VANLIGA FRÅGOR
Ditt konto
Hur kan jag ändra lösenordet för mitt konto?
Vilka begränsningar eller regler gäller för nya lösenord?
Jag fick ett felmeddelande om att min inloggning var felaktig när jag försökte registrera mig för en kampanj.
Hur fastställde Hilton Honors lösenordskraven?
Hur kan jag få Hilton Honors-poäng som saknas efter en vistelse?
Kan jag ge mina Hilton Honors-poäng till en annan Hilton Honors-medlem?
Hur kombinerar jag flera konton?
Kan min make/maka och jag dela ett Hilton Honors-konto?
Kommer mitt Hilton Honors-konto att förbli öppet även om jag inte bor på hotell inom Hilton-familjen?
Hur skyddar ni min online-integritet?
Hur ändrar jag mitt namn på mitt konto?
För att hålla ditt konto säkert behöver vi dokumentation som bevis vid en namnändring. Du kan skicka in din begäran online genom att fylla i följande:
- Logga in på ditt Hilton Honors-konto. Du behöver ditt Hilton Honors-kontonummer för att slutföra begäran
- Gå till din Profil
- Gå till Personuppgifter och välj Ändra bredvid namnet
- Du kommer att omdirigeras till sidan Kontakta oss där du väljer Ändra kontonamn i listrutan
- Fyll i dina kontaktuppgifter och tryck på Skicka in
Skicka in den dokumentation som efterfrågas i e-postmeddelandet från Hilton-teamet
Exempel på dokumentation som krävs kan omfatta följande: kopia av ditt körkort, elräkning, äktenskapsintyg eller annan juridisk dokumentation. Stryk all onödig information (dvs. adress, nummer osv.).
Aktivitetsutdrag
Hur ofta får jag ett Hilton Honors-kontoutdrag?
Vad gör jag om ett online-kvitto för en tidigare hotellvistelse inte syns på mitt konto?
Vad gör jag om ett online-kvitto inte speglar korrigeringar som gjorts av hotellet efter min vistelse?
Vad gör jag om en tidigare hotellvistelse inte syns på mitt konto?
Hilton Honors-poäng
Hur tjänar jag Hilton Honors-poäng?
Vad kvalificeras som en giltig hotellvistelse?
Kan jag tjäna poäng för flera rum om jag betalar för dem?
Kommer jag att tjäna in Hilton Honors-poäng på bonusvistelser i standardrum eller vistelser som betalas med poäng och pengar?
Vilken är skillnaden mellan grundpoäng och bonuspoäng?
Vilka regler gäller för poängens utgångsdatum?
Vad är poängsamling?
Måste jag betala en avgift för att delta i poängsamlingsprogrammet?
Hur många personer kan bidra till poängsamling?
Måste jag skapa ett nytt samlingskonto?
Hur många poängpooler kan jag delta i?
Kan jag använda samlade poäng för endast rumspriser eller kan de användas för andra förmånstyper, inklusive shopping och upplevelser?
Kan jag kombinera samlade poäng med pengar?
Vilka är de minsta/största antalen poäng som kan samlas?
Måste jag uppfylla några särskilda villkor för att kunna samla poäng?
När kommer poängen att synas i den andra medlemmens konto och vara klara att användas?
Var och hur samlar jag poäng när jag har en grupp medlemmar som vill kombinera sina poäng?
Vad är skillnaden mellan poängsamling och poängöverföring?
Vad händer om en vän avbokar sin resa efter att jag har skickat poäng till honom/henne för poängsamling? Hur kan jag få tillbaka mina poäng?
Bonusvistelser
Måste jag vara medlem i Hilton Honors för att få information om hotellpriser?
Hur bokar jag en bonusvistelse på ett hotell?
Hur avbokar eller ändrar jag en bokning online?
Hur snabbt kan jag tjäna in en bonusvistelse?
Jag har inte tillräckligt med poäng för att boka en bonusvistelse. Vad kan jag göra?
Vad är Points & Money Rewards™?
Vad är premiumrumsförmåner?
Med premiumrumsförmåner kan du bo på de bästa rummen och sviterna som finns, med Hilton Honors-poäng. Du kan boka premiumrum och sviter på alla våra hotell eller resorter runt om i världen, utan några blackout-datum. Så länge de finns tillgängliga när du bokar dem kan våra lyxigaste strandnära penthousesviter bli dina. Antalet poäng som krävs för att lösa in premiumrumsförmåner skiljer sig mellan olika hotell, bokningar och vistelsedatum. Läs mer om hur man använder poäng för hotellförmåner.
Jag är en Gold eller Diamond Hilton Honors-medlem. Kommer jag fortfarande att uppgraderas?
Vad menas med Elite-förmånen 5:e natten gratis vid bonusvistelser?
Vad behöver jag göra för att få Elite-förmånen 5:e natten gratis vid en bonusvistelse?
Kommer den 5:e natten fortfarande att vara gratis om jag måste avboka eller ändra min bonusvistelse?
Gäller förmånen 5:e natten gratis tillsammans med andra kampanjer eller erbjudanden?
Tjäna och behålla status
Hur uppnår jag Hilton Honors Elite-status?
Hur bibehåller jag min Elite-status?
Vilka är kvalificeringsnivåerna för 2025?
Statuskraven för 2025 är: Silver: 10 nätter, 4 vistelser eller 25 000 baspoäng