希爾頓全球私隱聲明

最後更新日期:年 9 月 4 日, 2024

簡介

希爾頓的使命是成為全球最熱情好客的企業。我們全心全意提供無與倫比的絕佳住客體驗,並期待歡迎您光臨我們的酒店,從而讓您體驗真摯熱情的待客之道。

我們承諾提供一流的客戶服務,當中包括尊重您的私隱和保障個人資料。本私隱聲明(「本聲明」)詳述我們如何收集、使用和披露您的個人資料。

本聲明適用於希爾頓全球控股有限公司、其附屬公司,以及希爾頓酒店集團旗下品牌組合內的所有酒店(統稱為「希爾頓」、「我們」或「我方」)。我們的品牌組合包括華爾道夫酒店及度假村 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts)、麗秀睿酒店及度假村、康萊德酒店及度假村 (Conrad Hotels & Resorts)、希爾頓開篷、希爾頓思麗亞、希爾頓酒店及度假村 (Hilton Hotels & Resorts)、希爾頓格芮精選酒店、逸林 (DoubleTree by Hilton)、 希爾頓啟繽精選酒店、希爾頓安泊酒店 (Embassy Suites by Hilton)、希爾頓節拍、希爾頓妙都、希爾頓花園酒店 (Hilton Garden Inn)、希爾頓歡朋酒店 (Hampton by Hilton)、Tru by Hilton、希爾頓巧思、希爾頓欣庭酒店 (Homewood Suites by Hilton)、希爾頓惠庭酒店 (Home2 Suites by Hilton)、希爾頓長居公寓酒店、希爾頓學院風尚酒店 (Graduate by Hilton)及 藝美酒店 (NoMad)。

只要您使用我們的任何產品或服務和/或同意本聲明(例如進行登記以使用我們的任何產品或服務時),即代表您了解並確認我們將收集和使用本聲明中所述的個人資料。

請注意,本聲明不適用於我們代替第三方和依照第三方指示的個人資料處理,第三方是指航空公司、租車公司和其他服務供應商、進行或提供全套旅行安排的公司、營銷合作夥伴或某些企業客戶。

1 Hilton Domestic Operating Company Inc. 作為希爾頓實體企業,是所有住客資料的資料管理者,另亦負責希爾頓市場營銷活動及其他事項。Hilton Domestic Operating Company Inc. 是 Hilton Worldwide Holdings Inc. 的附屬公司。

希爾頓酒店集團旗下品牌組合包括管理、特許經營及合資酒店。特許經營酒店由從希爾頓分離的實體經營。合資企業酒店由希爾頓部分擁有及/或控制的實體經營希爾頓。除了 Hilton Domestic Operating Company Inc.,這些實體也是住客資料的獨立資料管理者。
希爾頓分時度假俱樂部 (Hilton 希爾頓分時度假俱樂部 (Hilton Grand Vacation), HGV) 經營分時度假及部分度假村。HGV 為第三方合作夥伴,其私隱聲明請見 https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html

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個人資料收集 - 一般事項

下文概述了我們在過去 12 個月內收集的個人資料類別、收集個人資料的來源、收集資料的業務或商業目的、在法律允許的情況下可能與其分享資料的第三方類別,以及在過去 12 個月內是否出於業務或商業目的出售資料給第三方。為向您提供所要求的產品或服務,我們要求收集某些類別的個人資料,如果您選擇不向我們提供該等資料,我們可能無法向您提供該等產品或服務。如果需要同意,我們將在出售或分享您的個人資料前取得您的同意。

我們已在過去 12 個月收集以下各類個人資料:

我們已從以下來源獲取此個人資料:

我們為以下業務或商業目的而收集此個人資料:

我們已與以下各類第三方分享此個人資料:

此資料在過去 12 個月內售予第三方

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  • 提供客戶服務及支援
  • 核實身份
  • 透過電郵、直銷郵件及社交媒體發送營銷通訊
  • 進行分析以向住客提供個人化優惠及內容
  • 進行分析以改善業務營運
  • 釐定住客獲享特殊或推廣房價的資格
  • 處理付款,包括按法律要求進行嚴格的客戶驗證 (SCA)
  • 處理與合作夥伴的交易
  • 管理比賽及抽獎活動
  • 完善我們的網站及流動應用程式
  • 偵測和防止欺詐
  • 代表希爾頓履行任務的服務供應商,可能包括代表我們發送營銷通訊的服務供應商
  • 希爾頓酒店第三方合作夥伴希爾頓分時度假俱樂部 (Hilton Grand Vacations)
  • 付款卡發行機構及付款處理商
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  • 住客用於訂房的第三方預訂平台或旅行社
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  • 第三方廣告商,用於在其平台上優化和個人化
  • 希爾頓合作夥伴住宿

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  • 直接來自消費者自身
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  • 來自基本特徵資料公司
  • 履行住客訂房要求
  • 向住客發送與其訂房相關的通訊
  • 提供客戶服務及支援
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  • 直接來自希爾頓員工
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  • 回應安全和保安問題
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  • 執法
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  • 已與希爾頓訂立特殊房價安排和/或與希爾頓組織活動和/或安排客房保留的實體
  • 特許經營酒店的管理層及/或擁有者(如果事件與該酒店相關)
  • 其他(按法律規定)

  • 您向我們所提投訴的說明,在您是希爾頓榮譽客會會員的情況下包括您自由填寫的意見
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  • 改善客戶體驗

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個人資料收集 – 收集時的聲明

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當您瀏覽希爾頓網站時,我們會收集以下各類與您相關的個人資料,以作下列目的:

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訂房

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我們收集以下各類個人資料……

我們收集資料以……

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特許經營酒店由從希爾頓分離的實體經營。如欲要求取得特許經營酒店的閉路電視圖片,請聯絡該酒店。除了 Hilton Domestic Operating Company Inc.,這些實體亦是閉路電視影像的獨立資料管理者。在法律允許下,我們還會收取合理費用以解決回應您請求的成本。此類請求可透過登入資料主體權利請求入口網站 datarights.hilton.com 或以書面形式向 DataProtectionOffice@hilton.com 希爾頓 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA 提交。


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由於我們是一家全球企業,我們竭力達到這項期許,不論您是在三藩市、倫敦或東京的希爾頓酒店,我們都將為您提供同樣高水準的服務。為提供這類服務,您同意我們可以在位於您所在國家之外的希爾頓酒店集團旗下品牌組合的酒店成員、我們的服務供應商及其他第三方之間共用您的個人資料。

當您在美國以外的希爾頓酒店住宿時,該酒店的資料收集者會依照適用法律或法規規定的傳輸協議,將與您住宿相關的個人資料傳輸至位於美國的希爾頓酒店。該資料收集者還會依照適用法律或法規的規定保存您個人資料的本地副本。雖然不同國家的資料保護法律可能與您所屬國家的法律不同,但是希爾頓仍將採取適當措施,以確保完全依照本聲明的規定及根據法律來處理您的個人資料。

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資料保留期限

如為滿足資料收集目的而有所必要,或在法律要求或許可範圍內,我們會保留與您相關的資料。當我們銷毀您的個人資料時,會採用防止恢復或修復的銷毀方式。

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本聲明的更改

我們可能不時修改本聲明。如果我們對本聲明作出重大更改,將會在本網站主頁上發佈經修訂聲明的連結。查看聲明頂部日期,即可得知本聲明的最近更新日期。已修訂的聲明一張貼在網站上時,對我們的聲明所做的任何修改立即生效。網站及我們任何產品和服務的使用,以及/或是提供同意書同意跟隨變更而更新的聲明,皆構成您接受已修定聲明立即生效的事實。

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用於提出問題或疑慮的聯絡資料

如有任何疑問或疑慮,請發送電郵至 DataProtectionOffice@hilton.com聯絡我們,或發送電郵至 希爾頓 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102,或致電我們的免費電話:(800) 413-7470。

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適用於加州消費者的附加條款

知情權、刪除權及拒絕出售或分享個人資料的權利

加州消費者私隱法 (California Consumer Privacy Act,「CCPA」) 賦予加州消費者 (1) 知道我們收集、使用、披露及/或出售哪些個人資料的權利;(2) 要求我們刪除其個人資料的權利;及 (3) 要求我們不再出售或分享其個人資料的權利。

如欲了解我們收集、披露、出售及/或分享與您相關的個人資料,或希望要求我們刪除或停止出售您的個人資料,請瀏覽我們的網站 datarights.hilton.com 以提交您的請求。 您亦可撥打我們的免費電話:(800) 413-7470、發送電郵至資料保護辦公室 DataProtectionOffice@hilton.com(「DPO」)、寄信至資料保護辦公室,地址為 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102,或於我們任何酒店的前台填妥紙本表格。 除了這些方法外,加州消費者可能透過填寫個人資料申請表,要求我們不再出售其個人資料。

當資料保護辦事處收到您的請求,會先核實身份。若您是希爾頓榮譽客會會員,DPO 會要求您提供您的姓名、希爾頓榮譽客會帳戶編號,以及與您的希爾頓榮譽客會帳戶關聯的電郵地址和電話號碼,以驗證您的身份。若您並非希爾頓榮譽客會會員,DPO 將會要求您提供您的姓名、與過往住宿相關的電郵地址及/或電話號碼,以及您在希爾頓酒店的其中一次住宿的確認編號,以驗證您的身份。當 DPO 驗證您的身份後,DPO 將立即滿足您的請求

您可選擇指定獲授權代理,以代表您提出請求。要指定授權代理,請提交法院簽發的命令、禁止律師提交的文件或官方政府機構簽發的正式認證文件。

如果您想拒絕銷售您的個人資料,您可以透過使用與加州相關的 IP 地址進入該網站時,點擊任何希爾頓網站上的橫幅,或瀏覽我們的網站 datarights.hilton.com或在任何希爾頓網站底部點擊「不要分享或出售我的資料」連結,以提交您的請求。 請注意,當您選擇不使用 Cookie、標籤及像素時,該拒絕只適用於您拒絕時使用的裝置及瀏覽器。 如果您想拒絕其他裝置或瀏覽器,您必須在使用這些裝置或瀏覽器時再次拒絕。

敏感個人資料

我們只會在履行合理預期服務所必需或法律規定的範圍內,才會使用您的個人資料。

直銷披露

加州消費者亦可就我們向第三方披露某些類別的個人資料以作其直銷目的,而索取資料。這類請求必須寄送至以下其中一個地址: CA_Privacy@hilton.com DataProtectionOffice@hilton.com,致函資料保護辦公室,地址為 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. 在收到此類請求的三十天內,我們將提供在前一個日曆年內向第三方披露用於第三方直銷目的的個人資料類別清單,以及這些第三方的名稱和地址。 此請求在每個日曆年內只可提出一次。 我們保留不回應提交至本段指定地址以外的地址的請求的權利。

免受歧視的權利

CCPA 禁止企業因消費者行使其獲 CCPA 賦予的權利,而對其作出差別待遇。歡迎您運用根據 CCPA 獲享的權利,我們不會就此對您作出區別對待。

財務獎勵聲明

希爾頓不會就個人資料收集、銷售或刪除而提供財務獎勵。就如本聲明所詳述,希爾頓主要從住客收集個人資料以履行住客訂房,並從榮譽客會會員收集個人資料以營運希爾頓榮譽客會忠誠計劃。希爾頓亦會收集個人資料,以作營銷和適用法律許可的其他目的。

就如希爾頓榮譽客會條款及細則中所訂明,希爾頓榮譽客會會員能夠累積積分並獲享優惠房價。累積積分並獲享優惠房價的能力,並非與向會員資料業務帶來的價值直接相關。

移除內容

倘若您是 18 歲以下的加州居民,並且在任何適用於此政策的網站之登記用戶,那麼,加州商業及專業法第 22581 條允許您要求並取得移除您已公開發佈的內容或資訊的權利。如要作出該等請求,請將附有特定內容或資料詳細描述的電郵發送至 CA_Privacy@hilton.com。請注意,該等請求並不確保完整或全面移除您所發佈的內容或資訊,並且可能在某些情況下,即使提出請求,法律也不需要或允許其移除。

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適用於內華達州消費者的額外規定

拒絕銷售個人資料的權利

如果您是內華達州居民,可請求我們停止銷售收集所得的某類個人資料。如要提交請求,請瀏覽我們的網站 datarights.hilton.com。 您亦可撥打我們的免費電話:(800) 413-7470,發送電郵至資料保護辦公室 DataProtectionOffice@hilton.com(「DPO」),寄信至資料保護辦公室,地址為 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102,或於我們任何酒店的前台填妥紙本表格。 當 DPO 收到您的請求時,DPO 將首先驗證您的身份。 如果您是希爾頓榮譽客會會員,DPO 將會要求您提供您的姓名、希爾頓榮譽客會帳戶編號,以及與您的希爾頓榮譽客會帳戶關聯的電郵地址和電話號碼,以驗證您的身份。 若您並非希爾頓榮譽客會會員,DPO 將會要求您提供您的姓名、您在希爾頓酒店的其中一次住宿的確認編號,以及與該住宿相關的電郵地址,以驗證您的身份。 當 DPO 核實您的身份後,DPO 將立即滿足您的請求。

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適用於法國居民的額外規定

法國居民:如本聲明所披露,我們可能收集您的電話號碼,以履行住客訂房、向住客發送與其訂房相關的通訊、提供客戶服務及支援、核實身份、透過短訊發送營銷通訊、處理與合作夥伴的交易、與希爾頓分時度假俱樂部 (Hilton Grand Vacation)俱樂部分享資料、驗證流動帳戶、發送服務相關的短訊通訊、偵測及防止欺詐,以及參與團體預訂的銷售活動。我們不會將您的電話號碼用於電話營銷。儘管如此,如果您想在反對電話畫布的名單上登記,可在 進行www.bloctel.gouv.fr

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適用於香港消費者的額外規定

如您身處香港,我們將在向您發送任何營銷訊息時或之前取得您的同意。您可隨時使用我們營銷訊息中的取消訂閱連結,以拒絕接收我們的營銷訊息。

如欲存取或更正您的個人資料,請致電 聯絡資料保護專員 (「DPO」)DataProtectionOffice@hilton.com,或填妥我們任何酒店的前台提供的紙本表格。 我們可能要求您提供進一步資料,以便在處理您的請求前核實您的身份。 在適用法律允許的情況下,我們可能拒絕滿足您的要求。

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適用於韓國資料當事人的額外條文

資訊及通訊服務的當地代理

本地代理。 如您身處韓國,可透過電話、電郵或郵寄聯絡我們的當地代理,以處理與處理您的個人資料相關的問題及投訴。
  • 當地代理:首爾康萊德酒店 (Conrad Seoul) 董事總經理 Jung Byung-hyuk (Brad Jeong)
  • 電話:02-6137-7600
  • 電郵:Brad.jeong@conradhotels.com
  • 地址:10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seoul, 07326,南韓

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附錄 A
適用於處理土耳其資料當事人個人資料
附加私隱條款


某些國家及美國州份已實施私隱法律,向該等司法管轄區的居民賦予某些額外權利,此附錄為該等個人提供附加資訊。美國各州一旦生效,包括但不限於加州、科羅拉多州、康乃狄克州、特拉華州、佛羅里達州、印第安納州、愛荷華州、蒙大拿州、內華達州、俄勒岡州、田納西州、德克薩斯州、猶他州及弗吉尼亞州。這些國家包括但不限於歐洲經濟區 (EEA)、英國和瑞士,以及澳洲、巴西、中國、韓國、香港、摩納哥、以色列、日本、尼日利亞和杜基耶。此附錄概述了希爾頓有義務向您提供的某些附加資訊,以及在處理您個人資料時當地適用法律賦予您的特定權利。如出現與此聲明正文中任何條款相抵觸的情況,一律以此附錄為準。

收集者:在 Data Controllers 找到有關處理您個人資料的希爾頓實體的更多資訊。

數據保護官:可發送電郵至 ,或發送電郵至以下地址,聯絡希爾頓的資料保護專員: DataProtectionOffice@hilton.com

收件人:資料保護專員 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 USA

處理目的及法律依據

希爾頓會就本聲明正文的標題收集個人資料部分 - 一般及標題收集個人資料部分 - 收集地點的通知所訂明的目的,處理您的個人資料。

希爾頓處理活動的法律依據包括按需處理該資料以遵循我們的合約責任、遵循我們的法律責任、鑒於我們的正當商業利益並遵照您的意見,保護我們員工、住客及其他人員的安全。

處理您個人資料的詳細法律依據基於提供或收集該資料的用途:

參加希爾頓榮譽客會計劃:我們基於與您之間的合約關係、法律要求的同意,以及為了追求我們的合法商業利益,包括個人化您使用我們的服務和應用程式、傳達新聞和促銷項目,以及提供個人化廣告和內容,而處理與您參與希爾頓榮譽客會計劃相關的個人資料。

問卷調查:完成問卷調查屬於自願性質行為。我們基於您的同意及商業利益,促成處理從問卷調查獲取的資訊,包括營銷、服務提升及分析方法。

在酒店的資料收集: 當您訂房及在我們的任何一間酒店住宿時,我們將依據我們與您的合約關係處理您的姓名、地址、聯絡資訊及住宿明細(入住和退房日期和時間、車輛資訊及與您一同旅行或住宿的他人相關資訊)。

  • 如法律有所要求,我們也會處理此類資料,以尋求我們的合法商業利益,並取得您的同意,包括營銷、服務改善、電子帳單計劃的管理,以及分析和服務個人化,如我們的全球私隱聲明所提及的部分所述。
  • 在我們酒店(如國家身份證或護照資訊)登記/入住期間,我們會收集一些額外的個人資料,以遵守我們的法律責任。
  • 我們也可能使用我們酒店內的閉路電視與其他保全措施,這些可能拍下或記錄住客與訪客在公共區域的影像,以及您在我們酒店內所在位置的相關資料(透過鑰匙卡與其他技術),以便於保護我們酒店內的員工、住客與訪客。
  • 我們處理與酒店服務(如禮賓服務、健身俱樂部、水療、活動、兒童保健服務、設備租賃和我們的電子房卡功能)有關的個人資料,以為您提供服務,並滿足在我們全球私隱聲明中上列章節所述的商業利益,包括營銷、服務提升、電子帳單程式管理以及分析和服務個人化。

活動資料檔:我們基於與您之間的合約關係,並在法律要求的情況下,經您同意下,處理與您活動相關的個人資料,包括用於營銷、服務提升,以及分析和服務個人化,如我們的全球私隱聲明中提到的部分所述。

社交媒體:參與希爾頓贊助的社交媒體活動及優惠屬自願性質,如法律有所要求,我們會根據您的同意,處理從社交媒體參與中獲得的資料,並為了追求我們的合法商業利益,包括營銷、服務提升,以及分析和服務個人化,正如我們全球私隱聲明中提到的部分所述。

促銷和抽獎活動:參與抽獎、競賽和其他促銷活動是自願行為,我們根據您的同意和出於管理提供物品的需要,處理從這些參與中獲得的資訊。我們也將某些資料用於我們的業務目的,包括營銷、服務提升、電子帳單計劃的管理,以及分析和服務個人化,如我們的全球私隱聲明中提到的部分所述。

直銷:我們基於您的同意而使用您的個人資料,以便向您發送營銷訊息。您可隨時透過 customer_privacy@Hilton.com 聯絡我們,或遵照營銷訊息中的取消訂閱指示,或登入您的希爾頓榮譽客會帳戶並更新您的通訊喜好設定,以撤回您對直接營銷通訊的同意。

酒店特許經營和擁有機會:我們基於我們與您的合約關係,以及出於我們相關的合法商業利益,包括維護和推廣希爾頓品牌,以及促進希爾頓品牌組合內酒店之間的直接溝通,而處理此資料。

婦女/弱勢經營事業供應商:參與希爾頓的供應商多元化計劃是自願的,我們基於您的同意,以及為了我們的相關商業合法利益,包括維護和提升我們的多元化計劃,而處理此資料。

保留:我們通常在任何合同關係存續期限內,以及在法律要求或適用法律允許的任何時期內保留關於您的個人資料,以完成收集這些資料的目的。我們的保留政策反映了適用的時效期限和法律要求。

資料主體權利

某些地區、國家及州份法律賦予個人資料請求入口網站所指明的有關個人資料的權利。某些司法管轄區的居民可能擁有以下權利。

存取、改正和塗改要求:您有權:

  • 要求我們確認是否正在處理您的個人資料,並接收有關如何處理您資料的資料
  • 獲得您的個人資料副本
  • 要求我們更新或改正您的個人資料
  • 要求我們在某些情況下刪除個人資料

反對處理的權利:您有權要求希爾頓停止處理您的個人資料:出於行銷活動,包括分析目的

  • 出於統計目的
  • 此類處理是出於我們的合法商業利益目的,但是我們能夠證明此類處理的強制性合法依據或者我們需要處理您個人資訊來確定,行使或辯護合法索賠的目的除外。

限制處理的權利:在如下情況下,您有權請求希爾頓限制處理您的個人資料:

  • 當希爾頓正在評估,或在處理更新或糾正您個人資料的請求回應過程中,有關處理屬非法而您不希望希爾頓刪除您的資料
  • 如果希爾頓不再要求此類資料,但是您希望我們為了確定、行使或抗辯合法索賠而保留資料
  • 如果您在等待我們就此類請求作出回應期間,出於我們的合法商業利益目的,提交了反對處理請求

如果根據您的請求,限制我們處理您的個人資料,我們將在重新參與處理之前通知您。

反對銷售及分享的權利:您有權要求希爾頓不要出售或分享您的個人資料。請瀏覽我們的網站 datarights.hilton.com希爾頓 。 您亦可撥打我們的免費電話:(800) 413-7470、發送電郵至資料保護辦公室 (「DPO」)DataProtectionOffice@hilton.com,或寄信至 Data Protection Office,地址:7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102。

資料移轉請求:您有權要求我們以常用機器可讀格式,向您或協力廠商提供您所指定的個人資料。但是,請注意資料遷移權利只適用於我們直接從您那裡獲得的個人資訊,並且只適用於我們處理基於同意或合同履行的情況。

提交請求:您可登入資料當事人權利請求入口網站,或寫信至 DataProtectionOffice@hilton.com,或寫信至 希爾頓 Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA,提交您的請求。 您亦可按照本全球私隱聲明正文標題部分(更改及存取您的個人資料)的規定更新您的個人資料。

我們將在法律允許的時限內回應所有此類請求。但是請注意,根據適用資料保障法律的規定,某些個人資料可能不會受到此類權利的限制。除此之外,除非我們能夠適當核實請求人的身份,否則我們不會對任何請求作出回應。我們可以就您要求的額外資料副本,向您收取合理的費用。

如果您想提出投訴,或對我們的資料做法或行使您的權利有疑慮,您可以透過 或您所居住成員國的監管機構聯絡希爾頓。 DataProtectionOffice@hilton.com 對於歐洲經濟區,監管當局可在歐洲資料保護委員會的網站 取得。 在英國,監管當局載於 ico.org.uk

撤銷同意的權利:您有權撤銷我們完全基於您的同意(例如向您的個人電郵帳戶發送直銷資料)進行處理的權利。您可按照任何營銷電郵的指示,或聯絡 ,以撤回您對營銷活動的同意customer_privacy@hilton.com。 對於您之前已同意的任何其他活動,您可以聯絡DataProtectionOffice@hilton.com撤銷此類同意。

反對分類(亦稱為分析)及自動決策的權利:您有權反對分類或剖析及自動決策。我們使用個人資料,按照某種共同特徵,例如地理位置、行為或顧客特徵,將一大群顧客分為顧客子群(稱為類別)。

經過您的同意,我們會做出自動決策,這意味著在沒有人為幹預的情況下,基於您的特點,使用市場分類和/或您的個人資料提供一定的福利(比如基於您的地理位置、行為或人口統計提供打折的房間價格或其他的特別優惠報價)。例如,如果您在一週內經常出差到法國的酒店,我們可以向您提供法國希爾頓酒店的特別優惠報價。

國際資料轉移:我們可以根據本聲明中所述的目的,將我們收集到的、與您的個人資料轉移至那些尚未被歐盟委員會發現的國家,以便於提供充分保護。尤其是,我們將您的個人資料轉移至美國。

我們在不同司法管轄區的關聯公司之間,使用適當的保護措施來轉移個人資料,並且已按需要為該等目的執行了資料轉移協議,例如歐盟委員會標準合約條款或其他類似的保護措施。若要獲得這些條款副本或與轉移有關的額外資訊,您可以將您的請求傳送至 privacy@hilton.com

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附錄 B
適用於處理土耳其資料當事人個人資料
TÜRKIYE 的資料當事人資料


對於圖基耶的資料當事人,本附錄概述了希爾頓根據適用的當地法律有義務向您提供的某些額外資料,以及您在個人資料處理方面擁有的某些權利。本附錄將在與本聲明正文或附錄 A 的任何條文發生衝突的情況下予以控制。

資料管理者。Hilton Domestic Operating Company Inc. 是希爾頓實體,負責所有住客資料及希爾頓的營銷活動。

您的個人資料可能由杜基的其他希爾頓實體處理,他們根據您入住的希爾頓酒店擔任資料管理者。在該等情況下,相關的希爾頓實體將擔任您個人資料的資料管理者,其會在必要時向您另行提供私隱聲明。

資料管理者代表 如您身處杜基,可透過電郵或郵寄聯絡我們位於杜基基的資料管理者代表,以處理有關處理您個人資料的問題及投訴。

  • Esin Attorney Partnership
    info@esin.av.tr
    Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

處理您個人資料的法律依據。希爾頓根據個人資料保護法(「資料保護法」)第 6698 號第 5 條處理您的個人資料作全球私隱聲明所列目的時,依賴下列法律基礎:

  • 處理您的個人資料實屬必要,前提是其直接關乎您與希爾頓的合約締結或履行;
  • 處理資料對希爾頓履行法律義務而言有所必要;
  • 處理資料對希爾頓的合法利益而言有所必要,前提是並無違反您的基本權利及自由;或
  • 經您明確同意。(請注意,只在我們需要經您同意才能處理資料時,我們才須依賴您的明確同意。若然建基於以上任何其他法律基礎,則不用依賴此法律依據。)

您的權利。您擁有資料保護法第 11 條下賦予的權利,可透過下列方式聯絡我們以行使權利:DataProtectionOffice@hilton.com 或 Data Protection Officer(希爾頓資料保護專員)7930 Jones Branch Drive, McLean, VA221102, 美國。

在您申請中的請求將根據請求性質盡快解決,最遲會在三十天內完成,費用全免。但如您的請求令本公司招致額外成本,則您可能要付土耳其個人資料保護委員會釐定的關稅費用。

修訂。全球私隱聲明的以下部分不適用於圖爾基的個人:第二段中的下列句子:只要您使用我們的任何產品或服務和/或同意本聲明(例如進行登記以使用我們的任何產品或服務時),即代表您了解並確認我們將收集和使用本聲明中所述的個人資料。

國際個人資料轉移章節中的下列句子:為提供這類服務,您同意我們可以在位於您所在國家之外的希爾頓酒店集團旗下品牌組合的酒店成員、我們的服務供應商及其他第三方之間共用您的個人資料。

語言。本聲明設有英文及土耳其文版本。一旦英文與土耳其文版本之間有任何抵觸或不同詮釋,須以土耳其文為準。

國際資料轉移。希爾頓必須把您的個人資料轉移至杜基耶以外的聯屬公司,當中包括美國所有居民的 Hilton Domestic Operating Company Inc. 及其國內供應商,以便完成訂房、處理希爾頓榮譽客會會籍,以及透過其位於海外的伺服器,透過其網站進行推廣活動。未經您同意,希爾頓無法透過本網站向您提供服務。因此,當您存取本網站時,我們會向您徵求同意,以跨境轉移您的資料。

這是為徵求同意而暫用的做法,希爾頓正在致力制訂承諾書,其為跨境轉移資料的替代法律機制之一。因此,當承諾書準備就緒且經個人資料保護局批核後,這種徵求同意的做法就會終止。

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附錄 C
適用於處理土耳其資料當事人個人資料
有關中國居民或公民的資料


1. 簡介

對於居住在中華人民共和國的個人(就本私隱聲明而言,不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及台灣)(「中國」)或中華人民共和國公民,我們明白私隱對您十分重要。因此在本附錄中,我們會為您介紹希爾頓如何收集、使用、披露及以其他方式處理我們收到或向您收集的個人資料(包括敏感個人資料,如適用)。在使用任何希爾頓服務或產品前,請細心閱讀本聲明。

本附錄並不能取代本聲明的正文,而是補充本聲明的正文,並應連同正文及附錄 A 一併閱讀,如適用。倘本附錄及本聲明的正文之間有任何衝突或不一致之處,應以本附錄為準。

「個人資料」與中華人民共和國的《個人信息保護法》中的定義具有相同意思(會不時作修訂)。該等資料可以電子方式或其他方式記錄,且能單獨或與其他資料(包括敏感個人資料)綜合而識別出一名特定自然人的身份或反映其活動。本聲明正文及本附錄中使用的「個人資料」或「資料」亦包括敏感個人資料(如適用)。「敏感個人資料」與中華人民共和國的《個人信息保護法》中的定義具有相同意思(會不時作修訂)。本聲明所涉及的敏感個人資料包括護照或身份證資料、付款卡資料、住宿資料(例如抵達時間)、網絡瀏覽記錄及準確的定位資料。 您同意敏感個人資料將按照本聲明所載的目的及方式處理。

2。個人資料收集和使用

關於以下問題,請參閱本聲明正文中有關個人資料收集的標題部分——一般及個人資料收集——收集點的通知。

  • 我們向閣下收集的個人資料類型(包括敏感個人資料,包括可能適用的資料,如本聲明正文標題的個人資料收集部分——收集點的通知)。
  • 我們收集和使用您個人資料的方式、我們使用您個人資料的目的以及我們分享或披露您個人資料的方式。

希爾頓不會刻意收集或披露 16 歲以下未成年人的個人資料。當我們從未滿 16 歲的人士收集個人資料時,需要取得其家長/監護人的同意,且我們會按照適用法律及法規所訂明的保障措施處理該等資料。

我們會在得您同意的情況下,或據您另外要求,或按適用法律允許,使用您的個人資料。若我們希望將您的個人資料用於其他目的,我們會取得您的進一步同意。我們會解釋您何時必須提供您的個人資料,以及您提供的結果。

3。披露及分享個人資料

在得您同意的情況下,我們或會就本聲明所說明的目的將您的個人資料分享予希爾頓全球品牌組合成員的旗下成員、我們的服務供應商及其他第三方,如下所述:

  • Hilton Worldwide Holdings Inc. 及其子公司,以及希爾頓品牌組合成員,包括特許經營及管理的酒店;
  • 代表希爾頓提供服務的服務供應商;
  • 付款卡供應商及處理者;
  • 公司協議中列明的僱主,
  • 希爾頓網站流動應用程式的廣告網絡及分析資料供應商。

為提供及優化我們的服務,我們的應用程式(包括微信迷你程式)中嵌入了第三方軟件開發套件(SDK)。以下列出我們目前使用的第三方軟件開發套件、所收集個人資料的類型,以及收集及使用的目的。若您對第三方透過第三方軟件開發套件收集您的個人資料有疑問,請參閱該等第三方的私隱政策。

SDK 的名稱

SDK 的供應商

SDK 的目的

嵌入 SDK 的應用程式

SDK 收集的個人資料類型

SDK 的私隱政策連結

支付寶「應用程式付款」SDK

支付寶(中國)網絡技術有限公司

付款

iOS、Android

常用裝置資料(IMEI/IMSI、SIM 卡序號/MAC 地址、Android ID(只限 Android 裝置))、網絡資料

https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

微信支付

騰訊

付款

iOS、Android、微信小程序

 

微信用戶 OpenId

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

微信小程序的 Adobe Analytics SDK

Adobe

用戶點擊及使用記錄

微信小程序

位置資料、裝置資料及作業系統版本

https://github.com/NJRojas/aep-sdks-documentation/tree/master/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk

Adobe Analytics SDK

Adobe

用戶點擊及使用記錄

iOS、Android

位置資料、裝置資料及作業系統版本

https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html

百度地圖 SDK

百度

在地圖顯示鄰近酒店

Android

位置資料(本地用戶)

https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law

Google 地圖 SDK

Google

在地圖顯示鄰近酒店

Android

位置資料(本地用戶)

https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging

Workspace one

奧姆斯薩

記錄應用程式癱瘓故障及錯誤訊息

iOS、Android

裝置資料及作業系統版本

https://www.omnissa.com/omnissa-workspace-one-privacy-disclosure/

縱然具有上述情況,我們仍可能為以下目的而向第三方披露個人資料:遵循適用法律或有效的法律程序;回應政府查詢或公共及/或政府機關的要求;保護希爾頓、網站訪客、住客、員工或公眾的權利、私隱、安全或財產;尋求或行使我們的權利;或應對緊急情況。

4。流動和位置服務

如您下載和使用我方流動應用程式或使用其他數碼平台,例如我們的微信小程序,我們可能收集您的個人資料。我們將徵求您同意,並根據本聲明收集、使用、披露和以其他方式處理此資料。如您允許我們存取您裝置上的位置資料,從而為您提供我方應用程式功能及服務,則該等資料可能包括地理位置資料。我們亦可能收集裝置資料,例如您的手機品牌、型號、作業系統、作業系統版本,從而將您導向至適當的應用程式商店以下載我方流動應用程式。

您可以經由更改希爾頓榮譽客會應用程式設定或變更您裝置的設定,以防止或限制他人收集此類資料。

5。分析及興趣為本的廣告

此外,我們與第三方合作,以根據您於不同時間在不同網站、流動應用程式及裝置的網上活動投放針對性廣告。我們的廣告合作夥伴可能在您目前的裝置收集與我方服務相關的活動資料,並將之與您在其他網站、流動應用程式及裝置的活動資料結合。他們可能使用伺服器日誌、Cookie、網絡信標、標籤、像素、流動廣告 ID、跨裝置連結及類似技術收集此資料。當中可能包括您的個人資料。

您可在目前瀏覽器或您裝置上的網絡瀏覽器和流動應用程式,拒絕使用興趣為本的廣告及跨裝置連結。我們目前無法回應「請勿追蹤」訊號。如需更多資訊,請參閱本聲明正文中標題為分析及興趣為本的廣告部分,以及標題為 Cookie 及其他技術的部分。

6。更改和存取您的個人資料,以及註銷帳戶

您有權存取、糾正和/或(在某些情況下)刪除個人資料、撤回對我們處理您個人資料給予的同意、註銷會員帳戶(如有)、拒絕在自動決定程序中使用您的個人資料,並就我們處理您個人資料的方式提出投訴。您可能根據其他適用法律擁有其他權利。請參閱以下第 11 節的聯絡資料,或本聲明主文中標題為更改和存取您個人資料的部分,以了解如何聯絡我們。我們致力在法律規定期限內根據適當法律處理此等請求。 尤其是,我們將在收到您的註銷請求後 15 天內作出回應;但如出現情有可原的情況,而我們預期需要超過 15 天來回應,則會向您告知預計所需的時間。請注意,如您請求註銷會員帳戶,將自取消註冊當日起再也無法獲享任何會員禮遇。在您註銷會員帳戶後,您的個人資料將會刪除或匿名化,除非適用法律要求我們保留有關資料則另作別論。

7。我們如何保護個人資料

我們採取合理步驟以:(i) 保護個人資料不受未經授權的存取、披露、竄改或銷毀,以及 (ii) 運用適當的技術及組織措施將個人資料保持為適當地準確的當前資訊。如需更多資訊,請參閱本聲明正文中標題為如何保護個人資料的部分。

對於我們第三方網站或應用程式的個人資料收集、使用、披露或另行處理,我們概不負責。請閱讀此等網站及應用程式的私隱政策及使用條款。此適用於:(1) 我們可能提供的酒店內互聯網服務;(2) 我方網站及流動應用程式連結可能導向的第三方網站及應用程式;及 (3) 我們用於與您通訊的第三方數碼訊息應用程式或平台。

8。個人資料的跨國傳送

經您明確同意下,我們可能將您的個人資料(包括您的敏感個人資料,如適用)轉移至中國境外,包括美國、歐洲以及我們、我方服務供應商和其他經營業務的其他相關第三方所在的其他司法管轄區。 我們將採取適當的措施來保護您資料的完整性和機密性,並確保您的個人資料按照本聲明的正文和適用法律處理。

9。資料保留期限

如為達成資料收集目的而有所必要,或在法律要求或許可範圍內,我們將保留與您相關的資料。 我們將按照我們的保留及記錄管理程序銷毀您的個人資料。 如需更多資訊,請參閱本聲明正文中標題為資料保留期的部分。

10。本聲明的更改

如果我們對本聲明作出重大更改,將會發佈出來。如需更多資訊,請參閱本聲明正文中標題為對聲明內容作出更改的部分。如果當地法律有所要求,我們將通知您和/或向您徵求同意。

11。用於提出問題或疑慮的聯絡資料

若您對於個人資料保護有任何疑問、請求或投訴,可聯絡我們。您可致電 DataProtectionOffice@hilton.com,聯絡我們的資料保護辦公室;如欲聯絡中國的聯絡人,請致電:China_Privacy@hilton.com

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附錄 D
適用於處理土耳其資料當事人個人資料
巴西居民或公民的資料


如果您位於巴西境內,或者任何形式受巴西一般資料保護法律 — 聯邦法第 13709/18 號 (「LGPD」) 約束,則應閱讀下列條文並相應地適用於處理或您的個人資料。除非本附錄另有說明,否則政策的其餘部分,包括適用的附錄 A,不得更改,並維持十足效力及作用。

1. 資料當事人權利

在某些情況下,您在 LGPD 下就您的個人資料擁有以下權利:

  • 資料權利:有權就我們如何使用您的個人資料獲取清晰、透明及易懂的資料;
  • 確認及進入權:有權接收確認及存取我們持有與您相關的個人資料;
  • 糾正權:如果您的個人資料過時、不準確或不正確及/或要完成,您有權要求更正;
  • 匿名化、封鎖或刪除的權利:匿名化、封鎖或消除任何不必要或過多的資料,或不符合適用法律處理的資料;
  • 隨時撤回同意處理資料的權利:當基於同意而處理您的個人資料時,有權撤回您對處理您個人資料的同意;
  • 資料可攜權:根據當地當局的進一步規例,要求複製、轉移您的個人資料至另一個資料庫的權利;
  • 接收有關公共及私人實體的資料的權利:有權接收與您的個人資料分享的公共及私人實體的資料;
  • 反對權:在違反 LGPD 的情況下,基於同意以外的法律依據,反對任何處理活動的權利;
  • 審核自動決定的權利:審核決定的權利,只要決定僅基於自然人自動處理個人資料,只要會影響您的利益;
  • 向您當地的資料保護機構或消費者保護實體提出投訴的權利

2。法律依據

希爾頓通常根據 LGPD 第 7 條,就全球私隱聲明所述目的處理您的個人資料時,依賴以下其中一項法律依據:

  • 資料當事人同意(第 7 條,一)
  • 遵守法律或監管義務(第 7、II 條)
  • 為履行合約或與資料當事人為訂約方的合約有關的初步程序(第 7、V 條),在必要情況下
  • 出於控制方或第三方的合法利益,在必要情況下,除非資料主體的基本權利(第 7、IX 條)普遍存在。

然而,根據具體情況,LGPD 中規定的其他法律依據可能適用。

3。國際轉帳

若我們將來自巴西的資料轉移至巴西以外的國家,我們將採取步驟,以確保這些轉移得到仔細管理,以保障您的私隱權:

  • 希爾頓集團旗下公司內部的轉讓可能受希爾頓集團成員所訂立的協議(集團內部協議)所涵蓋,該協議規定每名成員均有義務確保您的資料在根據 LGPD 於希爾頓內部轉移時,均受到充分及一致的保護;
  • 若我們將您的資料轉移至希爾頓集團公司以外,包括向為我們提供服務的其他公司,我們將從他們獲取合約承諾及保證,以保護您的資料,例如標準合約條款或具約束力的公司規則。如果當地監管機構沒有指示,我們可能遵循歐盟或其他主管當局採用的標準模式,直至那時為止;
  • 我們亦能夠將個人資料轉移至獲承認提供適當程度的法律保障的國家,或我們可以信納為保障您的私隱權利而採取的替代安排的國家;及

若您希望了解我們在巴西境外轉移您的個人資料時所使用的特定機制的更多資訊,請聯絡我們。

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附錄 E
適用於處理土耳其資料當事人個人資料
摩納哥負責人的資料當事人資料


對於摩納哥國會的資料當事人,本附錄概述了希爾頓根據適用的當地法律有義務向您提供的某些額外資料,以及您在個人資料處理方面擁有的某些權利。如適用,本附錄將在與本聲明正文或附錄 A 中任何條文衝突的情況下予以控制。

1. 處理您個人資料的法律依據

希爾頓根據經修訂的 11.165 月 23 日 1993 日的 Monegasque 法律第 2 號,就全球私隱聲明正文所指明的目的,在處理您的個人資料時,依賴法律依據(「資料保護法律」)。

2。個人資料存取及客戶權利

根據資料保護法律,您有權存取和有權更正、刪除和轉移您的個人資料,以及有權反對和限制處理此個人資料。如出示身份證明,您可發送電郵至 ,聯絡資料保護專員 (「DPO」),以行使您的權利DataProtectionOffice@hilton.com。 如在聯絡 DPO 後,閣下認為並未觀察到自己的權利,可向法國資料保護局 (CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) 或 Monegasque 機構、個人身份識別資料控制委員會(CCIN.mc – Commission de Contrôle des Informations Nominatives) 提出申索。

3。個人資料安全

若然您的個人資料被外洩,並可能對您的權利及自由構成高風險,希爾頓將盡快通知您,並採取一切必要措施,以限制與此外洩相關的風險。不論您的資料是由希爾頓或其分判商及合作夥伴處理,相同的安全及私隱要求均適用於您的個人資料。

4。個人資料的國際轉移

希爾頓必須把您的個人資料轉移給摩納哥國會以外的聯屬公司,當中包括美國所有居民的 Hilton Domestic Operating Company Inc. 以及其國內供應商,以便完成訂房、處理希爾頓榮譽客會會籍,以及透過其位於海外的伺服器,透過其網站進行推廣活動。

當分包商或合作夥伴位於未獲承認具有資料保護法律(即美國)所提供適當保護水平的國家時,希爾頓必須填妥轉讓授權表,以遵守資料保護法律對個人資料安全性及私隱方面的要求,而分包商應確保對您的個人資料提供滿意的保護。

5。語言

聲明提供英文及法文版本。如英文版與法文版之間有任何不一致或不同詮釋,應以英文版為準。

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