HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
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Ihr Konto
Wie kann ich das Passwort in meinem Konto ändern?
Welche Einschränkungen/Regelungen gelten für das neue Passwort?
Als ich versucht habe, mich für eine Aktion anzumelden, habe ich eine Fehlermeldung erhalten, in der es hieß, meine Logindaten wären falsch.
Wie hat sich Hilton Honors für die Passwortanforderungen entschieden?
Wie erhalte ich fehlende Punkte für einen Hilton Honors Aufenthalt?
Kann ich meine Hilton Honors Punkte auf andere Hilton Honors Mitglieder übertragen?
Wie kombiniere ich mehrere Konten?
Kann ich mir mit meinem Ehepartner ein Hilton Honors Mitgliedskonto teilen?
Bleibt mein Hilton Honors Mitgliedskonto auch dann aktiv, wenn ich nicht in Hotels des Hilton Portfolios übernachte?
Wie sind meine privaten Daten online geschützt?
How do I change my name on my account?
To keep your account secure, we’ll need documentation showing proof of a legal name change. You may submit your request online by completing the following:
- Log in to your Hilton Honors account, you will need your Hilton Honors Account number to complete the request
- Navigate to profile
- Go to Personal Information and select change next to name
- You will be re-directed to the Contact Us page where you will select Account Name Change from the Drop Down Box
- Complete the Contact Information and Submit
Send the required documentation once the email from the Hilton team is received
Examples of documentation required may include the following: copy of your driver's license, utility bill, marriage license or other legal documentation. Please blackout all unnecessary information (i.e. address, numbers, etc.).
Kontoauszüge
In welchen Abständen erhalte ich einen Hilton Honors Kontoauszug?
Was geschieht, wenn ein Online-Beleg für einen zurückliegenden Hotelaufenthalt nicht in meinem Konto erscheint?
Was geschieht, wenn auf einem Online-Beleg Ergänzungen, die nach meinem Aufenthalt vom Hotel vorgenommen wurden, nicht erscheinen?
Was mache ich, wenn ein vergangener Hotelaufenthalt nicht in meinem Konto angezeigt wird?
Hilton Honors Punkte
Wie sammle ich Hilton Honors Punkte?
Was gilt als berechtigter Hotelaufenthalt?
Kann ich Punkte für mehrere Zimmer sammeln, wenn ich für diese bezahle?
Erhalte ich auch Hilton Honors Punkte für Standardzimmerprämien, Premiumzimmerprämien oder Points & Money-Prämien?
Was ist der Unterschied zwischen Basis- und Bonuspunkten?
Was ist die Richtlinie zum Verfallsdatum von Punkten?
Was ist das Bündeln von Punkten?
Wird für die Teilnahme am Programm zum Punktebündeln eine Gebühr verlangt?
Wie viele Personen können am Punktebündeln teilnehmen?
Muss ich ein neues Konto für meine Bündelung erstellen?
Wie vielen Punkte-Gemeinschaften kann ich angehören?
Kann ich gebündelte Punkte nur für Zimmerpreise verwenden oder auch für andere Prämien wie Einkäufe und Erlebnisse?
Kann ich gebündelte Punkte mit Geld kombinieren?
Welche Mindest-/Höchstzahl an Punkten kann gebündelt werden?
Gibt es bestimmte Vorgaben, die erfüllt werden müssen, damit ich Punkte bündeln kann?
Wann werden die Punkte im Konto des anderen Mitglieds angezeigt und ab wann können sie genutzt werden?
Wo und wie kann ich Punkte bündeln, wenn ich eine Gruppe von Mitgliedern habe, die Punkte kombinieren möchten?
Was ist der Unterschied zwischen Punktebündeln und Punktetransfer?
Ich habe Punkte zum Bündeln an einen Freund gesendet und dieser hat die Reise storniert. Was geschieht jetzt? Wie bekomme ich meine Punkte zurück?
Prämienaufenthalte
Kann ich auch Informationen über Hotelraten erhalten, wenn ich kein Hilton Honors Mitglied bin?
Wie buche ich einen Hotelprämienaufenthalt?
Wie storniere oder ändere ich eine Reservierung online?
Wie schnell bekomme ich genug Punkte für einen Hotelprämienaufenthalt zusammen?
Ich habe nicht genügend Punkte, um eine Zimmerprämie zu buchen. Was kann ich tun?
Was sind Points \u0026 Money-Prämien
Was sind Premiumzimmerprämien?
Mit Premiumzimmerprämien können Sie Ihre Hilton Honors Punkte für die Buchung der besten verfügbaren Zimmer und Suiten verwenden. Sie genießen Aufenthalte in den Premium Zimmern und Suiten in allen unseren Hotels oder Resorts weltweit ohne Sperrdaten. Sie können unsere luxuriösesten Penthouse Suiten mit Meerblick buchen, wenn diese zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Die Anzahl der benötigten Punkte für eine Premiumzimmerprämie variiert je nach Zimmer, Hotel, Buchungs- und Aufenthaltsdatum. Learn more about using Points for hotel rewards.
Ich bin Hilton Honors Mitglied mit dem Status „Gold“ oder „Diamond“. Erhalte ich trotzdem ein Upgrade?
Was bedeutet der Elite Vorteil „5. Übernachtung kostenfrei“ bei Prämienaufenthalten?
Wie nehme ich den Elite Vorteil „5. Übernachtung kostenfrei“ bei Prämienaufenthalten in Anspruch?
Habe ich auch dann Anspruch auf eine kostenfreie 5. Übernachtung, wenn ich meinen Prämienaufenthalt ändern oder stornieren muss?
Kann ich auch in Verbindung mit anderen Werbeaktionen oder Angeboten von der 5. kostenfreien Übernachtung profitieren?
Status erhalten und beibehalten
Wie erreiche ich den Hilton Honors Elite Status?
Wie erhalte ich meinen Elite Status aufrecht?
Was sind 2024 die Qualifikationen für die Mitgliedsstufe?
Die Statusanforderungen für das Jahr 2024 sind: Silver: 10 Übernachtungen, 4 Aufenthalte oder 25.000 Basispunkte