Camere interconectate confirmate de Hilton - Întrebări frecvente

Ce este confirmat Camere interconectate de către Hilton?

Confirmat faptul că Camere interconectate by Hilton oferă o nouă experiență îmbunătățită de rezervare a oaspeților - o premieră pentru o companie hotelieră importantă - care le permite oaspeților să confirme instantaneu două sau mai multe Camere interconectate atunci când rezervă direct pe Hilton.com sau în aplicația Hilton Honors la hotelurile participante din oricare dintre cele 18 mărci de clasă mondială ale portofoliului.

Ce este o cameră de legătură?

Acestea sunt două camere (sau mai multe) conectate printr-o ușă învecinată care poate fi deschisă de dvs. și de colegii dvs. în timpul sejurului.

Cum rezervați o cameră de conectare confirmată de Hilton?

Confirmat faptul că Camere interconectate de la Hilton reprezintă singura modalitate fiabilă de a rezerva și a ști imediat că grupul dvs. va avea Camere interconectate atunci când vă cazați.

De ce a lansat Hilton camera de conectare confirmată acum?

La Hilton, am lucrat întotdeauna cu oameni care deservesc oamenii și am creat soluții inovatoare pentru a vă dezvolta experiența alături de noi.

Ce mărci Hilton vor avea confirmate Camere interconectate?

Veți putea rezerva Camere interconectate confirmate pe Hilton.com sau în cadrul aplicației Hilton Honors la hotelurile participante din toate cele 18 mărci Hilton ale noastre la nivel global.

Pot rezerva Camere interconectate confirmate de Hilton pe alte site-uri de călătorie?

Confirmat faptul că Camere interconectate de la Hilton reprezintă singura modalitate fiabilă de a rezerva și a ști imediat că grupul dvs. va avea Camere interconectate atunci când vă cazați. Puteți rezerva Camere interconectate confirmate numai pe Hilton.com sau în cadrul aplicației Hilton Honors la hotelurile participante din toate cele 18 mărci Hilton ale noastre la nivel global.

Când și unde se lansează Camere interconectate confirmate?

Hilton a lansat Confirmed Camere interconectate ca pilot în anumite locații hoteliere din întreaga lume în 2021 aprilie. Pe baza feedback-ului pozitiv din partea oaspeților, Camere interconectate-au extins acum la toate hotelurile participante din portofoliul global Hilton.

Câte hoteluri din portofoliul Hilton vor oferi acest produs?

Majoritatea hotelurilor Hilton din portofoliul Hilton de 18 mărci de clasă mondială vă vor oferi posibilitatea de a rezerva Camere interconectate confirmate pe Hilton.com sau prin intermediul aplicației Hilton Honors.

Cum pot modifica o rezervare cu Camere interconectate?

Pentru a modifica o rezervare pentru Camere interconectate, va trebui să anulați rezervarea existentă și să creați una nouă. Alternativ, puteți contacta hotelul și îi puteți solicita să facă modificarea.

Pot rezerva Camere interconectate care sunt accesibile?

Aceasta poate fi o opțiune dacă hotelul are camere accesibile alăturate altor camere. Dacă aveți nevoie de o cameră cu acces pentru persoane cu dizabilități, indicați numărul de camere și bifați casetele Accesibil și Camere interconectate pentru a vizualiza disponibilitatea.

Dacă sunt în căutarea a mai mult de două camere și selectez caseta Camere interconectate, dar hotelul nu are nicio combinație de camere interconectate cu mai mult de două camere, ce se va întâmpla?

Căutarea va returna „nicio disponibilitate” și va sugera o nouă căutare, indicând: „Nu am putut găsi # Camere interconectate pentru aceste date. Vă afișăm toate camerele disponibile.”

Există o taxă suplimentară pentru rezervarea unei camere de legătură?

Camere interconectate confirmate de Hilton pot avea un tarif mai mare pentru cameră, care poate varia în funcție de hotel.

După confirmare, rezervările care alcătuiesc un set de camere de legătură vor avea același număr de confirmare?

Da. Veți primi un număr de confirmare pentru rezervarea dvs. confirmată Camere interconectate de către Hilton.

Dacă nu am confirmat camerele Camere interconectate în momentul rezervării, pot solicita în continuare o cameră interconectată?

Da. Puteți solicita o cameră de legătură chiar dacă nu ați utilizat opțiunea Camere interconectate pe Hilton.com sau în cadrul aplicației Hilton Honors. Acestea fiind spuse, cererea va fi supusă disponibilității și confirmată la check-in. Pentru informații suplimentare sau pentru a modifica sau modifica o rezervare, vizitați help.hilton.com.

Pot pune mai multe numere de carduri de credit în jos pentru Camere interconectate

Da, puteți împărți cheltuielile de cameră pe mai multe carduri de credit în momentul cazării la proprietate. După ce ați efectuat check-in-ul, membrul echipei hotelului poate procesa aceste carduri suplimentare la cerere.

Care este numărul maxim de camere pe care le poate conecta o proprietate?

Tehnologia din spatele Confirmed Camere interconectate by Hilton a fost creată inițial pentru marca Motto, diferențiindu-se față de alte mărci de hotel, prin designul său unic de cameră, care permite clienților să conecteze până la nouă camere de oaspeți. Acestea fiind spuse, în medie, în portofoliul de mărci Hilton, cea mai frecventă solicitare a clienților este conectarea a două sau trei camere de oaspeți.

Ce ar trebui să fac dacă am solicitat deja o cameră de conectare în cadrul unei rezervări?

Această nouă experiență de rezervare a fost implementată la nivel global în 2021 iunie, așadar, dacă aveți o rezervare în care ați inclus o solicitare pentru o cameră de legătură, puteți fie să anulați rezervarea și să rezervați prin noua experiență, să apelați proprietatea pentru a face solicitarea de conectare a camerelor, fie să așteptați pentru a confirma camera de legătură la sosire.

Prin ce diferă acest lucru de posibilitatea de a vă alege camera din aplicația Hilton?

Singura modalitate de a vă asigura că aveți Camere interconectate rezervate este să rezervați Camere interconectate confirmate de Hilton pe Hilton.com sau în aplicația Hilton Honors.

Hilton Honors

Puteți rezerva Camere interconectate atunci când revendicați puncte Hilton Honors?

Da. Membrii pot revendica puncte Hilton Honors pentru rezervarea lor confirmată Camere interconectate la Hilton.

Se acordă beneficii Hilton Honors fiecărei camere de legătură?

Beneficiile sunt acordate membrului Hilton Honors și unui oaspete suplimentar înregistrat în aceeași cameră, în funcție de nivelul membrului care a rezervat rezervarea.

Oaspeții care confirmă camerele Camere interconectate pot utiliza opțiunea de Check-in digital și Cheie digitală?

Da, membrii Hilton Honors care rezervă Camere interconectate pot utiliza serviciul de Check-in digital și Cheie digitală. Cu toate acestea, cheile digitale vor fi accesibile numai printr-un singur dispozitiv. De asemenea, oaspeții pot solicita chei fizice suplimentare la sosire.

Dacă oaspetele este membru Hilton Honors, rezervarea câștigă puncte pentru toate camerele rezervate?

Punctele Hilton Honors vor fi acordate membrului care face rezervarea în maxim patru camere. Membrii pot alege să utilizeze beneficiul transferului de puncte și să partajeze punctele câștigate în cadrul rezervării cu prietenii și familia.

Dacă oaspeții împart costurile în mai multe camere, acest lucru va afecta numărul de puncte Hilton Honors câștigate pentru sejur?

Punctele Hilton Honors sunt câștigate pe baza sumei totale de până la patru camere, inclusiv toate Camere interconectate și neafectate de numărul de carduri de credit utilizate pentru tranzacție. Punctele câștigate vor fi aplicate contului Hilton Honors din rezervare.

Oaspeții pot folosi beneficiul cumulării de puncte pentru a rezerva Camere interconectate?

Da, oaspeții pot cumula puncte pentru a rezerva Camere interconectate. Cumularea punctelor le permite membrilor Hilton Honors să își combine punctele cu familia și prietenii pentru a rezerva un sejur. Cu acest beneficiu, un membru (și până la 10 alte persoane) își pot combina punctele. De exemplu, dacă un grup de prieteni efectuează o călătorie împreună și individual nu au suficiente puncte pentru a-și acoperi întregul sejur, își vor putea combina gratuit punctele într-un singur cont pentru a debloca noi oportunități de revendicare.

Membrii Hilton Honors pot alege ce camere doresc să se conecteze în aplicația Hilton?

Membrii Hilton Honors trebuie să își rezerve Camere interconectate confirmate pe Hilton.com sau prin intermediul aplicației Hilton Honors. În timpul procesului de rezervare, oaspetele poate alege tipurile de cameră dorite (rege, regină etc.) din cele afișate ca opțiune de cameră de legătură. Oaspeții care au o rezervare confirmată pentru camera de conectare nu vor putea schimba sau modifica numărul camerei în timpul procesului de Check-in digital.