ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Выбрать тему
Ваша учетная запись
Как изменить пароль от моей учетной записи?
Какие ограничения/правила действуют в отношении нового пароля?
Я получил(-а) сообщение о том, что во время попытки регистрации для рекламной акции был введен неверный логин.
Как Hilton Honors определяет требования к паролю?
Как получить начисление за неучтенное пребывание в рамках программы Hilton Honors?
Могу ли я передать баллы Hilton Honors другому участнику Hilton Honors?
Как можно объединить несколько учетных записей участника?
Может ли супруг/супруга пользоваться моей учетной записью в программе Hilton Honors?
Будет ли моя учетная запись Hilton Honors действительна, если у меня нет пребываний в отелях портфолио Hilton?
Как защищена моя персональная информация онлайн?
How do I change my name on my account?
To keep your account secure, we’ll need documentation showing proof of a legal name change. You may submit your request online by completing the following:
- Log in to your Hilton Honors account, you will need your Hilton Honors Account number to complete the request
- Navigate to profile
- Go to Personal Information and select change next to name
- You will be re-directed to the Contact Us page where you will select Account Name Change from the Drop Down Box
- Complete the Contact Information and Submit
Send the required documentation once the email from the Hilton team is received
Examples of documentation required may include the following: copy of your driver's license, utility bill, marriage license or other legal documentation. Please blackout all unnecessary information (i.e. address, numbers, etc.).
Отчеты об активности
Как часто я буду получать отчеты в рамках программы Hilton Honors?
Что делать, если онлайн-чек за прошлое пребывание в отеле не появляется в моей учетной записи?
Что делать, если в онлайн-чеке не отображены изменения, внесенные отелем после моего пребывания?
Что делать, если прошлое пребывание в отеле не появляется в моей учетной записи?
Бонусные баллы Hilton Honors
Как заработать баллы Hilton Honors?
Что значит пребывание в отеле, соответствующее критериям?
Могу ли я получить баллы за несколько номеров, если они оплачены мной?
Получу ли я баллы Hilton Honors за проживание в рамках программ Standard Room Rewards, Premium Room Rewards или при оплате пребывания опцией «Бонусные баллы и деньги»?
Чем отличаются базовые баллы от бонусных?
Какова политика в отношении срока действия баллов?
Что такое объединение бонусных баллов?
Необходимо ли доплачивать за участие в программе объединения бонусных баллов?
Сколько человек могут вместе участвовать в программе объединения бонусных баллов?
Нужно ли мне создать новую «объединенную» учетную запись?
На сколько объединенных счетов я могу переводить свои бонусные баллы?
Объединенные баллы можно использовать только для оплаты проживания в номере или также для получения других вознаграждений, включая покупки в магазинах и развлечения?
Можно ли сочетать объединенные баллы и деньги?
Каково минимальное/максимальное количество баллов, которые можно объединить?
Необходимо ли соответствовать каким-либо условиям, чтобы получить возможность объединять баллы?
Через какое время баллы отобразятся в учетной записи участника и будут доступны для использования?
Где и как я могу объединить баллы при наличии у меня группы участников, желающих объединить баллы?
Чем отличается объединение бонусных баллов и передача бонусных баллов?
Что произойдет, если я отправлю бонусные баллы другу для объединения, а он/она отменит поездку? Как я могу вернуть свои бонусные баллы?
Бесплатные ночи
Нужно ли являться участником программы Hilton Honors, чтобы ознакомиться с тарифами отеля?
Как забронировать проживание за счет накопленных баллов?
Как внести изменения в бронирование онлайн или отменить его?
Как я могу быстро получить проживание за счет накопленных баллов?
У меня недостаточно баллов для бронирования номера в качестве вознаграждения. Что я могу сделать?
Что такое программа «Бонусные баллы и деньги»?
Что такое Premium Room Rewards?
В рамках программы Premium Room Rewards вы можете останавливаться в лучших номерах и люксах, которые доступны в обмен на баллы Hilton Honors. Вы можете бронировать номера и люксы премиум-класса в любом из наших отелей или курортов по всему миру, без закрытых для бронирования дат. Если только они доступны во время бронирования, наши самые фешенебельные люксы с видом на океан или пентхаузы могут стать вашими. Число баллов, необходимых для обмена на номер в рамках программы Premium Room Rewards, зависит от номера, отеля и дат бронирования и пребывания. Learn more about using Points for hotel rewards.
Я являюсь участником программы Hilton Honors уровня Gold или Diamond. Получу ли я повышение категории номера?
Что такое привилегия категории Elite в виде 5-й бесплатной ночи во время проживания за счет накопленных баллов?
Что нужно сделать, чтобы получить привилегию категории Elite в виде 5-й бесплатной ночи во время проживания за счет накопленных баллов?
В случае отмены или изменения проживания за счет накопленных баллов получу ли я пятую ночь бесплатно?
Сочетается ли вознаграждение в виде 5-й бесплатной ночи с другими рекламными акциями и предложениями?
Получение и сохранение статуса
Как достичь статуса категории Elite Hilton Honors?
Как сохранить категорию Elite?
Каковы квалификационные требования к получению уровня в 2024 году?
Квалификационные требования в 2024 году: Silver: 10 ночей, 4 пребывания или 25 000 базовых баллов