Hilton’s Besteprijsgarantie
We doen altijd ons best om u de laagste prijs te bieden, maar als u op een andere site een lagere gekwalificeerde prijs vindt, passen we deze graag aan en geven we u 25% korting op uw verblijf.
Zo werkt het:
Zoek een lagere gekwalificeerde prijs dan het officiële Hilton-boekingskanaal voor dezelfde accommodatie en voorwaarden voordat u boekt of binnen 24 uur nadat u een reservering hebt gemaakt via een officieel Hilton-boekingskanaal .
Dien een claim in voor de prijsgarantie.
Als uw claim voldoet aan alle criteria volgens het onderstaande proces, honoreren we de lagere prijs en nemen we 25% extra korting op het kamertarief voor elke nacht van uw verblijf.
Officiële Hilton-boekingskanalen
Boek rechtstreeks bij ons via een van deze kanalen:
Een officiële Hilton-website
Een officieel Hilton-callcenter
De Hilton Honors-app
Rechtstreeks bij een Hilton hotel
Rechtstreeks via een erkend reisbureau*
Als er meerdere prijzen beschikbaar zijn voor dezelfde accommodaties op het officiële Hilton-boekingskanaal, moet u het laagste tarief hebben geboekt om in aanmerking te komen.
Lagere gekwalificeerde prijs
Om in aanmerking te komen voor een prijsmatch, moet de prijs:
Lager dan de officiële Hilton-prijs
Niet op een officieel Hilton-kanaal
Dezelfde accommodaties en voorwaarden
Beschikbaar zonder boekingsbeperkingen - wat betekent dat het zichtbaar is en onmiddellijk door iedereen kan worden geboekt
Accommodaties en voorwaarden
Enkele voorbeelden van verschillende accommodaties die niet in aanmerking komen voor een prijsgarantie omvatten:
Kamertypes: King kamer vs. 2 Queen kamer
U hebt kamers geboekt die bevestigde onderling verbonden kamers zijn, maar deze prijs geldt voor kamers die niet kunnen worden bevestigd als onderling verbonden kamers.
Uitzicht: Oceaanzicht vs gedeeltelijk oceaanzicht
Voorzieningen: $ 25 hotelkrediet vs. gratis ontbijt
In-/uitcheckdatums: 26 - 31 januari vs. 26 - 30 januari OF 26 - 31 januari vs. 26 - 28 januari en 28 - 30 januari als afzonderlijke reserveringen
Aantal gasten: 2 volwassenen en 2 kinderen vs. 1 volwassene
Voorwaarden: Volledig restitueerbaar vs. aanbetaling vereist OF 2-daagse annulering vs. 4-daagse annulering OF gratis annulering vs. niet-annuleerbare of wijzigingskosten van toepassing
Speciale evenementen of bijeenkomsten: tarieven of kortingen verbonden aan een speciaal evenement of vergadering, zoals een sportclubtoernooi of andere groep kamers gereserveerd voor een evenement met een speciale kortingscode
Reisarrangementen: tarieven die deel uitmaken van een reisarrangement, inclusief vliegtickets, autoverhuur of evenementtickets
Beperkingen en beperkingen
Een in aanmerking komende lagere prijs heeft geen beperkingen op hoe deze wordt weergegeven of geboekt. Voorbeelden van dit soort beperkingen zijn:
Websites die het merk, hotel of kamertype niet onthullen totdat de reservering is voltooid
Boekingen die geen onmiddellijke bevestigde boeking bieden tegen de geadverteerde prijs bij het indienen van de reservering, zoals winkeldienstverleners
Prijzen waarvoor een speciaal lidmaatschap of speciale aansluiting vereist is om te boeken, zoals prijzen voor alleen leden, zakelijke overeengekomen zakelijke reisprijzen of Hilton Team Member-tarieven
Prijzen waarvoor een login, creditcardnummer of code nodig is om te bekijken
Prijzen die niet te boeken zijn, zoals sommige advertenties
Prijzen die een afspiegeling zijn van ongeautoriseerde wederverkoop van een bevestigde reservering gedaan in naam van iemand anders
Uw claim voor de prijsmatchgarantie indienen
U kunt online of telefonisch een claim indienen voor de Besteprijsgarantie. Er kan één claim worden ingediend voor elke reservering en de naam op de claim moet overeenkomen met de naam op de reservering.
Online
Vul dit formulier niet meer dan 24 uur na het boeken in. Als u een claim indient op de dag voor of dag van aankomst, moet u telefonisch contact met ons opnemen om uw claim in te dienen. We proberen binnen 48 uur na ontvangst van uw claim contact met u op te nemen via een e-mailbevestiging of telefoontje.
Als uw claim betrekking heeft op de mobiele app van een andere site, moet u deze online methode gebruiken om uw claim in te dienen. Zorg dat u screenshots van de app en reserveringsgegevens maakt.
Vraag een gesprek aan
Als uw reservering in de komende dagen binnenkomt, raden we u aan een telefoontje aan te vragen. Het is het beste om een gesprek aan te vragen voordat u boekt of binnen 24 uur na het boeken van uw reservering bij ons.
Uw claim bekijken
Als u uw claim online indient, proberen we deze binnen 48 uur onafhankelijk te valideren. Als u telefonisch een claim indient, proberen we deze onmiddellijk onafhankelijk te valideren.
Dezelfde accommodaties moeten beschikbaar zijn voor een in aanmerking komende lagere prijs in de valuta van het hotel op het moment dat we uw claim valideren.
Claims zijn niet geldig en kunnen niet worden verwerkt of goedgekeurd nadat ze zijn ingecheckt (persoonlijk of digitaal).
Prijsvergelijkingen worden gemaakt exclusief belastingen, hotelservicekosten en fooien, optionele hotelservices, kosten voor vroeg vertrek en exclusief wijzigingen in wisselkoersen. Opmerking: Voor Hilton-tarieven die inclusief belasting zijn, worden prijsvergelijkingen ook gemaakt met de inclusief belastingtarieven van derden. Verplichte kosten die door het hotel in rekening worden gebracht, zoals resort- of bestemmingskosten, zijn ook uitgesloten voor prijsvergelijkingen.
Voor verblijven van langer dan één nacht wordt de Besteprijsgarantie beoordeeld op basis van de totale verblijfskosten van uw verblijf.
We kunnen een claim afwijzen als het procentuele verschil tussen de via het officiële Hilton-boekingskanaal geboekte prijs en de in aanmerking komende lagere prijs 1% of minder is.
We kunnen een claim afwijzen als we van mening zijn dat de prijsgarantie opzettelijk wordt misbruikt of gemanipuleerd om de intentie ervan te omzeilen. We kunnen een claim afwijzen als het boekingskanaal geen geldige reserveringen tegen de geadverteerde prijs kan aanbieden.
Uw claim goedkeuren
Als we de beschikbaarheid en geschiktheid van de in aanmerking komende lagere prijs verifiëren, komen we overeen met de in aanmerking komende lagere prijs PLUS bieden we u 25% korting op de kamerprijs voor de gehele boeking.
Als de ingediende claim een huidige reservering via een officieel Hilton-kanaal bevat, wijzigen we de reservering en sturen we een nieuwe e-mailbevestiging en een e-mail van ons om u op de hoogte te brengen van de goedkeuring van uw claim.
Als de ingediende claim geen huidige reservering via een officieel Hilton-kanaal bevat, wordt een voorlopige reservering beveiligd en wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de volgende stappen die u moet ondernemen als u het reserveringsproces via een officieel Hilton-kanaal wilt voltooien tegen het voorlopige reserveringstarief. U moet de reservering binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail voltooien. Als u dat niet doet, worden de claim en de voorlopige reservering geannuleerd.
De laagste in aanmerking komende prijs is de prijs die we hebben kunnen verifiëren, die anders kan zijn dan de prijs die op het claimformulier is ingediend.
De kamerprijswijziging is niet van kracht tenzij of totdat u een e-mailbevestiging van Hilton ontvangt met de nieuwe kamerprijs.
De gast die een reservering maakt, blijft verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten, uitgaven en vergoedingen (zoals annuleringskosten), ongeacht of een claim voor de prijsgarantie wordt goedgekeurd of afgewezen.
Als uw claim wordt goedgekeurd, kunnen wijzigingen die u in uw reservering aanbrengt de claim ongeldig maken, zoals het toevoegen van gasten, het verkorten van uw verblijfsduur of andere wijzigingen.
Voorwaarden en bepalingen
Ongeldig daar waar bij wet verboden. Alle Hampton by Hilton-hotels en hotels die opereren onder het merk Small Luxury Hotels in de Volksrepubliek China zijn momenteel uitgesloten van de prijsgarantie. Daarnaast zijn alle Partneraccommodaties (inclusief het merk Small Luxury Hotels) in Australië, Oostenrijk, België, Tsjechië, Duitsland, Frankrijk, Italië en Portugal momenteel uitgesloten van de Besteprijsgarantie. Hilton mag naar eigen goeddunken de Besteprijsgarantie of deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen of beëindigen, met of zonder kennisgeving.
- ‘Geaccrediteerde reisbureaus’ zijn reisprofessionals geaccrediteerd door een bonafide reisorganisatie of -vereniging, voor zover ze tarieven boeken met Honors-voordelen via een Hilton-kanaal of via Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan of Sabre. “Geaccrediteerde reisbureaus” omvatten niet online reisbureaus. Bona fide reisorganisaties en -associaties zijn IATA (de International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO en TRUE.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op claims ingediend op of na 16 augustus, 2024.