Условия и положения Hilton Honors

Дата вступления в силу: 26 августа 2024 г.. Представленная ниже информация заменяет все предыдущие Условия и положения. Принимая или продолжая принимать участие после даты вступления в силу, вы соглашаетесь со следующим:

1. Возможность участия в программе Hilton Honors и связанные с этим участием преимущества предлагаются по собственному усмотрению Hilton Honors — дочерней компании, находящейся в полной собственности Hilton Domestic Operating Company Inc. Под Hilton Honors подразумевается компания Hilton Honors Worldwide, LLC, а также ее дочерние компании, аффилированные компании, должностные лица, директора, партнеры, сотрудники и агенты.
2. Условия и положения Программы Hilton Honors определяются и должны интерпретироваться в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк (США) без учета выбора юрисдикции или коллизионных норм, которые могли бы стать поводом для применения законов любого другого штата. Претензии не могут разрешаться при помощи любой формы коллективных исков. Принимая участие в Программе Hilton Honors, Участники соглашаются с тем, что рассмотрение всех ходатайств будет проходить в Восточном округе Вирджинии или, в случае отсутствия федеральной юрисдикции, в округе Фэрфакс, штат Вирджиния. Настоящие Условия и положения Программы заменяют все предыдущие Условия и положения Программы.
3. Участие и подача заявки на участие в Программе Hilton Honors считаются недействительными, если это запрещается законодательством страны проживания Участника или лица, подающего заявку на участие.
4. Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и может продолжаться до тех пор, пока компания Hilton Honors не примет решение о прекращении программы в любое время с предварительным уведомлением или без него. В распоряжении Участников будет двенадцать месяцев от даты объявления о завершении программы для накопления бонусных баллов и обмена на желаемое вознаграждение. Это означает, что вне зависимости от степени вашего участия в программе, ваше право накапливать бонусные баллы и претендовать на получение вознаграждений может быть аннулировано компанией Hilton Honors по истечении двенадцати месяцев с момента объявления компанией Hilton Honors о завершении программы.
5. Hilton Honors оставляет за собой право добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных бонусных баллов, сертификатов или подтверждений вознаграждений. Это означает, что Программа Hilton Honors может вносить изменения, затрагивающие, помимо прочего, отели, входящие в сеть отелей Hilton, аффилированных партнеров по туризму, правила получения бонусных баллов участникам программы Hilton Honors, обмен бонусных баллов на вознаграждения, правила и процедуры использования вознаграждений, их доступность и типы и характеристики специальных предложений.
6. Зарегистрироваться в программе Hilton Honors и стать ее Участниками (т. е. лицами, утвержденными в качестве Участников компанией Hilton Honors) могут только лица, считающиеся совершеннолетними в их стране проживания. Компании, ассоциации или группы компаний не могут регистрироваться в программе Hilton Honors. Семейные пары, ставшие Участниками программы Hilton Honors с совместным счетом до 1 апреля 2004 г., могут принимать совместное участие в совместных счетах Hilton Honors.
7. Участие в программе дает Участникам право зарабатывать бонусные баллы, которые можно будет обменять на вознаграждения в соответствии с условиями и положениями программы. Преимущества и вознаграждения для Участников предлагаются с честными намерениями, но могут оказаться недоступными в случае, если это запрещено законодательными или нормативными актами страны проживания Участника.
8. Участники не могут участвовать или зарабатывать бонусные баллы с использованием нескольких счетов.
9. Программа Hilton Honors оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в программе Hilton Honors любых лиц, включая Участников со статусом категории Elite (в том числе Участников элитных категорий Silver Elite, Gold Elite и Diamond Elite), в отношении которых было установлено использование программы не в соответствии с Условиями и положениями назначения программы или любой ее составляющей, включая, помимо прочего, использование вознаграждений или сертификата. Hilton Honors также сохраняет за собой право прекратить участие в программе лиц, которые, по мнению Hilton Honors или при наличии весомых оснований, подозреваются в: действиях, нарушающих действующее законодательство, правовые нормы или предписания местного или федерального уровня; нарушении Условий и положений программы; мошенническом или недобросовестном поведении, воровстве, неправомерных действиях с учетной записью, в том числе связанных с использованием вознаграждений или Сертификата и других преимуществ Участника; в недостойном, обманном, нарушающем установленный порядок, ненадлежащем, оскорбительном или враждебном физическом, словесном или письменном поведении в отношении отеля, входящего в портфолио Hilton, его гостей, сотрудников или в отношении Hilton, его сотрудников и подрядчиков; неоплате квитанций или счетов, выставленных Hilton или любым отелем из портфолио Hilton.
10. Такое прекращение участия может стать основанием для аннулирования всех накопленных бонусных баллов и сертификатов, льгот и привилегий Hilton Honors, включая потерю статуса категории Elite. Помимо прекращения участия в программе Hilton Honors компания Hilton Honors может принимать соответствующие административные и/или судебные меры, включая, помимо прочего, привлечение к уголовной ответственности, если компания сочтет это необходимым по собственному усмотрению.
11. Продажа или обмен любых бонусных баллов Hilton Honors, сертификатов, подтверждений вознаграждений или других преимуществ Hilton Honors иным образом, кроме как через Hilton Honors, запрещены. Любые бонусные баллы, сертификаты или преимущества, которые по собственному усмотрению Hilton Domestic Operating Company Inc. будут считаться переданными, проданными или переуступленными в нарушение условий и положений данной программы, могут быть конфискованы или аннулированы.
12. Все толкования условий и положений программы остаются на собственное усмотрение компании Hilton Honors.
13. Под термином «отель, входящий в портфолио Hilton» в настоящих Условиях и положениях подразумевается отель, участвующий в программе Hilton Honors.
14. Участники, не осуществлявшие указанной в разделах a–d деятельности в течение 24 месяцев подряд, могут быть исключены из Программы с потерей всех накопленных баллов. По усмотрению Hilton Honors таким участникам могут разрешить остаться в программе и исключить их после пяти лет бездействия. Чтобы сохранить накопленные баллы Hilton Honors, Участник должен выполнить одно из следующих действий за последовательный период времени продолжительностью 24 месяцев: (a) остановиться в отеле, входящем в портфолио Hilton, на обозначенных здесь условиях; (b) заработать баллы Hilton Honors с использованием любого стороннего источника накопления баллов Hilton Honors, включая кобрендинговые кредитные карты Hilton, на обозначенных условиях; (c) купить баллы Hilton Honors; (d) пожертвовать баллы в программе Hilton Honors Giving Back.
15. Невыполнение действий (a), (b), (c) или (d), приведенных выше, приведет к аннулированию всех накопленных бонусных баллов и, по истечении пяти лет бездействия, к удалению счета Участника. После того как бонусные баллы будут аннулированы, Участник не сможет восстановить какие-либо аннулированные бонусные баллы, но может начать зарабатывать бонусные баллы снова. Любое вознаграждение, выкупленное Участником до аннулирования бонусных баллов (например, выполненное бронирование отеля или получение ваучера для аренды автомобиля), остается в силе. Это распространяется на любой год участия, включая, помимо прочего, первый год участия. Бонусные баллы Участников, не оплативших подлежащие выплате Hilton Grand Vacations® платежи, связанные с залогом, включая, помимо прочего, основные платежи, выплату процентов, комиссию за просрочку и плату за обслуживание, аннулируются в объеме, соответствующем объему бонусных баллов, накопленных в рамках Hilton Grand Vacations®. Кроме того, Участники, не выплатившие надлежащие суммы Hilton Grand Vacations®, лишаются всех статусов категории Elite, заработанных в рамках Hilton Grand Vacations®.
16. Каждый участник обязан знать Условия и положения программы, а также количество бонусных баллов на своем счете. Hilton Honors может по своему усмотрению отправлять сообщения активным Участникам и давать им рекомендации по интересующим их вопросам, включая уведомления об аннулировании бонусных баллов или изменениях в программе. Ни компания Hilton Honors, ни сторонние компании, участвующие в программе в качестве маркетинг-партнеров («Маркетинг-партнеры»), не будут нести ответственность за любое невыполнение такого рода, а также за неверное или неточное написание контактной информации Участника; за проблемы, связанные с любым используемым Участником оборудованием или программным обеспечением; за любые человеческие ошибки; за любые задержки, удаления, упущения, дефекты, отказы линии любой телефонной сети или электронной передачи данных; за проблемы, связанные с компьютерным оборудованием, программным обеспечением, невозможностью получить доступ к любому веб-сайту или онлайн-услуге; за любые технические или иные неполадки или неисправности; за утерянную, задержанную, похищенную, неразборчивую, неполную, испорченную, направленную по неверному адресу, искаженную, обложенную почтовым сбором информацию, отправленную по почте или электронной почте, по любой причине.
17. Каждый Участник несет ответственность за создание и сохранность информации для получения доступа к личному счету. В случае несоблюдения сохранности такой информации Участником или третьей стороной компания Hilton Honors не несет ответственность за любой доступ к такому счету, не санкционированный Участником, накопление бонусных баллов, обмен бонусных баллов на вознаграждения или другие совершенные в результате этого действия по счету; ни при каких обстоятельствах компания Hilton Honors не будет нести ответственность за компенсацию Участнику любых утерянных бонусных балов либо другого ущерба или убытка, понесенного в результате такого несанкционированного доступа. Если Участнику станет известно о любых мошеннических действиях, включая несанкционированный обмен бонусных баллов или вознаграждений Участника, Участник должен сообщить о таком мошенническом действии компании Hilton Honors в письменной форме в течение 90 дней с момента совершения этих действий и предоставить всю информацию, которая может быть запрошена в дальнейшем, а также содействовать компании Hilton Honors, чтобы претендовать на восстановление утерянных бонусных баллов или вознаграждений, которое остается на собственное усмотрение компании Hilton Honors.
18. Каждый Участник несет ответственность за информирование компании Hilton Honors о любых изменениях в его контактной информации.
19. Накопленные бонусные баллы, сертификаты и подтверждения вознаграждений не являются собственностью Участников. За исключением особо оговоренных случаев, ни накопленные бонусные баллы, ни сертификаты и подтверждения вознаграждений не могут передаваться независимо от причины или иным образом в силу действия закона. Баллы и сертификаты, накопленные Участниками, имеющими совместный счет, могут использоваться одним из супругов, указанных в счете.
20. Особые льготы и услуги программы учреждены для всех Участников; тем не менее, льготы и услуги, предлагаемые отелями, входящими в портфолио Hilton, могут отличаться. Если Hilton Honors или любой Маркетинг-партнер Hilton Honors необоснованно откажет Участнику в накоплении или преимуществах, ответственность Hilton Honors или Маркетинг-партнера будет ограничиваться эквивалентной стоимостью такого накопления или преимуществ, определенной по собственному усмотрению Hilton Honors.
21. Компания Hilton Honors не несет ответственности и не берет на себя никаких обязательств в случае изменения или прекращения предоставления услуг или продуктов Маркетинг-партнера, что может повлиять на предлагаемые вознаграждения по программе, начисление баллов или обесценивание сертификатов.
22. Настоящие Условия и положения программы Hilton Honors не подразумевают и не могут быть истолкованы как создающие или устанавливающие агентские, партнерские отношения или отношения участников совместного предприятия между Hilton Honors и маркетинг-партнерами.
23. В случае смерти Участника баллы на счете этого Участника могут быть переданы другому активному Участнику после получения и утверждения Hilton Honors определенных запрашиваемых документов и информации. View required documentation regarding transference of a deceased Member's benefits, Abre una pestaña nueva. Для соответствия критериям необходимо отправить запрос о передаче и предоставить все необходимые документы и информацию в течение одного года после даты наступления смерти Участника. Любая передача осуществляется по усмотрению Hilton Honors Любое решение, принятое Hilton Honors в ответ на просьбу о передаче, является окончательным и не подлежит дальнейшему рассмотрению или оспариванию. Статус категории Elite не может быть передан, и бонусные баллы, полученные Участником посредством такой передачи, не будут засчитаны для получения этого статуса.

1. Бонусные баллы Hilton Honors начисляются только за проживание в отелях, входящих в портфолио Hilton. Список отелей-участников, входящих в портфолио Hilton, может быть изменен в любое время без предварительного уведомления. Для того чтобы узнать, участвует ли отель в программе, обратитесь к списку отелей на сайте Hilton.com или HiltonHonors.com. В случае исключения отеля из портфолио Hilton начисление баллов Hilton Honors за проживание после даты исключения производиться не будет, независимо от того, когда было сделано бронирование.
2. Для получения бонусных баллов Hilton Honors или кредита на получение статуса категории за проживание Участник должен зарегистрироваться, оплатить проживание и остановиться в отеле-участнике, входящем в портфолио Hilton, а также соблюдать условия настоящего договора. Members may also earn Hilton Honors Points for eligible charges to Hilton Honors credit cards, a list of such credit cards is available here, Abre una pestaña nueva, subject to terms outlined in their Cardmember Agreement. Для получения дополнительной информации см. Условия и положения использования кредитной карты. Время от времени баллы могут начисляться за другие мероприятия, утвержденные Hilton Honors.
3. Под «проживанием» подразумевается общее количество ночей, проведенных подряд в одном и том же отеле, независимо от выписки или повторной регистрации гостя в течение этого периода. В определение «проживание» не попадают следующие виды проживания, не соответствующие критериям: оптовые пакеты/пакеты туроператоров; договорные тарифы для проживания экипажей; тарифы туристических агентств со скидкой; пакеты, предоставляемые эксклюзивно для владельцев карт, играющих в казино; проживание неавторизованных Участников по тарифам Go Hilton для сотрудников, родственников и друзей; проживания, зарезервированные с помощью программ таймшера Hilton Grand Vacations Club и Hilton Club; бронирования через сайт HiltonGetaways.com; маркетинговые пакеты Hilton Grand Vacations с обязательной торговой презентацией; бесплатные номера или номера, предоставленные по бартеру; групповые туры NET; тарифы серии групповых туров; договорные тарифы Entertainment или Encore; бронирование через сторонние веб-сайты (вне зависимости от оплаченного тарифа); бронирования по «неясным» каналам, вне зависимости от того, известен ли бренд на момент покупки.
4. Баллы Hilton Honors (или кредит на проживание) не будут начислены (в том числе в качестве преимущества My Way) за или во время несоответствующего критериям проживания, включая, помимо прочего, выплаты по счету во время несоответствующего требованиям проживания.
5. Бонусные баллы или кредит статуса категории не начисляются в случае «незаезда», когда Участник забронировал номер, гарантированный кредитной картой, но не зарегистрировался в отеле, независимо от фактического снятия средств с кредитной карты Участника за забронированный номер в соответствии с политикой отеля относительно «незаезда».
6. Участник может получить базовые баллы не более чем за четыре номера за проживание («Номера, за которые начисляются бонусные баллы»), если все соответствующие критериям расходы за оба номера, за которые начисляются бонусные баллы, оплачиваются по одному счету. Базовые баллы будут начислены за все соответствующие критериям расходы номеров, за которые начисляются бонусные баллы. Определение термина «соответствующие критериям расходы по счету» приведено ниже. Бонусные баллы, начисленные на основании базовых баллов, в том числе статусные бонусы (20%, 80% или 100% в зависимости от уровня Участника), бонусные баллы, заработанные при удвоении или утроении базовых баллов, учитываются при расчете общего количества базовых баллов, начисляемых за номера, предусматривающие начисление баллов. За все остальные бонусы, в том числе бонусные баллы Маркетинг-партнера Hilton Honors и другие промо-бонусы (например, бонусные мили), бонусные баллы будут начислены только за один номер. При получении статуса категории Участник получает проживание и кредит за ночь только для одного номера.
7. Термин «двойные баллы» означает, что Участник получит бонус, который равен количеству базовых баллов, заработанных за время проживания, а «тройные баллы» — что Участник получит бонус, равный двойному количеству базовых баллов, заработанных за время проживания. Бонусные баллы, заработанные в системе базовых баллов, не учитываются для категории Elite.
8. Участникам будут начислены базовые баллы Hilton Honors за каждый соответствующий критериям доллар США (или эквивалент в другой валюте) в индивидуальном счете отеля Участника («соответствующий критериям счет») за проживание в отелях-участниках, входящих в портфолио Hilton.
9. Термин «соответствующие критериям расходы по одному счету» в отелях из портфолио Hilton означает следующее: оплату номера, услуги ресторанной службы, пользование телефоном, услуги прачечной, кинофильмы с оплатой за просмотр, услуги развлечения и отдыха, а также другие непредвиденные расходы, записанные на номер Участника во время проживания. Ресторанные и другие услуги, не записанные на номер Участника во время проживания, не подлежат предоставлению кредита. Такие отели, входящие в портфолио Hilton, при начислении баллов могут не учитывать непредвиденные расходы сторонних подразделений, не принадлежащих и/или не управляемых отелем, в том числе, помимо прочего, заведений общественного питания, сувенирных магазинов, аптек, магазинов одежды, галерей или специализированных магазинов, помещения для отдыха или развлечений. Расходы на проведение банкетов и другие виды ресторанного обслуживания не считаются «соответствующими критериям расходами по счету» при начислении баллов, за исключением баллов, полученных за проведение соответствующих требованиям встреч и других мероприятий по Программе для организаторов мероприятий Hilton Honors. Расходы по счету, понесенные во время не соответствующего критериям проживания, не считаются «соответствующими критериям расходами по счету».
10. Все применимые федеральные, местные налоги или налоги штата, включая, помимо прочего, городской налог на проживание, не считаются «соответствующими критериям расходами по счету» и не будут учтены при начислении баллов за проживание в отеле.
11. количество базовых баллов, которые может получить Участник за проживание не ограничено; но администрация программы Hilton Honors может пересматривать и корректировать количество получаемых за проживание базовых баллов для обеспечения точности и соблюдения настоящих Условий и положений.
12. Начисление баллов за проживание в отелях, входящих в портфолио Hilton за пределами США, будет производиться на основании местной валюты с конвертацией в доллары США. Конвертация местной валюты в доллары США будет производиться еженедельно в соответствии с опубликованным курсом обмена, действующим на момент конвертации. Этот курс устанавливает компания Hilton Honors по своему усмотрению на основании стандартных методов конвертации валюты, однако он может отличаться от курсов обмена валюты, используемых компаниями, выпускающими кредитные карты.
13. Участник, чей индивидуальный счет из отеля направляется непосредственно в компанию, и Участник, имеющий полномочия предоставления разрешения на оплату при выписке, имеет право на получение баллов Hilton Honors в соответствии с положениями настоящего договора. Однако оформление группового основного счета при оплате за проживание в нескольких номерах отеля, которые включены в один счет, предъявленный компании или отправленный на общий адрес, или оплаченный при выписке одним человеком, не подразумевает получения баллов Hilton Honors. За непредвиденные расходы (записанные на номер Участника), оплаченные непосредственно Участником при выписке, начисляются дополнительные бонусные баллы. За непредвиденные расходы, записанные на основной счет, бонусные баллы не начисляются.
14. Участники могут получать ежемесячные отчеты о деятельности по электронной почте или ознакомиться с информацией о счете онлайн.
15. Участникам не будут начислены бонусные баллы или акционные мили за проживание в отеле с использованием сертификата Маркетинг-партнера на частичную или полную скидку (например, вознаграждение для часто совершающих перелеты или часто путешествующих пассажиров), если в сертификате не указано иное. Участникам не будут начислены бонусные баллы или акционные мили за непредвиденные расходы во время проживания в отеле с использованием сертификата Маркетинг-партнера на частичную или полную скидку, если в сертификате не указано иное.
16. Участникам не будут начислены акционные мили во время проживания за счет накопленных баллов (даже за непредвиденные расходы, выставленные за номер во время такого типа проживания).
17. При проживании полностью за счет накопленных баллов Участники могут получать баллы за непредвиденные расходы в отеле, входящем в портфолио Hilton, если эти расходы вносятся в счет гостя и соответствуют критериям. Участники могут получать бонусные баллы за оплаченную деньгами часть проживания по программе «Бонусные баллы и деньги™» во всех отелях-участниках в портфолио Hilton. При подсчете количества проживаний и ночей для категорий Elite (как описано ниже), предоставления элитной категории в подарок (как описано ниже) и начисления «круглых» бонусов (как описано ниже) проживание за счет накопленных баллов будет засчитано в счет общего количества проживаний и ночей.
18. Бонусные баллы Hilton Honors, заработанные конкретным Участником, могут быть переведены только в соответствии с программой регистрации и передачи баллов или после смерти, как указано в данном документе.
19. Любые бонусные баллы, которые предусмотрены за проживание в конкретных отелях, будут начислены после окончания проживания, его полной оплаты и добавления на счет Участника. Бонусные баллы не подлежат обмену до окончания проживания, его оплаты и добавления бонусных баллов на счет Участника.
20. If a Member believes he or she did not receive the correct Point credit(s) for hotel stays, he or she must submit a written request for such credit(s) to the nearest Hilton Reservations and Customer Care, Abre una pestaña nueva office, together with a legible copy of the Member's hotel folio (collectively referred to as “Documentation”). При отсутствии соответствующей неизмененной документации в начислении бонусных баллов может быть отказано. С целью защиты Участника вся документация отеля должна храниться у Участника до начисления баллов на его счет Hilton Honors. Запрос необходимо подать в отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton в течение шести месяцев с даты проживания. Для новых Участников начисление будет произведено за любое проживание, включая период 30 дней до включения в Программу. Письменный запрос должен содержать также имя, фамилию Участника, номер счета Hilton Honors, адрес и номер телефона.
21. Действующие сотрудники Hilton Domestic Operating Company Inc., материнской компании, аффилированных компаний и филиалов, а также сотрудники или владельцы отелей, входящих в портфолио Hilton (далее «Сотрудники») могут принимать участие в программе Hilton Honors, как изложено в настоящем документе, однако для них существуют определенные исключения из данных условий и положений в соответствии с политикой трудовых взаимоотношений, изложенной на веб-сайте Team Members Hilton Honors.

1. Участники получат фиксированное количество бонусных баллов Hilton Honors («круглые» бонусы) при достижении определенного количества соответствующих критериям ночей в течение каждого календарного года.
2. Участники получат 10 000 бонусных баллов Hilton Honors за 40 соответствующих критериям ночей и по 10 000 бонусных баллов за каждые 10 дополнительных соответствующих критериям ночей в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря).
3. Участники получат дополнительно 30 000 бонусных баллов Hilton Honors за 60-ю соответствующую критериям ночь за календарный год. Эти бонусные баллы Hilton Honors начисляются дополнительно к 10 000 «круглым» бонусным баллам, полученным за проведенные ночи.
4. В течение календарного года Участник программы может получить в счет таких бонусов не более 365 ночей, что эквивалентно 360 000 дополнительным бонусным баллам Hilton Honors за год.
5. Участники получат кредит за проведенные в отелях ночи только за один номер, а не за несколько номеров, забронированных на такой же период тем же Участником программы Hilton Honors.
6. «Круглые» бонусы считаются бонусными баллами и не учитываются в качестве базовых баллов для целей получения статуса за календарный год.
7. Для активации «круглых» бонусов регистрация не требуется. Они автоматически будут начисляться на учетные записи Участников в течение календарного года в соответствии с Условиями и положениями программы Hilton Honors.

• Личный номер бронирования Hilton Honors в США и Канаде: 1-800-4HONORS. Для других стран: обратитесь в ближайший отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton.
• Dedicated Hilton Reservations and Customer Care, Abre una pestaña nueva offices for Member inquiries.
• Адреса электронной почты: HiltonHonors@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Mexico/Latin America/South America - MexicoHiltonHonors@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• France - HiltonHonorsfr@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• United Kingdom/Europe/Middle East/Africa/Nordic (English) - HiltonHonors@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Germany - HiltonHonorsde@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Italy - HiltonHonorsita@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Spain - HiltonHonorses@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Middle East and Africa - MEAHiltonHonors@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Asia - AsiaHiltonHonors@hilton.com, Abre una pestaña nueva
• Онлайн-информация о счете.
• Автоматический запрос о проверке состояния счета: звоните 24 часа в день, семь дней в неделю. США и Канада (бесплатный номер телефона): 1-800-548-8690. Другие страны: +1-800-449-4155.
• Предварительная регистрация и ускоренный въезд. Доступно всем Участникам, чья информация о предпочтении в отношении номера и номере действующей кредитной карты хранится в Hilton Honors. Отели, входящие в портфолио Hilton, могут предоставлять кредит на кредитную карту гостя для оплаты услуг в дополнение к действующим тарифам на номера. По договоренности Hilton Honors с кредитными службами, в случае сохранения подобного кредита некоторыми отелями из портфолио Hilton в Нью-Йорке и не использования его для оплаты предоставляемых услуг он будет аннулирован после выезда гостя. В случае использования услуги ускоренной регистрации Участник соглашается на сохранение данного кредита отелем в качестве части согласованной стоимости услуг. Принимая участие в программе ускоренной регистрации Hilton Honors, Участник соглашается, что Hilton Honors может выступать в качестве агента Участника исключительно с целью подписания журнала регистрации гостей.
• Запросы на онлайн-обмен баллов на проживание за счет накопленных баллов. Участники могут проверить свой счет онлайн, нажав на вкладку «Вознаграждение».
• Бесплатное проживание для второго гостя: Бесплатное проживание (соответствующее условиям программы) гостя в номере Участника в отелях с действующими дополнительными сборами за проживание двух человек в номере. Данная привилегия не распространяется на проживание в отеле, если тариф включает дополнительные услуги (например, питание, мероприятия, парковку), специальные тарифы (например, тарифы на пакеты услуг; тарифы, включающие проживание и завтрак) или налоги, которые рассчитаны на человека или за номер, или бронирование осуществляется в отеле, работающем по системе «Все включено».
• Поздняя выписка. Подлежит запросу, предоставляется по возможности.
• Ускоренная выписка. Многие отели, входящие в портфолио Hilton, предлагают услугу ускоренной выписки. Спрашивайте ZipOut CheckOut® или видео-выписку.
• В отеле Qasr al Sharq все Участники получат две бесплатные бутылки воды на время каждого проживания.
• Право пользоваться всеми привилегиями Hilton Honors на территории отеля, включая бесплатный Интернет и такие преимущества по программе MyWay, как бесплатные закуски и напитки, бесплатный континентальный завтрак ИЛИ ежедневный кредит на еду и напитки (в зависимости от бренда отеля и региона) и повышение категории номера при наличии возможности, предоставляется только по подтвержденным бронированиям, оформленным по одному из следующих каналов: на любом официальном веб-сайте бренда Hilton или Hilton Honors (например, Hilton Honors.com, Hilton.com, Hampton.com и т. д.); по телефонной линии бронирования и обслуживания клиентов Hilton (1-800-4HONORS или местное представительство службы бронирования в Hilton), в мобильном приложении Hilton Honors или Hilton; непосредственно в одном из отелей из портфолио Hilton; через туристическое агентство, аккредитованное ИАТА («Туристическое агентство»), которое бронирует номера через канал Hilton или следующие глобальные системы бронирования: Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan и SABRE.
• Преимущества на территории отеля не предоставляются в следующих случаях: бронирование оформлено через иные каналы бронирования, не относящиеся к Hilton, или через не указанные здесь глобальные системы бронирования, сторонние веб-сайты или какие-либо другие каналы; тарифы доступны на «неофициальных» сайтах без указания сети отелей или конкретного отеля до процесса оформления бронирования; сторонние пакеты услуг на проживание в отеле или туристические пакеты услуг забронированы не через один из соответствующих каналов; бронирование не соответствующего критериям проживания (согласно определению в разделе «Начисление баллов»), кроме случаев, когда в договор с отелем входят определенные преимущества.

• Бонус 20 % на базовые баллы, заработанные в течение того периода, когда они являются Участниками со статусом Silver Elite. Бонусы будут применяться к проживанию в порядке, в котором они зачисляются на счет Участника.
• Бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере и вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, NoMad, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton®, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations™.*
• Две бесплатные бутылки воды на весь период пребывания в отелях Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™ и Hilton Garden Inn.*
• 5-я ночь бесплатно при проживании за счет накопленных баллов: При проживании в отеле по программе Standard Room Rewards в течение пяти или более ночей каждая пятая ночь предоставляется бесплатно. Участники могут использовать вознаграждение в виде пятой бесплатной ночи неограниченное количество раз в году. Действует только в отношении пяти ночей подряд, проведенных в рамках одного проживания только за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward в одном отеле, до 20 ночей, при подтверждении во время бронирования. За одно проживание может быть начислено не более четырех бесплатных ночей. Если Участник отказался от бесплатной ночи, отменил бронирование или выписка произошла до пятой ночи, бесплатная ночь аннулируется и не компенсируется в виде денежных средств, бонусных баллов и вознаграждений. При предоставлении вознаграждения в виде пятой бесплатной ночи у соответствующих критериям Участников программы будет списываться по 0 бонусных баллов за каждую пятую, десятую, пятнадцатую и двадцатую ночь проживания соответственно. Все остальные ночи проживания будут оплачиваться по соответствующей полной цене программы Standard Room Rewards. Стандартный номер определяется каждым отелем отдельно при условии наличия в отелях-участниках, входящих в портфолио брендов Hilton. Применяется исключительно для проживания за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward; не для оплачиваемого проживания или проживания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Не применяется, если проживание забронировано как проживание за счет накопленных баллов, в рамках пакета услуг или рекламной акции, которые предлагаются Hilton или его партнерами.
• *Бутилированная вода может быть включена в курортный сбор, если таковой имеется. Доступ в Интернет может быть платным в помещениях для деловых встреч или в отелях с действующим курортным сбором.

• Бонус 80 % на базовые баллы, заработанные в течение того периода, когда они являются Участниками со статусом Gold Elite. Бонусы будут применяться к проживанию в порядке, в котором они зачисляются на счет Участника.
• Бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере и вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, NoMad, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton®, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® и Hilton Grand Vacations™.*
• Две бесплатные бутылки воды на весь период пребывания в отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites и Hilton Garden Inn.*
• 5-я ночь бесплатно: При проживании в отеле по программе Standard Room Rewards в течение пяти или более ночей каждая пятая ночь предоставляется бесплатно. Участники могут использовать вознаграждение в виде пятой бесплатной ночи неограниченное количество раз ежегодно. Действует только в отношении пяти ночей подряд, проведенных в рамках одного проживания только за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward в одном отеле, до 20 ночей, при подтверждении во время бронирования. За одно проживание может быть начислено не более четырех бесплатных ночей. Если Участник отказался от бесплатной ночи, отменил бронирование или выписка произошла до пятой ночи, бесплатная ночь аннулируется и не компенсируется в виде денежных средств, бонусных баллов и вознаграждений. При предоставлении вознаграждения в виде пятой бесплатной ночи у соответствующих критериям Участников программы будет списываться по 0 бонусных баллов за каждую пятую, десятую, пятнадцатую и двадцатую ночь проживания соответственно. Все остальные ночи проживания будут оплачиваться по соответствующей полной цене программы Standard Room Rewards. Стандартный номер определяется каждым отелем отдельно при условии наличия в отелях-участниках, входящих в портфолио брендов Hilton. Применяется исключительно для проживания за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward; не для оплачиваемого проживания или проживания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Не применяется, если проживание забронировано как проживание за счет накопленных баллов, в рамках пакета услуг или рекламной акции, которые предлагаются Hilton или его партнерами.
• Выберите преимущество My Way в отеле. Перейдите по этой ссылке, чтобы просмотреть отели каждого бренда, входящего в портфолио Hilton. В отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Nomad, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™ и Tapestry Collection by Hilton™ участникам Hilton Honors со статусом Gold предоставляется возможность повышения категории номера вплоть до номера на этаже категории бизнес-класса. Предпочитаемые номера могут также включать не только номера на этаже с номерами бизнес-класса, но и номера, предлагающие доступ в бар-гостиную бизнес-класса (кроме Sakura Club в отеле Conrad Washington, D.C и Club Signia в отеле Signia by Hilton), а также лучшие доступные номера следующей категории, номера с предпочитаемым видом или удобствами или другие номера, подходящие под определение отеля «предпочитаемые», которые зависят от конкретного отельного бренда. Бесплатное повышение категории номера может быть недоступно при групповом бронировании и определенных тарифах. Любое повышение категории номера производится при наличии свободных номеров на весь период проживания, что определяется во время прибытия. Повышение категории может быть предоставлено одному Участнику только на один номер, независимо от дополнительных номеров, которые может приобрести Участник во время или после бронирования. Следующие отели не предлагают бесплатное повышение категории номера: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Spark by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations® и Motto by Hilton®. Не включает корпус Napua Tower в Grand Wailea, этаж Imperial в Rome Cavalieri, Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi, Conrad Maldives Rangali Island и Hilton Maldives Amingiri Resort & Spa.

• Бонус 100 % на базовые баллы, заработанные в течение того периода, когда они являются Участниками со статусом категории Diamond Elit.
• Бесплатный доступ в Интернет премиум-класса в номере и вестибюле во время пребывания в отелях Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Nomad, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® и Home2 Suites by Hilton®.*
• Две бесплатные бутылки воды на весь период пребывания в отелях Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites и Hilton Garden Inn®.*
• 5-я ночь бесплатно: При проживании в отеле по программе Standard Room Rewards в течение пяти или более ночей каждая пятая ночь предоставляется бесплатно. Участники могут использовать вознаграждение в виде пятой бесплатной ночи неограниченное количество раз ежегодно. Действует только в отношении пяти ночей подряд, проведенных в рамках одного проживания только за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward в одном отеле, до 20 ночей, при подтверждении во время бронирования. За одно проживание может быть начислено не более четырех бесплатных ночей. Если Участник отказался от бесплатной ночи, отменил бронирование или выписка произошла до пятой ночи, бесплатная ночь аннулируется и не компенсируется в виде денежных средств, бонусных баллов и вознаграждений. При предоставлении вознаграждения в виде пятой бесплатной ночи у соответствующих критериям Участников программы будет списываться по 0 бонусных баллов за каждую пятую, десятую, пятнадцатую и двадцатую ночь проживания соответственно. Все остальные ночи проживания будут оплачиваться по соответствующей полной цене программы Standard Room Rewards. Стандартный номер определяется каждым отелем отдельно при условии наличия в отелях-участниках, входящих в портфолио брендов Hilton. Применяется исключительно для проживания за счет накопленных баллов в рамках программы Standard Room Reward; не для оплачиваемого проживания или проживания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Не применяется, если проживание забронировано как проживание за счет накопленных баллов, в рамках пакета услуг или рекламной акции, которые предлагаются Hilton или его партнерами.
• Наличие гарантированного бронирования подлежит ограничениям, изложенным в настоящем документе, в отелях, входящих в портфолио Hilton, если оплаченное бронирование совершено до полуночи по местному времени отеля, за два или более дней (48 часов) до планируемого прибытия. ОГРАНИЧЕНИЯ: Данная гарантия не распространяется на бронирование, полностью или частично оплаченное баллами Hilton Honors, сертификатами на бесплатную ночь в отеле, выданными Hilton. Данная гарантия не распространяется на отели, норма бронирования номерного фонда в которых превышена на 10 % или больше (т. е. забронировано 110 % или больше номеров). Данная гарантия не распространяется на определенные отели портфолио Hilton, в которых норма бронирования номерного фонда превышена на 2% или более (т. е. забронировано 102% номеров или более). Consult with the individual hotel or view hotels with the 2% cap, Abre una pestaña nueva to determine whether the 2% limitation applies. Эта гарантия также не действует в период дат повышенного спроса. «Даты повышенного спроса» — это даты, которые, по мнению отеля и Программы Hilton Honors, пользуются постоянной популярностью у гостей, например в связи с крупными мероприятиями в регионе или новогодними праздниками. Данная гарантия распространяется только на один номер, забронированный при помощи действительной кредитной карты и занятый Участником Hilton Honors категории Diamond Elite. Обратите внимание, что данная гарантия не влияет на тарифы, поэтому номера, бронируемые по данной гарантии, оплачиваются по преобладающему тарифу дня, действующему в отеле. В случае если Участник не явится в отель в назначенный срок или не позвонит для отмены брони и получения номера отмены, с кредитной карты будет списана стоимость одной ночи плюс налог. Гарантированное бронирование за 48 часов применяется к бронированиям, оформленным онлайн на веб-сайте отеля, через отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton, через отдел специального обслуживания Diamond или непосредственно в отеле. Поощрительные вознаграждения не действуют в случае бронирования в рамках гарантированного бронирования за 48 часов. В связи с длительностью проживания гостей в отелях брендов Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton услуга гарантированного бронирования за 48 часов может быть периодически ограничена в отелях Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton. Гарантированное бронирование за 48 часов не действует в отелях Conrad Maldives Resort & Spa, Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa, Ho'olei at Grand Wailea, Kingston Plantation Condos, Royale Palms, Conrad Koh Samui Resort & Spa, Hampton by Hilton™ в Китае или Hilton Grand Vacation.
• Выберите преимущество My Way в отеле. Перейдите по этой ссылке, чтобы просмотреть отели каждого бренда, входящего в портфолио Hilton.
• Зарегистрированные Участники категории Diamond Elit имеют возможность получить следующее: В отелях Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, NoMad, Canopy™ by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, DoubleTree by Hilton™ и Tapestry Collection by Hilton™ участникам программы Hilton Honors со статусом Diamond предоставляется возможность повышения категории номера до предпочитаемой при наличии свободных номеров на момент прибытия. Повышение категории номера для Участников Hilton Honors со статусом Diamond может включать повышение категории до люксов категории Полулюкс, стандартных люксов и люксов с одной спальней. Повышение категории номера не включает люксы бизнес-класса, виллы и специализированные номера/этажи/корпусы (что может включать, помимо прочего, типы номеров «Vista», «Villa» или «Club») и остается на усмотрение отеля. При групповом бронировании и бронировании по некоторым тарифам не предоставляется проживание в люксе и может не предоставляться бесплатное повышение категории номера. Любое повышение категории номера производится при наличии свободных номеров на весь период проживания, что определяется во время прибытия. Предпочтительные номера зависят от каждого конкретного отеля и могут различаться у каждого бренда. Повышение категории может быть предоставлено одному Участнику только на один номер, независимо от дополнительных номеров, которые может приобрести Участник во время или после бронирования. Следующие отели не предлагают бесплатное повышение категории номера: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Spark by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations® и Motto by Hilton®. Не включает корпус Napua Tower в Grand Wailea, этаж Imperial в Rome Cavalieri, Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi, Conrad Maldives Rangali Island и Hilton Maldives Amingiri Resort & Spa.

• три полных года в статусе Diamond (не обязательно подряд);
• не менее 250 ночей (оплаченных или бонусных) ИЛИ более 500 000 заработанных базовых баллов с момента регистрации в программе Hilton Honors.
• Members may submit the request at https://www.hiltonhonors.com/diamondstatusextension, Abre una pestaña nueva

1. Участники со статусами всех элитных категорий (Silver, Gold и Diamond) имеют право на перенос на следующий год количества соответствующих критериям ночей, превышающего необходимое для поддержания их элитного статуса на конец календарного года (31 декабря).
2. Участники имеют право на перенос на следующий год только количества соответствующих критериям ночей, превышающего необходимое для поддержания их элитного статуса на конец календарного года.
3. Ночи Elite в счет следующего года будут учитываться для сохранения элитного статуса Участника на следующий календарный год (с 1 января по 31 декабря). Участники со статусом Base не имеют право на перенос таких ночей на следующий год. Требования к категориям участия можно посмотреть в разделе «Категории участия в программе Hilton Honors».
4. Ночи Elite в счет следующего года рассчитываются следующим образом и применяются к следующему соответствующему критериям статуса году: общее количество соответствующих критериям ночей на конец года (включая перенесенные с предыдущего года) – переносимые на следующий год элитные ночи с прошлого года (срок действия которых уже истек) – соответствующие критериям ночи, необходимые для продления вашего текущего элитного статуса = переносимые на следующий год элитные ночи.
5. Переносимые на следующий год ночи действуют только в следующем календарном году до 31 декабря, после чего сгорают. Переносимые на следующий год ночи не могут быть отложены и использованы на второй или третий год.
6. Переносить ночи могут только Участники категорий Elite. Проживания или базовые баллы нельзя перенести на следующий календарный год.
7. Участники категорий Elite смогут переносить свои элитные, соответствующие критериям ночи на следующий год даже в случае понижения их статуса в течение года. До применения расчета, Ночи Elite в счет следующего года будут рассчитываться сверх ночей, необходимых для статуса категории по состоянию на 31 декабря. Соответствующие критериям ночи по оплаченным деньгами или накопленными баллами проживаниям (в том числе по программе «Бонусные баллы и деньги») считаются полностью соответствующими критериям для получения статуса и могут быть перенесены на следующий календарный год. Соответствующие критериям ночи категории Elite, полученные по рекламным акциям (т. е. начисление ночей в двойном размере) также учитываются и добавляются к общему количеству переносимых ночей сверх количества ночей, необходимых для получения статуса категории.
8. Переносимые на следующий год ночи Elite не учитываются для получения «круглых» бонусов, а учитываются только для получения следующего статуса в программе. С требованиями к получению «круглых» бонусов можно ознакомиться в разделе «Круглые» бонусы».
9. Переносимые на следующий год ночи Elite не учитываются для дарения статуса категории Elite, а учитываются только для получения следующего статуса в программе. С требованиями к получению возможности дарения статуса категории Elite можно ознакомиться в разделе «Подарить статус категории Elite».

1. Участники, получившие 60 соответствующих критериям ночей в течение календарного года, смогут подарить статус Gold другому Участнику по своему выбору. При получении Участником 100 соответствующих критериям ночей в течение календарного года он сможет подарить статус Diamond другому Участнику по своему выбору.
2. Участники, которые получают возможность подарить статус к концу календарного года, смогут выбрать Участника, который получит статус в подарок, к январю следующего года. Участник, который дарит статус, должен выбрать участника, получающего статус в подарок, до 23:59 EST (Стандартное восточное время США) 31 января каждого календарного года.
3. Подаренный статус сразу же активируется и сохраняется в течение 365 дней с даты получения подарка. Через 365 дней полученный в подарок статус Участника изменится на статус той категории, которую он бы получил без такого подарка в предыдущем календарном году.
4. Участники, которые могут дарить статусы в следующем году, могут подарить статус тому же Участнику. Каждый год Участникам необходимо повторно выбрать соответствующего Участника, которому дарится статус, поскольку подарок не переносится автоматически.
5. После того как статус будет подарен другому Участнику, никакие изменения, влекущие лишение или изменение этого статуса, в течение года не осуществляются.
6. Участник, получающий статус в подарок, должен являться Участником программы Hilton Honors, и этот подарок не может быть предоставлен лицу, который не имеет учетной записи Hilton Honors.
7. Соответствующие критериям ночи за оплаченное деньгами или накопленными баллами проживание (в том числе по программе «Бонусные баллы и деньги») считаются соответствующими критериям ночами, и могут быть учтены при определении права дарения статуса. Соответствующие критериям ночи Elite, полученные по рекламным акциям (например, двойной кредит ночей), также учитываются и добавляются к общему количеству соответствующих критериям ночей, полученных для использования права дарения статуса. Переносимые на следующий год ночи Elite не учитываются для определения права дарения статуса.

1. Для получения вознаграждения («Вознаграждение») Участник программы должен иметь достаточное количество баллов на своем счете, чтобы обменять их на вознаграждение, за исключением следующей ситуации: во время обмена баллов Участник может докупить недостающие бонусные баллы Hilton Honors (до 160 000 в течение календарного года). См. подробные Условия и положения покупки баллов в разделе «Покупка баллов».
2. Стоимость ночей, предоставляемых в качестве вознаграждения, зависит от отеля, уровня ежедневного спроса и тарифа на номер. Цены постоянно обновляются и могут меняться в настоящем времени.
3. It is solely the responsibility of the Member to be informed about the Program and to request the specific Rewards online, via Hilton Reservations and Customer Care, Abre una pestaña nueva, by telephone or through the mobile app. Для запросов вознаграждений, осуществляемых по телефону, от Участника требуется подтверждение счета. При обмене баллов онлайн некоторые Вознаграждения можно распечатать.
4. В случае запроса вознаграждения со счета Участника будет списано соответствующее количество баллов. В случае обмена баллов онлайн, по телефону или через мобильное приложение для получения проживания за счет накопленных баллов или обмена баллов Hilton Honors на мили авиакомпаний баллы будут автоматически списаны со счета Участника после совершения операции обмена.
5. Вознаграждение будет предоставлено Участнику Hilton Honors или любому другому лицу согласно указаниям Участника. Выданное Вознаграждение не подлежит передаче и может быть использовано только лицом, указанным в качестве получателя Вознаграждения. В случае если воспользоваться накопленными баллами пожелает иное лицо, кроме указанного в качестве получателя Вознаграждения, Вознаграждение будет признано недействительным, и в проживании и/или трансфере будет отказано.
6. В случае обмена баллов онлайн, через мобильное приложение или через отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton, через веб-сайт будет выдан документ, подтверждающий вознаграждение, который можно обменять на вознаграждение, запрошенное Участником.
7. Вознаграждения нельзя продать, выставить на аукцион, обменять, предоставить через посредника, купить или передать любым другим способом без письменного соглашения Hilton Honors. Любое вознаграждение, полученное указанным способом без необходимого соглашения, будет считаться незаконно полученным и аннулировано. Измененные вознаграждения считаются недействительными. Недействительные вознаграждения не предоставляются.
8. Все Вознаграждения подлежат определенным ограничениям. См. Условия и положения ниже или онлайн в разделе «Вознаграждения», которые применяются к каждому конкретному Вознаграждению.
9. Использование Вознаграждения от Маркетинг-партнера определяется общими возможностями, которые ограничивают наличие прокатных автомобилей, круизов или продуктов, предлагаемых определенными компаниями по аренде автомобилей или другими Маркетинг-партнерами Hilton Honors соответственно.
10. Вознаграждения в виде путешествий, как правило, действуют в течение одного года с даты выдачи, однако компания Hilton Honors может периодически предлагать вознаграждения с более коротким сроком действия. Сроки действия Вознаграждений в виде путешествий указаны на лицевой стороне подтверждения Вознаграждения.
11. Вознаграждения не подлежат объединению с другими сертификатами, скидками, пакетами услуг или рекламными предложениями, кроме случаев, когда компания Hilton Honors указывает иное в письменном виде.
12. Вознаграждения нельзя обменивать на деньги, призы или кредиты.
13. Баллы, которые были списаны со счета Участника для получения вознаграждения, могут быть снова зачислены на счет по усмотрению компании Hilton Honors при условии, что ВСЯ документация, касающаяся вознаграждений (включая сертификаты на проживание, аренду автомобиля и круиз), будет возвращена до истечения срока действия этих документов. Баллы за вознаграждения будут зачислены на тот же счет, с которого они были списаны.
14. Срок действия рекламных вознаграждений, не связанных со списанием баллов, не может быть продлен после даты истечения срока действия; их нельзя обменивать или снова зачислять на счет Участника в виде баллов или для использования в будущем.
15. Копии подтверждений вознаграждения, а также вознаграждения, использование которых запрещено или ограничено законом, являются недействительными.
16. Все Вознаграждения выкупаются в строгом соответствии с порядком, указанным в документе, подтверждающем вознаграждение.
17. Вознаграждения от Маркетинг-партнера Hilton Honors могут быть обменены компанией Hilton Honors на эквивалентное вознаграждение в любой момент без уведомления. Определение эквивалентности вознаграждения осуществляется по исключительному усмотрению компании Hilton Honors.
18. Проживания в отеле за счет накопленных баллов предоставляются в обмен только на баллы или на баллы и деньги. Проживания, полученные в обмен, предоставляются в стандартных номерах и номерах Премиум; оба типа вознаграждений рассчитываются от тарифа с проживанием двух человек в номере. Может взиматься стандартная доплата за каждого дополнительного гостя, которая может варьироваться в зависимости от отеля. Любые налоговые обязательства (при наличии), возникшие в связи с получением и/или использованием Вознаграждений Hilton Honors, включая, помимо прочего, местные и городские налоги, взимаемые при проживании в отеле, международный налог на выезд, таможенные сборы, сборы аэропортов, туристический налог, взимаемый с нерезидентов, или подоходный налог, являются исключительной ответственностью пользователя. Непредвиденные расходы являются ответственностью пользователя. В отелях с курортными сборами Участники, забронировавшие проживание с использованием всех накопленных бонусных баллов или бесплатное проживание в рамках рекламной акции (например, выданное партнерами-эмитентами кредитных карт и т.д.), не будут платить курортные сборы.
19. Компания Hilton Honors не несет ответственности и не принимает на себя обязательства по перевозке или другим услугам, которые предоставляет или не может предоставить Маркетинг-партнер.
20. Участники, проживающие в странах, где запрещен обмен баллов на вознаграждение Hilton Honors, вознаграждение от партнера или обмен вознаграждения, не имеют права на такие вознаграждения.

1. Проживание в отеле за счет накопленных баллов («Проживание за счет накопленных баллов») — это проживание в отелях, входящих в портфолио Hilton, только за счет баллов или за счет баллов и денег (при необходимости) или с сертификатом на вознаграждение. Если на проживание Участника была потрачена любая сумма бонусных баллов, то все проживание считается проживанием за счет накопленных баллов.
2. Участники могут забронировать проживание за счет накопленных баллов в стандартном номере или в номере Премиум, используя любое сочетание баллов и денег, начиная от 5 000 бонусных баллов с шагом в 1 000 бонусных баллов. Программа «Бонусные баллы и деньги» доступна в любом отеле из портфолио Hilton, который участвует в программе Hilton Honors, без закрытых для бронирования дат.
3. Участники могут использовать только бонусные баллы Hilton Honors, чтобы бесплатно забронировать стандартный номер или номер Премиум. Программы Standard Room и Premium Room Rewards доступны в любом отеле из портфолио Hilton, который участвует в программе Hilton Honors, без закрытых для бронирования дат.
4. Узнать о доступных видах проживания за счет накопленных баллов в отеле-участнике можно на веб-сайте отеля, по телефону 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) из США или Канады или на https://www.hilton.com/en/hilton-honors/. Members residing outside the U.S. and Canada must call the nearest Hilton Reservations and Customer Care, Abre una pestaña nueva office.
5. Отели-участники, входящие в портфолио Hilton, а также виды вознаграждений могут быть в любой момент изменены по усмотрению компании Hilton Honors без предупреждения.
6. Проживания за счет накопленных баллов предоставляются без закрытых для бронирования дат и контроля вместимости. Все вознаграждения предоставляются при наличии; некоторые вознаграждения в виде проживания за счет накопленных баллов могут быть недоступны на дату подачи запроса Участником.
7. В случае обмена баллов Hilton Honors на проживание за счет накопленных баллов Участники должны осуществить бронирование онлайн или позвонить по телефону 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) из США или Канады и сообщить агенту по бронированию о своем желании использовать баллы Hilton Honors. Members outside the U.S. and Canada must call the nearest Hilton Reservations and Customer Care, Abre una pestaña nueva office. При бронировании Проживания за счет накопленных баллов онлайн Участники получат подтверждающий документ с идентификационным номером бронирования Проживания за счет накопленных баллов и Документ подтверждения вознаграждения. При бронировании Проживания за счет накопленных баллов по телефону вы получите подтверждение бронирования Проживания за счет накопленных баллов по электронной почте.
8. Невыполнение этой процедуры может привести к отмене бронирования, отказу в предоставлении номера или необходимости оплатить стоимость проживания по опубликованному розничному тарифу. Проживание необходимо забронировать до обмена баллов.
9. Бронирование Проживания за счет накопленных баллов необходимо гарантировать кредитной картой. Для бронирования проживания за счет накопленных баллов дополнительные депозиты до прибытия в отель не требуются. В случае незаезда или отмены забронированного проживания за счет накопленных баллов по истечении срока, установленного правилами отмены бронирования отеля, взимается штраф, установленный отелем, или стоимость одной ночи проживания с налогом по самому выгодному тарифу на тот момент, если сумма штрафа за отмену бронирования или незаезд не указана. Общие правила отмены бронирования: во избежание начисления штрафов за отмену осуществляйте отмену бронирования за 48 часов до прибытия. В каждом отдельном отеле установлены свои дополнительные правила отмены бронирования, которые могут отличаться от общих правил отмены бронирования; в этом случае будут применяться индивидуальные правила отеля.
10. Бронирование проживания за счет накопленных баллов действительно для указанных номеров в расчете на один номер в одном отеле и в течение одного проживания (согласно оговоренному здесь условию), как описано в Документе подтверждения вознаграждения. Чтобы поменять отель для Проживания за счет накопленных баллов, Участник должен сначала отменить существующую бронь и затем осуществить новое бронирование Проживания за счет накопленных баллов в желаемом отеле. Для внесения изменений в даты бронирования проживания за счет накопленных баллов Участнику следует связаться с центром бронирования и обслуживания клиентов Hilton до прибытия в отель. Агенты отеля не смогут изменить даты проживания за счет накопленных баллов для Участников, а Участник может потерять бонусные баллы.
11. Бронирование проживания за счет накопленных баллов без курортных сборов с использованием всех накопленных баллов или бесплатное проживание в рамках рекламной акции (например, выданное партнерами по кредитной карте и т.д.).
12. Поощрительные Вознаграждения распространяются только на стандартные номера.
13. Комиссия турагентам за продажу номеров для Проживания за счет накопленных баллов не предусмотрена.
14. Количество Проживаний за счет накопленных баллов и количество ночей в течение срока Проживания за счет накопленных баллов засчитываются как число проживаний и/или ночей, необходимых для получения категории Elite.
15. Участники получат бонусные баллы при сочетании оплаты проживания деньгами и накопленными баллами за соответствующие критериям расходы в счете во всех отелях в портфолио Hilton. Участники получат бонусные баллы за непредвиденные расходы, понесенные во время проживания полностью за счет накопленных баллов.
16. Получателям Вознаграждений, возможно, придется подписать заявление об освобождении от ответственности и разрешение на использование их имен и фамилий и/или фотографий для рекламных целей без дополнительных компенсаций.
17. Please note that the Rewards Desk at Hilton Reservations and Customer Care, Abre una pestaña nueva is open from 5:00 until 1:30 CT, 7 days a week.

1. Только лица, указанные в договоре, имеют право получать бонусные баллы Hilton Honors по программе для организаторов мероприятий за соответствующие критериям расходы в связи с проведением мероприятия. Лицо, подписывающее договор, и лицо, получающее бонусные баллы Hilton Honors, могут отличаться. Бонусные баллы Hilton Honors включаются в договор на проведение мероприятия.
2. Получатель бонусных баллов Hilton Honors по программе для организаторов мероприятий не обязан быть зарегистрированным гостем или присутствовать на встрече или мероприятии. Получатель должен быть участником программы Hilton Honors, чтобы получать баллы в связи с мероприятием. Если начисление бонусных баллов Hilton Honors для организаторов мероприятий, бронирующих номера от имени работодателя, нарушает правила их работодателя, получатели этих бонусных баллов должны уведомить об этом отель до такого начисления.
3. Принять участие в программе Event Planner Hilton Honors может любой Участник Hilton Honors, в том числе индивидуальные лица, профессиональные организаторы деловых встреч и мероприятий, лица, бронирующие мероприятие от лица работодателя (включая объединенные учетные записи B2B), туроператоры, турагенты, продавцы турпутевок и организаторы конференций, бронирующие соответствующее критериям мероприятие. Сотрудники Hilton и/или сотрудники отелей не имеют права на накопление бонусных баллов за сделки от лица Hilton ни в одном отеле портфолио Hilton.
4. Участники получают по 2 бонусных балла Hilton Honors за каждый доллар США, потраченный на оплату соответствующих критериям расходов на соответствующие критериям мероприятия. Баллы присуждаются в местной валюте, конвертируемой в доллары США. Конвертация местной валюты в доллары США будет производиться в день получения последнего платежа за мероприятие по опубликованному обменному курсу, действующему на момент конвертации. Этот курс устанавливает Hilton Honors по своему усмотрению на основании стандартных методов конвертации валюты.
5. Соответствующее критериям мероприятие может включать в себя, помимо прочего, групповое мероприятие или деловую встречу, конференцию, бронирование ряда номеров, свадьбу, семейную встречу или иное мероприятие, договор на проведение которого был заключен через отдел продаж или банкетную службу и на которое распространяются опубликованные тарифы.

6. К соответствующим критериям расходам относятся: (1) все гостиничные номера (независимо от того, оплачиваются ли они физическими лицами или включаются в общий счет, содержащий расходы по нескольким номерам, который выставляется компании или на общий адрес либо оплачивается при выезде одним лицом); И (2) аренда всех конференц-залов и помещений для мероприятий.

7. Затраты, связанные с проведением мероприятия, не включают налоги, плату за обслуживание, ежедневные обязательные сборы, такие как курортные сборы, скидки за объем и комиссионные. Соответствие критериям всех остальных расходов (например, на питание, аудио- и видеооборудование и т. д.) определяется на усмотрение отеля.
8. В случае если аренда конференц-зала/бронирование номера входит в конференц-пакет на человека, присуждение баллов за часть такого пакета остается на усмотрение отеля.
9. Предложение распространяется только на новые бронирования мероприятий. Если договор предусматривает бронирование номеров, бронирующие и оплачивающие их напрямую Участники могут также зарабатывать баллы и соответствующие критериям привилегии Hilton Honors в соответствии с Условиями и положениями Hilton Honors. Если договор предусматривает бронирование номеров и расходы по ним включаются в общий счет, Участникам не начисляются баллы по тарифу за номер. При этом за непредвиденные расходы (отнесенные на счет номера Участника), оплаченные непосредственно Участником при выезде из отеля, Участник получает баллы и все соответствующие критериям привилегии Hilton Honors. За непредвиденные расходы, записанные на основной счет, бонусные баллы не начисляются.
10. Бонусные баллы Hilton Honors по программе для организаторов мероприятий начисляются по расходам на сумму до 100 000 USD. Количество начисляемых за мероприятие бонусных баллов не ограничено.
11. Баллы начисляются на счет Участника через 6–8 недель после полной оплаты мероприятия.
12. Программа Event Planner Hilton Honors доступна по всему миру в отелях-участниках из портфолио Hilton. Отель обязан предоставить запрошенные Участником бонусные баллы по программе Event Planner Hilton Honors за соответствующее критериям мероприятие в одном из этих отелей.
13. Баллы Hilton Honors не начисляются в случае «неявки» или отмены мероприятия, если Участник заказал мероприятие, гарантировал его кредитной картой и отказался от него, независимо от того, была ли списана какая-либо сумма с кредитной карты Участника за любую часть мероприятия в соответствии с правилами отеля в отношении «неявки» или отмены.
14. Условия и положения участия в программе Hilton Honors распространяются на членство в программе Hilton Honors, накопление и использование бонусных баллов. Заработанные баллы по программе Event Planner считаются недействительными, если это запрещено или ограничено местным законодательством.
15. Кредиты Hilton Honors на проведение мероприятий представляют собой ваучеры, которые можно получить за баллы Hilton Honors и использовать для оплаты будущих бронирований. Ваучеры с Event Credit можно обменять в любом отеле из портфолио Hilton, даже если он не является отелем-участником программы Event Planner. Можно получить ваучеры с Event Credit следующим образом:

1. Покупка баллов без бронирования номера: Бонусные баллы можно купить онлайн. Участники могут покупать до 160 000 бонусных баллов Hilton Honors в течение календарного года. К покупке бонусных баллов могут применяться требования о минимальном количестве бонусных баллов, которое необходимо приобрести. Лимит покупки, минимальное необходимое к покупке количество и стоимость бонусных баллов могут изменяться в любое время без предварительного уведомления. Участнику будет показана общая стоимость баллов во время их приобретения до завершения покупки. Выкуп баллов должен осуществляться только в долларах США. Points purchased through this channel will be processed by Points.com and the purchase is subject to the Points.com Point Purchase Terms and Conditions, Abre una pestaña nueva.
2. Операции с баллами, приобретаемыми по программе покупки баллов, регулируются условиями и положениями программы Hilton Honors.
3. Новый Участник программы Hilton Honors сможет приобрести баллы через 30 дней после регистрации, если его счет отражает движение средств, включая проживание (как определено в данном документе) или начисление баллов Hilton Honors через Маркетинг-партнера программы Hilton Honors. Через 90 дней после регистрации в программе новый Участник имеет право покупать баллы независимо от движения средств по счету.
4. Всем, кроме компании Hilton Honors, строго запрещается продавать, обменивать, дарить или передавать баллы, вознаграждения или другие льготы программы Hilton Honors. Бонусные баллы Hilton Honors, включая баллы, приобретенные в рамках программы покупки баллов, могут быть переданы другим Участникам Hilton Honors. Баллы, приобретенные в рамках программы покупки баллов, не подлежат возмещению.
5. Баллы, приобретенные в рамках программы покупки баллов, будут зачислены на счет Участника программы Hilton Honors незамедлительно (при условии отсутствия технических проблем, препятствующих немедленному начислению).
6. За календарный год каждый Участник Hilton Honors или 2 (два) Участника с единым совместным счетом могут приобрести не более 160 000 (ста шестидесяти тысяч) баллов, не предназначенных для бронирования. Любые баллы, не соответствующие данным ограничениям, не будут зачислены на счета Участника, независимо от того, оплатил ли Участник эти баллы.
7. В случае расхождения финансовых данных расчет платежей в соответствии с данными Условиями и положениями будет основан на данных, которыми располагает компания Hilton Honors, и эти данные будут иметь преимущественную силу над данными любых других документов. Любое неправомерное использование баллов Hilton Honors будет служить основанием для незамедлительного снятия этих баллов со счета Участника и/или исключения Участника из программы Hilton Honors по усмотрению компании Hilton Honors.
8. Любые приобретенные баллы будут считаться первыми использованными баллами при их обмене Участником на вознаграждение.
9. Используя программу покупки баллов, участник признает данные Условия и положения и выражает согласие с ними.
10. Условия и положения участия в программе Hilton Honors распространяются на членство в программе Hilton Honors, накопление и использование бонусных баллов. Компания Hilton Honors сохраняет за собой право изменять правила, положения, условия, туристические вознаграждения и ограничения, а также специальные предложения программы Hilton Honors в любой момент без предварительного уведомления. Программа Hilton Honors также сохраняет за собой право закрыть Программу покупки баллов, сообщив об этом за 6 (шесть) месяцев до закрытия.

1. С 1 апреля 2004 г. открытие новых совместных счетов Hilton Honors прекращается. Участники, имеющие совместный счет по состоянию на 31 марта 2004 г., продолжат получать преимущества по совместным счетам.
2. Преимущества совместных счетов Hilton Honors призваны дать возможность законным супружеским парам объединять заработанные баллы для обмена на вознаграждения и/или для получения специальных промо-категорий, в том числе категории Elite. Совместный счет Hilton Honors не предусматривает получения двойных бонусов и/или Вознаграждений.
3. Привилегии Участникам программы Hilton Honors для счетов Mutual Fund могут быть увеличены до двух номеров, если присутствуют оба Участника, и у них есть номер, зарегистрированный на имя каждого Участника.
4. Совместные счета Hilton Honors предоставляются только супружеским парам, заключившим законный брак в соответствии с законом штата, провинции или страны, в которой пара проживает.
5. Для всех совместных счетов Hilton Honors, объединенных с 1 января 1990 г. по 31 марта 2004 г., предусмотрен только один бонус Hilton Honors в связи с регистрацией или активацией совместного счета.
6. Каждый из супругов, участвующих в программе совместных счетов Hilton Honors, получит один и тот же номер счета. В момент открытия совместного счета Hilton Honors должны быть указаны имя, фамилия и адрес одного из супругов в качестве получателя всех уведомлений программы Hilton Honors.
7. По одному совместному счету Hilton Honors будет выдаваться только одна выписка. Туристические расходы каждого из супругов будут отражены в объединенной выписке из совместного счета Hilton Honors. В случае запроса вознаграждения баллы будут списаны с объединенного счета. Для участников программы совместных счетов Hilton Honors индивидуальные счета вестись не будут.
8. Каждый из супругов по отдельности может использовать любое количество или все накопленные баллы для запроса вознаграждения(-й), на которое(-ые) на их совместном счете Hilton Honors есть достаточное количество баллов. Компания Hilton Honors не несет ответственности за разногласия или споры между Участниками, возникшие в связи с использованием баллов, накопленных на совместном счете Hilton Honors.
9. В случае смерти одного из Участников баллы на совместном счете Hilton Honors перейдут к оставшемуся супругу или супруге. В случае расторжения брака каждому владельцу совместного счета Hilton Honors перейдет 50% баллов. Оба супруга должны подписать заявление о разделении счета. Компания Hilton Honors может потребовать предоставить официальные документы, подтверждающие смерть или расторжение брака. Компания Hilton Honors не несет ответственности за споры и разногласия, возникающие между Участниками в связи с разделением совместных счетов Hilton Honors. За исключением случаев, специально оговоренных в данном документе, ни накопленные баллы, ни сертификаты не подлежат передаче в случае смерти, разбирательств в рамках семейного права или иных правовых действий.
10. Все Условия и положения Программы Hilton Honors применяются к совместным счетам и их владельцам. Все толкования условий и положений программы остаются на собственное усмотрение компании Hilton Honors.