서에 지정된 절차에 따라 사용해야 합니다.
- 힐튼 Honors 마케팅 파트너 리워드는 언제든지 통지 없이 힐튼 Honors의 해당하는 리워드로 대체될 수 있습니다. 리워드의 등가성은 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
- 호텔 리워드 투숙은 현금과 함께 포인트를 사용할 때나 전액 포인트를 사용할 때 적용됩니다. 리워드 투숙은 스탠다드 객실 또는 프리미엄 객실에 이용할 수 있으며, 두 리워드 유형은 2인 숙박 객실 요금으로 이용 가능합니다. 추가 투숙객은 호텔에 따라 표준 추가 인원 요금이 부과될 수 있습니다. 지역 또는 도시의 숙박세, 공항세, 관세, 공항 이용료, 비거주자 관광 요금 또는 개인 소득세를 포함하되 이에 제한되지 않고 힐튼 Honors 리워드의 수령 및/또는 사용과 관련하여 발생한 모든 세금 채무는 전적으로 사용자의 책임입니다. 부대 비용은 사용자의 책임입니다. 리조트 요금이 부과되는 호텔에서 회원이 포인트만을 사용해 예약한 리워드 투숙을 이용하거나 프로모션 무료 숙박 리워드(예: 신용카드 제휴사 등에서 발행)를 사용하는 경우 리조트 요금이 면제됩니다.
- 힐튼 Honors는 마케팅 파트너가 제공하거나 제공하지 못한 교통편이나 기타 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 힐튼 Honors 리워드, 파트너 리워드 또는 리워드 교환에 포인트 사용이 금지되는 국가에 거주하는 회원은 해당 리워드를 사용할 수 있는 자격이 없습니다.
힐튼 Honors 리워드 교환
이 하이퍼링크를 통해 제공된 특정 단위로만 교환을 할 수 있습니다. 마케팅 파트너 프로그램 계정과 힐튼 Honors 계정이 모두 동일한 이름이어야 합니다. 교환이 이루어지면 취소할 수 없고 발송 비용이 환불되지 않습니다. 힐튼 Honors 리워드 교환은 힐튼 Honors 프로그램의 특전이며 모든 힐튼 Honors 프로그램 이용 약관이 적용됩니다. 교환이 게시되는 데는 60일이 소요됩니다.
호텔 리워드 투숙
- 호텔 리워드 투숙("리워드 투숙")은 전액 포인트를 사용하거나 결제와 함께 포인트를 사용하거나 리워드 증서를 사용하여 힐튼 포트폴리오 내 호텔에 투숙하는 것입니다. 포인트 일부를 사용하여 투숙한 경우 전체 투숙이 리워드 투숙으로 간주됩니다.
- 회원은 포인트 최저 5,000점부터 1,000점 단위로 포인트와 현금을 함께 사용하여 스탠다드 또는 프리미엄 객실 유형의 리워드 투숙을 예약할 수 있습니다. 포인트 & 머니 리워드는 힐튼 Honors 포트폴리오 프로그램에 참여하는 힐튼 포트폴리오 내 호텔에서 이용 제한 기간 없이 사용하실 수 있습니다.
- 회원은 무료 스탠다드 또는 프리미엄 객실 예약 시 힐튼 Honors 포인트를 전액 사용할 수 있습니다. 스탠다드 객실 및 프리미엄 객실 리워드는 힐튼 Honors 포트폴리오 프로그램에 참여하는 힐튼 포트폴리오 내 호텔에서 이용 제한 기간 없이 사용하실 수 있습니다.
- 호텔 웹 사이트를 방문하거나, 미국 또는 캐나다 지역의 경우 1-800-4HONORS(1-800-446-6677)로 전화하거나, https://www.hilton.com/en/hilton-honors/을 방문하여 참여 호텔에서 제공되는 리워드 숙박 유형의 이용 가능 여부를 확인하십시오. 미국 및 캐나다 이외 지역에 거주하는 회원은 가까운 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)로 전화로 문의하시기 바랍니다.
- 힐튼 포트폴리오 내 참여 호텔과 리워드 유형은 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 통지 없이 수시로 변경될 수 있습니다.
- 리워드 투숙은 이용 제한 기간이나 수용 인원 통제의 영향을 받지 않습니다. 모든 리워드는 이용 가능 여부의 영향을 받고, 일부 리워드 투숙 유형은 회원이 요청한 날짜에 사용하지 못할 수도 있습니다.
- 리워드 숙박을 위해 힐튼 Honors 포인트를 사용할 경우 회원이 온라인을 통하거나, 미국 또는 캐나다 지역의 경우 1-800-4HONORS(1-800-446-6677)로 전화를 걸어 리워드 숙박을 예약하고 예약 담당자에게 힐튼 Honors 포인트를 사용할 계획임을 알려 주어야 합니다. 미국 및 캐나다 이외 지역의 회원은 가까운 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)로 전화로 문의하시기 바랍니다. 리워드 투숙을 온라인으로 예약한 경우 한 번의 온라인 거래에 대해 호텔 투숙 리워드 예약 및 리워드 확인서가 포함된 확인 페이지가 회원에게 표시됩니다. 리워드 투숙을 전화로 예약한 경우 이메일을 통해 리워드 확인서가 전송됩니다.
- 이 절차를 준수하지 않을 경우 예약이 취소되거나, 투숙이 거부되거나, 게시된 소매 요금의 지급이 거부될 수 있습니다. 호텔 리워드 투숙 전에 객실을 예약해야 합니다.
- 신용카드를 사용하여 모든 리워드 투숙을 예약해야 합니다. 도착 전 리워드 숙박 예약에는 추가 보증금이 필요하지 않습니다. 호텔별 취소 정책에 지정된 시간을 초과하여 리워드 숙박 예약을 취소하거나 예약을 불이행(No-show)한 경우, 취소 또는 예약 불이행 수수료가 명시되어 있지 않다면 호텔에서 정한 취소 또는 예약 불이행 수수료 또는 해당일의 호텔 최적가에 따라 1박 객실 요금과 세금이 청구됩니다. 일반 취소 정책: 예약 취소에 따른 위약금을 부담하지 않으려면 도착 48시간 전에 예약을 취소하십시오. 추가 취소 정책은 호텔별로 수립되며, 일반 취소 정책과 다를 수도 있습니다. 다를 경우 해당 호텔의 취소 정책이 적용됩니다.
- 리워드 투숙 예약은 1회 투숙(해당 기간은 본 이용 약관에 정의되어 있음)을 위해 하나의 호텔에서 하나의 명시된 객실에만 유효하며, 리워드 확인서로 확인합니다. 리워드 투숙 예약의 경우 호텔 위치를 변경하려면 먼저 회원이 예약한 기존의 리워드 투숙을 취소한 다음, 원하는 호텔에서 리워드 투숙을 다시 예약해야 합니다. 리워드 투숙 예약의 날짜를 변경하려는 회원은 호텔에 도착하기 전 힐튼 예약 및 고객 관리 센터에 리워드 투숙을 문의해야 합니다. 호텔 직원은 회원의 리워드 투숙 날짜를 변경할 수 없으며 회원의 포인트는 몰수될 수 있습니다.
- 포인트만을 사용하여 예약한 리워드 숙박 또는 프로모션 무료 숙박(예: 신용카드 제휴사 등에서 발행)의 경우 리조트 요금 면제.
- 프로모션 리워드는 스탠다드 객실에만 해당됩니다.
- 리워드 투숙의 경우 여행사에 커미션을 지급하지 않습니다.
- 리워드 투숙 횟수와 1회 리워드 투숙 시의 투숙 일수는 엘리트 등급 자격에 필요한 투숙 횟수 및/또는 투숙 일수에 포함됩니다.
- 회원은 힐튼 포트폴리오 내에서 포인트와 현금을 함께 사용하는 리워드 숙박 시 정규 청구서 요금으로 사용하는 금액에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다. 회원은 전액 포인트를 사용한 리워드 숙박 기간 동안 발생하는 부대 비용에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다.
- 리워드 수령인은 추가 보상 없이 프로모션 목적으로 자신의 이름 및/또는 사진 사용을 허가하는 문서와 책임 면제서에 서명해야 될 수도 있습니다.
- 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)의 리워드 데스크는 주 7일 오전 5:00부터 오전 1:30(미국 중부 표준시)까지 운영됩니다.
Event Planner 프로그램 - 글로벌
- 계약에 명시된 개인만이 이벤트와 연관된 정규 요금에 대해 이벤트 플래너 프로그램을 통해 힐튼 Honors 보너스 포인트를 받을 수 있는 자격이 있습니다. 계약에 서명하는 개인은 힐튼 Honors 보너스 포인트를 받는 개인이 아니어도 됩니다. 힐튼 Honors 보너스 포인트가 이벤트 계약에 포함되어 있어야 합니다.
- 이벤트 플래너 프로그램을 통해 힐튼 Honors 보너스 포인트를 받는 수령인은 등록 고객이거나 회의 또는 행사 참석자가 아니어도 됩니다. 이벤트와 관련된 포인트를 받으려면 수령인은 반드시 힐튼 Honors 회원이어야 합니다. 고용주를 대신하여 예약하는 이벤트 플래너 프로그램 수령인은 해당 포인트 발급이 고용주의 정책을 위반하는 경우 힐튼 Honors 보너스 포인트 발급 전에 이를 호텔에 알려야 합니다.
- 힐튼 Honors Event Planner 프로그램은 모든 힐튼 Honors 회원께서 이용하실 수 있으며, 여기에는 해당 이벤트를 예약하는 개인, 전문 미팅 플래너 및 이벤트 플래너, 고용주를 대신하여 이벤트를 예약하는 개인(B2B 합산 용도의 계정 포함), 관광업체 및 여행사/여행 판매사/컨퍼런스 플래너가 제한 없이 포함됩니다. 힐튼 직원 및/또는 호텔 팀멤버는 힐튼 포트폴리오 내 호텔에서 힐튼을 대신해 사업을 계약하는 경우 포인트를 적립할 수 없습니다.
- 회원께서는 해당 이벤트에서 정규 요금으로 지출한 금액 USD $1당 힐튼 Honors 보너스 포인트 2포인트를 적립하실 수 있습니다. 적립되는 포인트는 미국 달러로 환산된 현지 통화를 기준으로 합니다. 현지 통화는 환산 시점에 적용되는 공시 환율을 사용하여 이벤트 최종 비용 지급 당일의 미국 달러로 환산됩니다. 이 환율은 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 표준 통화 환산 방법을 기준으로 결정됩니다.
- 해당 행사에는 단체 또는 업무 회의, 컨퍼런스, 객실 블록, 웨딩 리셉션, 가족 모임 또는 영업 부서나 케이터링 부서를 통해 계약하여 공시 요금으로 판매한 기타 행사가 포함될 수 있습니다.
정규 요금의 예: (1) 모든 객실(객실 요금을 개인이 결제하는 경우든, 한 호텔의 여러 객실 요금을 하나의 청구서에 결합하여 회사 또는 공용 주소로 청구하거나 체크아웃 시에 개인 1명이 정산하는 마스터 청구서로 청구되는 경우든 관계없이), 및 (2) 모든 회의실과 행사 공간 대여.
- 이벤트 관련 지출에는 세금, 서비스 요금, 일일 필수 요금(리조트 요금, 리베이트, 커미션)이 포함되어 있지 않습니다. 기타 모든 요금(예: 케이터링, 시청각 시설 이용 요금 등)은 호텔의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
- 객실 임대/객실 대여가 1인당 회의 패키지의 일부로 포함되는 경우 패키지의 해당 부분에 대한 포인트 적립은 호텔의 재량에 따릅니다.
- 새로운 이벤트 예약에만 오퍼가 유효합니다. 계약에 객실이 포함되는 경우, 객실을 예약하고 해당 요금을 직접 지불한 회원도 힐튼 Honors 이용 약관에 따라 숙박에 대한 포인트를 적립하고 해당하는 힐튼 Honors 혜택을 받을 수 있습니다. 계약에 포함된 객실이 마스터 청구서에 청구되는 경우 회원은 객실 요금에 대한 포인트를 적립할 수 없습니다. 회원이 체크아웃 시 직접 지불한 부대 비용(회원의 객실로 부과된 요금)은 포인트 크레딧을 적립하고 모든 적격 힐튼 Honors 혜택을 받을 수 있습니다. 마스터 청구서로 부과된 부대 비용에 대해서는 포인트 크레딧이 적립되지 않습니다.
- 이벤트 플래너 프로그램을 통해최대 USD $100,000의 요금에 대해 힐튼 Honors 보너스 포인트를 적립할 수 있습니다. 행사당 적립할 수 있는 포인트 금액에는 최대 한도가 없습니다.
- 포인트가 회원 계정에 표시되려면 행사 비용을 전액 지급한 후로부터 6~8주가 소요됩니다.
- 힐튼 Honors Event Planner 프로그램은 힐튼 포트폴리오의 참여 호텔에서 전 세계적으로 이용할 수 있습니다. 회원께서 명시된 호텔 중 한 곳에서 해당 이벤트에 대한 힐튼 Honors Event Planner 포인트를 요청하시면 호텔은 포인트를 적립 처리해야 합니다.
- 회원께서 신용카드로 보증된 행사를 예약했지만 행사를 개최하지 않으신 경우, 호텔의 “예약 불이행” 또는 취소 정책에 따라 행사 요금의 일부가 회원의 신용카드에 청구되는지 여부와 상관없이, “예약 불이행” 또는 취소된 행사에 대해서는 힐튼 Honors 포인트가 적립되지 않습니다.
- 힐튼 Honors 멤버십, 포인트 적립 및 포인트 사용은 힐튼 Honors 이용 약관에 따라 시행됩니다. 현지 법률에서 금지하거나 제한한 경우 Event Planner 적립은 무효입니다.
- 힐튼 Honors 이벤트 크레딧은 힐튼 Honors 포인트를 사용하여 받을 수 있는 바우처이며 향후 예약에 크레딧으로 사용할 수 있습니다. Event Planner 프로그램 참여 호텔이 아니더라도 힐튼 포트폴리오에 있는 모든 호텔에서 Event Credit 바우처를 사용할 수 있습니다. Event Credit 바우처는 다음과 같은 비율로 사용할 수 있습니다.
포인트 25,000점 = USD $50
포인트 50,000점 = USD $100
포인트 75,000점 = USD $150
포인트 125,000점 = USD $250
포인트 250,000점 = USD $500
회원께서는 가장 가까운 힐튼 예약 및 고객 관리 센터(HRCC)(새 탭에서 열림)에 전화하여 포인트를 이벤트 크레딧으로 사용하실 수 있습니다. 그러면 해당 금액의 Event Credit 바우처가 이메일을 통해 회원에게 전송됩니다. 회원은 결제 시 바우처를 호텔에 제시해야 해당 할인(US $50, $100, $150, $250 또는 $500)을 받으실 수 있습니다.
미국 달러 이외의 다른 통화의 경우 행사에 대한 최종 청구서가 생성되는 날의 월말 환율을 기준으로 환산됩니다. 환산율은 호텔의 재무 부서에서 확인할 수 있습니다.
미국 달러 이외의 다른 통화의 경우, 행사에 대한 최종 청구서가 생성되는 날의 월말 환율을 기준으로 환산됩니다. 환산율은 호텔의 재무 부서에서 확인할 수 있습니다.
여러 개의 바우처를 동시에 사용할 수 있습니다.
바우처는 발행일로부터 1년 후에 만료됩니다.
총 청구 금액이 Event Credit 금액보다 적은 경우 남은 Event Credit 금액은 소멸됩니다.
포인트 구매 프로그램
- 비예약 포인트 구매: 포인트는 온라인으로 구매할 수 있습니다. 회원은 연중 힐튼 Honors 보너스 포인트 최대 160,000점을 구매할 수 있습니다. 포인트 구매 최소 기준이 포인트 구매에 적용될 수 있습니다. 구매 한도, 포인트 구매 최소 기준 요건 및 포인트 비용은 언제든지 통지 없이 변경될 수 있습니다. 구매를 완료하기 전 구매 과정 중에 총 포인트 비용이 회원에게 표시됩니다. 모든 구매는 미국 달러로만 해야 합니다. 이 채널을 통해 구매한 포인트는 Points.com에서 처리하며 해당 구매에는 Points.com 포인트 구매 이용 약관(새 탭에서 열림)이 적용됩니다.
- 포인트 구매 프로그램을 통해 구매한 포인트에는 힐튼 Honors 프로그램의 이용 약관이 적용됩니다.
- 새로운 힐튼 Honors 회원 계정에 숙박(본 약관에서 정의) 또는 힐튼 Honors 마케팅 파트너를 통한 힐튼 Honors 포인트 적립을 포함한 활동이 반영될 경우 등록 후 30일 후에 회원이 포인트를 구매할 수 있습니다. 신규 회원에게는 등록 후 90일 후에 계정 이용과 상관없이 포인트를 구매할 수 있는 자격이 부여됩니다.
- 힐튼 Honors 이외의 힐튼 Honors 포인트의 판매, 교환, 선물 또는 양도, 포인트 부여 또는 기타 혜택은 명시적으로 금지됩니다. 포인트 구매 프로그램에 따라 구매한 포인트를 포함한 힐튼 Honors 포인트는 다른 힐튼 Honors 회원에게 양도할 수 있습니다. 포인트 구매 프로그램에 따라 구매한 포인트는 환불이 불가합니다.
- 포인트 구매 프로그램에 따라 구매한 포인트는 회원의 힐튼 Honors 계정에 즉시 게시됩니다(즉시 게시하지 못하는 기술적인 문제가 없는 경우).
- 모든 힐튼 Honors 회원 또는 단일 뮤추얼 펀드 계정을 보유한 2명의 회원은 연중 160,000포인트 이내로 비예약 포인트 구매가 제한됩니다. 이 한계를 초과하는 포인트는 회원이 해당 포인트에 대한 지급을 송금했는지와 상관없이 회원 계정에 게시되지 않습니다.
- 포인트 또는 금융상 불일치가 발생할 경우 본 이용 약관에 따른 계산은 힐튼 Honors 기록에 포함된 데이터를 기반으로 하고, 힐튼 Honors 기록의 데이터가 다른 기록의 데이터보다 우선합니다. 힐튼 Honors 포인트를 적절하게 사용하지 않는 경우 힐튼 Honors의 단독 재량 내 결정에 따라 해당 포인트는 즉시 압수 또는 몰수당하며, 회원 계정의 모든 포인트를 몰수당하고/몰수당하거나 회원이 힐튼 Honors 프로그램에서 퇴출될 수 있습니다.
- 구매한 포인트는 구매 회원이 리워드에 포인트를 사용할 경우 최초의 사용 포인트가 됩니다.
- 회원은 포인트 구매 프로그램을 활용함으로써 이용 약관에 동의함을 인정 및 동의하게 됩니다.
- 힐튼 Honors 멤버십, 포인트 적립 및 포인트 사용은 힐튼 Honors 이용 약관에 따라 시행됩니다. 힐튼 Honors는 힐튼 Honors 프로그램 규칙, 규정, 기간, 여행 부여 및 임계값, 특별 상품을 언제든지 통지 없이 변경할 수 있는 권한을 갖고 있습니다. 힐튼 Honors는 6개월의 일반 고지를 통해 포인트 구매 프로그램을 종료할 수 있는 권한도 있습니다.
힐튼 Honors 포인트 합산 및 포인트 양도
힐튼 Honors 회원은 포인트 합산 또는 1:1 양도를 통해 1,000점 단위로 최대 500,000점의 힐튼 Honors 포인트를 다른 힐튼 Honors 회원에게 양도할 수 있습니다. 각 힐튼 Honors 회원의 연중 포인트 합산 또는 양도는 양도 최대 50만(500,000) 포인트, 수령 2백만(2,000,000) 포인트로 제한됩니다. 각 힐튼 Honors 회원이 연간 다른 회원 계정에 포인트를 양도할 수 있는 횟수는 육(6)회, 힐튼 포인트 합산 거래를 할 수 있는 횟수는 육(6)회입니다. 포인트 합산 참여 초대는 거래로 간주되지 않습니다. 거래란 1:1 계정 양도 또는 포인트 합산을 통한 다른 회원에게로의 포인트 양도를 의미합니다.
이 제한을 초과하는 포인트는 회원의 계정에 게시되지 않습니다. 이러한 제한은 Hilton Honors Worldwide, L.L.C.의 단독 재량에 따라 결정되며 변경될 수 있습니다.
신규 힐튼 Honors 회원은 계정 이용이 가능해지는 등록 후 30일 후에 포인트를 합산, 양도 또는 수령할 수 있습니다. 신규 회원에게는 등록 후 90일 후에 계정 이용과 상관없이 포인트를 합산, 양도 또는 수령할 수 있는 자격이 부여됩니다.
힐튼 Honors가 제공하지 않는 힐튼 Honors 포인트, 리워드 또는 기타 혜택이 판매는 명시적으로 금지됩니다. 힐튼 Honors 포인트를 적절하게 사용하지 않는 경우 힐튼 Honors의 단독 재량 내 결정에 따라 해당 포인트는 즉시 압수 또는 몰수당하며, 회원 계정의 모든 포인트를 몰수당하고 회원이 힐튼 Honors 프로그램에서 퇴출될 수 있습니다.
이메일 주소는 필수 입력 사항이며, 거래 및 거래와 관련된 마케팅 통신용으로만 사용됩니다. 모든 힐튼 Honors 이용 약관이 적용됩니다.
힐튼 Honors 뮤추얼 펀드
- 2004년 4월 1일부터 새로운 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정을 더 이상 생성할 수 없습니다. 뮤추얼 펀드 계정을 보유한 회원은 2004년 3월 31일을 기준으로 계속 뮤추얼 펀드 혜택을 받게 됩니다.
- 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 혜택은 법적으로 결혼한 부부가 리워드 적립 포인트를 결합하거나 특별 프로모션 등급이나 엘리트 등급을 위한 투숙/포인트 적립을 결합할 수 있도록 허용하고자 설계된 것입니다. 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드는 중복되는 보너스 및/또는 리워드를 부여하고자 설계된 것이 아닙니다.
- 힐튼 Honors 회원 뮤추얼 펀드 계정 혜택은 최대 객실 2개에 이용 가능합니다. 단, 회원 2명이 모두 투숙해야 하며 각 회원의 이름으로 객실을 등록해야 합니다.
- 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정은 부부가 거주하는 국가 또는 시/도의 법률에 따라 합법적으로 결혼한 부부만이 사용할 수 있습니다.
- 1990년 1월 1일~2004년 3월 31일 기간에 결합된 모든 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정의 경우 공동 계정에서 하나의 힐튼 Honors 등록 또는 활성화 보너스만이 허용됩니다.
- 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드에 참여하는 배우자에게는 동일한 힐튼 Honors 계정 번호가 발행됩니다. 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 설정 시 한 배우자의 이름 및 주소가 모든 힐튼 Honors 우편물 수신인으로 지정됩니다.
- 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정마다 하나의 명세서만 발행됩니다. 각 배우자가 누적한 개별 여행이 결합된 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 명세서에 표시됩니다. 리워드를 요청할 경우 결합된 잔고에서 포인트가 차감됩니다. 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 참가자마다 개별 잔고가 유지 및 제공되지 않습니다.
- 각 배우자는 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드에 충분한 포인트가 있는 리워드를 요청하는 데 누적된 모든 포인트를 단독으로 사용할 수 있습니다. 힐튼 Honors는 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정에 누적된 포인트 사용과 관련하여 회원 간에 발생한 분쟁이나 불일치에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 회원 사망 시 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드의 포인트가 남은 배우자에게 이전됩니다. 이혼 시 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 포인트의 50%가 각 회원에게 이전됩니다. 계정의 해체를 요청하려면 두 배우자가 모두 서명해야 합니다. 힐튼 Honors에서 이혼이나 사망을 증빙하는 공식 문서를 요청할 수 있습니다. 힐튼 Honors는 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정의 해체와 관련하여 회원 간에 발생한 분쟁이나 불일치에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 여기서 명시적으로 제공한 경우를 제외하고, 사망, 가정 문제 또는 법률 운용에 따라 발생 포인트나 증서를 양도할 수 없습니다.
- 모든 힐튼 Honors 프로그램 약관이 힐튼 Honors 뮤추얼 펀드 계정 및 참가자에게 적용됩니다. 프로그램 이용 약관은 전적으로 힐튼 Honors의 단독 재량에 따라 해석됩니다.
사용자 정보를 당사가 사용하는 데 대한 사용자 동의
당사는 사용자의 개인 정보를 힐튼 글로벌 개인정보 보호정책(새 탭에서 열림)(‘개인정보 보호정책’)에 따라 처리합니다.
그리고 힐튼 Honors 프로그램에 참여하여 사용자로부터 추가 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 개인정보 보호정책(새 탭에서 열림)에서 설명한 방법 외에 아래에서 설명한 방법으로 사용자 개인 정보를 사용 및 공유할 수도 있습니다. 힐튼 Honors 프로그램 회원의 개인 정보 처리와 관련하여 본 약관은 개인정보 보호정책을 보완합니다. 본 약관에 동의하지 않을 경우, 힐튼 Honors 프로그램 참여를 선택하지 마십시오.
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