希尔顿全球隐私声明

最近更新时间:年 9 月 4 日 2024

简介

希尔顿的使命是成为全世界最热情友好的公司。我们热衷于提供卓越的宾客体验,期待您光临我们的酒店,体验热情温暖的待客之道。

我们承诺提供出众的客户服务,包括尊重您的隐私和保护您的个人信息。在本隐私声明(“声明”)中,为您提供了我们如何收集、使用和披露您的个人信息的详细情况。

本声明适用于 Hilton Worldwide Holdings Inc. 及其附属公司,以及希尔顿品牌组合旗下的所有酒店(统称为“希尔顿”或“我们”)。我们的品牌组合包括华尔道夫酒店及度假村 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts)皇家港酒店及度假村、康莱德酒店及度假村 (Conrad Hotels & Resorts)、希尔顿嘉悦里酒店、希尔顿西嘉、希尔顿酒店及度假村、希尔顿格芮精选酒店、希尔顿逸林酒店、希尔顿启缤精选酒店、希尔顿安泊、希尔顿博莱罗、希尔顿莫托、希尔顿花园酒店、希尔顿希尔顿欢朋酒店 (Hampton by Hilton)、Tru by Hilton、希尔顿斯帕克、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店、希尔顿智邑公寓、希尔顿毕业生酒店(Graduate by Hilton)和 诺迈德酒店(NoMad)。

使用我们的任何产品或服务并/或同意本《声明》(例如,在注册我们任何产品或服务时)即表明,您了解并认可我们按照本《声明》中的描述收集和使用个人信息。

请注意:如果我们代表第三方或依据第三方指令收集个人信息,本《声明》并不适用于我们对此类信息的处理。这些第三方包括航空公司、租车公司和其他服务提供商、组织或提供成套旅行安排的公司、市场营销合作伙伴,或某些公司客户等。

1 希尔顿国内运营有限公司 (Hilton Domestic Operating Company Inc.) 是隶属于希尔顿的一家实体企业,负责管控所有宾客和运营数据以及希尔顿的营销活动。希尔顿国内运营有限公司 (Hilton Domestic Operating Company Inc.) 是希尔顿全球酒店集团控股公司 (Hilton Worldwide Holdings Inc.) 的附属公司。

希尔顿品牌组合包括管理、特许经营和合资酒店。特许加盟酒店由与希尔顿分开的实体酒店运营。合资酒店由希尔顿部分所有和/或控制的实体运营。除 Hilton Domestic Operating Company Inc. 之外,这些实体还是宾客数据的独立数据控制者。
希尔顿分时度假俱乐部 (Hilton Grand Vacations)(HGV) 运营分时度假和部分度假村。HGV 是第三方合作伙伴,其隐私声明参见 https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html

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个人信息的收集:一般

以下内容概述了我们在过去 12 个月内收集的个人信息类别、这些类别的个人信息来源、收集信息的业务或商业目的、在法律允许的情况下可能与其共享信息的第三方类别,以及这些信息是否在过去 12 个月内出于业务或商业目的出售给第三方。为了向您提供所要求的产品或服务,我们需要收集某些类别的个人信息,如果您选择不向我们提供此类信息,我们可能无法为您提供这些产品或服务。如果需要同意,我们将在出售或分享您的个人信息之前获得您的同意。

在过去 12 个月中,我们收集了以下类别的个人信息:

我们从以下来源获取这些个人信息:

我们出于以下业务或商业目的收集这些个人信息:

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这些信息在过去 12 个月内被出售给第三方

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  • 通过电子邮件、直邮和社交媒体发送营销通讯
  • 执行分析,为宾客提供个性化的优惠和内容
  • 执行分析以改善业务运营
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  • 代表希尔顿执行任务的服务提供商,可能包括代表我们发送营销通讯的服务提供商
  • 希尔顿分时度假俱乐部 (Hilton Grand Vacations) ,希尔顿的第三方合作伙伴
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未成年人

未经未成年人的父母或监护人许可,希尔顿不会故意收集、披露或出售其所在司法管辖区的未满成年年龄的个人的个人信息。在希尔顿网站或希尔顿荣誉客会 app 上搜索酒店预订时,可能要求您提供入住客房的未成年人的年龄。希尔顿收集这些信息的目的是在适用情况下确定房价,例如在“费用全包”酒店。

闭路电视 (CCTV)

我们在酒店使用闭路电视和其他安全措施,这些措施可能会捕捉或记录宾客和访客在公共区域的图像,以及与您在我们酒店所在地相关的信息(通过钥匙卡和其他技术手段),以根据适用法律要求我们收集用于保护宾客、员工和访客的信息。我们根据我们的数据保留政策、为实现收集该信息的目的所必需的必要性、或法律要求或允许的方式来保留闭路电视。您可在适用法律规定的时间内,根据法律要求要求访问闭路电视图像。

特许加盟酒店由与希尔顿分开的实体酒店运营。如需从特许经营酒店申请 CCTV 图片访问权,请联系该酒店。除了 Hilton Domestic Operating Company Inc. 之外,这些实体还是闭路电视图像的独立数据控制者。在法律允许的情况下,我们可能会收取适当费用来支付回应请求的支出。此类请求可通过访问数据主体权利请求门户 datarights.hilton.com 提交,或以书面形式发送至 DataProtectionOffice@hilton.com 或 希尔顿 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA。


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预订希尔顿合作伙伴住宿

在通过希尔顿渠道预订 野奢营地 精致豪华酒店 (精致豪华) 时,希尔顿将向 野奢营地 或 精致豪华 提供某些宾客信息,以完成本声明中确定的预订。希尔顿渠道包括希尔顿网站、希尔顿荣誉客会申请或迷你计划。宾客信息将根据 AutoCamp 或 SLH 的隐私政策并在适用法律允许的情况下进行处理和保留。您可以在此访问 AutoCamp 的隐私政策。 您可在此处访问 SLH 的隐私政策。


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我们如何保护个人信息

我们采取合理措施,以便:(i) 保护个人信息免受未经授权的访问、披露、变更或损毁;以及 (ii) 确保个人信息准确并及时更新。

希尔顿拥有一支强大的信息安全专业团队,负责管理希尔顿的安全项目。这支团队负责监测我们的系统是否存在潜在的入侵行为、应对潜在的事件、支持酒店级信息安全、定期审查和更新希尔顿用于保护数据的安全管理,以及为希尔顿的信息安全项目提供培训。

希尔顿支持支付卡行业(“PCI”)合规计划、信息技术合规计划。此合规计划生成有关希尔顿技术内部管理充分性和有效性的审计报告,包括由外部 PCI 合格安全性评估商签署的 PCI 合规性证明和一份 SSAE16/SOC1 报告,该报告着重于支持特定会计和财务报告系统的技术总体控制。

还会要求我们与之分享个人信息的第三方,采取合理措施保护个人信息的机密性。

我们绝不会要求您通过电子邮件或短信,向我们发送机密个人信息或支付卡信息。

如果发生安全事件,希尔顿将根据适用法律法规通知监管机构和/或消费者。

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披露根据法律义务或为保护人员和财产安全

希尔顿将根据法律要求披露个人信息。此类披露的情形包括:某些国家/地区要求希尔顿收集其国家/地区的酒店访客的个人数据,执法机构向希尔顿发出有效传票,民事诉讼当事人向希尔顿发出合法的举证请求书等。必要情况下,希尔顿可能选择与执法部门、员工、在希尔顿举办活动的客户或其他方共享个人信息,以保护人员和财产安全,寻求可用的补救措施或限制我们可能遭受的损害,并应对紧急情况。

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营销沟通选择

希望您了解我们的优质产品/服务!为此,我们可能会通过电子邮件、短信、推送通知、应用程序内提醒、直邮、社交媒体等向您发送信息。除传统短信外,我们还提供使用短代码通过短信接收交易和促销信息的机会。短代码是一个五位数的数字,您可以发送消息来选择接收此类短信。我们还可能通过 WhatsApp 向您发送营销通讯。为了使我们能够向您发送此类通讯,您的信息可能会被披露给仅代表我们使用此类信息发送营销通讯的服务提供商。此外,不会出于任何其他第三方的营销或广告目的与他们共享短代码选择加入数据和同意。如果您所在司法管辖区根据具体情况需要征得同意,我们将在向您发送此类通讯之前征得您的同意。

如果您是希尔顿会员,您可以通过登录您的在线账户并管理您的订阅、写信(包括您的电子邮件地址)至 希尔顿 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA 或发送电子邮件至 来更改您从我们这里收到的通讯DataProtectionOffice@hilton.com

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个人信息的国际间传输

作为一家全球性企业,无论您是在旧金山、伦敦,还是东京,我们都努力在世界各地以相同的水平为您提供您期望在希尔顿获得的服务。为了提供这种服务,您知晓我们可在希尔顿品牌组合旗下酒店成员、我们的服务提供商以及可能位于您所在国家/地区以外的其它第三方之间共享您的个人信息。

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数据保留期限

我们保留您的必要个人信息,以实现收集该信息的目的,或根据法律所要求或允许的情况。当我们销毁您的个人信息时,所采用的方式能够防止该信息的恢复或重构。

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本声明的变更

我们可能随时修改本《声明》。当我们对本《声明》进行重大变更时,将在我们的网站主页上发布指向修改后政策的链接。通过查看本《声明》顶部的日期,即可了解本《声明》的最近更新日期。对本《声明》所作的任何变更将自修改后的《声明》在本网站发布之时生效。一旦您在上述变更发生后使用本网站、我们的任何产品和服务,以及/或对更新后的《声明》表示同意,即表示您接受当时业已生效的修改后的本《声明》。

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有问题或疑虑时的联系信息

如有任何疑问或疑虑,请发送电子邮件至 DataProtectionOffice@hilton.com,发送信函至 希尔顿 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102,或拨打我们的免费电话:(800) 413-7470 联系我们。

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适用于加州消费者的附加条款

知情权、删除权和选择退出销售或分享个人信息的权利

加州消费者隐私法(“CCPA”)赋予加州消费者 (1) 了解我们收集、使用、披露和/或出售哪些个人信息的权利;(2) 要求我们删除其个人信息的权利;以及 (3) 要求我们不再出售或分享其个人信息的权利。

如果您想了解有关我们收集、披露、出售和/或分享的您的个人信息的信息,或者如果您想要求我们删除或停止出售您的个人信息,请访问我们的网站 datarights.hilton.com 提交您的请求。 您也可以拨打我们的免费电话号码:(800) 413-7470,发送电子邮件至 联系数据保护办公室(“DPO”)DataProtectionOffice@hilton.com,发送信函至数据保护办公室,地址为 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102,或填写我们任何酒店的前台提供的纸质表格。 除这些方法外,加州消费者还可填写个人数据申请表,要求我们不再出售其个人信息。

当 DPO 收到您的请求时,DPO 将首先验证您的身份。如果您是希尔顿会员,DPO 将通过要求您提供您的姓名、希尔顿账号以及与您的希尔顿账户相关的电子邮件地址和电话号码来验证您的身份。如果您还不是希尔顿会员,DPO 将要求您提供您的姓名、与以往住宿相关的电子邮件地址和/或电话号码,以及您在希尔顿的一次住宿的确认编号,以验证您的身份。一旦 DPO 验证了您的身份,DPO 将及时满足您的要求

如果您愿意,可以指定授权代理人,代表您提出请求。如需指定授权代理,请提交法院发出的命令、禁止律师提交的文件或官方政府机构签发的正式认证文件。

如果您想选择不出售您的个人信息,当您从与加州相关的 IP 地址访问希尔顿网站时,您可以点击任何希尔顿网站上出现的横幅,或访问我们的网站 datarights.hilton.com,或点击任何希尔顿网站底部的“请勿分享或出售我的信息”链接提交您的请求。 请注意,当您选择退出 Cookie、标签和像素时,选择退出仅适用于您在选择退出时使用的设备和浏览器。 如果您想选择退出其他设备或浏览器,您必须在使用这些设备或浏览器时再次选择退出。

敏感个人信息

我们将您的个人信息的使用,限制在履行合理预期服务所必需的用途或法律要求的范围内。

直接营销披露

关于我们向第三方披露某些类别的个人信息,用于该第三方的直接营销目的,加州消费者也可要求相关信息。上述请求必须通过下列地址之一提交给我们: CA_Privacy@hilton.com DataProtectionOffice@hilton.com,发送信函至数据保护办公室,地址:7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. 在收到此类请求后的三十天内,我们将提供一份在上一日历年内出于第三方直接营销目的而向第三方披露的个人信息类别列表,以及这些第三方的姓名和地址。 该申请每个日历年不得超过一次。 我们保留不响应提交至本段中指定地址以外的地址的请求的权利。

非歧视的权利

因为消费者行使了 CCPA 赋予他/她的权利,所以 CCPA 禁止企业以不同方式对待消费者。欢迎您依据 CCPA 行使自身权利,我们不会因此而歧视您。

经济奖励通知

希尔顿不对收集、出售或删除个人信息提供经济奖励。如本声明所述,首先希尔顿收集宾客的个人数据以完成宾客预订,并收集希尔顿荣誉客会会员的个人数据,以实施希尔顿荣誉客会忠诚计划。希尔顿还会出于营销目的以及适用法律允许的其他目的,而收集个人数据。

根据希尔顿荣誉客会适用条款的规定,希尔顿荣誉客会会员可以累积积分并享受折扣房价。累积积分和获取折扣房价的能力,与会员数据的业务价值没有直接关系。

删除内容

如果您是未满 18 周岁的加利福尼亚州居民,并且是发布有此政策的任何网站的注册用户,根据《加州商业和职业条例》第 22581 款,您有权申请并要求删除您曾公开发布的内容或信息。如需提出此类申请,请发送电子邮件至 CA_Privacy@hilton.com,并在邮件中包含具体内容或信息的详细说明。请注意,此类申请无法保证完全或全面删除您曾发布的内容或信息,而且有可能存在即使提出申请,但法律不要求或不允许删除的情况。

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适用于内华达州消费者的附加条款

选择不出售个人信息的权利

如果您是内华达州居民,可以要求我们停止出售我们收集的某些类别的个人信息。如需提交申请,请访问我们的网站 datarights.hilton.com。 您也可以拨打我们的免费电话号码:(800) 413-7470,发送电子邮件至 联系数据保护办公室(“DPO”)DataProtectionOffice@hilton.com,发送信函至数据保护办公室,地址为 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102,或填写我们任何酒店的前台提供的纸质表格。 当 DPO 收到您的请求时,DPO 将首先验证您的身份。 如果您是希尔顿会员,DPO 将通过要求您提供您的姓名、希尔顿账号以及与您的希尔顿账户相关的电子邮件地址和电话号码来验证您的身份。 如果您还不是希尔顿会员,DPO 将通过要求您提供您的姓名、您在希尔顿的一次住宿的确认编号以及与该住宿相关的电子邮件地址来验证您的身份。 一旦 DPO 验证了您的身份,DPO 将及时满足您的要求。

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适用于法国居民的附加条款

法国居民:如本声明所述,我们可能会收集您的电话号码以完成宾客预订、向宾客发送与其预订有关的通讯、提供客户服务和支持、验证身份、通过短信发送营销通讯、处理与合作伙伴的交易、与希尔顿分时度假俱乐部 (Hilton Grand Vacations)俱乐部共享数据、验证手机账户、发送与服务相关的短信通讯、检测和预防欺诈以及参与团体预订的销售活动。我们不会将您的电话号码用于电话营销。尽管如此,如果您想在反对电话游说的名单上注册,您也可以通过 进行注册www.bloctel.gouv.fr

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适用于香港消费者的附加条款

如果您居住在香港,我们将在向您发送任何营销信息之时或之前征得您的同意。您可以使用我们的营销信息中的取消订阅链接,随时选择不接收我们的营销信息。

如果您想访问或更正您的个人信息,请致电 联系数据保护官(“DPO”)DataProtectionOffice@hilton.com,或填写我们任何酒店前台提供的纸质表格。 我们可能会要求您提供更多信息,以便在处理您的请求之前验证您的身份。 在适用法律允许的情况下,我们可能会拒绝满足您的要求。

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适用于韩国数据主体的附加条款

信息和沟通服务的当地代表

本地代理。 如果您位于韩国,您可以通过以下电话、电子邮件或邮件联系我们的当地代理,以处理与您的个人数据处理相关的问题和投诉。
  • 当地代表:首尔康莱德酒店总经理 Jung Byung-hyuk(Brad Jeong)
  • 电话:02-6137-7600
  • 电子邮件:Brad.jeong@conradhotels.com
  • 地址:10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seoul, 07326, 韩国

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附录 A
附加条款适用于处理中国居民或公民信息
某些国家/地区和美国各州居民的个人信息


本附录为居住在已颁布隐私法的国家/地区和美国各州的个人提供额外信息,赋予这些司法管辖区的居民某些额外权利。一旦生效,美国各州包括但不限于加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、印第安纳州、爱荷华州、蒙大拿州、内华达州、俄勒冈州、田纳西州、德克萨斯州、犹他州和弗吉尼亚州。这些国家/地区包括但不限于欧洲经济区 (EEA)、英国和瑞士,以及澳大利亚、巴西、中国、韩国、香港、摩纳哥、以色列、日本、尼日利亚和 Türkiye。本附录概述了希尔顿有义务向您提供的某些其他信息,以及根据适用当地法律,您对处理个人信息享有的某些权利。如果本附录与本《声明》正文中的任何条款产生冲突,以本附录为准。

管理员:有关处理您个人信息的希尔顿实体的更多信息,请访问数据控制者

数据保护官:可通过发送电子邮件至 或以下地址联系希尔顿数据保护官: DataProtectionOffice@hilton.com

Attn: 数据保护官 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 USA

处理目的和法律依据

希尔顿出于“一般情况下个人信息收集”一节和“个人信息收集”一节中所述目的处理您的个人信息。

希尔顿处理这些信息的法律依据包括:为履行我们的合同义务、遵守我们的法律义务、保护我们的员工、宾客和其他人的安全、维护我们合法的商业利益,以及您的同意。

处理个人信息的特别法律依据基于提供或收集这些数据之目的:

参加希尔顿荣誉客会:我们根据与您之间的合同关系处理与您参与希尔顿荣誉客会计划有关的个人信息,在法律要求时征得同意,并追求我们的合法商业利益,包括个性化您对我们的服务和应用程序的使用,传达新闻和促销项目,以及提供个性化广告和内容。

调查:完成调查是自愿的,我们在您同意的前提下以及为促进我们的商业利益(包括市场营销、服务改进和分析)处理从调查中获得的信息。

酒店内收集: 当您预订酒店时和住宿在我们任一酒店时,我们会根据与您的合同关系,处理您的姓名、地址、联系信息以及您的住宿详情(抵达和离店的日期和时间、车辆信息以及其他旅行或入住信息)。

  • 我们还会在法律允许的情况下处理此类数据以追求我们的合法商业利益,包括营销、服务改进、e-Folio 计划的管理以及分析和服务个性化,如我们全球隐私声明的上述部分所述。
  • 如有必要,在您登记/入住我们的酒店时,我们会收集某些额外的个人信息(例如身份证或护照信息),以履行我们的法律义务。
  • 我们会在酒店使用闭路电视和其他安全措施来获取或记录客人及来宾在公共区域的影像,以及有关您在我们的酒店中位置的信息(通过房卡和其他技术手段),以保护我们酒店的员工、客人和来宾。
  • 我们处理与我们酒店服务(例如礼宾服务、健身俱乐部、水疗、活动、儿童保育服务、设备租赁以及数字钥匙功能)相关的个人信息,以便为您提供服务并实现自身商业利益,包括上述《全球隐私声明》相关部分所涉及的市场营销、服务改进、e-Folio 程序管理、分析和服务个性化。

活动资料:我们根据与您之间的合同关系,并在法律要求的情况下征得您的同意,处理与您活动有关的个人信息,包括营销、服务改进以及分析和服务个性化,如我们全球隐私声明的上述部分所述。

社交媒体:参与希尔顿赞助的社交媒体活动和产品纯属自愿——我们会在法律要求的情况下,根据您的同意处理从社交媒体参与中获得的信息,并追求我们的合法商业利益,包括营销、服务改进以及分析和服务个性化,如我们全球隐私声明的上述部分所述。

促销和抽奖:参与抽奖、比赛以及其他促销活动遵守自愿原则。我们会基于您的同意以及必要情况处理从这些参与中所获的信息。我们还将某些数据用于我们的业务目的,包括营销、服务改进、e-Folio 计划的管理以及分析和服务个性化,如我们全球隐私声明的上述部分所述。

直销:基于您的同意,我们使用您的个人信息,向您发送营销信息。您可随时通过 customer_privacy@Hilton.com 联系我们,或按照营销消息中的取消订阅说明,或登录您的希尔顿账户并更新您的通讯偏好,撤销您对直接营销通讯的同意。

特许经营和所有权机会:我们根据与您之间的合同关系以及相关的合法商业利益处理这些信息,包括维护和推广希尔顿品牌以及促进希尔顿品牌组合旗下酒店之间的直接沟通。

WMBE 供应商:参与希尔顿的供应商多元化计划纯属自愿——我们根据您的同意以及我们的相关商业合法利益处理这些信息,包括维护和加强我们的多元化计划。

保留时间:我们保留您个人信息的时间是完成目的而收集信息所需时间,通常是在所有合同关系时间内以及此后法律规定或适用法律允许的任何时段。我们的保留政策反映适用法的时效期限和法律要求。

数据主体权利

一些地区、国家和州法律授予与个人数据请求门户中指明的个人数据相关的权利。某些司法管辖区的居民可能拥有以下权利。

访问、更正和消除要求:您拥有权利:

  • 要求我们确认我们是否正在处理您的个人信息,并接收有关如何处理您数据的信息
  • 获得您个人信息的副本
  • 要求我们更新或更正您的个人信息
  • 在某些情况下要求我们删除个人信息

反对处理权:您有权要求希尔顿停止处理您的个人信息:为包括资料搜集在内的市场营销活动

  • 为统计目的
  • 如果此类处理是基于我们合法的商业利益,除非我们能证明这种处理有充分的合法基础或我们需要处理您的个人信息以建立、行使或捍卫合法要求

限制处理权:您有权要求希尔顿限制处理您的个人信息:

  • 而希尔顿正在评估或回应您的要求,以更新或更正您的个人信息,如果此类处理不合法并且您不希望希尔顿删除您的数据。
  • 如果希尔顿不再需要此类数据,但您希望我们保留数据以建立、行使或捍卫合法要求
  • 如果对基于我们合法商业利益而进行的数据处理,您已提交反对意见,请等待我们对此类要求作出回应

我们根据您的要求限制处理您的个人信息,在重新处理之前将事先通知您。

反对出售和分享的权利:您有权要求希尔顿不要出售或分享您的个人信息。请访问我们的网站 datarights.hilton.com 提交您的请求,或点击任何希尔顿网站底部的“请勿分享或出售我的信息”链接。 您也可以拨打我们的免费电话号码:(800) 413-7470,发送电子邮件至数据保护办公室(“DPO”)DataProtectionOffice@hilton.com,或发送信函至数据保护办公室,地址:7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102。

数据迁移要求:您有权要求我们向您或第三方提供您所指定的某些个人信息,这些信息的格式常用且机器可读。但是请注意,数据迁移权只适用于我们从您那里直接获得的个人信息并且只适用于我们基于您的同意或合同的履行而进行的处理。

提交要求:您的请求可通过访问数据主体权利请求门户提交,或以书面形式发送至 DataProtectionOffice@hilton.com,或邮寄至 希尔顿 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA。 您也可以按照本全球隐私声明正文标题为(更改和访问您的个人信息)的部分的规定更新您的个人信息。

我们将在法律允许的时间内对所有此类要求做出回应。但请注意,根据相关数据保护法律,某些个人信息可能不被允许行使此类权利。此外,如果我们无法恰当验证请求者的身份,将不会对任何请求作出回应。我们可能会向您所要求的后续数据副本收取合理费用。

如果您想提出投诉或对我们的数据实践或行使您的权利存在疑虑,您可以致电 联系希尔顿DataProtectionOffice@hilton.com或您居住地的成员国的监管当局。 对于 EEA,监管当局位于欧洲数据保护委员会网站 。 英国的监管机构可访问 ico.org.uk

撤消同意权:我们仅根据您的同意(例如向您个人邮箱账户发送直销材料)进行处理,您有权撤消您的同意。您可以按照任何营销电子邮件上的说明或联系 撤销您对营销活动的同意customer_privacy@hilton.com。 对于您之前同意的任何其他活动,您可以联系 DataProtectionOffice@hilton.com 以撤销此类同意。

反对细分(也称为剖析)和自动决策的权利:您有权反对细分或分析和自动决策。我们根据地理、行为、人口统计等某些共同特征,使用个人信息将消费者大群体划分为若干亚群体(细分市场)。

在获得您的同意的情况下,我们采取自动决策(意即没有人为干预)的方法,使用市场细分和/或您具体的个人信息,根据您的特征(例如折扣房价或基于您的地理、行为或人口统计数据的其他特殊优惠)为您提供某些利益。例如,如果您在一周工作日内经常出差去法国并入住酒店,我们可以向您提供法国希尔顿酒店的特别优惠。

国际数据传输:我们可能把根据此《声明》所述目的收集的个人信息传输至有效保护力不被欧洲委员会承认的国家/地区。更多情况下,我们会将您的个人信息传输至美国。

我们使用适当的保护措施,将个人信息转移至我们位于不同司法管辖区的附属公司。我们在需要的地方,已实施数据转移协议,例如欧盟委员会标准合同条款或其他与此类目的相关的保护措施。如需数据转移方面的条款或额外信息的复本,您可将要求发送至 privacy@hilton.com

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附录 B
附加条款适用于处理中国居民或公民信息
TÜRKIYE 中的数据主体信息


对于 Türkiye 的数据主体,本附录概述了希尔顿有义务向您提供的某些附加信息,以及根据适用的当地法律,您对您的个人信息处理享有的某些权利。如果本附录与本声明正文或附录 A 中的任何条款相冲突,则适用时以本附录为准。

数据控制方。Hilton Domestic Operating Company Inc. 是希尔顿宾客数据和希尔顿营销活动的希尔顿实体。

您的个人数据可能由 Türkiye 的其他希尔顿实体处理,这些实体根据您入住的希尔顿充当数据控制者。在此类情况下,相关希尔顿实体将作为您个人数据的控制者,必要时该控制者将向您提供单独的隐私声明。

数据控制方代表。如果您在 Türkiye,您可以通过电子邮件或邮件联系我们在 Türkiye 的数据控制者代表,以处理与处理您的个人数据相关的问题和投诉。

  • Esin Attorney Partnership
    info@esin.av.tr
    Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

处理您个人数据的法律依据。希尔顿根据关于个人数据保护 6698 号法案(“数据保护法”)第 5 条,出于全球隐私声明中给出的目的处理您的个人数据时,基于以下法律依据:

  • 处理您的个人数据是必要的,前提是与您和希尔顿之间订立或履行合同直接相关;
  • 希尔顿必须进行处理,方能遵守我们的法律义务;
  • 为希尔顿的合法利益而必须处理,前提是不侵犯您的基本权利和自由;或
  • 您的明确同意。(请注意,仅当我们需要您同意处理时,才会依赖您的明确同意;如果我们依赖上述其他法律依据之一时,则不需要您的明确同意。)

您的权利。您拥有《数据保护法》第 11 条规定的权利,并可通过以下方式联系我们行使您的权利:DataProtectionOffice@hilton.com 或 Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 221102, USA。

在您申请中的请求事项,将根据请求性质尽快解决,最长需要三十天,不收取任何费用。但是,如果您的请求使我们公司产生额外费用,则可能向您收取土耳其个人数据保护委员会确定的税费。

修订。全球隐私声明的以下部分不适用于 Türkiye 的个人:第二段的以下内容:使用我们的任何产品或服务并/或同意本《声明》(例如,在注册我们任何产品或服务时)即表明,您了解并认可我们按照本《声明》中的描述收集和使用个人信息。

国际个人数据传输部分的以下内容:为了提供这种服务,您知晓我们可在希尔顿品牌组合旗下成员酒店、我们的服务提供商以及可能位于您所在国家/地区以外的其它第三方之间,共享您的个人信息。

语言。本声明提供英语和土耳其语版本。如果英语和土耳其语版本之间存在不一致或不同解释,以土耳其语版本为准。

国际数据传输。希尔顿必须将您的个人数据传输至 Türkiye 以外的附属公司,其中包括 Hilton Domestic Operating Company Inc.、所有美国居民及其国内供应商,以便通过其网站完成预订、处理希尔顿会籍并开展促销活动,其服务人员位于国外。未经您同意,希尔顿无法通过本网站为您提供服务。因此,当您访问本网站时,关于个人数据的跨境传输我们会征求您的同意。

这种征得同意的做法只是暂时的,希尔顿正在致力于使用承诺书,这是跨境数据传输的替代法律机制之一。因此,一旦承诺书准备就绪并得到个人数据保护局批准,征得同意的做法将被终止。

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附录 C
附加条款适用于处理中国居民或公民信息
中国居民或公民信息


1. 简介

对于居住在中华人民共和国(就本隐私声明而言,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾)(“中国”)的个人或中华人民共和国公民,我们理解隐私对您而言很重要。因此在本附录中,我们将向您介绍希尔顿如何收集、使用、披露或以其他方式处理,来自于或采集于您的个人信息(包括敏感个人信息,如适用)。在使用希尔顿的任何服务或产品之前,请仔细阅读本声明。

本附录并不取代本声明的正文,而是对本声明的正文的补充,应视情况与正文和附录 A 一起阅读。如果此附录与声明正文之间存在任何冲突或不一致,请以此附录为准。

“个人信息”与中华人民共和国个人信息保护法(不时修订)中的定义具有相同含义。此类信息能以电子方式或其他方式记录,并且可以单独或结合包括敏感个人信息在内的其他信息,来识别特定自然人的身份或反映其活动。本声明正文和本附录中使用的“个人信息”或“信息”还包括敏感个人信息(如适用)。“敏感信息”与中华人民共和国个人信息保护法(不时修订)中的定义具有相同含义。本声明中涉及的敏感个人信息包括护照或身份证信息、支付卡信息、住宿信息(如抵达时间)、网页浏览记录和精确定位信息。 您同意敏感个人信息将按照本声明中所述目的和方法进行处理。

2。个人信息的收集和使用

关于以下问题,请参阅本声明正文中“个人信息收集 – 一般和个人信息收集 – 收集点通知”一节。

  • 我们在本声明正文中向您收集的个人信息类型(包括敏感个人信息,包括可能适用的信息,如“个人信息收集 - 收集点通知”一节所述)。
  • 我们如何收集和使用您的个人信息,使用您的个人信息的目的,以及如何共享或披露您的个人信息。

希尔顿不会故意收集或披露 16 岁以下未成年人的个人信息。当我们从 16 岁以下的个人收集个人信息时,需要获得其父母或监护人的同意,并且将根据适用法律法规中的保障措施处理此类信息。

我们将经您的同意或者根据适用法律的要求或允许,使用您的个人信息。如果我们想把您的个人信息用于其他目的,将获得您的进一步同意。我们将解释您何时需要提供个人信息,以及您提供后的结果。

3。个人信息的披露和共享

经您同意,我们可能出于本声明所述目的与希尔顿全球酒店集团品牌组合成员、我们的服务提供商和其他第三方共享您的个人信息,具体如下:

  • 希尔顿全球酒店集团控股有限公司及其子公司,以及希尔顿品牌组合的成员,包括特许经营酒店和受托管理酒店,
  • 代表希尔顿提供服务的服务提供商,
  • 支付卡提供商和处理商,
  • 公司协议中指定的雇主,
  • 希尔顿网站和移动应用程序的广告联盟和分析提供商。

为了提供和优化我们的服务,我们的应用程序(包括微信迷你计划)中嵌入了第三方软件开发套件 (SDK)。下面列出了我们目前嵌入的第三方 SDK 的名称、收集的个人信息类型、收集和使用目的等。如果您对第三方通过 SDK 收集您的个人信息有疑问,请参阅此类第三方的隐私政策。

SDK 名称

SDK 提供商

SDK 目的

嵌入 SDK 的应用程序

SDK 收集的个人信息类型

SDK 隐私政策链接

支付宝“App Payment”SDK

Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.

付款

iOS、Android

常见设备信息(IMEI/IMSI、SIM 卡序列号/MAC 地址、Android ID【仅适用于 Android 设备】)、网络信息

https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

微信支付

Tencent

付款

iOS、Android、微信小程序

 

微信用户 OpenId

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

Adobe Analytics 微信小程序 SDK

奥多比公司 (Adobe)

用户点击和使用记录

微信小程序

位置信息、设备信息、操作系统版本

https://github.com/NJRojas/aep-sdks-documentation/tree/master/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk

Adobe Analytics SDK

奥多比公司 (Adobe)

用户点击和使用记录

iOS、Android

位置信息、设备信息、操作系统版本

https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html

百度地图 SDK

Baidu

在地图上显示附近的酒店

安卓

位置信息(国内用户)

https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law

谷歌地图 SDK

Google

在地图上显示附近的酒店

安卓

位置信息(国内用户)

https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging

工作区 1

Omnissa

记录应用程序崩溃和错误消息

iOS、Android

设备信息、操作系统版本

https://www.omnissa.com/omnissa-workspace-one-privacy-disclosure/

除了上述情况,我们仍可能向第三方披露个人信息,以便:遵守适用法律或生效的法律程序;回应政府的询问,或者公众和/或政府机构的要求;保护希尔顿、网站访客、宾客、员工或公众的权利、隐私、安全或财产;追求或行使我们的权利;或应对紧急情况。

4。移动和定位服务

如果您下载并使用我们的移动应用程序或其他数字平台,例如我们的微信小程序,我们可能会收集您的个人信息。我们将获得您的同意,并根据本声明收集、使用、披露和以其他方式处理这些信息。如果您允许我们访问您设备上的位置信息,为您提供我们的应用程序功能和服务,此类信息可能包括地理位置信息。我们还会收集设备信息,例如您的手机品牌、型号、操作系统、操作系统版本,引导您前往相应的 APP 商店下载我们的移动应用程序。

您可以通过更改希尔顿荣誉客会应用程序中的设置,或更改您设备的设置,来防止或限制对您位置信息的收集。

5。基于分析和兴趣的广告

我们还与第三方合作,根据您在不同网站、移动应用程序和设备上的在线活动,随时间推移提供有针对性的广告。我们的广告合作伙伴,可能会收集您当前设备上与我们服务相关的活动信息,并结合您在其他网站、移动应用程序和设备上的活动信息。他们可能会使用服务器日志、Cookie、网络信标、标签、像素、移动广告 ID、跨设备链接和类似技术来收集这些信息。可能包括您的个人信息。

您可以在当前浏览器或设备上的 Web 浏览器和移动应用程序中,选择退出基于兴趣的广告和跨设备链接。我们目前不响应“不跟踪”信号。有关更多信息,请参阅本声明正文中的“分析和基于兴趣的广告”部分以及“Cookie 和其他技术”部分。

6。更改和访问您的个人信息,以及注销账户

您有权访问、更正和/或(在某些情况下)删除您的个人信息,撤销对我们处理您的个人信息的同意,注销您的会员帐户(如有),反对在自动决策中使用您的个人信息,并对我们如何处理您的个人信息提出投诉。根据其他适用法律,您可能享有其他权利。请参阅下文第 11 节中的联系信息,或本声明正文中标题为“更改和访问您的个人信息”的部分,了解如何联系我们。我们力求在法律要求的期限内,根据适用法律处理这些请求。 特别是,我们将在收到请求后的 15 天内回复您取消注册的请求,除非存在情有可原的情况,如果预计我们的回复需要超过 15 天,将会通知您预期的时间表。 请注意,如果您要求注销您的会员账户,从注销之日起,您将无法再享受任何会员礼遇。在您注销会员帐户后,您的个人信息将被删除或匿名化,除非适用法律要求我们保留这些信息。

7。我们如何保护个人信息

我们采取合理措施,以便:(i) 保护个人信息免受未经授权的访问、披露、变更或损毁;以及 (ii) 采用恰当的技术和组织措施,确保个人信息准确并及时更新。有关更多信息,请参阅本声明正文中标题为“我们如何保护个人信息”的部分。

对于第三方网站或应用程序收集、使用、披露或以其他方式处理个人信息,我们概不负责。请阅读这些网站和应用程序的隐私政策和使用条款。这适用于:(1) 我们可能提供的酒店内互联网服务;(2) 我们网站和移动应用程序中的链接可能指向的第三方网站和应用程序;以及 (3) 我们用于与您通信的第三方数字消息应用程序或平台。

8。个人信息的国际间传输

经您明确同意,我们可能会将您的个人信息(包括您的敏感个人信息,如适用)传输到中国境外,包括美国和欧洲,以及我们、服务提供商、其他相关第三方开展业务所在的其他司法管辖区。 我们将采取适当措施保护您信息的完整性和机密性,并确保您的个人信息按照本声明正文和适用法律进行处理。

9。数据保留期限

我们将保留您的个人信息,保留期限为完成收集信息的目的所需的时间,或法律要求或允许的时间。 我们将根据我们的保留和记录管理程序销毁您的个人信息。 有关更多信息,请参阅本声明正文中标题为“数据保留期限”的部分。

10。本声明的变更

如果我们对本声明进行重大变更,我们将发布这些变更。有关更多信息,请参阅本声明正文中标题为“声明内容变更”的部分。如果当地法律要求,我们将通知您和/或征求您的同意。

11。有问题或疑虑时的联系信息

如果您对个人信息保护有任何疑问、要求或投诉,请联系我们。您可以致电 联系我们的数据保护办公室DataProtectionOffice@hilton.com,或者,如果您想联系中国的联系人,请联系:China_Privacy@hilton.com

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附录 D
附加条款适用于处理中国居民或公民信息
巴西居民或公民信息


如果您位于巴西境内,或任何形式的受巴西通用数据保护法 213709/18 号联邦法律(“LGPD”)限制,则以下规定应相应阅读并适用于处理或您的个人数据。除非本附件中另有说明,否则本政策的其余部分,包括适用情况下的附录 A,不得变更,并应保持完全有效。

1. 数据主体权利

在某些情况下,根据 LGPD,您对您的个人数据享有以下权利:

  • 信息权:获得有关我们如何使用您个人数据的清晰、透明和易懂信息的权利;
  • 确认和访问权:接收确认和访问我们持有的与您有关的个人数据的权利;
  • 纠正权:如果您的个人数据过时、不准确或不正确,有权要求更正和/或完成;
  • 匿名、拦截或删除权:匿名化、拦截或消除任何不必要或过多的数据,或违反适用法律而处理的数据;
  • 随时撤销基于同意的数据处理同意的权利:有权撤销您对处理您个人数据的同意,前提是此类处理是基于同意;
  • 数据迁移权:有权要求根据地方当局的进一步规定进行复制,将您的个人数据传输到另一个数据库;
  • 接收有关公共和私人实体的信息的权利:接收与您共享您个人数据的公共和私人实体信息的权利;
  • 反对权:在违反 LGPD 的情况下,有权基于法律依据而非同意反对任何处理活动;
  • 审查自动决策的权利:有权在决定仅基于自然人对个人数据的自动处理的情况下,在决定影响您的利益时进行审查;
  • 向您当地的数据保护机构或消费者保护实体提出投诉的权利

2。法律依据

希尔顿在根据 LGPD 第 7 条出于全球隐私权声明中所述目的处理您的个人数据时,通常依赖于以下法律依据之一:

  • 数据主体同意(第 7 条,I)
  • 遵守法律或监管义务(第 7、II 条)
  • 数据主体为当事方的合同履行或合同相关的初步程序所需的时间(第 7、V 条)
  • 出于控制者或第三方的合法利益而必要时,数据主体的基本权利普遍存在的情况除外(第 7、IX 条)。

但是,根据具体情况,LGPD 中可能阐述的其他法律依据适用。

3。国际交通

如果我们将源自巴西的信息传输至巴西以外的国家/地区,我们将采取措施确保此类传输得到精心管理,以保护您的隐私权:

  • 希尔顿集团内部的转让可能受希尔顿成员所订立的协议(集团内部协议)所涵盖,该协议根据合同要求每位成员确保您的信息在希尔顿内部根据 LGPD 进行转让时获得充分且一致的保护;
  • 如果我们将您的数据传输至希尔顿集团公司之外,包括为我们提供服务的其他公司,我们将从他们那里获得合同承诺和保证以保护您的信息,例如标准合同条款或具有约束力的公司规则。如果当地监管当局没有指示,在此之前,我们可能遵循欧盟或其他主管当局采用的标准模型;
  • 我们还可以将个人信息传输至被公认为提供足够法律保护水平的国家/地区,或我们可以确信已制定替代安排以保护您的隐私权的国家/地区;以及

如果您想了解有关我们向巴西境外传输您的个人数据时使用的具体机制的更多信息,请联系我们。

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附录 E
附加条款适用于处理中国居民或公民信息
MONACO 负责人的数据主体数据


对于摩纳哥公国的数据主体,本附录概述了希尔顿有义务向您提供的某些附加信息,以及根据适用的当地法律,您对处理您的个人数据享有的某些权利。适用情况下,如果本附录与本声明正文或附录 A 中的任何条款存在冲突,应以本附录为准。

1. 处理您个人数据的法律依据

希尔顿根据经修订的 12 月 1993 23 日第 1.165 号 Monegasque 数据保护法(“数据保护法”),出于全球隐私权声明正文中所述目的处理您的个人数据时依赖于法律依据。

2。个人数据访问和客户权利

根据数据保护法,您有权访问和更正、删除和转移您的个人数据,以及反对和限制处理这些个人数据的权利。在提供您的身份证明的情况下,您可以通过发送电子邮件至 联系数据保护官(“DPO”)来行使您的权利DataProtectionOffice@hilton.com。 如果在联系 DPO 后,您感觉自己的权利没有得到遵守,您可以向法国数据保护局(CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)或 Monegasque 管理局、个人识别信息控制委员会(CCIN.mc – Commission de Contrôle des Information Nominatives)提出索赔。

3。个人数据安全

如果您的个人数据遭到破坏,且对您的权利和自由构成高风险,希尔顿应尽快通知您并采取所有必要措施以限制与此次破坏相关的风险。无论您的数据是由希尔顿还是其分包商和合作伙伴处理,您个人数据都适用相同的安全和隐私要求。

4。个人数据的国际传输

希尔顿必须将您的个人数据传输给摩纳哥公国以外的附属公司,其中包括Hilton Domestic Operating Company Inc、所有美国居民及其国内供应商,以便通过其网站完成预订、处理希尔顿荣誉客会会籍并开展促销活动,其服务人员位于国外。

当分包商或合作伙伴位于数据保护法所规定的保护水平不足的国家/地区时(美国的情况),希尔顿必须提供转让授权书,以符合数据保护法对个人数据安全和隐私的要求,分包商应确保您的个人数据得到满意的保护。

5。语言

对账单提供英语和法语版本。如果英语和法语版本之间存在任何不一致或不同解释,应以英语文本为准。

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