Перейти к содержанию

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ваша учетная запись

Как выбрать имя пользователя и пароль?

You can easily customize your username and password by signing into your Hilton Honors account and updating your personal information.

Как изменить пароль от моей учетной записи?

Click here to receive an email to reset your password. Новый пароль должен состоять не менее чем из восьми символов, включать одну заглавную букву, одну строчную букву и одну цифру или один специальный символ.
В целях защиты личных данных рекомендуем выбирать уникальный пароль и периодически его обновлять.

Какие ограничения/правила действуют в отношении нового пароля?

Новые пароли участников Hilton Honors должны состоять не менее чем из восьми символов, содержать одну заглавную букву, одну строчную букву и одну цифру или один специальный символ.
Мы рекомендуем выбирать уникальный пароль и обновлять его каждые три-шесть месяцев для обеспечения максимальной безопасности.

Я получил(-а) сообщение о том, что во время попытки регистрации для рекламной акции был введен неверный логин.

Во время регистрации для рекламной акции может потребоваться обновление пароля. To receive an email to reset your password, click here.
Затем вы сможете зарегистрироваться для рекламной акции, возвратившись на начальную страницу.

Как Hilton Honors определяет требования к паролю?

Наш подход основан на лучших методах индустрии и рекомендован FTC.
Если вы регистрируетесь во время бронирования по телефону
Вы получите номер Hilton Honors во время звонка в отдел бронирования и обслуживания клиентов отеля Hilton.
Если вы регистрируетесь онлайн
Upon submitting the required information online, you will receive your Hilton Honors number.

Как получить начисление за неучтенное пребывание в рамках программы Hilton Honors?

Sign into your account and submit a Missing Stay Request form.

Могу ли я передать баллы Hilton Honors другому участнику Hilton Honors?

Участники Hilton Honors могут передавать свои баллы Hilton Honors другому участнику Hilton Honors путем объединения баллов или прямого перевода баллов в количестве, кратном 1 000 баллам, но не превышающем 500 000 баллов. В течение календарного года каждый участник Hilton Honors может отправить не более 500 000 баллов и получить не более 2 000 000 баллов в рамках объединения или передачи баллов. В течение календарного года каждый участник Hilton Honors может перевести свои баллы на счета других участников программы не более шести раз и совершить не более шести операций по объединению баллов Hilton Honors.
Sign in and transfer points now.

Как можно объединить несколько учетных записей участника?

You can combine multiple accounts online by signing into your Hilton Honors account and going to Combine Accounts.

Может ли супруг/супруга пользоваться моей учетной записью в программе Hilton Honors?

Нет. С 1 апреля 2004 года несколько участников не могут пользоваться одной учетной записью. Участники Hilton Honors, имеющие совместный счет по состоянию на 31 марта 2004 года, продолжат получать льготы по совместным счетам.

Будет ли моя учетная запись Hilton Honors действительна, если у меня нет пребываний в отелях портфолио Hilton?

При отсутствии соответствующей активности в учетной записи в течение 24 месяцев подряд накопленные вами баллы будут аннулированы. Для сохранения своего баланса бонусных баллов участник может выполнить одно из следующих действий:
Stay at a hotel or resort within the Hilton Portfolio, thus reactivating membership; or
получить баллы Hilton Honors, используя сторонние программы накопления баллов Hilton Honors, например по карте Hilton Honors American Express Card; или
Purchase Hilton Honors Points; Failure to take action (a), (b), or (c), described above will result in the forfeiture of all accumulated Points. После пяти лет отсутствия активности учетной записи Hilton сохраняет за собой право деактивировать вашу учетную запись.

Как защищена моя персональная информация онлайн?

Hilton Honors поддерживает максимальный уровень защиты личной информации для всех наших гостей благодаря специальным программам и обеспечению безопасности. Вход в учетную запись всегда производится через защищенное соединение. Пожалуйста, откройте Политику конфиденциальности , Открывается в новой вкладке для получения более подробной информации.

How do I change my name on my account?

To keep your account secure, we’ll need documentation showing proof of a legal name change. You may submit your request online by completing the following:

  1. Log in to your Hilton Honors account, you will need your Hilton Honors Account number to complete the request
  2. Navigate to profile
  3. Go to Personal Information and select change next to name
  4. You will be re-directed to the Contact Us page where you will select Account Name Change from the Drop Down Box
  5. Complete the Contact Information and Submit
  6. Send the required documentation once the email from the Hilton team is received

    Examples of documentation required may include the following: copy of your driver's license, utility bill, marriage license or other legal documentation. Please blackout all unnecessary information (i.e. address, numbers, etc.).

Отчеты об активности

Как часто я буду получать отчеты в рамках программы Hilton Honors?

Вы можете выбрать получение ежемесячной выписки со счета Hilton Honors по электронной почте, где будут указаны обновления вашей активности, а также то, сколько вам осталось до получения следующего вознаграждения. Simply update your email subscriptions in the My Profile section of your account.

Что делать, если онлайн-чек за прошлое пребывание в отеле не появляется в моей учетной записи?

Online receipts for past stays are available from most hotels in North America. В некоторых случаях онлайн-чеки доступны в течение 12 месяцев после даты выписки. If you require a copy of a receipt not available in My Account, please contact the hotel.

Что делать, если в онлайн-чеке не отображены изменения, внесенные отелем после моего пребывания?

Если отель вносит любые изменения в позиции вашего чека после выписки, эти изменения не отображаются в онлайн-версии вашего чека. Пожалуйста, звоните в отель для получения дополнительной помощи.

Что делать, если прошлое пребывание в отеле не появляется в моей учетной записи?

Past hotel stays can take a few days to appear in your My Account page. Оно появится в течение 5 рабочих дней после выписки из отелей на территории Северной Америки и в течение 2 недель после выписки из отелей за пределами Северной Америки. If credit has not appeared within those time frames, you can easily request credit for a missing stay right from your online account.

Бонусные баллы Hilton Honors

Как заработать баллы Hilton Honors?

Зарабатывайте баллы, останавливаясь в наших отелях и на курортах
После того как вы завершили соответствующее критериям проживание в одном из отелей или курортов Hilton, вы зарабатываете 10 базовых баллов Hilton Honors за каждый доллар США, потраченный на оплату проживания в номере и других соответствующих критериям статей расходов, включая телефонные звонки и обслуживание в номере.
Действуют некоторые исключения. В отелях Home2 Suites by Hilton™ и Tru by Hilton™ вы получаете 5 базовых баллов за каждый доллар США, потраченный на оплату проживания в номере. Смотрите ниже информацию о том, что расценивается как проживание в отеле.
Learn more about earning Points at hotels and resorts, or use the Hilton Honors Points Calculator to see how your Points can add up with your next stay. Ознакомьтесь с разделом «Прошлые пребывания» в своей учетной записи, чтобы узнать больше способов пополнения баланса бонусных баллов.
Зарабатывайте баллы с нашими партнерами по всему миру
Вы также можете получать баллы Hilton Honors в поездках, при покупках, посещении ресторанов или при оплате продуктов и услуг наших партнеров. From car rentals to credit cards and wine clubs, Hilton Honors has hundreds of partners around the world - and each one is another opportunity to earn more Hilton Honors Points. См. Раздел «Зарабатывайте и используйте бонусные баллы» для ознакомления с полным списком всех наших партнеров.

Что значит пребывание в отеле, соответствующее критериям?

Под «проживанием» подразумевается общее количество ночей, проведенных подряд в одном и том же отеле, независимо от выписки или повторной регистрации гостя в течение этого периода. В определение «проживание» не попадают следующие виды проживания, не соответствующие критериям: оптовые пакеты/пакеты туроператоров; договорные тарифы для проживания экипажей; тарифы туристических агентств со скидкой; пакеты, предоставляемые эксклюзивно для владельцев карт, играющих в казино; туристические тарифы для сотрудников, туристические тарифы Hilton Family; проживание, зарезервированное с помощью программ таймшера Hilton Grand Vacations™ Club и Hilton Club, маркетинговые пакеты Hilton Grand Vacations™ с обязательной торговой презентацией; бесплатные номера или номера, предоставленные по бартеру; проживание за счет накопленных баллов (как указано в настоящем документе); групповые тарифы NET; групповые тарифы Series или IT; договорные тарифы Entertainment или Encore; бронирование через веб-сайты других компаний (вне зависимости от оплаченного тарифа); бронирования по «неясным» каналам, когда на момент покупки бренд неизвестен. Бонусные баллы Hilton Honors не будут начислены (в том числе в качестве преимущества My Way) за или во время не соответствующего критериям проживания, включая, помимо прочего, выплаты по счету (например, расходы по отельному счету) во время не соответствующего критериям проживания. Если хотя бы одна ночь забронирована участником за счет накопленных баллов Hilton Honors, все такое пребывание считается «проживанием за счет накопленных баллов». Отель-участник определит, соответствуют ли непредвиденные расходы, понесенные во время пребывания, критериям начисления баллов.

Могу ли я получить баллы за несколько номеров, если они оплачены мной?

You can earn Hilton Honors Base Point credit for up to four rooms per stay. Все соответствующие критериям расходы за номера, по которым начисляются баллы, должны быть оплачены по одному счету за проживание в отеле, который нужно запросить при заезде в отель.
Базовые баллы начисляются за все соответствующие критериям расходы, включенные в счет за номер, по которому начисляются баллы. Сумма начисления бонусных баллов Hilton Honors или общих расходов по счету, включая бонусы категории Elite и в рамках ежеквартальных рекламных акций, будет определяться по общей сумме базовых баллов/расходов заработанных/понесенных по номерам, за которые начисляются баллы. Hilton Honors Bonus Point credit, including Points earned with partners and other promotional bonuses, will be awarded on one room only (except for the elite tier bonuses and quarterly promotions mentioned above). Вы заработаете только один кредит за проживание (включая кредит в соответствии с категорией Elite Hilton Honors) и только один кредит миль.
Для запроса начисления баллов за неучтенные номера позвоните по номеру +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, бесплатно в США) или обратитесь в местный отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton , Открывается в новой вкладке.

Получу ли я баллы Hilton Honors за проживание в рамках программ Standard Room Rewards, Premium Room Rewards или при оплате пребывания опцией «Бонусные баллы и деньги»?

Деньги, потраченные на оплату номера по тарифу в рамках программы «Бонусные баллы и деньги», учитываются в расходах в соответствующем критериям счете, за которые будут предоставлены баллы. Начисление баллов Hilton Honors за все другие непредвиденные расходы зависит от бренда и типа расходов. Please see the Hilton Honors Terms and Conditions for details.

Чем отличаются базовые баллы от бонусных?

Есть два вида баллов Hilton Honors: базовые баллы Hilton Honors и бонусные баллы Hilton Honors. Вы можете воспользоваться любой комбинацией базовых и бонусных баллов, чтобы получить бесплатное проживание в отеле или другие вознаграждения.
Базовые баллы Hilton Honors
You can earn Hilton Honors Base Points when you stay at our hotels and resorts. Базовые баллы Hilton Honors также могут помочь вам получить более высокий статус категории — таким образом, чем больше вы останавливаетесь у нас, тем больше привилегий вы получаете.
Бонусные баллы Hilton Honors
There are many ways to earn Hilton Honors Bonus Points at our hotels and with our partners around the world. Use one of our Hilton Honors credit cards and you can earn Bonus Points for purchases, big and small. Или зарабатывайте бонусные баллы за аренду автомобиля или покупки онлайн. Или просто зарегистрируйтесь для участия в любой из наших рекламных акций , Открывается в новой вкладке, чтобы зарабатывать еще больше бонусных баллов за пребывание в наших отелях. В отличие от базовых баллов бонусные баллы Hilton Honors не учитываются для перехода в новую категорию. Learn more about Points.

Какова политика в отношении срока действия баллов?

Участники должны поддерживать активность своей учетной записи Hilton Honors для сохранения своих баллов Hilton Honors. В соответствии с новой политикой, если ваша учетная запись неактивна 24 месяца подряд, все ваши баллы сгорают.
Поддерживайте активность своей учетной записи Hilton Honors, чтобы сохранить баллы: просто остановитесь в любом отеле из портфолио Hilton, заработайте баллы за оплату покупок кредитной картой Hilton Honors, получайте и тратьте баллы у любых партнеров Hilton Honors, покупайте, жертвуйте баллы или регистрируйтесь в рекламных акциях Hilton Honors, Открывается в новой вкладке.

Что такое объединение бонусных баллов?

Объединение бонусных баллов позволяет участникам программы Hilton Honors объединять баллы с родственниками и друзьями, чтобы забронировать проживание. Благодаря этой привилегии участник (и до 10 других гостей) теперь может объединять свои баллы. Например, если группа друзей отправляется в путешествие вместе, а каждый по отдельности не располагает достаточным количеством баллов для оплаты полной стоимости проживания, они могут бесплатно объединять свои баллы в одну учетную запись, чтобы получить возможность обмена.

Необходимо ли доплачивать за участие в программе объединения бонусных баллов?

Нет, за участие в программе объединения бонусных баллов доплачивать не надо.

Сколько человек могут вместе участвовать в программе объединения бонусных баллов?

Объединить свои баллы вместе могут не более 11 участников программы Hilton Honors. Один участник является инициатором объединения, а присоединиться могут до 10 других участников.

Нужно ли мне создать новую «объединенную» учетную запись?

Нет. Участники могут использовать свои существующие учетные записи.

На сколько объединенных счетов я могу переводить свои бонусные баллы?

Количество объединенных счетов, на которые участник может переводить свои бонусные баллы, не ограничено.

Объединенные баллы можно использовать только для оплаты проживания в номере или также для получения других вознаграждений, включая покупки в магазинах и развлечения?

Да, после объединения баллы можно обменивать на любое вознаграждение (не обязательно связанное с проживанием в номере), включая развлечения, доступные на платформе «Впечатления Hilton Honors», покупки в Hilton Honors Shopping Mall или любые другие вознаграждения, которые не связаны с проживанием в отеле.

Можно ли сочетать объединенные баллы и деньги?

После объединения баллы можно использовать на любые вознаграждения, которые связаны с проживанием в номере, включая бонусное бронирование по программе «Бонусные баллы и деньги».

Каково минимальное/максимальное количество баллов, которые можно объединить?

Участник может перевести минимум 1 000 баллов и максимум 500 000 баллов в рамках объединения баллов за один календарный год. Участник может получить до 2 миллионов баллов за один календарный год.

Необходимо ли соответствовать каким-либо условиям, чтобы получить возможность объединять баллы?

Для использования объединенных счетов бонусных баллов необходимо являться действующим участником со стажем участия в программе 30 дней и иметь на балансе не менее 1 000 бонусных баллов.

Через какое время баллы отобразятся в учетной записи участника и будут доступны для использования?

Переданные или объединенные баллы можно использовать сразу после их перевода, однако объединение баллов отражается в учетной записи в течение 24 часов.

Где и как я могу объединить баллы при наличии у меня группы участников, желающих объединить баллы?

Любые операции с перемещением баллов будут производиться онлайн на HiltonHonors.com.

Чем отличается объединение бонусных баллов и передача бонусных баллов?

Передача бонусных баллов — это транзакция 1:1, а объединение баллов позволяет объединять бонусные баллы Hilton Honors с 10 другими участниками (11, включая вас).

Что произойдет, если я отправлю бонусные баллы другу для объединения, а он/она отменит поездку? Как я могу вернуть свои бонусные баллы?

Если ваш друг отменяет свою поездку, он/она может просто бесплатно перевести бонусные баллы обратно на вашу учетную запись.

Бесплатные ночи

Нужно ли являться участником программы Hilton Honors, чтобы ознакомиться с тарифами отеля?

Нет. Вы по-прежнему можете узнавать информацию об отелях и тарифах без присоединения к программе. Однако, как участник программы Hilton Honors, вы можете иметь право воспользоваться специальными тарифами, которые видны только в случае, если вы вошли на веб-сайт под своей учетной записью. Осуществлять бронирование также проще, если вы являетесь участником программы Hilton Honors, поскольку информация вашей учетной записи автоматически вводится в поля формы.

Как забронировать проживание за счет накопленных баллов?

You can redeem Hilton Honors Points online, on the Hilton Honors App, or by calling +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, toll-free in the United States) or by contacting your local Hilton Reservations and Customer Care, Открывается в новой вкладке.
Begin your search for participating hotels and corresponding reward categories now, or view instructions on how to redeem Points for a hotel reward.

Как внести изменения в бронирование онлайн или отменить его?

Вы можете отменить или изменить действующее бронирование, произведенное онлайн, воспользовавшись своим номером подтверждения и кредитной картой, использованной для подтверждения, или указав свою фамилию. Find your existing reservation now.
Если вам нужна помощь с бронированием, которое не может быть изменено онлайн, позвоните по номеру +1-800-4HONORS (+1-800-446-6677, бесплатно в США) или свяжитесь с местным отделом бронирования и обслуживания клиентов Hilton, Открывается в новой вкладке.

Как я могу быстро получить проживание за счет накопленных баллов?

Получайте проживание за счет накопленных баллов, используя практически любое сочетание баллов и денег, начиная от 5 000 бонусных баллов за ночь с шагом в 1 000 бонусных баллов.

У меня недостаточно баллов для бронирования номера в качестве вознаграждения. Что я могу сделать?

Недостаток бонусных баллов не должен ограничивать вас в возможности увидеть мир. Вот почему участники программы Hilton Honors для бронирования стандартного номера или номера Премиум могут использовать баллы Hilton Honors и деньги одновременно. Вы также можете приобрести бонусные баллы в любое время, чтобы обменять их на номер в качестве вознаграждения.

Что такое программа «Бонусные баллы и деньги»?

В рамках программы «Бонусные баллы и деньги» вы можете бронировать стандартные номера за баллы Hilton Honors и денег одновременно. Программа заключается в том, что вы можете бронировать проживание за счет накопленных баллов быстрее — не ожидая момента, когда вы накопите больше баллов. Так что ваш следующий отпуск ближе, чем когда-либо. Доступность и количество необходимых баллов в рамках программы «Бонусные баллы и деньги» отличаются в зависимости от отеля и дат пребывания во время бронирования. Learn more about using Points for hotel rewards

Что такое Premium Room Rewards?

В рамках программы Premium Room Rewards вы можете останавливаться в лучших номерах и люксах, которые доступны в обмен на баллы Hilton Honors. Вы можете бронировать номера и люксы премиум-класса в любом из наших отелей или курортов по всему миру, без закрытых для бронирования дат. Если только они доступны во время бронирования, наши самые фешенебельные люксы с видом на океан или пентхаузы могут стать вашими. Число баллов, необходимых для обмена на номер в рамках программы Premium Room Rewards, зависит от номера, отеля и дат бронирования и пребывания. Learn more about using Points for hotel rewards.

Я являюсь участником программы Hilton Honors уровня Gold или Diamond. Получу ли я повышение категории номера?

Вы получите повышение категории номера при наличии возможности согласно Условиям и положениям Hilton Honors, включая оплаченные пребывания и проживание за счет накопленных баллов.

Что такое привилегия категории Elite в виде 5-й бесплатной ночи во время проживания за счет накопленных баллов?

Участникам программы со статусом Silver, Gold и Diamond Elite бесплатно предоставляется каждая пятая ночь в рамках программы Standard Room Reward во время пребывания в течение 5 и более ночей (до четырех бесплатных ночей при проживании в течение 20 ночей подряд).
Напоминаем, что данная привилегия категории Elite распространяется на бесплатные ночи в рамках программы Standard Room Rewards, которые должны быть забронированы через сайт HiltonHonors.com, приложение Hilton Honors или наш отдел бронирования и обслуживания клиентов, Открывается в новой вкладке.

Что нужно сделать, чтобы получить привилегию категории Elite в виде 5-й бесплатной ночи во время проживания за счет накопленных баллов?

5-я бесплатная ночь — это преимущество для участников программы Hilton Honors уровня Silver, Gold и Diamond Elite. Пожалуйста, убедитесь, что вы зашли в свою учетную запись программы Hilton Honors, чтобы автоматически получить преимущества в период пребывания, соответствующего условиям программы.

В случае отмены или изменения проживания за счет накопленных баллов получу ли я пятую ночь бесплатно?

Если вы отмените ваше проживание за счет накопленных баллов, бесплатная ночь также будет отменена, поскольку она предоставляется только в рамках программы Standard Room Rewards за 5 или больше непрерывных ночей пребывания. Если вы сократите ваше проживание за счет накопленных баллов до менее чем 5 ночей, тогда бесплатная 5-я ночь также будет отменена и цена за все дни проживания за счет накопленных баллов будет изменена без учета бесплатной ночи.

Сочетается ли вознаграждение в виде 5-й бесплатной ночи с другими рекламными акциями и предложениями?

Вознаграждение в виде бесплатной 5-й ночи предоставляется только в рамках программы Standard Room Rewards и не применимо при бронировании других предложений, пакетов услуг или рекламных акций, предоставляемых Hilton или его партнерами.

Получение и сохранение статуса

Как достичь статуса категории Elite Hilton Honors?

Ваш статус категории определяется числом соответствующих критериям проживаний. Чем чаще вы останавливаетесь в отелях из портфолио Hilton, тем щедрее становятся для вас привилегии Hilton Honors. When you reach Silver, Gold or Diamond status, you receive the added recognition and rewards of elite status — including extra Hilton Honors Bonus Points for every qualifying stay, special on-property benefits and recognition, and exclusive reward opportunities.

Как сохранить категорию Elite?

Как только вы достигаете определенного статуса категории Elite, вы сохраняете его на протяжении того календарного года, в котором был получен статус Elite, а также последующего календарного года. Чтобы было проще сохранить ваш статус категории Elite, проживание за счет накопленных баллов используется для соответствия категории Elite.
Documentation and requests for tier qualification (as defined in the Accrual of Points section in the Hilton Honors Terms & Conditions must be received at Hilton Reservations and Customer Care within six months from the date of activity. Если вы новый участник, начисление будет произведено за любое пребывание, включая период 30 дней до включения в программу.
See how close you are to reaching the next tier by signing into your Hilton Honors account.

Каковы квалификационные требования к получению уровня в 2024 году?

Квалификационные требования в 2024 году: Silver: 10 ночей, 4 пребывания или 25 000 базовых баллов

Gold: 40 ночей, 20 пребываний или 75 000 базовых баллов
Diamond: 60 ночей, 30 пребываний или 120 000 базовых баллов

Учитываются ли переносимые ночи в счет требований к получению статуса в 2024 году?

Да, соответствующие критериям ночи сверх количества, необходимого для получения статуса категории Elite в 2023 календарном году, будут учитываться для получения статуса в 2024 году.

Как переходящие на другой год пребывания в конце года будут учитываться при определении статуса, «круглого» бонуса и возможности дарения ночей?

По существующим правилам, ночи пребываний, которые приходятся на разные годы (декабрь и январь), учитываются для определения статуса в год, в который был осуществлен выезд из отеля.

Когда эти изменения отразятся в приложении Hilton Honors и на онлайн-странице учетной записи участников?

Эти изменения для участников отразятся в приложении Hilton Honors и на веб-сайте в начале 2024 года.

Привилегии по карте Hilton Honors American Express Card

Бесплатные премиальные ночи можно использовать в любой день недели? 

Да, премиальные ночи с неистекшим сроком действия и новые бесплатные премиальные ночи можно использовать в любой день недели (а не только по выходным). Это относится только к кредитным картам Hilton Honors American Express Card в США.

Существуют ли закрытые для бронирования даты, когда нельзя использовать бесплатные премиальные ночи?

Закрытые для бронирования бесплатных премиальных ночей даты отсутствуют. 

Как использовать бесплатные премиальные ночи? 

Бесплатные премиальные ночи предоставляются в виде кода, который вы получите от Hilton Honors по электронной почте на адрес, указанный в вашей учетной записи Hilton Honors. Для его использования позвоните по телефону 1-800-446-6677 и укажите код, предоставленный Hilton Honors. Free Night Rewards redemptions are subject to Hilton Honors Terms and Conditions; see Hilton Honors Terms and Conditions

Когда я получу бесплатную премиальную ночь? 

В течение 8−12 недель после выполнения требований к сумме покупок по вашей карте Hilton Honors American Express Card вы получите электронное письмо с кодом для использования вознаграждения. 

Как долго бонусные баллы будут учитываться для получения уровня категории Elite? 

Бонусные баллы, полученные за соответствующие критериям покупки по карте Hilton Honors American Express Card, начисленные на ваш счет Hilton Honors с настоящего момента по 31 декабря 2023 г., будут считаться базовыми баллами, которые учитываются для сохранения/получения уровня категории Elite и статуса Lifetime Diamond. 

Когда бонусные баллы с моей карты Hilton Honors American Express Card будут отражены в моей учетной записи Hilton Honors? 

Бонусные баллы Hilton Honors, полученные по карте, отобразятся на вашем счете Hilton Honors в течение 12 недель после окончания периода выставления счетов.

Распространяются ли эти изменения на все кредитные карты Hilton Honors American Express Card? 

Эти изменения распространяются на все оформленные в США кредитные карты Hilton Honors American Express Card. 

Привилегии категории Elite

Что такое привилегия дарения категории Elite?

Набрав 60 ночей в 2024 году, участник сможет подарить статус Gold. Набрав 100 ночей в 2024 году, участник сможет подарить статус Diamond другу или члену семьи.

Учитываются ли переносимые на следующий год ночи при определении права на дарение статуса?

Нет, для определения возможности дарения статуса учитываются только ночи, заработанные в 2024 календарном году.

Сколько подарочных статусов Gold или Diamond я могу заработать и подарить за один календарный год?

За один календарный год участник может заработать один подарочный статус Gold и один подарочный статус Diamond. Участник может подарить статус Gold одному участнику, а статус Diamond — другому.
Пример. Набрав 60 ночей в 2024 году, вы сможете подарить статус Gold одному участнику.
Пример. Набрав 100 и более ночей в 2024 году, вы сможете подарить статус Diamond тому же участнику, который получил статус Gold, или этот участник сможет подарить статус Diamond другому участнику.

Сколько номеров в рамках одного пребывания учитываются для начисления соответствующих критериям ночей, чтобы получить право дарения элитного статуса?

Учет ночей для получения права дарения статусов осуществляется по тем же правилам, что и учет ночей для достижения элитного статуса, т. е. участнику программы засчитываются ночи только по одному номеру, а не по нескольким номерам, забронированным на один и тот же срок этим же участником программы Hilton Honors.
Пример. Если вы забронируете два номера в одном отеле на одну ночь, вы получите баллы Hilton Honors за оба номера, но только одна ночь будет засчитана в счет получения права дарения статуса категории Elite.

Могу ли я дарить статус одному и тому же участнику каждый год?

Да, участник может дарить статус одному и тому же участнику каждый год.

Получает ли участник, которому был подарен статус Diamond, автоматически право дарения статуса другому участнику?

Нет, участники с подаренным статусом Diamond не получают автоматически права на дарение статуса. Для получения права дарения статуса Gold/Diamond за 2024 календарный год необходимо набрать 60 или 100 элитных квалификационных ночей, и только набравшие это количество ночей наделяются соответствующим правом.

Как и когда я могу подарить свой статус другому участнику?

Выполнив все требования для получения возможности подарить статус, участники получат по электронной почте уведомление с кодом для затребования статуса. Этот код необходимо переслать получателю подарка, который затем должен затребовать статус категории Elite на странице дарения статуса категории Elite. Инструкции приводятся в соответствующем письме, которое получит каждый участник, набравший 60 и 100 ночей.
В случае успешного дарения статуса получатель и участник-даритель в течение 5 рабочих дней получат подтверждение по электронной почте.

Какая информация необходима при дарении статуса?

Чтобы подарить статус, участники должны отправить другу или родственнику код на затребование статуса Gold или Diamond. Друг должен зайти на страницу дарения статуса категории Elite по своим учетным данным в программе Hilton Honors и ввести этот код. После проверки участник получит статус категории Elite на следующие 365 дней.
Обратите внимание! Участник-получатель должен использовать код затребования статуса.

Установлен ли период, в течение которого необходимо подарить статус?

После получения права дарения статуса Gold или Diamond участники смогут воспользоваться правом дарения элитного статуса только до 31 января следующего календарного года. Участники смогут воспользоваться правом дарения статуса, как только наберут необходимое количество отвечающих критериям ночей в течение календарного года.
Пример. Если вы наберете 60 ночей в июле 2024 г., вам будет необходимо до 31 января 2025 г. выбрать участника, которому вы подарите статус Gold.

Могу ли я изменить свой выбор, если захочу поменять получателя подарочного статуса?

После того как статус будет подарен другому Участнику, никакие изменения, влекущие лишение или изменение этого статуса, в течение года не осуществляются.

Каков срок действия подарочного статуса для участника, которому его подарили?

Срок действия подарочного статуса — 365 дней с даты зачисления подарка на счет получателя. Если участник получает статус Gold, который впоследствии обновляется до статуса Diamond, в отношении счета участника переустанавливается 365-дневный срок действия с даты получения статуса Diamond.
Пример. Если участник получает в подарок статус Gold 1 июня 2024 г., то срок действия статуса Gold истекает 1 июня 2025 г. Если статус того же участника был автоматически обновлен до статуса Diamond 1 августа 2024 г., то срок действия статуса Diamond истекает 1 августа 2025 г.

Можно ли подарить статус участнику, который в настоящее время имеет статус Gold или Diamond?

Статус может быть подарен участнику, который в настоящее время имеет статус Gold или Diamond. Если участник не соответствует критериям сохранения на следующий календарный год своего текущего статуса Gold или Diamond, срок действия подаренного статуса будет дольше, и в апреле статус пересмотрен не будет.
Пример. Если в настоящее время вы являетесь участником со статусом Gold, срок действия которого истекает 21 марта 2025 г., и 1 августа 2024 г. получаете в подарок статус Gold, вы сохраните статус Gold до 1 августа 2025 г. и не будете понижены до статуса Silver при пересмотре статуса в апреле.

Что произойдет после истечения срока действия подаренного участнику статуса?

После истечения срока действия подаренного участнику статуса его статус будет заменен на статус, который этот участник получил бы на основании активности участника в предыдущем календарном году.
Пример. Если вы получили в подарок статус Gold 1 августа 2023 г., а в 2023 г. набрали 10 соответствующих критериям ночей, достаточных для статуса Silver в 2024 г., понижение вашего статуса до Silver отобразится на вашем аккаунте 2 августа 2024 г.
To see tier qualification terms, please refer to Member Benefits terms.

Что такое «учет ночей Elite в счет следующего года»?

Учет ночей Elite в счет следующего года позволяет быстрее получить элитный статус. Начиная со статуса Silver, после окончания календарного года любые ночи, дающие право на получение элитного статуса сверх количества, необходимого для подтверждения вашего элитного статуса, будут засчитаны для присвоения вам элитного статуса на следующий календарный год (с 1 января по 31 декабря). 

Кто имеет право на перенос ночей?

Все участники с элитным статусом (Silver, Gold и Diamond) имеют право на перенос ночей, дающих право на элитный статус. Участники со статусом Lifetime Diamond не будут переносить ночи на следующий год, поскольку Elite гарантирован им пожизненно.

Могу ли я переносить ночи только на следующий год?

Переносить ночи на следующий год могут только участники категории Elite. Подробнее о получении категории Elite можно узнать на странице «Категории участия в программе».

Будут ли ночи, полученные в 2024 году, перенесены на 2025 год? 

Да, все ночи сверх количества, необходимого для сохранения/присвоения уровня участника, будут перенесены на 2025 год. Например, если участник проведет в отелях 13 ночей в 2024 календарном году, этот участник получит статус Silver, а 3 ночи будут перенесены на 2025 год. 

Ограничено ли количество ночей, которые можно перенести на 2025 год? 

Максимальное количество ночей, которое можно перенести на следующий календарный год, ограничивается количеством ночей, необходимым для сохранения статуса Diamond в следующем году. 

Необходимо ли мне зарегистрироваться, чтобы начать зарабатывать переносимые на следующий год элитные ночи? 

Для учета ночей категории Elite в счет следующего года регистрация или другие действия не требуются. Переносимые на следующий год элитные ночи участников со статусом Silver, Gold или Diamond автоматически используются для сохранения или получения элитного статуса в следующем календарном году. 

Сколько будут действительны мои переносимые на следующий год элитные ночи, и когда я смогу использовать их для получения статуса в программе? Что произошло с моими переносимыми на следующий год элитными ночами за прошлый год? 

Переносимые на следующий год элитные ночи действуют только в следующем календарном году, после чего сгорают. Переносимые на следующий год элитные ночи не могут быть отложены и использованы на второй, третий или последующий год.

Ночи какой категории можно перенести на следующий год? А ночи, полученные по акции? 

Переносить на следующий год можно все соответствующие критериям ночи. Соответствующие критериям ночи за оплаченное деньгами или накопленными баллами пребывание (в том числе по программе Points & Money Rewards™) считаются полноценными ночами, учитываемыми для получения статуса, и могут быть перенесены на следующий календарный год. 

Что такое «круглые» бонусы?

«Круглые» бонусы позволяют участникам получить фиксированное количество бонусных баллов Hilton Honors при достижении определенного количества соответствующих критериям ночей в течение каждого календарного года.

Сколько бонусных баллов Hilton Honors я могу получить по данным «круглым» бонусам?

Участники программы Hilton Honors получат 10 000 бонусных баллов за 40 соответствующих критериям ночей и по 10 000 бонусных баллов за каждые 10 следующие соответствующие критериям ночей в течение 2024 календарного года без ограничений. За 60-ю соответствующую критериям ночь в 2023 году вы получите еще 30 000 бонусных баллов в дополнение к «круглому» бонусу в размере 10 000 бонусных баллов, начисленному при достижении этого уровня, т. е. всего 40 000 баллов.

Что считается соответствующей критериям ночью, которая учитывается для начисления этих «круглых» бонусов?

Eligible nights are nights that are part of an eligible stay detailed in the Hilton Honors Terms and Conditions. Под «пребыванием» подразумевается общее количество ночей, проведенных подряд в одном и том же отеле, независимо от выписки или повторной регистрации гостя в течение этого периода. Соответствующими критериям ночами могут быть как оплаченное пребывание, так и пребывание за счет полученных вознаграждений (включая пребывания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги»). Все они учитываются при расчете «круглых» бонусов.

Как я могу отслеживать динамику получения мной этих «круглых» бонусов в течение календарного года?

Members can track their progress toward hitting these Milestone Bonuses with the Hilton Honors app here. Участники могут узнать подробнее о приложении Hilton Honors здесь и загрузить его, чтобы начать отслеживать динамику. As a member you can also track your progress by logging into your account once you reach 30 nights in 2023.

Существуют ли ограничения по количеству заработанных в 2024 году «круглых» бонусов?

Нет, набрав 40 ночей в этом году, участники начнут получать бонус в размере 10 000 бонусных баллов за каждые следующие 10 ночей, проведенные в отелях в этом календарном году.

Сколько номеров в рамках одного пребывания учитываются для начисления соответствующих критериям ночей и соответствующих «круглых» бонусов?

Участник получит кредит за пребывание в отелях только за один номер, а не за несколько номеров, забронированных на такой же период тем же участником программы Hilton Honors. Перенесенные сутки не учитываются в счет «круглого» бонуса.
Пример. Если вы забронируете два номера в одном отеле на одну ночь, вы получите баллы Hilton Honors за оба номера, но только одна ночь будет засчитана для получения «круглых» бонусов и категории Elite.
В течение 2024 календарного года участник программы может набрать в счет таких «круглых» бонусов всего 365 ночей, что эквивалентно 360 000 бонусным баллам по «круглым» бонусам Hilton Honors. For more information on the earning rules when booking multiple rooms, please refer to the Accrual of Points terms.

Учитываются ли бонусные баллы по «круглым» бонусам для получения очередного статуса в программе?

Бонусные баллы не учитываются при получении очередного статуса в программе (статус предоставляется только на основании базовых баллов).

Когда эти по «круглому» бонусные баллы поступят на мой счет?

Участники получат эти бонусные баллы, совершив соответствующее критериям пребывание, дающее право на начисление «круглого» бонуса. Эти бонусные баллы будут начислены после выписки из отеля после такого соответствующего критериям пребывания.

Учитываются ли перенесенные ночи для получения «круглого» бонуса?

Нет, для получения «круглого» бонуса учитываются только ночи за текущий календарный год.

А что если мое пребывание в отеле попадает и на старый, и на новый календарный год, например, я регистрируюсь в отеле 28 декабря 2023 г., а выписываюсь 2 января 2024 г.?

По существующим правилам, ночи пребываний, которые приходятся на разные годы (декабрь и январь), учитываются для определения статуса в год, в который был осуществлен выезд из отеля.

Какие варианты начислений есть в программе MyWay?

Как участник программы Hilton Honors вы можете выбрать получение бонусных баллов Hilton Honors дополнительно к базовым баллам Hilton Honors за соответствующие условиям программы пребывания в наших отелях и на наших курортах или определенные привилегии в отеле.
To make your selection, sign into your account, Opens new tab. Нажмите «Профиль» в верхнем меню, затем «Привилегии MyWay» слева.

Какие привилегии MyWay полагаются мне в отеле как участнику со статусом Gold?

Участники программы Hilton Honors со статусом категории Gold имеют право на получение определенных привилегий в отеле во время пребывания. Эти привилегии варьируются в отелях разных брендов и включают повышение категории номера при наличии свободных номеров, бонусные баллы, бесплатный континентальный завтрак (только за пределами США), ежедневный кредит на еду и напитки (только в США) и/или другие преимущества.
Большинство брендов разрешает выбрать привилегию MyWay в отеле. Для просмотра и выбора привилегий войдите в свою учетную запись. Under “My Profile” on the left-side menu, click on MyWay Hotel Benefits, Opens new tab. Выбранные предпочтения будут применяться ко всем пребываниям в будущем. Их можно изменить в учетной записи или на стойке регистрации при регистрации заезда.

Какие привилегии MyWay полагаются мне в отеле как участнику со статусом Diamond?

Участники программы Hilton Honors со статусом категории Diamond имеют право на получение определенных привилегий в отеле во время пребывания. Эти привилегии варьируются в отелях разных брендов и включают повышение категории номера при наличии свободных номеров, бонусные баллы, бесплатный континентальный завтрак (только за пределами США), ежедневный кредит на еду и напитки (только в США) и/или другие преимущества. Для просмотра всех привилегий MyWay в отеле и выбора войдите в свою учетную запись. Under “My Profile” on the left-side menu, click on MyWay Benefits, Opens new tab. Выбранные предпочтения будут применяться ко всем пребываниям в будущем. Их можно изменить в учетной записи или на стойке регистрации при регистрации заезда.

Где найти дополнительную информацию о привилегиях Hilton Honors?

You can explore the benefits of each tier of membership here.

В чем заключается преимущество при продлении статуса Diamond?

Это преимущество позволяет участникам Hilton Honors со статусом Diamond, которые соответствуют приведенным ниже критериям, еще на один год продлить свой статус, который бы они утратили, если по каким-либо причинам не смогли выполнить необходимые условия для сохранения своего статуса.

Кто соответствует критериям для получения преимущества продления статуса Diamond?

Участники, соответствующие следующим критериям, могут воспользоваться новым преимуществом Diamond: необходимо являться текущим участником со статусом Diamond, обладать статусом Diamond не менее 3 лет (не обязательно подряд) И провести в отеле не менее 250 ночей за деньги или баллы ИЛИ накопить не менее 500 000 базовых баллов с момента вступления в программу Hilton Honors. По сути, существуют 2 (две) комбинации, позволяющие участнику продлить статус Diamond: 3+ года со статусом Diamond, наличие действующего статуса Diamond и не менее 250 ночей (оплаченных деньгами или баллами) за все время участия в программе 3+ года со статусом Diamond, наличие действующего статуса Diamond и не менее 500 000 базовых баллов за все время участия в программе. Обращаем ваше внимание на то, что данным преимуществом можно воспользоваться только один раз за весь период участия в программе Hilton Honors.

Можно ли выполнить условия для удовлетворения критериям при помощи бонусных баллов?

Нет, как и в случае с получением статуса Diamond, это право дают только базовые баллы. Баллы, заработанные за бонусы, участие в рекламных акциях и/или при использовании партнерских кредитных карт, не учитываются при определении соответствия необходимым критериям.

Сколько раз я могу пользоваться этим преимуществом?

Действующие участники могут воспользоваться этим преимуществом один раз за период членства в программе.

Могу ли я воспользоваться преимуществом, если у меня была раньше категория Diamond?

Для того, чтобы воспользоваться этим преимуществом, участник должен удовлетворять критериям и быть действующим участником программы категории Diamond.

Учитывается ли преимущество продления статуса Diamond при оценке соответствия требованиям программы Lifetime Diamond?

Да, все соответствующие критериям действия за период продления статуса Diamond учитываются для получения статуса Lifetime Diamond.

Если у меня есть соответствующий статус, учитывается ли год с категорией Diamond в рамках этого преимущества?

Да, для получения права на преимущество продления статуса Diamond учитываются любые периоды, в которые участник программы обладал статусом Diamond.

Как долго действует статус Diamond, предоставленный в рамках этого преимущества?

Если участник решит воспользоваться этим преимуществом, статус Diamond будет продлен еще на один год с момента истечения срока действия имеющегося у него статуса.

Что произойдет после того, как годовой срок категории истечет?

После завершения срока продления участнику необходимо будет выполнить требования для сохранения статуса Diamond, предусмотренные стандартными условиями и положениями программы Hilton Honors. В случае невыполнения требований, предусмотренных статусом Diamond, участнику будет предоставлен соответствующий уровень согласно стандартным условиям и положениям программы Hilton Honors.

Когда участник может воспользоваться этим преимуществом?

Заявки принимаются с февраля по 28 марта, а 1 апреля статус участника изменяется в соответствии с его соответствующих условиями действиями за предыдущий год. В остальное время участники могут заполнить форму, Открывается в новой вкладке чтобы получать напоминания с информацией об их текущем статусе, а при соответствии квалификационным требованиям — с предложением по электронной почте подать заявку на продление статуса в ближайший срок подачи заявок. Участники программы, соответствующие критериям и желающие воспользоваться данным преимуществом, могут нажать здесь, Открывается в новой вкладке для получения дополнительной информации.

Как мне узнать продолжительность действия моего статуса Diamond, количество ночей и базовых баллов?

Участники программы, желающие узнать продолжительность действия своего статуса Diamond, количество ночей и базовых баллов, могут позвонить по телефону 1-800-4HONORS или обратиться к нам.

Что будет, если я решу воспользоваться этим преимуществом позже, но уже выбрал(-а) разовое продление?

После того, как участник программы решит воспользоваться разовой возможностью продления срока действия своего статуса и оно будет осуществлено, операция считается окончательной и отмене не подлежит. Перед отправкой заявки через онлайн-форму или по телефону определите, когда вы хотите воспользоваться этим преимуществом в соответствии со своей программой поездок. Помните, что продлить свой статус Diamond вы можете только один раз, поэтому используйте эту возможность тогда, когда вам это действительно нужно.

Кредит на еду и напитки

Какие кредиты на еду и напитки будут доступны участникам?

Ежедневный кредит на еду и напитки Hilton Honors предоставляется участникам программы в США на основании их соответствия критериям в участвующих отелях и с указанным номиналом кредита. Если отель предлагает бесплатный завтрак в баре-гостиной бизнес-класса, участники со статусом Gold и Diamond не получают ежедневный кредит на еду и напитки.

В каких отелях предлагается бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки доступен участникам со статусами Gold и Diamond во всех отелях Hilton класса люкс, фешенебельных отелях и отелях с полным комплексом услуг, а также во всех отелях Hilton Garden Inn в США и отелях Motto by Hilton по всему миру: он заменяет привилегию по программе MyWay в виде бесплатного континентального завтрака.
The brands that offer this in the United States include Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton and Hilton Garden Inn.

Какие участники получают ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки предоставляется всем участникам со статусами Gold и Diamond, выбравшим в качестве привилегии по программе MyWay кредит на еду и напитки. Кредит предоставляется участнику Hilton Honors и одному дополнительному гостю, зарегистрированному в том же номере, на каждую ночь пребывания. Кредит предоставляется на каждого человека (не более двух человек) в одном гостиничном номере за период пребывания.
Участники могут посмотреть свой статус в программе Hilton Honors и внести изменения в привилегии по программе MyWay, войдя в свою учетную запись онлайн на сайте HiltonHonors.com или в мобильном приложении Hilton Honors.

Какова сумма кредита Hilton Honors на еду и напитки для каждого бренда?

Участники Hilton Honors со статусами Gold и Diamond, выбравшие бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки в качестве привилегии по программе MyWay, получают кредит на еду и напитки в размере 10 $ за ночь в отелях Hilton Garden Inn, 15 $ за ночь в отелях с полным комплексом услуг и фешенебельных отелях и 25 $ за ночь в отелях класса люкс.
Кредит на еду и напитки в размере 18 $ за ночь предоставляется в отелях с полным комплексом услуг и в фешенебельных отелях, расположенных в Бостоне, Чикаго, Округе Колумбия, Ки-Уэсте, Ки-Ларго, Нью-Йорке, Сан-Франциско, округе Лос-Анджелес и в штате Гавайи.
В отеле Motto By Hilton Tulum кредит на еду и напитки предоставляется в размере 12 $ за ночь, а в отеле Motto by Hilton Rotterdam Blaak — 10 € за ночь.
The full list of participating brands include Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton, and Hilton Garden Inn.

Распространяется ли ежедневный кредит на еду и напитки на бренды Hilton, которые предлагают бесплатный завтрак всем гостям?

Гости отелей брендов Hilton, в которых бесплатный завтрак предлагается всем гостям, по-прежнему смогут воспользоваться этим предложением. Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки не предоставляется в отелях следующих брендов: Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton.

Каков принцип работы ежедневного кредита Hilton Honors на еду и напитки?

До прибытия в отель участников уведомят по электронной почте или в приложении Hilton Honors о бесплатном ежедневном кредите на еду и напитки. Затем участники смогут войти в свою учетную запись Hilton Honors онлайн или через приложение Hilton Honors и выбрать предпочтительную привилегию в программе MyWay на следующее пребывание: бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки или бонусные баллы Hilton Honors.
При регистрации в отеле статус участника будет подтвержден, и на стойке регистрации и/или в приложении Hilton Honors участник будет проинформирован о ежедневном кредите на еду и напитки, в том числе об участвующих в этой программе заведениях в отеле. Каждый день пребывания в отеле соответствующие критериям покупки еды и напитков будут относиться на счет номера, в котором проживает участник Hilton Honors, и кредит будет автоматически использоваться для оплаты общей стоимости приобретенной еды и напитков, отнесенной на счет номера.

Будет ли ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки суммироваться в течение пребывания в отеле?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки предоставляется участнику (и максимум одному дополнительному гостю, зарегистрированному в том же номере) на каждую ночь пребывания; неиспользованный остаток не накапливается и не переносится на следующий день.
Сумму ежедневного кредита можно использовать полностью в день заезда или выезда либо по частям на различные соответствующие критериям товары в дни пребывания в отеле до полного использования максимальной ежедневной суммы.

Каков принцип действия ежедневного кредита Hilton Honors на еду и напитки при пребывании в отеле в течение всего одной ночи? Участник получит два кредита (на день заезда и выезда) или один кредит?

Участники программы Hilton Honors со статусами Gold и Diamond получают один бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки для участника и один для дополнительного гостя, зарегистрированного в том же номере, на каждую ночь пребывания, что соответствует предлагавшейся ранее привилегии в виде бесплатного континентального завтрака. При пребывании в отеле всего одну ночь участник Hilton Honors получит один бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки, который он сможет использовать в день прибытия или в день выезда из отеля. Кредит можно использовать полностью в день заезда или выезда либо по частям на различные соответствующие критериям товары каждый день до полного использования максимальной ежедневной суммы или общей максимальной суммы за пребывание.

В каких заведениях общественного питания можно использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки можно использовать во всех участвующих заведениях общественного питания в отеле, в том числе в магазинах, точках продажи питания навынос и при заказе еды и напитков в номер (если применимо), а также в участвующих в программе сторонних заведениях. Ежедневный кредит на еду и напитки нельзя использовать на траты, не связанные с покупкой еды и напитков, например на оплату номера, посещения спа-центра или в сувенирных магазинах.

Могут ли участники использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки для оплаты алкогольных напитков?

Ежедневный кредит на еду и напитки можно использовать для покупки алкогольных напитков при условии соблюдения государственного и местного законодательства.

Получают ли участники ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки при бронировании по дневному тарифу, например WorkSpaces by Hilton?

Как и в случае с существовавшей ранее привилегией в виде континентального завтрака для участников категории Elite, ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки не распространяется на бронирования по дневным тарифам.

Получат ли участники ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки по тарифам/пакетам услуг, включающим питание и напитки, например по тарифу «Завтрак включен»?

Да, участники со статусом Diamond или Gold, выбравшие в качестве привилегии по программе MyWay бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки, получат ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки по тарифам, на которые начисляются баллы, включая специальные пакеты услуг или тарифы на еду и напитки.

Получают ли ежедневный кредит на еду и напитки участники, оформившие групповое бронирование, например для деловой встречи или конференции?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки предоставляется участникам со статусом Diamond и Gold на основании выбранных ими привилегий в программе MyWay по тарифам, за которые начисляются баллы и бонусные ночи.

Можно ли использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки для оплаты налогов и чаевых?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки можно использовать для оплаты налогов и чаевых.

Как участники добавляют/регистрируют гостя в бронировании?

При бронировании через предпочтительные каналы Hilton, например онлайн на Hilton.com или в приложении Hilton Honors, участники должны указать общее количество людей в номере для получения до двух бесплатных ежедневных кредитов Hilton Honors на еду и напитки.

Получит ли участник Hilton Honors дополнительный ежедневный кредит на еду и напитки при проживание двух человек в номере?

Бесплатный кредит на еду и напитки предоставляется на двоих гостей, включая участника программы Hilton Honors и одного дополнительного гостя, зарегистрированного в том же номере (на один номер на весь период пребывания), на каждую ночь пребывания.

Можно ли использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки в нескольких заведениях питания в течение дня?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки можно использовать в нескольких заведениях общественного питания в течение одного дня. Он будет автоматически применяться для оплаты всех соответствующих критериям затрат на еду и напитки в этот период в рамках общей суммы ежедневного кредита.

Могут ли участники, если они не покупали еду и напитки, использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки для оплаты общего счета за проживание?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки создавался, чтобы предоставить гостям больший выбор питания, поэтому его можно использовать только для оплаты соответствующих критериям счетов за еду и напитки, выставленных на номер участника.

Некоторые участники могут использовать рестораны или бары отелей для проведения деловых встреч, ужинов и т. д., не останавливаясь в отеле. Должен ли участник Hilton Honors обязательно остановиться в отеле для получения кредита на еду и напитки?

Для получения бесплатного кредита на еду и напитки даже при посещении таких заведений в отеле, как ресторан или бар, участники Hilton Honors должны являться зарегистрированными гостями отеля.

Получают ли участники бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки при бонусном проживании/проживании за счет накопленных баллов?

Да, участники Hilton Honors со статусом Gold и Diamond, выбравшие бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки в качестве привилегии по программе MyWay, получат ежедневный кредит на еду и напитки во время проживания за счет накопленных баллов, забронированного за баллы или баллы и деньги.

Получают ли участники ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки в отелях, работающих по системе «Все включено»?

Как и в случае с существовавшей ранее привилегией в виде континентального завтрака для категории Elite, ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки не предлагается гостям в отелях, работающих по системе «Все включено».

Если при бронировании участник с зарегистрированным гостем выбирают баллы вместо ежедневного кредита на еду и напитки, они получают двойные баллы?

Выбранные в качестве привилегии по программе MyWay бонусные баллы Hilton Honors предоставляются однократно на весь период пребывания независимо от количества гостей.

Может ли гость изменить привилегию по программе MyWay в середине пребывания для получения ежедневного кредита на еду и напитки?

Нет, чтобы получить бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки, участники Hilton Honors должны выбрать эту привилегию по программе MyWay до заезда или во время заселения в отель.

В какое время ежедневно истекает срок действия кредита?

Кредит действует до выезда участника из отеля. Однако каждую полночь начисленная за день сумма сбрасывается до максимально допустимой суммы ежедневного кредита. Участники могут использовать общую ежедневную максимальную сумму кредита и обязаны оплатить все соответствующие затраты сверх этой суммы.
Поскольку участник получает новый кредит каждый день (в соответствии с количеством ночей пребывания), остаток кредита можно использовать только утром в день выезда.

Как бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки будет отражен в моем счете за отель?

Общая сумма соответствующего критериям ежедневного кредита на еду и напитки, использованная и отнесенная на счет номера в течение пребывания участника в отеле, будет применяться автоматически, отражаться одной строкой за день в счете участника и вычитаться из общей стоимости пребывания в конце пребывания.

Как пользоваться ежедневным кредитом Hilton Honors на еду и напитки в отелях с барами-гостиными бизнес-класса?

Участникам со статусами Diamond и Gold, получившим повышение класса обслуживания до номера с доступом в бар-гостиную бизнес-класса в отелях, в которых есть бар-гостиная бизнес-класса с бесплатным завтраком, ежедневный кредит на еду и напитки не предоставляется. В этих отелях кредит на еду и напитки предоставляется участникам со статусом Gold, не получившим повышение класса обслуживания до номера с доступом в бар-гостиную бизнес-класса.

«БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ И ДЕНЬГИ»

Что такое новый гибкий слайдер оплаты программы «Бонусные баллы и деньги»?

Наша новая улучшенная программа «Бонусные баллы и деньги» позволяет участникам выбирать практически любое сочетание баллов и денег, используя слайдер. Участники Hilton Honors получают еще больше возможностей выбирать предпочтительное сочетание баллов и денег для оплаты пребывания в более чем 7 400 отелях. Участники также могут использовать только бонусные баллы для обмена на ночь в качестве вознаграждения или осуществлять обмен в рамках программы «Бонусные баллы и деньги» с шагом в 1 000 бонусных баллов, начиная с 5 000 бонусных баллов.

Почему Hilton Honors изменили программу «Бонусные баллы и деньги»?

Эти изменения основаны на отзывах наших участников, а также на объективном исследовании и тестировании пользователей. Программа отличается простотой в использовании и дарит участникам шанс обменивать бонусные баллы и бронировать путешествия. Преимущества нашей программы и прежние способы бронирования (например, получение ночи в качестве вознаграждения в обмен только на бонусные баллы) также доступны.

Как мне планировать следующую поездку, если количество бонусных баллов может изменяться?

Так как стоимость в бонусных баллах изменяется в зависимости от отеля и даты, вы можете осуществить поиск на будущие периоды, чтобы ознакомиться с типичными требованиями к обмену. Благодаря новому слайдеру оплаты вы можете выбрать желаемое сочетание бонусных баллов и денег. Кроме того, если у вас недостаточно бонусных баллов для количества желаемых ночей пребывания, вы можете использовать программу «Бонусные баллы и деньги», чтобы найти подходящее сочетание.

Могу ли я еще получить ночь в качестве вознаграждения?

Да. Вы можете забронировать ночи в качестве вознаграждения, используя только бонусные баллы. Это преимущество представляет собой еще один способ использовать бонусные баллы.

Могу ли я использовать эту систему для бронирования в любом отеле Hilton по всему миру?

Слайдер программы «Бонусные баллы и деньги» можно использовать для бронирования более 7 400 отелей Hilton по всему миру. В настоящее время слайдер недоступен для бронирования пребывания в отелях Hampton Inn и на территории континентального Китая.

Как часто изменяется стоимость в бонусных баллах?

Количество необходимых бонусных баллов для пребывания за их счет изменяется в реальном времени в зависимости от изменений тарифа отеля на номер. Благодаря этим изменениям мы предлагаем участникам цены с минимальным количеством бонусных баллов в периоды с низким спросом.

Влияет ли программа «Бонусные баллы и деньги» на способ получения статуса Elite и преимуществ программы Hilton Honors?

Как и раньше, участники получают статус Hilton Honors за пребывания, ночи или бонусные баллы Hilton Honors. Все пребывания и ночи в рамках программы «Бонусные баллы и деньги» будут засчитываться для получения статуса Hilton Honors. Базовые баллы начисляются за потраченные на пребывание деньги и не начисляются за обмененные бонусные баллы. Участники со статусом Elite продолжат получать преимущества статуса Elite для всех пребываний в рамках программы «Бонусные баллы и деньги».

Как работают преимущества новой программы «Бонусные баллы и деньги»? Где участники Hilton Honors могут их использовать?

Участники Hilton Honors могут забронировать пребывание с помощью нового слайдера программы «Бонусные баллы и деньги», посетив специальный сайт отеля HiltonHonors.com, через приложение Hilton Honors или позвонив в специальный центр обслуживания клиентов по номеру 1-800-4-HONORS. Как только участник выберет желаемые даты и тип номера, ему будет доступен слайдер для выбора предпочтительного сочетания баллов и денег. Слайдер можно использовать с шагом в 1 000 бонусных баллов, начиная с 5 000 баллов.

С каким шагом регулируются баллы и деньги во время использования слайдера гибкой оплаты?

Участники Hilton Honors могут использовать баллы и деньги с шагом в 1 000 баллов, начиная с 5 000 бонусных баллов. Сумма вносимых денежных средств будет зависеть от количества выбранных баллов.

Что изменилось в условиях обмена на вознаграждения Hilton Honors? Увеличилось ли необходимое количество бонусных баллов для обмена?

Ночь в качестве вознаграждения можно забронировать прежним способом. Мы также предлагаем участникам слайдер бонусных баллов, который представляет гибкую систему, позволяющую выбрать практически любое сочетание баллов и денег. Кроме того, цены для обмена вознаграждений стали еще более гибкими. Это значит, что когда тарифы отеля снижаются (например, в период низкого спроса), наши цены для обмена на бонусные баллы могут стать еще ниже, чем раньше. Кроме того, в настоящее время мы используем цену для обмена по пиковому периоду из старой модели в качестве максимального порога для обмена в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Например, категория 10, которая стоила максимум 95 000 бонусных баллов, после введения системы в конце февраля 2017 года стоить больше не будет.

Что происходит с категориями отелей во время использования слайдера?

Стоимость ночей, предоставляемых в качестве вознаграждения, изменяется в зависимости от отеля, уровня ежедневного спроса и тарифа на номер. Это значит, что когда тарифы отеля снижаются (например, в период низкого спроса), наши цены для обмена на бонусные баллы могут также снизиться.

Будет ли слайдер доступен на платформе «Впечатления Hilton Honors»?

В настоящее время с помощью слайдера можно получить только ночь в номере в качестве вознаграждения.

Повлияет ли это на бронирования, которые были осуществлены до введения системы на даты после ее введения? Что случится, если я решу изменить/отменить/заново осуществить бронирование после введения системы?

Все бронирования, осуществленные до конца февраля 2017 года, останутся без изменений. Если участник решит изменить бронирование с использованием вознаграждения после введения системы, цена в бонусных баллах для оплаты пребывания будет зависеть от самых новых тарифов.

Эта услуга доступна для всех дат и во всех отелях Hilton?

С конца февраля 2017 года участники Hilton Honors смогут использовать слайдер для более чем 7 400 объектов сети Hilton. Он предоставляется в любое время без закрытых для бронирования дат.

Могу ли я использовать программу «Бонусные баллы и деньги» при бронировании у турагентов в офисах или онлайн?

Это преимущество, как и многие другие, включающие бесплатный беспроводной Интернет и эксклюзивную скидку для участников, может быть доступно при бронировании непосредственно через каналы Hilton. С конца февраля 2017 года участники Hilton Honors смогут использовать слайдер программы «Бонусные баллы и деньги» на сайте HiltonHonors.com, сайтах брендов Hilton, в колл-центре Hilton и в удостоенном наград приложении Hilton Honors.

Влияет ли новое предложение на способы получения бонусных баллов Hilton Honors участниками?

Участники будут получать прежнее количество бонусных баллов Hilton Honors в зависимости от отельного бренда и статуса участника. Кроме того, участники смогут получать бонусные баллы за потраченные на пребывания деньги, используя программу «Бонусные баллы и деньги».

Как узнать, сколько бонусных баллов осталось в моей учетной записи во время использования слайдера?

С общим количеством бонусных баллов можно ознакомиться, войдя в свою учетную запись на сайте HiltonHonors.com или посетив страницу с данными об учетной записи. Если у вас недостаточно бонусных баллов в учетной записи во время бронирования пребывания с помощью слайдера, вам будет предложено приобрести дополнительные баллы.

Как Hilton определяет сочетание бонусных баллов и денег в слайдере?

Обмен обладает одинаковой ценностью в каждом варианте слайдера. Количество бонусных баллов и денег остается постоянным. Слайдер — это простая система, предлагающая участникам гибкий способ выбора количества бонусных баллов и денег, которые вы хотите потратить на пребывание. Например, если номер в отеле стоит 100 $ за ночь или 20 000 баллов и вы решите оплатить 50% в долларах и 50% баллами, то стоимость составит 50 $ и 10 000 баллов.

Как я пойму, что выгоднее: полное возмещение или программа «Бонусные баллы и деньги»?

У вас как у участника программы Hilton Honors всегда есть возможность бронировать только баллами, бронировать по программе «Бонусные баллы и деньги» или бронировать, используя деньги. Вы можете сравнить эти варианты перед бронированием и выбрать то, что вам подходит больше. Также стоит отметить, что по программе «Бонусные баллы и деньги» ценность одного балла такая же, как и в случае полной оплаты стоимости баллами.

Сколько необходимо баллов, чтобы обменять их на призовую ночь?

Мы приглашаем участников посетить сайт Hilton.com/ru и загрузить наше приложение Hilton Honors, чтобы проверить стоимость бонусных ночей и попробовать воспользоваться слайдером, с конца февраля 2017 года.

Слайдер гибкой оплаты по программе «Бонусные баллы и деньги» можно использовать для бронирования всех типов номеров?

Да, слайдер можно использовать для бронирования всех типов номеров: от стандартных до люксов.

Могу ли я корректировать или изменять бронирование, сделанное по программе «Бонусные баллы и деньги»? Если цена изменится после того, как я забронирую проживание, поменяется ли мой тариф?

Любое бронирование, осуществленное по программе «Бонусные баллы и деньги», может быть изменено, если это соответствует конкретным правилам отмены. Если участник решит изменить бронирование с использованием вознаграждения после введения системы, цена в бонусных баллах для оплаты пребывания будет зависеть от самых новых тарифов.

Где находятся вознаграждения в виде повышения категории номеров?

Вознаграждения в виде повышения категории номеров были объединены с программой «Бонусные баллы и деньги». Слайдер по программе «Бонусные баллы и деньги» не лишает участников возможности использовать баллы для бронирования номеров повышенной категории.

Могу ли я по-прежнему покупать баллы?

Да, вы можете покупать баллы как и раньше: на веб-сайте HiltonHonors.com, на странице оформления отъезда или через отдел обслуживания клиентов, позвонив туда по телефону.

Обмен и конвертация бонусных баллов

Когда я смогу обменять баллы Hilton Honors на авиа- или ж/д мили? В течение какого времени мили будут зачислены на мой счет участника, часто совершающего перелеты?

Hilton Honors sends requests for mileage conversion to the participating airline/rail partners at least once a month. После того как авиакомпании и железнодорожные компании-участники получат ваши баллы Hilton Honors, они будут переведены в мили и размещены в вашей учетной записи участника. Программа Hilton Honors, наши авиакомпании и железнодорожные компании-участники зачисляют мили в течение 60 дней, что означает, что ваш изначальный запрос будет завершен и обработан в этот период времени. Неполные запросы на перевод могут привести к задержкам.

Почему я могу обменять 5 000 миль авиакомпаний и получить 10 000 баллов Hilton Honors, но получу только 1 500 миль при обмене 10 000 баллов Hilton Honors?

Тарифы обмена основаны на соответствующей стоимости обменной валюты (баллов или миль), а также на стоимости вознаграждений, на которые их обменивают (бесплатные ночи или бесплатные полеты). Публикуемые тарифы обмена являются частью договорных соглашений между Hilton Honors и нашими партнерами.
Learn more about exchanging Points and miles.

Опция Shop with Points на Amazon

Что за опция Shop with Points на Amazon.com?

Опция Shop with Points позволяет клиентам использовать баллы, заработанные в различных программах вознаграждений, для оплаты покупок на сайте Amazon.com. Посмотрите программы, для которых доступна опция Shop with Points. Вы можете использовать баллы для оплаты заказа на Amazon.com так же, как и любую кредитную карту. За использование соответствующих критериям баллов на сайте Amazon.com комиссия не взимается.

Как я могу использовать бонусные баллы Hilton Honors, чтобы оплатить заказ?

Для использования бонусных баллов Hilton Honors, чтобы оплатить часть или всю покупку, прежде всего необходимо связать свою учетную запись Hilton Honors со своей учетной записью Amazon. Как только вы готовы совершить покупку, перейдите на страницу подсчета стоимости сделанных покупок в Корзине. При определении способа оплаты покупки вы можете выбрать количество баллов, которые желаете использовать.

Что можно купить за баллы?

За баллы Hilton Honors можно купить миллионы товаров на сайте Amazon.com. В настоящее время баллы нельзя использовать для оплаты определенных покупок на сайте Amazon.com, включая загрузки Amazon Kindle, цифровую музыку, видеосюжеты Amazon, приложения Amazon в App Store, товары AmazonFresh, товары по программе Subscribe and Save, членства категории Prime (за исключением премиальных подарочных членств), предзаказы, аренду учебников, опцию Amazon Allowance или Reload для пополнения своего баланса (подарочные карты). Обратите внимание: в настоящее время приобрести товары за баллы нажатием одной кнопки невозможно.

Каков курс обмена баллов Hilton Honors на сайте Amazon.com?

500 баллов Hilton Honors равны одному доллару на Amazon.com.

Мне не хватает бонусных баллов для оплаты заказа. Как можно оплатить оставшуюся часть заказа?

Вы можете использовать любую другую кредитную карту или подарочные карты Amazon.com для оплаты остальной части своего заказа.

Можно ли использовать рекламные купоны в заказах, для оплаты которых используется опция Shop with Points?

Да, вы можете использовать любые соответствующие критериям акционные купоны для оплаты заказов бонусными баллами.

Можно ли использовать баллы для оплаты покупок на Amazon.com по телефону?

Нет. Баллы можно использовать только для оплаты покупок онлайн на сайте Amazon.com.

Можно ли объединить баллы из нескольких программ вознаграждений для оплаты заказа?

Вознаграждения по нескольким программам вознаграждений в настоящее время нельзя сочетать в одном заказе. Вы можете зарегистрировать несколько программ вознаграждений на Amazon, однако премиальные покупки будут привязываться к карте, указанной в соответствующей программе вознаграждений. Вознаграждения также могут использоваться совместно с подарочными картами Amazon.com.

На моей учетной записи Amazon есть подарочная карта или сохраненная сумма. Как ее использовать с бонусными баллами?

Amazon использует бонусные баллы, которые вы пожелали использовать и которые можно использовать по вашей программе вознаграждений, затем подарочную карту Amazon.com, а затем остаток суммы списывается с кредитной или платежной карты, привязанной к вашему зарегистрированному счету программы вознаграждений.

Можно ли использовать бонусные баллы для оплаты своего заказа с применением опции Shared Pay в бизнес-аккаунте Amazon?

Для использования опции Shop with Points в настройках Shared Payment необходимо добавить карту в личный кошелек и зарегистрировать ее в Shop with Points. Убедитесь, что в настройках Shared Payment указано Both Shared and Individual Payment Methods (это изменение могут вносить только администраторы). Это не повлияет на методы оплаты в вашем общем кошельке, и утвержденные сотрудники смогут использовать их для совершения покупок на Amazon. Вы можете добавить свою карту в свой персональный кошелек здесь и зарегистрировать ее через свой аккаунт Shop with Points здесь. Примечание. Вы не можете использовать опцию Shop with Points в общем кошельке, доступ к ней должен осуществляться через ваш личный кошелек.
Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web