PREGUNTAS FRECUENTES

Para personalizar su nombre de usuario y contraseña, inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors y actualice su información personal.

Haga clic aquí para recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña. La nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres, contener una letra mayúscula y una minúscula, y un número o un carácter especial.

Recuerde elegir una contraseña única y actualizarla periódicamente para proteger su información personal.

Las nuevas contraseñas de los miembros de Hilton Honors deben tener al menos ocho caracteres, una letra mayúscula y una minúscula, y un número o un carácter especial.

Le recomendamos que elija una contraseña única y que la actualice cada tres a seis meses para garantizar la máxima seguridad.

Para registrarse en la promoción, es posible que primero deba actualizar la contraseña. Para recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña, haga clic aquí.

Luego, deberá regresar a la página de inicio para registrarse en la promoción.

Nuestro enfoque se alinea con las mejores prácticas de la industria y es el recomendado por la FTC (Comisión Federal de Comercio).

Recibirá su número de Hilton Honors durante la llamada a la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton.

Al enviar la información requerida en línea, recibirá su número de Hilton Honors.

Inicie sesión en su cuenta y envíe un formulario de solicitud de estadía faltante.

Los miembros de Hilton Honors pueden transferir Puntos Hilton Honors a otro miembro de Hilton Honors a través de la Combinación de Puntos o la transferencia uno a uno, en incrementos de 1.000 puntos y hasta 500.000 puntos. Todos los miembros de Hilton Honors están limitados a enviar no más de 500.000 puntos y a recibir 2.000.000 de puntos a través de la Combinación o las Transferencias de puntos combinadas, por año calendario. Cada miembro de Hilton Honors puede hacer seis transferencias a cuentas de otros miembros y seis transacciones de Combinación de Puntos Hilton por año calendario.

Inicie sesión y transfiera puntos ahora.

Para combinar varias cuentas, inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors en línea y vaya a Combinar cuentas.

No. A partir del 1 de abril de 2004, no es posible compartir una misma cuenta para dos personas o más. Los miembros de Hilton Honors que tuvieran una cuenta de Mutual Fund desde el 31 de marzo de 2004 seguirán recibiendo beneficios de Mutual Fund.

Si no tiene actividad elegible en un período de 24 meses consecutivos, los Puntos acumulados podrían perderse. Para mantener activo su saldo de puntos, un miembro puede tomar una de las siguientes medidas:

Hospédese en un hotel o resort del Portafolio de Hilton para reactivar la membresía; o

Obtenga Puntos Hilton Honors a través de cualquier fuente de acumulación de Puntos Hilton Honors de terceros, como el uso de una tarjeta Hilton Honors American Express Card; o

Compre Puntos Hilton Honors; si no toma las medidas (a), (b) o (c) descritas anteriormente, perderá todos los Puntos acumulados. Después de cinco años de inactividad de la cuenta, Hilton se reserva el derecho de desactivar su cuenta.

Hilton Honors se compromete a brindar el nivel más alto de protección de la privacidad a todos los huéspedes a través de programas especiales y dispositivos de seguridad. Su inicio de sesión se ejecuta siempre a través de una conexión segura. Consulte la Política de privacidad, Abre una pestaña nueva para obtener más detalles.

Puede elegir recibir un estado de cuenta mensual de Hilton Honors por correo electrónico para obtener información actualizada sobre la actividad de la cuenta y para ver qué tan cerca está de su próxima recompensa. Simplemente actualice sus suscripciones por correo electrónico en la sección Mi perfil de su cuenta.

Los recibos en línea de estadías pasadas están disponibles en la mayoría de los hoteles de América del Norte. Donde estén disponibles, se puede acceder a los recibos en línea por 12 meses a partir de la fecha de check-out. Si necesita una copia de un recibo no disponible en Mi cuenta, comuníquese con el hotel.

Si el hotel hace ajustes a un artículo del recibo después de que usted ha realizado el check-out, esas modificaciones no aparecen en la versión en línea del recibo. Comuníquese con el hotel para obtener ayuda.

Las estadías pasadas en hoteles pueden tardar algunos días en aparecer en la página de Mi cuenta. Espere hasta 5 días hábiles después del check-out si se trata de un hotel dentro de América del Norte y hasta 2 semanas si se trata de un hotel fuera de América del Norte. Si el crédito no aparece en ese plazo, puede solicitar crédito por una estadía faltante con facilidad desde su cuenta en línea.

Después de completar una estadía elegible en un hotel o resort del portafolio de Hilton, obtiene 10 Puntos de Base de Hilton Honors por cada dólar estadounidense que utilice en la tarifa de la habitación y otros cargos de la habitación elegibles, como las llamadas telefónicas y el servicio a la habitación.

Se aplican algunas excepciones: En los hoteles Home2 Suites by Hilton™ y Tru by Hilton™, obtiene 5 Puntos de Base por cada dólar estadounidense que utilice en la tarifa de la habitación. Consulte a continuación para obtener más información sobre qué se considera como una estadía en hotel.

Obtenga más información sobre cómo obtener puntos en los hoteles y resorts o utilice la calculadora de puntos Hilton Honors para ver cómo sus puntos pueden aumentar con su próxima estadía. Además, consulte la sección Estadías pasadas de Mi cuenta para conocer más opciones para aumentar el saldo de Puntos.

Además, puede acumular Puntos Hilton Honors cada vez que viaja, realiza compras, concurre a restaurantes o realiza gastos a través de nuestros socios. Desde alquileres de automóviles hasta tarjetas de crédito y clubes de vino, Hilton Honors tiene cientos de socios en todo el mundo, y cada uno de ellos representa otra oportunidad para obtener más Puntos Hilton Honors. Consulte la sección "Obtenga y utilice puntos" para ver una lista completa de todos nuestros socios.

El término “estadía” se refiere al total de noches consecutivas que un huésped pasa en un mismo hotel, independientemente de que realice el check-out y luego vuelva a realizar el check-in en dicho hotel. Los siguientes tipos de estadías no elegibles se excluyen de la definición de “estadía”: paquetes de operadores de turismo/mayoristas, tarifas de la tripulación aérea, tarifas con descuento de agencias de viajes, paquetes exclusivos para titulares de tarjetas de jugador de casino, miembros no autorizados que se hospedan con tarifas del Programa de viajes de Go Hilton para Miembros del Equipo o para familiares y amigos, estadías aseguradas utilizando los programas de tiempo compartido Hilton Grand Vacations Club y Hilton Club, reservas en HiltonGetaways.com, paquetes de marketing de Hilton Grand Vacations con un requisito de presentación de ventas, habitaciones de cortesía o canje, excursiones de grupos de NET, tarifas de series de grupos, tarifas Entertainment o Encore de NET contratadas, reservaciones en sitios web de terceros (independientemente de la tarifa pagada) y reservaciones en canales "opacos" en los que la marca puede o no ser conocida al momento de la compra. No se pueden obtener Puntos Hilton Honors (o crédito para estadías) (incluso como beneficio de "MyWay") para estadías no elegibles o durante dichas estadías, lo que incluye, entre otros, los cargos de facturación en los que se haya incurrido durante las estadías no elegibles.

Puede obtener crédito de Puntos Base de Hilton Honors por hasta cuatro habitaciones por estadía. Todos los cargos elegibles para las habitaciones que otorgan puntos se deben pagar juntos en una sola cuenta (es decir, una sola factura de hotel), que se debe solicitar en el momento del check-in.

Se obtendrá crédito de Puntos Base por todos los cargos elegibles de facturación en los que se incurra en las habitaciones que otorgan puntos. El crédito de Puntos de Bonificación de Hilton Honors o el total de los cargos de facturación, incluidas las bonificaciones de nivel Elite y las promociones trimestrales, se aplicarán al total del crédito de Puntos Base que se haya obtenido o a los cargos de facturación en los que se haya incurrido por las habitaciones que otorgan puntos. El crédito de Puntos de Bonificación de Hilton Honors, incluidos los puntos obtenidos a través de socios y otras bonificaciones promocionales, se otorgará a una sola habitación (excepto en el caso de las bonificaciones del nivel Elite y las promociones trimestrales que se mencionan anteriormente). Obtendrá un solo crédito de estadía (incluido el crédito para ascender al nivel Elite de Hilton Honors) y un solo crédito de millas.

Para solicitar crédito por habitaciones faltantes, llame al +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, línea gratuita en los Estados Unidos) o comuníquese con la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton local, Abre una pestaña nueva local.

El dinero utilizado en la porción de la tarifa de la habitación de recompensas con Puntos y Dinero se considerará un cargo de facturación elegible por el que se emitirán puntos. La determinación de los cargos adicionales que cuentan para obtener Puntos Hilton Honors varía según la marca y el tipo de cargo. Consulte los términos y condiciones de Hilton Honors para obtener más detalles.

Hay dos tipos de puntos Hilton Honors: los Puntos Base de Hilton Honors y los Puntos de bonificación de Hilton Honors. Puede usar cualquier combinación de Puntos Base y Puntos de Bonificación para obtener estadías gratis en hoteles y otras recompensas.

Puede obtener Puntos Base de Hilton Honors al hospedarse en nuestros hoteles y resorts. Los Puntos Base de Hilton Honors también pueden ayudarlo a reunir los requisitos para un nivel de membresía superior; por lo tanto, cuanto más se hospede con nosotros, más beneficios podrá disfrutar.

Hay muchas maneras de obtener Puntos de Bonificación de Hilton Honors en nuestros hoteles y con nuestros socios alrededor del mundo. Utilice una de las tarjetas de crédito Hilton Honors y podrá obtener Puntos de Bonificación por compras en un gran número de establecimientos. O bien, obtenga Puntos de Bonificación por alquilar un automóvil o hacer compras en línea. O simplemente regístrese en cualquiera de nuestras promociones, Abre una pestaña nueva para obtener aún más Puntos de Bonificación al hospedarse en nuestros hoteles. A diferencia de los Puntos Base, los Puntos de bonificación de Hilton Honors no cuentan para ascender de nivel. Obtenga más información sobre los Puntos.

Los Miembros deben mantener su cuenta de Hilton Honors activa para conservar sus Puntos Hilton Honors. En virtud de la nueva política, si su cuenta permanece inactiva durante 24 meses consecutivos, su saldo total de Puntos caducará.

Mantenga su cuenta de Hilton Honors activa para evitar que sus puntos caduquen: simplemente hospédese en cualquier hotel del Portafolio de Hilton, obtenga Puntos con una tarjeta de crédito Hilton Honors, obtenga o canjee Puntos con cualquier socio de Hilton Honors, compre o done Puntos, o regístrese para una promoción de Hilton Honors, abre una pestaña nueva.

La Combinación de Puntos permite a los miembros de Hilton Honors combinar sus puntos con los de familiares y amigos para reservar una estadía. Con este beneficio, un miembro (y hasta 10 miembros más) ahora podrán combinar sus puntos. Por ejemplo, si un grupo de amigos realizarán un viaje juntos e individualmente no tienen suficientes puntos para cubrir la totalidad de su estadía, ahora podrán combinar sus puntos, sin cargo, en una sola cuenta para acceder nuevas oportunidades de canje.

No, no se cobra ningún cargo por participar en la Combinación de Puntos.

Un total de 11 miembros de Hilton Honors pueden combinar sus puntos. Un miembro inicia la combinación y pueden participar hasta 10 miembros más.

No. Los miembros pueden usar su cuenta existente.

No hay límite para la cantidad de combinaciones en las que un miembro puede estar en un momento determinado.

Una vez que se combinan los puntos, se pueden usar para cualquier producto de habitación o recompensa que no sea de habitación, como las experiencias disponibles en la plataforma de Experiencias de Hilton Honors, Hilton Honors Shopping Mall y cualquier otro producto de recompensa que no sea de habitación.

Una vez que los puntos se combinan, se pueden usar para cualquier producto de recompensa de habitación, incluida una reservación de recompensas con Puntos y Dinero.

Un miembro puede transferir un mínimo de 1.000 puntos y un máximo de 500.000 puntos a una combinación en un año calendario. Un miembro puede recibir hasta 2 millones de puntos en un año calendario.

Para usar la Combinación de Puntos, se debe ser miembro activo, estar en el programa durante 30 días y tener un saldo mínimo de 1.000 puntos.

Los puntos transferidos o combinados se podrán usar en el momento de la transferencia, pero esos puntos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer cuando inicie sesión en su cuenta.

Todas las actividades de Combinación de Puntos se realizarán en línea, a través de HiltonHonors.com.

La Transferencia de Puntos es una transacción de uno a uno, mientras que la Combinación de Puntos permite combinar Puntos Hilton Honors con hasta 10 personas más (11 incluido usted).

Si su amigo tiene que cancelar su viaje, este simplemente puede transferir los puntos de vuelta a su cuenta sin cargo.

No. Puede consultar los hoteles y las tarifas sin estar inscrito. Sin embargo, como miembro de Hilton Honors, puede ser elegible para obtener tarifas especiales que son visibles únicamente si ha iniciado sesión en el sitio web. Realizar una reservación también es más fácil como miembro de Hilton Honors ya que su información de perfil se puede ingresar de forma automática en los formularios.

Puede canjear Puntos Hilton Honors en línea, en la aplicación de Hilton Honors, llamando al +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, línea gratuita en los Estados Unidos) o comunicándose con la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton local, Abre una pestaña nueva local.

Comience su búsqueda de los hoteles participantes y las categorías de recompensas correspondientes ahora o vea instrucciones sobre cómo canjear puntos por una recompensa de hotel.

Para cancelar o modificar una reservación existente realizada en línea, utilice el número de confirmación y la tarjeta de crédito que se usó para la confirmación o su apellido. Encuentre su reservación existente ahora.

Si necesita ayuda con una reserva que no puede modificar en línea, llame al +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, línea gratuita en los Estados Unidos) o comuníquese con la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton local, Abre una pestaña nueva local.

Disfrute de estadías de recompensa al usar casi cualquier combinación de puntos y dinero, a partir de tan solo 5.000 puntos por noche y en incrementos de 1.000.

El hecho de no tener suficientes puntos no debería impedirle conocer el mundo. Por eso, los miembros de Hilton Honors pueden usar una combinación de Puntos Hilton Honors y dinero para reservar una habitación estándar o premium. También puede comprar puntos en cualquier momento para tener puntos suficientes para canjear por una habitación de recompensa.

Con las recompensas con Puntos y Dinero, puede reservar habitaciones estándar con una combinación de Puntos Hilton Honors y dinero. Eso significa que puede reservar estadías de recompensa más rápido, sin tener que esperar a acumular más puntos. Su próxima estadía está más cerca que nunca. La disponibilidad y la cantidad de puntos que se necesitan para las recompensas con Puntos y Dinero varían según el hotel y las fechas de estadía al momento de la reservación. Obtenga más información sobre cómo usar los puntos para disfrutar de recompensas de hotel

Se le ascenderá de categoría en función de la disponibilidad, de acuerdo con los términos y condiciones de Hilton Honors, incluye las estadías pagadas y de recompensa.

Los miembros Silver, Gold o Diamond Elite obtendrán la 5.ª noche gratis cuando reserven estadías de recompensa de habitación estándar de 5 noches o más usando solo puntos (hasta cuatro noches gratis en una estadía de 20 noches consecutivas).

Como recordatorio, este beneficio elite se aplica a las recompensas de habitación estándar para noches gratis y se debe reservar a través de HiltonHonors.com, la aplicación de Hilton Honors o el equipo de la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton, abre una pestaña nueva.

La 5.ª noche gratis es un beneficio para los miembros Silver, Gold y Diamond Elite de Hilton Honors. Asegúrese de estar conectado a su cuenta de Hilton Honors para recibir el beneficio de forma automática en las estadías que reúnen los requisitos.

Si cancela su estadía con puntos de recompensa, la noche gratis también se cancelará ya que solo se aplica a las recompensas de habitación estándar de 5 noches consecutivas o más. Si modifica la estadía con puntos de recompensa para que sea de menos de 5 noches, la 5.ª noche gratis también se cancelará y se modificará el precio de toda la estadía con puntos de recompensa sin la noche gratis.

El beneficio de la 5.ª noche gratis se aplica únicamente a las recompensas de habitación estándar y no se aplica cuando una estadía se reserva como parte de otro paquete, oferta o promoción que ofrezca Hilton o sus socios.

Su nivel de membresía está determinado por la cantidad de estadías elegibles. Cuanto más seguido se hospede en hoteles del portafolio de Hilton, más beneficios de Hilton Honors obtendrá. Cuando alcance el nivel Silver, Gold o Diamond, recibirá el reconocimiento agregado y las recompensas del nivel Elite, como Puntos de Bonificación de Hilton Honors adicionales por cada estadía que reúne los requisitos, reconocimiento y beneficios especiales en el hotel, y oportunidades de recompensas exclusivas.

Una vez que haya alcanzado un nivel Elite determinado, puede mantener dicho nivel durante el año calendario en el que se obtuvo el nivel Elite y el año calendario siguiente. Para que le sea más fácil mantener su nivel de membresía Elite, las estadías con puntos de recompensa cuentan para ascender al nivel Elite.

La documentación y las solicitudes para ascender de nivel (según se definen en la sección Acumulación de puntos de los términos y condiciones de Hilton Honors) se deben recibir en la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la actividad. Si usted es un miembro nuevo, se aceptará crédito por cualquier estadía que se realice durante los 30 días anteriores a la inscripción en el programa.

Inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors para ver cuán cerca se encuentra de alcanzar el siguiente nivel.

Gold: 40 noches, 20 estadías o 75.000 Puntos Base

Diamond: 60 noches, 30 estadías o 120.000 Puntos Base

Sí, las noches que reúnan los requisitos que superen las requeridas para el nivel Elite en el año calendario 2024 contarán para obtener el nivel en 2025.

Según las reglas existentes, las noches de estadía que ocurran entre dos años (de diciembre a enero) se aplicarán al año de nivel de la fecha de check-out.

Los miembros pueden esperar ver estos cambios reflejados en la aplicación de Hilton Honors (en inglés) y el sitio web a principios de 2025.

Sí, las noches de recompensa gratuitas no vencidas y nuevas ahora se pueden usar cualquier noche de la semana (no solo los fines de semana). Esto se aplica únicamente a las tarjetas de crédito Hilton Honors de American Express de los Estados Unidos.

No hay fechas restringidas para reservar una noche de recompensa gratuita. 

Las noches de recompensa gratuitas se emiten en forma de un código canjeable y se envían por correo electrónico de Hilton Honors a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de Hilton Honors. Para canjear Puntos, llame al 1-800-446-6677 y mencione el código proporcionado por Hilton Honors. Los canjes de recompensas de noche gratis están sujetos a los términos y condiciones de Hilton Honors; consulte los términos y condiciones de Hilton Honors

Recibirá un correo electrónico con el código canjeable entre 8 y 12 semanas después de cumplir con el requisito de compra de su tarjeta Hilton Honors American Express Card. 

Los Puntos de Bonificación obtenidos a través de compras elegibles con su tarjeta Hilton Honors American Express Card que se acreditan en su cuenta de Hilton Honors desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2024 se considerarán Puntos Base que califican para acceder al nivel Elite y al nivel Diamond de por vida. 

Los Puntos de Bonificación de Hilton Honors que obtenga con su tarjeta se acreditarán en su cuenta de Hilton Honors hasta 12 semanas después del final de su período de facturación.

Estos cambios se aplican a todas las tarjetas de crédito Hilton Honors de American Express de EE. UU. 

Una vez que alcance las 60 noches en 2025, un miembro podrá regalar el nivel Gold. Una vez que un miembro alcance las 100 noches en 2025, podrá regalar el nivel Diamond a un amigo o familiar.

No. Solo las noches obtenidas en el año calendario 2025 cuentan para alcanzar el nivel.

Un miembro solo puede obtener un regalo de nivel Gold y un regalo de nivel Diamond en un año calendario. Un miembro puede regalar nivel Gold a un miembro y regalar nivel Diamond a otro miembro.

Los términos para las noches necesarias para regalar nivel son los mismos que los términos para las noches necesarias para acceder al nivel de membresía Elite, es decir que un miembro únicamente recibirá crédito por las noches de estadía en una sola habitación, no en varias habitaciones reservadas durante el mismo período por el mismo miembro de Hilton Honors.

Sí, un miembro puede regalarle un nivel al mismo miembro todos los años.

No, los miembros con nivel Diamond regalado no son elegibles de forma automática para regalar nivel. Los requisitos para regalar nivel son alcanzar 60 o 100 noches que reúnan los requisitos para el nivel Elite Gold y Diamond respectivamente en el año calendario 2025 y solo aquellos que las alcanzan son elegibles.

Una vez que los miembros alcanzan los requisitos para regalar nivel, recibirán una notificación por correo electrónico con un código de canje. El código debe compartirse con el destinatario del regalo, que luego debe canjear el nivel Elite visitando la página de inicio de regalo del nivel Elite. Las instrucciones se pueden encontrar en el correo electrónico exclusivo que recibe cada miembro que completa 60 y 100 noches.

Una vez que el nivel se regala correctamente, el destinatario y el miembro que regala recibirán un correo electrónico de confirmación en un plazo de 5 días hábiles.

Para regalar nivel, el miembro debe compartir el código de canje Gold o Diamond con un amigo o familiar. El amigo debe iniciar sesión en la página de inicio para regalar nivel Elite con sus credenciales de cuenta de Hilton Honors e introducir el código de canje. Una vez verificado, el miembro tendrá el nivel Elite en los próximos 365 días.

Tenga en cuenta: el miembro que lo recibe debe usar el código de canje.

Después de obtener un regalo de nivel Gold o Diamond, los miembros tendrán hasta el 31 de enero del siguiente año calendario para usar ese regalo de nivel Elite. Los miembros podrán usar el regalo de nivel tan pronto como alcancen la cantidad requerida de noches que reúnen los requisitos en un año calendario.

Una vez que el nivel se regale a otro miembro, no se puede hacer ningún cambio durante ese año para eliminar o cambiar el nivel.

El nivel regalado durará 365 días a partir de la fecha en que se implemente el regalo en la cuenta del destinatario. Si un miembro recibe el nivel Gold y luego es ascendido al nivel Diamond, el período de vencimiento de 365 días se restablece a la fecha en que se implementó el nivel Diamond en la cuenta del miembro.

Sí, puede regalarse nivel a un miembro actual de nivel Gold o Diamond. Si un miembro no reunió los requisitos para mantener su nivel Gold o Diamond actual para el siguiente año calendario, el nivel regalado se prolongará pasado el período de recalificación en abril.

Cuando el nivel regalado vence, el nivel del destinatario cambiará al nivel de membresía que habría obtenido en función de la actividad del miembro del año calendario anterior.

Para ver los términos de los requisitos del nivel, consulte los términos de los Beneficios de los miembros.

La acumulación de noches para el nivel Elite ofrece una manera más rápida de obtener un ascenso en su nivel de membresía. Comenzando en el nivel Silver, los miembros que acumulen más noches de las necesarias para ascender al siguiente nivel Elite durante un año calendario, podrán acumular estas noches y contarlas hacia su calificación del año calendario siguiente (del 1.º de enero al 31 de diciembre). 

Todos los niveles Elite (miembros Silver, Gold y Diamond) son elegibles para acumular noches para ascender de nivel. Los miembros Diamond de por vida no acumularán noches ya que el nivel Elite está asegurado de por vida.

Solo los miembros Elite pueden acumular noches. Para obtener más información sobre cómo alcanzar el nivel Elite, consulte la página de niveles de membresía.

Sí, todas las noches obtenidas por encima del nivel del miembro se transferirán al año 2026. Por ejemplo, si un miembro se hospeda 13 noches en el año calendario 2025, obtendrá el nivel Silver y tendrá 3 noches acumuladas para 2026. 

La cantidad máxima de noches que se pueden transferir al siguiente año calendario es la cantidad máxima de noches requeridas para obtener el nivel Diamond para el siguiente año. 

No se requiere registrarse ni otra acción para obtener noches acumuladas para el nivel Elite. Como miembro Silver, Gold o Diamond, la acumulación de noches para el nivel Elite se aplica de forma automática para mantener o alcanzar el nivel Elite en el siguiente año calendario. 

Las noches acumuladas para el nivel Elite solo son válidas para el siguiente año calendario y vencen a partir de allí. Las noches acumuladas para el nivel Elite no se pueden reservar ni aplicar a un segundo o tercer año ni a un año subsiguiente.

Todas las noches que reúnan los requisitos se pueden acumular. Las noches que reúnan los requisitos para las estadías pagadas y de recompensa (incluidas las estadías de recompensas con Puntos y Dinero) cuentan como noches completas que reúnen los requisitos para alcanzar el nivel y son elegibles para acumularse para el siguiente año calendario. 

Las bonificaciones Milestone permiten que los miembros obtengan una cantidad fija de puntos de bonificación de Hilton Honors cuando alcanzan una cierta cantidad de noches elegibles durante un año calendario.

Los miembros de Hilton Honors obtienen 10.000 puntos de bonificación de Hilton Honors cuando llegan a 40 noches elegibles y, a partir de entonces, 10.000 puntos de bonificación por cada 10 noches elegibles adicionales durante el año calendario 2025, sin límite. Al llegar a la 60.ª noche elegible en 2024, recibirán 30.000 Puntos de Bonificación además de los 10.000 Puntos de Bonificación Milestone que reciben en ese umbral, por un total de 40.000 Puntos.

Las noches elegibles son aquellas que forman parte de una estadía elegible tal como se detalla en los términos y condiciones de Hilton Honors. Una estadía se define como el total de noches consecutivas que un huésped pasa en un mismo hotel, independientemente de que realice el check-out y luego vuelva a realizar el check-in en dicho hotel. Las noches elegibles incluyen estadías pagadas y de recompensa (incluidas las estadías de recompensa con Puntos y Dinero) y cuentan para alcanzar las bonificaciones Milestone.

Los miembros pueden seguir su progreso hacia la obtención de estas bonificaciones Milestone con la aplicación de Hilton Honors aquí. Los miembros pueden obtener más información sobre la aplicación de Hilton Honors aquí y pueden descargarla para comenzar a seguir su progreso. Como miembro, también puede realizar un seguimiento de su progreso al iniciar sesión en su cuenta cuando llegue a las 30 noches en 2024.

No. Con un mínimo de 40 noches de estadía en el año, los Miembros recibirán una bonificación de 10.000 Puntos de Bonificación por cada 10 noches de estadía en el año calendario.

El miembro solo recibe crédito por las noches de estadía para una habitación, no para múltiples habitaciones reservadas por la misma duración por el mismo miembro de Hilton Honors. Las noches acumuladas no cuentan para la bonificación Milestone.

En el año calendario 2025, la cantidad total de noches que un miembro puede alcanzar para recibir estas bonificaciones Milestone es de 365 noches, equivalente a 360.000 Puntos de Bonificación Milestone de Hilton Honors por año. Para obtener más información sobre las reglas de obtención al reservar varias habitaciones, consulte los términos de acumulación de puntos.

Los puntos de bonificación no cuentan para el ascenso a un nivel Elite superior (solo los puntos base cuentan para este ascenso).

Los miembros recibirán estos puntos de bonificación una vez que completen la estadía elegible para alcanzar la bonificación Milestone. Dichos puntos de bonificación se acreditarán después del check-out por esa estadía elegible.

No. Solo las noches obtenidas en el año calendario en curso cuentan para alcanzar la bonificación Milestone.

Según las reglas existentes, las noches de estadía que ocurran entre dos años (de diciembre a enero) se aplicarán al año de nivel de la fecha de check-out.

Como beneficio por ser miembro de Hilton Honors, puede elegir entre Puntos de Bonificación de Hilton Honors, además de los Puntos Base de Hilton Honors que obtiene por las estadías que reúnen los requisitos en nuestros hoteles y resorts.

Para hacer su selección, inicie sesión en su cuenta, Abre una pestaña nueva. Haga clic en "Perfil" en el menú superior y luego en "Beneficios de MyWay" en el lado izquierdo.

Los miembros con nivel de membresía Gold de Hilton Honors son elegibles para ciertos beneficios en el hotel durante sus estadías. Varían según la marca y pueden ser un ascenso de categoría de habitación según la disponibilidad, Puntos de Bonificación, desayuno continental de cortesía (solo fuera de EE. UU.), crédito diario para alimentos y bebidas (solo EE. UU.) y otros beneficios.

En la mayoría de las marcas, puede elegir el beneficio "MyWay" en el hotel. Para ver las opciones y hacer su selección, inicie sesión en su cuenta. En el menú izquierdo, en “Mi perfil”, haga clic en Beneficios de hotel de MyWay, Abre una pestaña nueva. Las preferencias seleccionadas se aplicarán a todas las estadías futuras, y puede cambiarlas en cualquier momento desde su cuenta o en la recepción al realizar el check-in de la estadía.

Los miembros con nivel de membresía Diamond de Hilton Honors son elegibles para ciertos beneficios en el hotel durante sus estadías. Varían según la marca y pueden ser un ascenso de categoría de habitación según la disponibilidad, Puntos de Bonificación, desayuno continental de cortesía (solo fuera de EE. UU.), crédito diario para alimentos y bebidas (solo EE. UU.) y otros beneficios. Para ver todos los beneficios de hotel "MyWay" y hacer sus selecciones, inicie sesión en su cuenta. En el menú izquierdo, en “Mi perfil”, haga clic en Beneficios de MyWay, Abre una pestaña nueva. Las preferencias seleccionadas se aplicarán a todas las estadías futuras, y puede cambiarlas en cualquier momento desde su cuenta o en la recepción al realizar el check-in de la estadía.

Puede explorar los beneficios de cada nivel de membresía aquí.

Este nuevo beneficio para miembros Diamond de Hilton Honors que satisfacen los criterios a continuación les permite extender su nivel Diamond por un año, a partir de la fecha en que habría vencido, en caso de que no puedan reunir los requisitos por algún motivo.

Los miembros que satisfacen los siguientes criterios son elegibles para el nuevo beneficio del nivel Diamond: Se debe ser miembro Diamond actual, haber obtenido el nivel Diamond durante al menos 3 años (los años no necesitan ser consecutivos) Y haber completado un total de al menos 250 noches, pagas o de recompensa O haber acumulado 500.000 Puntos Base o más desde su inscripción en Hilton Honors. Esencialmente, hay dos (2) combinaciones que harán que un miembro reúna los requisitos para el beneficio de la extensión del nivel Diamond: Más de 3 años en Diamond, actualmente en Diamond con al menos 250 noches de por vida (pagadas o de recompensa) Más de 3 años en Diamond, actualmente en Diamond con al menos 500.000 Puntos Base de por vida. Tenga en cuenta que este beneficio es válido durante el tiempo que dure la cuenta de Hilton Honors.

No, al igual que los criterios para obtener el nivel Diamond, solo los Puntos Base son elegibles. Los puntos obtenidos a través de bonificaciones, promociones o tarjetas de crédito de marca compartida no cuentan para cumplir estos criterios.

Los miembros que reúnen los requisitos pueden usar este beneficio una sola vez durante toda su membresía.

Para aprovechar ese beneficio, un miembro debe cumplir los criterios y ser un miembro Diamond actual.

Sí. Todas las actividades elegibles cumplidas durante la extensión del nivel Diamond se tomarán en cuenta para los requisitos a fin de obtener el nivel Diamond de por vida.

Sí. Cualquier período de tiempo durante el cual el miembro haya tenido el nivel Diamond será considerado para la elegibilidad del beneficio de la extensión del nivel Diamond.

Si un miembro elige usar este beneficio, su nivel Diamond se extenderá por un año más a partir de la fecha en que habría vencido.

Cuando finalice la extensión, los miembros deberán cumplir con todos los requisitos para mantener el nivel Diamond conforme con los Términos y Condiciones de Hilton Honors. Si no se cumple con los requisitos del nivel Diamond, a los miembros se les otorgará el nivel correspondiente conforme con los Términos y Condiciones estándar de Hilton Honors.

La solicitud se puede realizar desde febrero hasta el 28 de marzo, antes de que el nivel del miembro se actualice el 1.º de abril, conforme con las actividades elegibles del año anterior. Fuera de este plazo de presentación, los miembros pueden completar un formulario, Abre una pestaña nueva para solicitar un recordatorio por correo electrónico que les informe sobre su elegibilidad. En caso de ser elegibles, en el correo electrónico, se invitará a los miembros a enviar una solicitud de extensión durante el próximo período de solicitud. Los miembros que reúnen los requisitos y desean usar este beneficio pueden hacer clic aquí, Abre una pestaña nueva para obtener más información.

Los miembros que deseen conocer sus años en Diamond, sus noches y sus Puntos Base del programa hasta la fecha pueden llamar al 1-800-4HONORS o contactarnos.

Una vez que un miembro elige usar esta oferta por única vez, y la extensión se aplica a su cuenta, esta acción se considera definitiva y no es reversible. Antes de enviar la solicitud a través del formulario en línea o por teléfono, determine el mejor momento para usar este beneficio según su situación personal en materia de viajes. Recuerde que solo puede usar la extensión del nivel Diamond una vez; por lo tanto, úsela cuando realmente la necesite.

El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors está disponible para los miembros en los Estados Unidos en función de la elegibilidad, en las marcas participantes y con sus valores de crédito designados. Si un hotel ofrece desayuno de cortesía en su Executive Lounge, los miembros Gold y Diamond no recibirán un crédito diario para alimentos y bebidas.

El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors está disponible para los miembros Gold y Diamond en todos los hoteles de lujo, de servicio completo y de estilo de vida de Hilton, así como para todos los hoteles Hilton Garden Inn de los Estados Unidos y Motto by Hilton de todo el mundo, en lugar del beneficio de desayuno continental de cortesía "MyWay".

Las marcas que ofrecen esto en los Estados Unidos incluyen Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton y Hilton Garden Inn.

El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors se brinda a todos los miembros Gold y Diamond que seleccionen el crédito para alimentos y bebidas como beneficio "MyWay". El crédito se otorga al miembro de Hilton Honors y a un huésped adicional registrado en la misma habitación por cada noche de su estadía. El crédito es por persona (hasta dos personas) en una habitación por estadía.

Los miembros pueden iniciar sesión en su cuenta en línea en HiltonHonors.com o la aplicación móvil de Hilton Honors para revisar su nivel de Hilton Honors y hacer cambios a sus beneficios "MyWay".

Los miembros Gold y Diamond de Hilton Honors que seleccionen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía como beneficio "MyWay" recibirán un crédito de $10 para alimentos y bebidas por noche cuando se hospeden en Hilton Garden Inn, un crédito de $15 para alimentos y bebidas por noche en los hoteles de servicio completo y de estilo de vida, y un crédito de $25 para alimentos y bebidas por noche en los hoteles de lujo.

Se proporcionará un crédito de $18 para alimentos y bebidas por noche en los hoteles de servicio completo y de estilo de vida que se ubican en las ciudades de Boston, Chicago, Distrito de Columbia, Key West, Cayo Largo, la Ciudad de Nueva York, San Francisco, el condado de Los Ángeles y el estado de Hawái.

Se proporcionará un crédito de $12 para alimentos y bebidas por noche en Motto by Hilton Tulum y un crédito de €10 para alimentos y bebidas por noche en Motto by Hilton Rotterdam Blaak.

La lista completa de marcas participantes incluye Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton y Hilton Garden Inn.

Los huéspedes que se hospeden en las marcas de Hilton que ofrecen desayuno de cortesía a todos los huéspedes seguirán recibiendo esta oferta. El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors no se aplica a las siguientes marcas: Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton y Home2 Suites by Hilton.

Antes de su llegada, se notificará a los miembros por correo electrónico o mediante la aplicación de Hilton Honors del crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía. Luego, los miembros pueden iniciar sesión en su cuenta de Hilton Honors en línea o a través de la aplicación de Hilton Honors para seleccionar su beneficio "MyWay" preferido para su próxima estadía: el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors o Puntos de Bonificación de Hilton Honors.

En el momento del check-in del hotel, se confirmará el nivel del miembro, y el personal de recepción o la aplicación de Hilton Honors le informarán acerca del crédito diario para alimentos y bebidas, lo que incluye qué puntos de venta en el hotel participan. Cada día de su estadía, el miembro de Hilton Honors cargará sus compras de alimentos y bebidas elegibles a su habitación, y el crédito se aplicará automáticamente a su factura total por las compras de alimentos y bebidas cargadas a su habitación.

El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se otorga al miembro (y a un huésped adicional registrado en la misma habitación) por cada noche de su estadía y no se devenga ni acumula de un día al siguiente si no se usa.

El importe del crédito diario puede usarse en su totalidad el día del check-in o del check-out, o en diversos artículos elegibles durante estos días hasta que se alcance el importe diario máximo.

Los miembros Gold y Diamond de Hilton Honors reciben un crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía para el miembro y uno para el huésped adicional registrado en la misma habitación por cada noche de su estadía, de acuerdo con el beneficio anterior de desayuno continental de cortesía. Por una estadía de una noche, un miembro de Hilton Honors recibirá un crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía; el miembro puede usar el crédito el día de llegada o el día de salida. El crédito puede usarse por completo/en su totalidad el día del check-in o del check-out, o en diversos artículos elegibles cada día hasta que se alcance el importe diario máximo o el máximo total de la estadía.

El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors se puede usar en todos los puntos de venta de alimentos y bebidas participantes en el hotel, lo que incluye el mercado/productos para llevar y el servicio de comida en la habitación/servicio a la habitación, si corresponde, y los puntos de venta de terceros participantes. El crédito diario para alimentos y bebidas no se puede utilizar para gastos no relacionados con alimentos y bebidas, como la tarifa de la habitación, el spa o las tiendas de regalos.

El crédito diario para alimentos y bebidas se puede usar para comprar bebidas alcohólicas, sujeto a las leyes locales y estatales.

Al igual que el beneficio anterior de desayuno continental Elite, el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors no se aplicará a las reservaciones con tarifa por día.

Sí, los miembros Diamond o Gold que seleccionen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía como beneficio "MyWay" recibirán el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors en las tarifas elegibles para Puntos, incluidas las tarifas o los paquetes específicos de alimentos y bebidas.

El beneficio de crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se brinda a los miembros Diamond y Gold, en función de su selección en "MyWay", en tarifas elegibles para Puntos y noches de recompensa.

El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se puede aplicar a impuestos y propinas.

Cuando hagan la reservación a través de los canales preferidos de Hilton, por ejemplo, en línea en Hilton.com o en la aplicación de Hilton Honors, los miembros deben asegurarse de indicar la cantidad total de personas que se hospedan en la habitación para recibir hasta dos asignaciones del crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors.

El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía tiene como objetivo cubrir hasta dos huéspedes, incluido el miembro de Hilton Honors y un huésped adicional registrado en la misma habitación (en una habitación por estadía), por noche.

El crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía de Hilton Honors se puede usar en varios puntos de venta en un solo día. Se aplicará automáticamente a todos los cargos elegibles de alimentos y bebidas realizados dentro de ese plazo, hasta el importe total del crédito diario.

El crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors se creó para brindar a los huéspedes mayor flexibilidad con respecto a los restaurantes, de modo que el crédito solo se puede aplicar a los cargos elegibles por comidas y bebidas, facturados a la habitación del miembro.

Los miembros de Hilton Honors, incluso si utilizan las instalaciones del hotel, como un restaurante o un área de bar, deben ser un huésped registrado del hotel para recibir el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía.

Sí, los miembros Gold y Diamond de Hilton Honors que seleccionen el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía como beneficio "MyWay" recibirán el crédito diario para alimentos y bebidas en las estadías de recompensa, en las reservaciones hechas tanto solo con Puntos como con Puntos y Dinero.

Al igual que el beneficio anterior de desayuno continental Elite, el crédito diario para alimentos y bebidas de Hilton Honors no se ofrece en hoteles todo incluido.

La selección de Puntos de bonificación de Hilton Honors a través de los beneficios "MyWay" es una bonificación única por estadía, independientemente de la cantidad de huéspedes.

No, los miembros de Hilton Honors deben hacer sus selecciones de beneficios "MyWay" antes del check-in o durante la llegada para recibir el crédito diario para alimentos y bebidas de cortesía.

El crédito no "vence" hasta que el miembro hace el check-out. Sin embargo, el importe diario se vuelve a establecer al valor de crédito diario máximo cada día a la medianoche. Los miembros pueden usar hasta el máximo diario total y son responsables de cualquier importe que supere esa cantidad.

Dado que el miembro obtiene un nuevo crédito por día (por la cantidad de noches de su estadía), el único día que puede usar el crédito que le sobró es la mañana del check-out.

El importe total elegible del crédito diario para alimentos y bebidas usado y facturado a la habitación durante la estadía de un miembro se aplicará automáticamente y aparecerá como un concepto por día en la factura/cuenta del hotel del miembro, descontada del costo total de la estadía al final de su estadía.

En los hoteles que cuentan con un Executive Lounge que ofrece desayuno de cortesía, los miembros Diamond y los miembros Gold que hayan obtenido el ascenso al Executive Lounge no recibirán el crédito diario para alimentos y bebidas. Estos hoteles proporcionarán el crédito diario para alimentos y bebidas a los miembros Gold que no hayan obtenido el ascenso al Executive Lounge.

El nuevo y mejorado beneficio de recompensas con Puntos y Dinero permite a los miembros elegir casi cualquier combinación de puntos y dinero mediante un control deslizante. Los miembros de Hilton Honors tienen aún más flexibilidad y control para elegir su combinación preferida de puntos y dinero para pagar cualquier estadía en hotel, en más de 7.400 hoteles. Pueden seguir canjeando una noche de recompensa solo con puntos o canjear recompensas con Puntos y Dinero en incrementos de 1.000 puntos, a partir de los 5.000 puntos.

Este beneficio se diseñó en función de los comentarios de nuestros miembros, como también de una investigación exhaustiva y pruebas de experiencia de usuario. Se diseñó para ser fácil de usar y valioso para los miembros al darles más opciones para canjear sus puntos y reservar sus viajes. Los beneficios del programa y las maneras en que los miembros reservaban los hoteles anteriormente, como mediante el uso de puntos únicamente para obtener una noche de recompensa, aún están disponibles.

Como el precio con puntos puede variar según el hotel y la fecha, puede buscar períodos de tiempo futuros para tener una idea de los requisitos de canje típicos. Con el nuevo control deslizante de pago, podrá determinar su combinación preferida de puntos y dinero. Además, si no tiene suficientes puntos para la cantidad de noches que desea hospedarse, podrá usar recompensas con Puntos y Dinero para encontrar la combinación que sea adecuada para usted.

Sí. Puede continuar usando solo sus puntos para reservar noches de recompensa. Este beneficio es simplemente otra manera en que puede disfrutar de sus puntos.

El control deslizante de recompensas con Puntos y Dinero se puede usar para hacer reservaciones en más de 7.400 hoteles Hilton del mundo. En este momento, la herramienta de control deslizante no está disponible para reservar una estadía en los hoteles Hampton Inn de China continental.

Al igual que las tarifas de habitación fluctúan, la cantidad de puntos necesarios para una estadía con puntos de recompensa también puede variar en tiempo real. Con este cambio, podemos ofrecerles a los miembros precios con puntos más bajos durante la mayoría de los períodos de temporada baja.

Al igual que antes, los miembros alcanzarán los niveles de Hilton Honors a través de estadías, noches o Puntos de Base de Hilton Honors. Todas las estadías y noches de las recompensas con Puntos y Dinero seguirán contando para alcanzar los niveles de Hilton Honors. Se obtienen Puntos de Base por la parte en dinero que se utiliza para pagar una estadía, pero no por los puntos canjeados. Los miembros con nivel Elite continuarán recibiendo sus beneficios Elite en todas las estadías de las recompensas con Puntos y Dinero.

Para reservar una estadía usando el nuevo control deslizante de recompensas con Puntos y Dinero, los miembros de Hilton Honors pueden visitar HiltonHonors.com o el sitio web de un hotel específico, utilizar la aplicación de Hilton Honors o llamar a nuestro exclusivo Centro de atención al cliente al 1-800-4-HONORS. Una vez que los miembros seleccionen las fechas y las opciones de habitación, podrán usar la herramienta de control deslizante para determinar la combinación de puntos y dinero que desean usar. El control deslizante se puede usar en incrementos de 1.000 puntos, a partir de los 5.000 puntos.

Los miembros de Hilton Honors pueden usar puntos y dinero en incrementos de 1.000 puntos, a partir de los 5.000 puntos. La cantidad de dinero variará en función de la cantidad de puntos que se seleccionen.

Aunque aún se puede reservar una noche de recompensa de la misma manera que siempre, ahora introdujimos un control deslizante de puntos a fin de darles a nuestros miembros más flexibilidad para usar casi cualquier combinación de puntos y dinero. Además, el precio de los canjes de premios ahora es más flexible. Eso significa que, cuando las tarifas hoteleras sean más bajas, durante los períodos de temporada baja, por ejemplo, nuestro precio de canje con puntos puede ser más bajo que antes. Además, actualmente utilizamos el precio de canje máximo del hotel del modelo viejo como límite máximo para los canjes mediante recompensas con Puntos y Dinero. Por ejemplo, antes, el límite de una categoría 10 era de 95.000 puntos y, a fines de febrero de 2017, esos hoteles seguirán requiriendo esa cantidad de puntos.

El precio de las noches de recompensa ahora varía según el hotel, el nivel de demanda diaria y la tarifa de la habitación. Como consecuencia, cuando las tarifas hoteleras sean más bajas, durante los períodos de temporada baja, por ejemplo, nuestros precios con puntos también pueden ser más bajos que antes.

Por ahora, el control deslizante está disponible únicamente para los canjes de premios de noches de habitación.

Todas las reservaciones efectuadas antes de fines de febrero de 2017 se respetarán de la manera en que se reservaron. Si un miembro elige cambiar una reservación de recompensa después del lanzamiento, el precio con puntos de la estadía estará sujeto a las últimas tarifas.

A partir de fines de febrero de 2017, los miembros de Hilton Honors podrán usar la herramienta de control deslizante en más de 7.400 hoteles del portafolio de Hilton, disponible en cualquier momento sin restricción de fechas.

Solo se puede acceder a este beneficio, junto con muchos otros, como Wi-Fi gratis y un descuento exclusivo para miembros, al reservar directamente a través de los canales de Hilton. A partir de fines de febrero de 2017, los miembros de Hilton Honors podrán usar la herramienta de control deslizante de recompensas con Puntos y Dinero en HiltonHonors.com, los sitios de las marcas de Hilton, el centro de atención telefónica de Hilton y la aplicación galardonada de Hilton Honors.

Los miembros seguirán obteniendo la misma cantidad de Puntos Hilton Honors que antes según la marca del hotel y el nivel del miembro. Además, los miembros podrán obtener puntos por la parte en dinero que utilizan para pagar las estadías al usar las recompensas con Puntos y Dinero.

Para ver la cantidad total de puntos disponibles en su cuenta, inicie sesión en HiltonHonors.com y visite la página Resumen de la cuenta. Si no tiene suficientes puntos en la cuenta mientras reserva una estadía con la herramienta de control deslizante, se le dará la opción de comprar más.

Los canjes tienen el mismo valor en todo el control deslizante; los puntos son siempre constantes, al igual que el dinero. El control deslizante es simplemente una herramienta creada para brindar a nuestros miembros más flexibilidad al elegir la cantidad de puntos y el dinero que desean usar para su estadía. Por ejemplo, si una habitación de hotel cuesta $100 por noche o 20.000 puntos, y usted desliza el control para usar un 50% de dólares y un 50% de puntos, costará $50 y 10.000 puntos.

Como miembro de Hilton Honors, siempre tendrá la opción de reservar con todos los puntos, con las recompensas con Puntos y Dinero o simplemente con dinero. Puede comparar sus opciones antes de reservar y así ver qué le resulta más conveniente. También es importante tener en cuenta que hemos configurado las recompensas con Puntos y Dinero para que ofrezcan el mismo valor por punto que un canje únicamente con puntos.

Invitamos a los miembros a visitar hilton.com/es y la aplicación de Hilton Honors para consultar el precio de las noches de recompensa y probar la Herramienta deslizante de Puntos y Dinero.

Sí, el control deslizante se puede usar para reservar todo tipo de habitación, desde habitaciones estándar hasta suites.

Las reservaciones hechas con recompensas con Puntos y Dinero se pueden cambiar siempre y cuando caigan dentro de la política de cancelación especificada. Si un miembro elige cambiar una reservación de recompensa después del lanzamiento, el precio con puntos de la estadía estará sujeto a las últimas tarifas.

Las recompensas de ascenso de categoría se han fusionado con las recompensas con Puntos y Dinero. Con la herramienta deslizante para recompensas con Puntos y Dinero, los miembros pueden seguir usando puntos para reservar tipos de habitación de mejor categoría.

Sí, puede seguir comprando puntos de la misma forma que antes: a través de HiltonHonors.com, en la página de pago de reservaciones o llamando al Departamento de Atención al Cliente.

Hilton Honors envía solicitudes de conversión de millas a las aerolíneas y los trenes participantes asociados al menos una vez al mes. Cuando la aerolínea o el tren asociado las reciben, sus Puntos Hilton Honors se convierten en millas y se asientan en su cuenta. Hilton Honors, y las aerolíneas y los trenes asociados le piden que espere 60 días para que las millas se acrediten, siempre y cuando se complete y se procese su solicitud inicial. Las solicitudes de transferencia incompletas pueden dar lugar a demoras.

Las tasas de cambio se basan en los costos relativos de la unidad monetaria que se cambia (puntos o millas) y los costos de las recompensas por las que se canjean estas unidades monetarias (noches gratis o vuelos gratis). Las tasas de conversión publicadas son parte de los acuerdos contractuales entre Hilton Honors y las compañías asociadas.

Obtenga más información sobre cómo intercambiar puntos y millas.

“Compra con Puntos” ofrece a los clientes la posibilidad de usar los puntos obtenidos de todo tipo de programas de recompensas para realizar compras en Amazon.com. Consulte los programas de Compra con Puntos disponibles. Puede usar Puntos para pagar un pedido en Amazon.com de la misma manera que usaría cualquier tarjeta de crédito. No hay cargo por usar sus puntos elegibles en Amazon.com.

Para usar Puntos Hilton Honors para pagar una parte o la totalidad de su compra, primero debe vincular su cuenta de Hilton Honors a su cuenta de Amazon. Una vez que esté listo para comprar, proceda al pago a través de su carro de compras. Al elegir el método de pago de la compra, puede elegir la cantidad de puntos que desea utilizar.

Con sus Puntos Hilton Honors, puede comprar millones de productos en Amazon.com. En este momento, no puede usar puntos para ciertas compras en Amazon.com, incluidas descargas de Amazon Kindle, música digital, vídeos de Amazon, aplicaciones de Amazon Appstore, artículos de AmazonFresh, artículos de Suscribirse y guardar, membresías de Prime (con la excepción de las membresías Prime de regalo), artículos de pedidos anticipados, alquileres de libros de texto, financiaciones de Amazon o recargo del saldo (tarjetas de regalo). Tenga en cuenta que actualmente es posible que no pueda usar una opción de un solo clic para comprar productos con sus puntos.

500 Puntos Hilton Honors equivalen a un dólar en Amazon.com.

Puede usar cualquier otra tarjeta de crédito o tarjetas de regalo de Amazon.com para pagar el resto de su pedido.

Sí, puede aplicar cualquier cupón promocional elegible a los pedidos pagados con puntos de recompensa.

No. Solo puede usar puntos para realizar compras en línea en Amazon.com.

Actualmente no se pueden agregar recompensas de varios programas de recompensas para un solo pedido. Puede registrar varios programas de recompensas en Amazon; sin embargo, las compras de recompensas se emparejarán con la tarjeta asociada al programa de recompensas. Las recompensas también se pueden combinar con tarjetas de regalo de Amazon.com.

Amazon aplica los puntos de recompensa que usted solicitó usar y las recompensas aprobadas para su uso, luego la tarjeta de regalo de Amazon.com y después cualquier saldo restante a la tarjeta de crédito o de cargo vinculada a su cuenta de recompensas registrada.

Para usar la opción “Compra con Puntos” dentro de la configuración de Pago compartido, debe agregar su tarjeta a su billetera personal e inscribirla en “Compra con Puntos”. Asegúrese de que la configuración de Pago compartido esté configurada en “Métodos de pago compartidos e individuales” (solo los administradores pueden hacer este cambio). Esto no afectará a los métodos de pago de su billetera compartida y los empleados aprobados podrán seguir utilizándolos para realizar compras en Amazon. Puede agregar su tarjeta a su billetera personal aquí e inscribir la tarjeta a través de su cuenta de “Compra con Puntos” aquí. Nota: No puede usar “Compra con Puntos” mediante la billetera compartida; se debe acceder a través de una billetera personal.